Gestion des quinquagénaires non-cadres
Thèse - 141 pages - Ressources humaines
Dans un contexte où les entreprises se retrouvent confrontées à l'allongement de la vie professionnelle de leurs salariés, il nous a paru important d'aborder la question de la place des seniors non cadres en entreprise. En effet, l'allongement de la vie professionnelle va contribuer au...
Gestion de la force de vente de La poste
Étude de cas - 24 pages - Stratégie
La Poste figure aujourd'hui parmi les principaux groupes de services européens. Organisée autour de 4 grandes activités et d'un réseau de contact et de vente qui leur est commun, La Poste offre ses services à plus de 30 millions de clients, entreprises comme particuliers. Elle compte...
La gestion de carrière : les femmes et le plafond de verre
Mémoire - 27 pages - Ressources humaines
Les femmes sont de plus en plus présentes dans le monde professionnel, et de plus en plus qualifiées. Pourtant, on assiste de nos jours à un changement de point de vue, à une perte d'illusion par rapport à ces attentes. Les femmes ne se contentent plus de comparer leur situation à celles de leurs...
La gestion du BFR dans une entreprise : ses outils et sa maîtrise pour atteindre ses objectifs
Mémoire - 44 pages - Finance
« Le BFR est comme votre régime alimentaire ou diabète, si vous ne le maitrisez pas, il peut vous tuer ». Cette citation de Stéphane DEFFIS (optimisateur financier & professeur de finance) résume parfaitement le rôle et l'importance du besoin en fonds de roulement dans une entreprise, quelle...
Eurotunnel, une voie pour les actionnaires minoritaires : les particularités de la gestion d'une société dont le capital est détenu en majorité par des petits actionnaires
Étude de cas - 20 pages - Contrôle de gestion
Avec Eurotunnel s'est concrétisé le rêve très ancien d'une liaison terrestre entre la France et la Grande-Bretagne. Mais ce projet est également synonyme de scandale financier et de ruine de centaines de milliers de petits porteurs ayant investi leur épargne dans cette société. Eurotunnel a connu...
Simulation de gestion - stratégie de l'entreprise Le Poséidon sur le marché des bateaux de plaisance
Étude de cas - 52 pages - Stratégie
Cette simulation de gestion d'une durée de quatre semaines avait pour objectif de nous donner un avant-goût de la vie en entreprise dans une situation de forte concurrence sur un marché défini ; ici, le marché des bateaux de plaisance. Ce marché des bateaux de plaisance se décomposait en...
SNCF et RATP, mise en place d'une gestion de la relation clientèle
Étude de cas - 13 pages - Marketing produit
« Il vaut mieux garder un client que de conquérir un nouveau ». En effet, il a été démontré qu'il est plus coûteux de conquérir un nouveau client que de fidéliser un client acquis. Cet élément est une des raisons d'être de la GRC, qui s'efforce de fidéliser la clientèle. Cependant,...
La simulation de gestion : le Poséidon
Étude de cas - 67 pages - Marketing produit
Dossier de marketing sur l'enseignement de la simulation de gestion réalisé en IUT. A travers la simulation de gestion d'une entreprise spécialisée dans les bateaux de plaisance, on étudie les choix d'une stratégie de commercialisation et de production, la mise en place...
Habiletés de gestion - Les gestionnaires face à la génération Y
Étude de cas - 15 pages - Ressources humaines
Une habileté de gestion importante pour un administrateur est le leadership. Celui-ci se résume à exercer une influence sur quelqu'un. Une organisation sans leader efficace se retrouve rapidement en situation de crise et l'organisation peut être mise en péril par une seule...
La gestion de la relation client - exemple de Peugeot
Étude de cas - 17 pages - Marketing consommateur
Dans le cadre de la matière "gestion relation client" (GRC), plus connue sous le nom de "consumer relationship manager" (CRM), il nous est demandé d'étudier une entreprise, afin de déterminer comment s'y prend-elle pour gouverner ses clients. Ce concept recoupe divers aspects, tels que le...
Quelles solutions pour la gestion de la chaîne logistique dans la filière vin ?
