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30 déc. 2008

Gestion de portefeuille de titres et de performance financière, exemple de la Caisse des Congés Intempéries du Bâtiment et des Travaux Publics de Tours

Mémoire de 108 pages - Finance

Les Caisses de Congés Intempéries du Bâtiment et des Travaux Publics (CIBTP) ont été créées en 1936, suite à la mise en place par le Front Populaire alors au pouvoir de la semaine de travail à 40 heures assortie des 15 jours de congés payés par an pour les salariés ayant travaillés plus de 6 mois...

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13 Mars 2006

Approche sociocognitive de la motivation

Thèse de 26 pages - Ressources humaines

La présente étude est inspirée du modèle de motivation, présenté dans une approche sociocognitive, des travaux de Rolland VIAU, lui-même inspiré des travaux de définition de la motivation de Albert Bandura et utilisée en contexte scolaire par D. Schunk et B. Zimmerman, P. Pintrich et B. Schrauben...

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28 Nov. 2009

Comment conserver et accroître l’intérêt et l’efficacité des campagnes d'e-mailing ?

Mémoire de 86 pages - Marketing consommateur

La maîtrise du Marketing Direct et du Commerce Electronique est incontestablement un facteur clé du succès des entreprises. En effet, centrées sur leurs clients, les entreprises performantes ont fait de la maîtrise de la relation avec leur clientèle un formidable levier de compétitivité. Le...

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23 mai 2011

Gestion de la relation client (CRM) et communication interne : enjeux et objectifs de la fidélisation dans la rentabilité d'une caisse mutualiste (cas Crédit Mutuel SAXE-PREFECTURE)

Mémoire de 59 pages - Management organisation

LE MONDE BANCAIRE S'EQUILIBRE ENTRE SON POTENTIEL HUMAIN ET SES PROGRES TECHNOLOGIQUESDepuis le milieu des années 80, le domaine bancaire est sans doute le secteur qui a connu les changements les plus remarquables, que ce soit au niveau de la dérégulation, de la concurrence accrue ou encore de la...

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12 déc. 2007

Apports et limites des nouvelles technologies de l’information et de la communication à la gestion des compétences

Mémoire de 78 pages - Management organisation

Les nouvelles technologies ont été l’accélérateur des changements qu’a connu la fonction Ressources Humaines car elles ont permis de répondre aux besoins de partage des tâches et de recentrage sur son cœur métier. Dans ce cadre, il convient de s’interroger sur l’impact...

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26 févr. 2008

La formation professionnelle continue

Mémoire de 60 pages - Ressources humaines

La formation professionnelle continue constitue l’un des leviers stratégiques de l’entreprise et plus particulièrement de la gestion des ressources humaines. En effet, elle contribue à la compétitivité de l’entreprise, à l’accroissement des compétences et du...

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26 févr. 2008

Comment optimiser le plan de formation pour satisfaire les besoins ?

Mémoire de 70 pages - Ressources humaines

La formation professionnelle continue constitue l’un des leviers stratégiques de l’entreprise et plus particulièrement de la gestion des ressources humaines. En effet, elle contribue à la compétitivité de l’entreprise, à l’accroissement des compétences et du...

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19 mai 2010

La gestion des départs en retraite et la transmission des savoirs des seniors dans les entreprises industrielles - exemple de Sollac Atlantique Dunkerque, Groupe Arcelor

Mémoire de 57 pages - Ressources humaines

La France doit donc faire face à un déséquilibre démographique qu’on retrouve dans la pyramide des âges des entreprises. Dès 2006, elles connaîtront une grande vague de départs en retraite de la génération du Baby-Boom. Le problème est que les jeunes qui vont rentrer sur le marché du travail...

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17 Oct. 2011

Les entreprises maîtrisent-elles leur image sur internet?

Mémoire de 33 pages - Marketing technologies

Internet s’est développé avec l’internationalisation. Le monde tel que nous le connaissons aujourd’hui a effacé une partie de ses frontières. Nous échangeons des produits avec la Chine, restons en contact avec des amis aux états unis, nous importons des produits du brésil et...

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18 avril 2002

Les nouvelles technologies et la GRH (2002)

Mémoire de 12 pages - Ressources humaines

L'Internet a bouleversé l'activité économique et le fonctionnement de l'entreprise, la fonction RH n'a ainsi pas échappé à cette règle. Il est intéressant de se demander quelles sont les répercussions de cette évolution technologique sur les fonctions principales de la gestion des...

