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Thème économique : Entretien téléphonique

Entretien téléphonique

Nos documents

Filtrer par :

20 juin 2013
doc

Projet de création d'entreprise: le « dépôt-location » de matériel de bricolage-jardinage entre particulier

Étude de marché - 25 pages - Stratégie

Nous projet consiste en la création d'un concept, encore inédit à ce jour, de « dépôt-location » de matériel de bricolage-jardinage entre particulier. Notre entreprise offrira la possibilité à tout particulier souhaitant, par souci d'amortissement de son achat, de gain de place, de souci...

04 Nov. 2008
doc

Etude de la stratégie de Bouygues Telecom: enquête au coeur de sa direction marketing

Étude de cas - 20 pages - Stratégie

L'option « Les métiers du stratège » a pour but de nous faire comprendre la perception du stratège, de la pratique de la stratégie en situation. Ce mémoire propose une analyse d'un entretien avec un professionnel ayant donc un lien avec l'activité stratégique dans une entreprise. Notre...

07 avril 2015
doc

Etude de l'entreprise Celtel Madagascar

Étude de cas - 30 pages - Management organisation

Celtel exploite des réseaux de téléphonie mobile dans 15 pays à travers toute l'Afrique. Partout où elle opère, la fiabilité de sa technologie aide les entreprises et les communautés à prospérer. CELTEL prône l'honnêteté et la transparence dans la vie professionnelle. Ceci l'aide à attirer...

11 juin 2010
doc

L'adaptation d'Alcatel aux changements suite à l'évolution du marché

Étude de cas - 10 pages - Ressources humaines

Alcatel est le leader mondial en matière de conception, d'intégration et de commercialisation de technologies et de services de télécommunications. L'entreprise, dans le cadre de son activité de télécommunications fixes (40%), conçoit, fournit et installe des réseaux téléphoniques,...

27 Oct. 2023

L'importance de la digitalisation dans une stratégie de marketing relationnel au sein du service client dans le secteur de l'e-commerce : l'enquête de terrain

Mémoire - 11 pages - Digital & e-marketing

On utilisera le tableau suivant afin de mener un entretien semi-directif. Ci-dessous sont listés dans un tableau les différents thèmes qui doivent être abordés et les questions qui s'y rattachent. Les thèmes et les questions sont classés dans un ordre logique. Néanmoins, il n'est...

26 déc. 2011
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Le management stratégique de Bouygues télécom

Étude de cas - 25 pages - Marketing médias

L'industrie dans laquelle opère Bouygues Télécom est celle de la téléphonie mobile. Véritable phénomène de société, le téléphone portable s'impose comme un objet de consommation courante et ne s'adresse plus, comme c'était le cas il y a encore quelques années, à un public aisé, aux hommes...

17 juin 2010
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Le mobile - un canal marketing d'avenir

Mémoire - 82 pages - Marketing technologies

Le consommateur d'aujourd'hui consulte et rédige des e-mails, se renseigne sur les horaires des avions et des trains, regarde la télévision, écoute sa musique, joue aux jeux vidéo, scanne le "QR code" et retrouve le descriptif du produit sur le Net. De la science-fiction ? Pas du tout,...

07 juil. 2015
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La reconversion de sites industriels (Alcatel CIT Querqueville)

Étude de cas - 10 pages - Management organisation

Le site industriel d'Alcatel CIT de Querqueville est chargé d'assembler des centraux téléphoniques électroniques. Ce site dispose d'un vaste passé historique et son rayonnement sur la région Normandie en termes d'emplois et de dynamisme est loin d'être négligeable. Il symbolise également...

06 juil. 2008
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Comparaison des innovations Alice et SFR 3G

Étude de marché - 10 pages - Marketing technologies

Dans un monde où les moyens de communication se développent de manière exponentielle, il est intéressant de constater que ces moyens de communication peuvent être réunis dans les nouvelles technologies. De nombreuses entreprises offrent donc des formules « tout en un » : ainsi grâce à SFR 3G, il...

10 Sept. 2012
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Le marketing mobile: analyse de la perception des utilisateurs

Mémoire - 50 pages - Marketing technologies

A l'heure où le secteur high tech se heurte à la crise avec une baisse des ventes de 4,7% en 2011, on note que les smartphones connaissent une croissance exponentielle, estimée à 76% en 2011. En effet, 11,4 millions de smartphones ont été vendus l'année dernière, soit près d'un téléphone...

22 févr. 2008
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Diagnostic global de management: France telecom (2007)

Étude de cas - 36 pages - Management organisation

France Télécom est composée de cinq entités : a) Orange et la téléphonie mobile Orange, n° 1 de la téléphonie mobile en France et n° 2 en Europe, présent dans 22 pays dans le monde. Avec ses propres filiales, Orange gère toute la chaîne de la téléphonie mobile pour le Groupe (de la conception des...

25 Mars 2010
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Le dossier de recrutement, un processus de sélection

Guide pratique - 3 pages - Ressources humaines

Présentation des différentes étapes de la sélection d'un candidat à un poste de représentant commercial de téléphonie fixe sans fil. La fonction du voyageur représentant placier (VRP) est de prospecter effectivement une clientèle et d'avoir le pouvoir d'engager l'employeur en prenant des...