Étude de cas - 3 pages - Logistique
La conférence BEM-vitisphère a réuni des responsables du secteur des vins et spiritueux. Le sujet prépondérant a été la liaison entre vin et chaîne logistique. La gestion du back-office est prépondérante ; elle a joué un rôle tout aussi important que la vente du vin en général. Le...
L'acte anormal de gestion
Mémoire - 25 pages - Droit fiscal
La théorie de l'acte anormal de gestion permet de vérifier que les décisions de l'entreprise en matière de fiscalité sont bien conformes à l'intérêt de celle-ci. Le fisc, en effet, ne saurait admettre sans réagir que par une gestion fantaisiste les dirigeants laissent s'évanouir la...
La conception d'une base de données pour la gestion des carrières à Versus Bank, Côte d'Ivoire
Mémoire - 59 pages - Ressources humaines
Pour assurer sa croissance, l'entreprise, en tant qu'organisation, se transforme en fonction des décisions internes et des pressions de l'environnement. La faculté d'adaptation de son personnel - sa flexibilité humaine - dépend en grande partie de son aptitude à choisir les hommes, à les préparer...
Du service du personnel à la gestion stratégique des ressources humaines : spécialisation ou éclatement d'une fonction en quête de sens ?
Mémoire - 64 pages - Ressources humaines
Pour un collaborateur quelconque, la fonction Ressources Humaines (RH) « est une fonction qui ne sert à rien ». Tandis que pour tout RH, les Ressources Humaines évoquent plutôt… Réorganisation des entreprises, réduction des effectifs, fidélisation des talents, problématiques de motivation,...
Contrat de gestion immobilière
Contrat type - 7 pages - Droit des affaires
A. Le Propriétaire possède le titre de propriété de la propriété décrite ci-dessous : [DESCRIPTION CADASTRALE DE LA PROPRIÉTÉ] B. L'Agent a de l'expérience dans les activités et la gestion immobilière des propriétés telles que celles décrites ci-dessus ; C. Le Propriétaire...
L'affaire Carlos Ghosn - gestion et communication de crise
Étude de cas - 22 pages - Communication
Cette étude de cas retrace les différents événements conduisant à la « crise Carlos Ghosn » , puis analyse la gestion de la crise par les différents protagonistes, et enfin compare cette gestion de crise à une autre situation.
Rédiger une situation professionnelle de communication orale - Épreuve de GRCF du BTS Gestion de la PME
Guide pratique - 10 pages - Tpe et pme
Depuis la réforme du BTS Gestion de la PME, les étudiants se retrouvent fort dépourvus lors de la rédaction de leurs situations professionnelles pour l'épreuve E4 : « Gérer la Relation avec les Clients et les Fournisseurs », coefficient 6. Cette épreuve orale d'une heure s'appuie sur un...
Pratique de la gestion et de l'audit fiscal pour les PME marocaines
Mémoire - 550 pages - Audit
Le Maroc, depuis l'indépendance, n'a cessé d'entreprendre des réformes économiques et institutionnelles appelées à développer un environnement juridique empreint de transparence, de concurrence loyale et de respect des règles du jeu entre les acteurs de la vie économique et sociale. Des réformes...
Contrôle de gestion et performance du système d'information
Mémoire - 54 pages - Management organisation
L'informatique est apparue progressivement dans les entreprises à partir des années 60 selon plusieurs phases qu'il est possible de distinguer. L'informatique a tout d'abord permis l'automatisation des processus avec la substitution de l'homme par la machine et l'automatisation des chaînes de...
Le contrôle de gestion en hôtellerie
Analyse sectorielle - 12 pages - Contrôle de gestion
? DEFINITION DU POSTE : Le contrôleur de nuit est la personne qui : - Assure le posting correct du chiffre d'affaire logement, - Assure toutes les fonctions habituelle du caissier réception durant le service de nuit, - S'assure que toutes les opérations d'interface se sont bien...