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08 juin 2009

La stratégie marketing de Meetic, site de rencontres en ligne

Étude de cas de 38 pages - E-commerce

Mots-clés : économie et marchés, e-commerce, étude de cas, marketing Meetic, communication Meetic, marketing direct Meetic, stratégies Meetic Notre avis : « La stratégie marketing de Meetic, site de rencontres en ligne » est une étude de cas qui traite de la gestion de la...

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26 Oct. 2004

L'intégration des parties prenantes dans le pilotage de l'entreprise

Mémoire de 42 pages - Stratégie

Pour les firmes, outre la dimension stratégique de l'enjeu et les problèmes de communication, apparaît la nécessité d'exercer un pilotage (monitoring) de la relation de contrôle : il ne s'agit plus seulement de se montrer sous son meilleur jour, mais de nouer des contacts, dialoguer, voire de...

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27 Nov. 2007

Dans quelle mesure les TIC peuvent-elles représenter une opportunité d’amélioration de la qualité de services et de la productivité d’un centre de services partagés ?

Étude de cas de 56 pages - Management organisation

Dans quelle mesure les TIC peuvent-elles représenter une opportunité d’amélioration de la qualité de services et de la productivité d’un centre de services partagés ? L’exemple du service Administration Paye Région Parisienne de Renault. La crise du secteur automobile en Europe...

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24 févr. 2015

L’e-réputation : nouvel enjeu stratégique pour les marques

Mémoire de 47 pages - Stratégie

La réputation a toujours été suivie par les entreprises, soucieuses de leur image et du bouche-à-oreille. Aujourd’hui les entreprises font face à l’e-réputation. Ce concept s’est développé dans les années 2000 avec le passage à l’ère du web 2.0. En même temps que celui-ci,...

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22 juil. 2002

Quel est l'intérêt pour l'entreprise de mettre en place le Knowledge Management ?

Mémoire de 29 pages - Ressources humaines

Le monde de l'entreprise évolue progressivement vers des environnements de plus en plus instables. Cette évolution entraîne l'exacerbation de la concurrence, la course à la rentabilité et à l'innovation, et plus généralement elle implique de nouvelles exigences de compétitivité. En effet, les...

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14 Janv. 2004

Dossier stratégie: Alcatel

Étude de cas de 24 pages - Stratégie

Leader mondial sur le marché de la transmission et de l'accès rapide, Alcatel est un acteur majeur du domaine des télécommunications et de l'Internet. Leader mondial sur le marché de la transmission et de l'accès rapide, Alcatel est un acteur majeur du domaine des télécommunications et de...

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21 août 2005

Internalisation ou externalisation dans la production éditique : entreprise Pitney Bowes

Mémoire de 45 pages - Management organisation

La France est le marché le plus dynamique au niveau du courrier après les Etats-Unis. Ce marché représente 26 milliards d'objets par an soit 26 % du total d'envois en Union Européenne. Aujourd'hui, la croissance est faible et constante (1% entre 2000 et 2002). On constate deux phénomènes : le...

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28 févr. 2006

Enjeu des emballages durables dans le secteur automobile

Étude de cas de 36 pages - Stratégie

L'emploi d'emballages dits "durables" n'est pas nouveau dans le secteur automobile. Or, la gestion efficace de ces emballages a été bien plus longue à porter ses fruits. Ce mémoire traite de l'enjeu stratégique des emballages durables, et de la façon de les intégrer dans la chaîne...

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04 Janv. 2007

De l’impact des NTIC sur la Gestion des ressources humaines

Mémoire de 87 pages - Ressources humaines

La Fonction des Ressources Humaines (FRH), autrefois simplement désignée sous l’appellation de « fonction du personnel », a beaucoup évolué durant ces dernières décennies, élargissant son champ de compétence au fur et à mesure, jusqu’à occuper aujourd’hui une position stratégique...

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12 Janv. 2007

ITIL. Mise en place et organisation d'un centre de service

Mémoire de 51 pages - Management organisation

Ce rapport à été construit et élaboré suivant les diverses expériences et constatations faites au sein de plusieurs missions d’interventions ITIL pour des plates-formes téléphoniques, centre de services ou hot line, (environ 5 ans d’expériences terrains). Parmi les missions citées en...