Gouvernance d'entreprise et système de gestion (Tunisie)
Mémoire - 223 pages - Management organisation
La globalisation des échanges s'est intensifiée à la fin du vingtième siècle, elle a contribué à multiplier les externalités entre continents, nations et catégories hétérogènes de partenaires. Ce mouvement global amplifie la nécessité d'orienter l'analyse du fonctionnement des...
Gestion de la relation client Apple
Étude de cas - 12 pages - Marketing consommateur
Dans le cadre de nos études en DUT "Techniques de commercialisation" et plus particulièrement dans le cours de la "Gestion de la Relation Client", nous avons l'opportunité de réaliser un dossier, portant sur l'entreprise multinationale « Apple » « Apple » est une grande entreprise...
Principes essentiels de gestion des options
Mémoire - 68 pages - Bourse
Un produit dérivé est un actif financier dont la valeur dépend du prix d‘un autre actif que l'on appelle un sous-jacent. Il existe deux catégories de marchés dérivés : les premiers sont dotés d'une chambre de compensation, ce sont les marchés organisés ; les seconds ne le sont pas, ce sont...
Le naufrage du "Herald of free enterprise" : prévention et gestion d'une situation de crise
Étude de cas - 8 pages - Management organisation
Le 6 mars 1987, le ferry Herald of Free Enterprise (HFE) se retourne à la sortie du port de Zeebrugge (Belgique) alors qu'il entamait une traversée des plus routinières à destination de Douvres (Grande Bretagne). Ce naufrage est l'une des catastrophes maritimes les plus importantes dans le...
Gestion de la relation client : étude de cas avec l'entreprise de vêtement Prémaman
Étude de cas - 10 pages - Marketing consommateur
Au marché il y a une concurrence intense et donnent ainsi aux clients beaucoup plus de choix. Pour s'imposer, chaque entreprise doit se différencier en termes d'offre de coût et de communication, gestion de la relation client. Car le consommateur est toujours plus mature et zappeur. Et,...
Cours d'organisation et gestion des entreprises
Étude de cas - 21 pages - Management organisation
Le cours d'OGE s'intéresse particulièrement au fonctionnement des entreprises, au rôle des différentes catégories et groupes d'acteurs qui la composent. Cela dit, des aspects importants de l'OGE comme la compréhension des mécanismes internes d'organisation et de gestion ou encore l'analyse...
Existe-t-il un profil de poste type du contrôleur de gestion et quels sont les critères déterminants de la fonction au sein d'une grande entreprise ?
Mémoire - 67 pages - Management organisation
Dans l'esprit de la grande majorité des individus, y compris les managers opérationnels, le contrôleur de gestion est en premier lieu un contrôleur, c'est à dire celui qui exerce un contrôle, une vérification. Les synonymes proposés par le dictionnaire sont éloquents : «...
Apports et limites des nouvelles technologies de l'information et de la communication à la gestion des compétences
Mémoire - 78 pages - Management organisation
Les nouvelles technologies ont été l'accélérateur des changements qu'a connu la fonction Ressources Humaines car elles ont permis de répondre aux besoins de partage des tâches et de recentrage sur son cœur métier. Dans ce cadre, il convient de s'interroger sur l'impact qu'on pu avoir ces...
Comment les entreprises du secteur privé peuvent-elles optimiser la gestion de leur capital humain pour améliorer leur performance ? (2006)
Mémoire - 56 pages - Ressources humaines
Le capital humain d'une entreprise constitue l'une de ses plus précieuses ressources. Il y a quelques décennies, cette affirmation n'aurait pas mis tout le monde d'accord. Aujourd'hui, cela semble une évidence. En effet, l'objectif premier de toute entreprise est d'être suffisamment performante...
Le secteur de la GED/ECM (gestion électronique de documents ou gestion de contenu, ou Entreprise Content Management en anglais), 2007
Étude de marché - 26 pages - Marketing technologies
La gestion électronique de documents (GED) recouvre l'ensemble des techniques qui permettent de gérer les flux de documents qui pénètrent, sortent ou circulent à l'intérieur de l'entreprise. Ces techniques ont pour fonction de capturer ou dématérialiser des documents, afin de produire,...