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02 mai 2007

Conception et mise en place d’un système budgétaire

Mémoire de 64 pages - Finance

Pour pouvoir instaurer un contrôle de gestion, le système budgétaire reste parmi les outils les plus importants d’où la nécessité de s'assurer de sa bonne conception ainsi que de sa mise en action. Ainsi, la notion de système, défini comme « un ensemble d'éléments en interaction,...

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01 juin 2008

Pourquoi et comment la gestion des compétences contribue t-elle à accroître la performance des entreprises ? Le cas d'Air France

Étude de cas de 27 pages - Ressources humaines

La gestion se caractérise par un ensemble d’opérations de management utilisées par les entreprises dans un souci permanent de maintien et d’amélioration de la performance. En effet, chaque entreprise se doit de mettre en place une stratégie dynamique destinée à être efficace et...

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06 juil. 2008

La gestion des risques bancaires

Mémoire de 78 pages - Finance

Le secteur bancaire est au coeur du processus de Lisbonne, qui a pour but de faire de l'Europe un centre économique incontesté de la croissance du 21e siècle. Le secteur bancaire français a un rôle déterminant à jouer dans ce processus. En France, ce secteur a été fortement modernisé pendant les...

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01 Sept. 2008

La conception d’un système de contrôle de gestion dans une PME (cas des PME marocaines)

Mémoire de 114 pages - Contrôle de gestion

Le contrôle est l’un des concepts les plus anciens et les plus scrutés dans la littérature sur les organisations. La question du contrôle devient particulièrement délicate lorsqu'elle est rattachée au contexte des organisations. Malone (1999) résume bien la situation de prééminence du...

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12 Nov. 2009

Méthodologies et pratiques de la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC) au sein de l'entreprise - l'exemple de Sonelgaz

Mémoire de 131 pages - Ressources humaines

La gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC) permet à l'entreprise d'identifier et d'adapter les compétences de ses ressources humaines à ses propres besoins et si possible aux attentes des salariés. Concrètement : clairement reliée aux problématiques de formation ou de...

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18 juil. 2010

Les enjeux d'internet et d'un département d'e-distribution pour une chaîne hôtellière - l'exemple de Barcelo Hotels & Resorts

Étude de cas de 47 pages - E-commerce

L’entreprise Barcelo Hotels & Resorts existe depuis plus de 75 ans. Elle s’est développée et est aujourd’hui la 24e chaîne hôtelière au niveau mondial. Elle propose des hôtels Resort de 3, 4 ou 5 étoiles. Une des majeures évolutions de l’entreprise a été son adaptation à un...

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18 févr. 2011

Le bilan social : un outil de gestion des ressources humaines et de communication au service de l'entreprise

Mémoire de 40 pages - Ressources humaines

Au moment où l’entreprise souhaite acquérir un nombre croissant d’informations détaillées sur sa structure, afin de maîtriser son développement, et, qu’elle ressent la nécessité de gérer stratégiquement les Ressources Humaines, le Bilan Social revient plus que jamais à l’ordre...

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13 juin 2011

La gestion des carrières et son impact sur la motivation des salariés au sein de Berluti

Mémoire de 50 pages - Ressources humaines

La prise de conscience des enjeux liés au vieillissement démographique, à la gestion des âges et à l'emploi des seniors a progressé depuis ces dernières années. Des actions ont été menées dans les services Ressources Humaines des grandes entreprises pour gérer les départs massifs des «...

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31 août 2010

Mémoire sur la création d'un site Web : www.mariage-equitable.fr

Mémoire de 99 pages - Marketing produit

Au fil de nos expériences et des différents voyages dans des pays magnifiques mais d'une pauvreté extrême, une envie d'améliorer les choses mais aussi de construire, de créer une structure, de sortir de la banalisation de l'offre, d'une certaine uniformisation commerciale, est née.Révolté par le...

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23 mai 2011

Marketing international : l'achat des activités de téléphonie fixe et d'Internet par SFR

Étude de cas de 50 pages - Stratégie

Dans le cadre de notre 4ème année à l'Institut Supérieur Européen de Gestion, nous avons pour objectif de résoudre une problématique sur le thème de la fusion d'entreprise ou du rachat d'une entreprise par une autre. Notre choix s'est donc porté sur le rachat des activités de téléphonie...