12 Janv. 2007
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ITIL. Mise en place et organisation d'un centre de service

Mémoire - 51 pages - Management organisation

Ce rapport à été construit et élaboré suivant les diverses expériences et constatations faites au sein de plusieurs missions d'interventions ITIL pour des plates-formes téléphoniques, centre de services ou hot line, (environ 5 ans d'expériences terrains). Parmi les missions citées en...

27 févr. 2013
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Le management stratégique de la société Lyonnaise Câble

Étude de cas - 25 pages - Stratégie

La Lyonnaise Câble opère dans l'industrie des télécommunications par câble. Les 3 domaines d'activité stratégiques de l'entreprise sont : - La fourniture de programmes audiovisuels. - La fourniture d'Internet. - La fourniture de prestations téléphoniques. Les premiers réseaux câblés ont...

17 juil. 2014
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Le management stratégique de l'entreprise PNR (Procédé de Nettoyage Rationnel)

Étude de cas - 26 pages - Stratégie

L'entreprise PNR (Procédé de Nettoyage Rationnel) sur laquelle nous allons établir une analyse stratégique est une petite structure d'une vingtaine de salariés et réalisant un CA moyen de 12 M euros par an. D'après les bases de données Diane, cette entreprise a pour code NAF : 245 A. Ce code...

26 févr. 2021
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Analyse PESTEL - Unilever - publié le 22/02/2021

Étude de cas - 5 pages - Marketing distribution

UNILEVER est un groupe d'envergure mondiale spécialisé dans la fabrication et la commercialisation de produits agroalimentaires. Il s'agit de l'une des cinq plus grandes entreprises du monde en matière alimentaire. UNILEVER est notamment spécialisée sur le marché des glaces, des...

14 Nov. 2014
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La solution BlackBerry : stratégie et marketing

Étude de cas - 19 pages - Marketing technologies

Research In Motion (RIM) est une entreprise d'avant-garde qui conçoit, fabrique et vend des solutions sans fil innovatrices pour le marché mondial des communications mobiles. Elle met au point du matériel, des logiciels et des services intégrés pour répondre à de nombreuses normes de réseaux...

21 Mars 2022

L'expérience client chez Enedis - Comment Enedis peut-il améliorer l'expérience client pour maintenir sa position de leader face à une concurrence émergente ?

Mémoire - 104 pages - Marketing consommateur

Améliorer l'expérience client de son entreprise permettrait automatiquement de se recentrer sur le facteur humain. Néanmoins, l'entreprise Enedis connait actuellement quelques difficultés à ce niveau. Effectivement, elle doit faire face à un mécontentement concernant les délais...

29 juil. 2022

Optimisation du processus de recrutement et intégration des stagiaires en entreprise

Mémoire - 3 pages - Management organisation

On cherche ici à atteindre les objectifs suivants : l'amélioration de l'efficacité du processus de recrutement, le perfectionnement de l'accueil des stagiaires dans l'entreprise, le renforcement de l'intégration des stagiaires dans l'entreprise et enfin la réduction du turnover des stagiaires....

28 Janv. 2013
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En quoi l'entreprise Apple a-t-elle influencé les technologies d'aujourd'hui ?

Mémoire - 27 pages - Marketing technologies

De nos jours, les technologies font partie intégrante de notre vie et il est aujourd'hui très difficile de nous en passer. Nous comptons sur elles au quotidien pour nous aider dans nos différentes tâches, qu'elles soient ménagères, professionnelles ou simplement pour se distraire. Aujourd'hui en...

03 juil. 2013
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Analyse comparative du site internet de Free et du site internet d'Orange

Étude de cas - 13 pages - Marketing technologies

L'arrivée future de Free en tant que quatrième opérateur mobile sur le marché français a totalement chambardé le paysage de la téléphonie mobile en France. Le groupe adopte désormais une différentiation par la qualité, faisant valoir son statut d'opérateur historique, afin de retrouver une image...

08 Oct. 2010
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Le service de renseignements de Belgacom : 1307

Étude de cas - 8 pages - Marketing des services

Dans le cadre du cours de Marketing 1, nous avions à réaliser un travail sur une entreprise de services. L'objectif principal était d'analyser les 4P de la société à partir des informations récoltées. Nous avons choisi d'analyser le service de renseignements de Belgacom, à savoir le 1307. Dans un...

29 juil. 2011
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Etude de cas: la problématique du fixe chez Maroc Telecom

Étude de cas - 11 pages - Communication

Premier opérateur marocain, Maroc Telecom est présent sur les segments de la téléphonie fixe, de la téléphonie mobile et de l'Internet, marché en pleine expansion. Maroc Telecom demeure le leader national sur ces trois segments. L'activité Mobile est constituée des services de télécommunications...

07 juil. 2015
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L'entreprise Vivendi : médias et télécommunications

Étude de cas - 13 pages - Management organisation

« Vivendi est une entreprise française spécialisée dans les médias et les télécommunications, cotée à la bourse de Paris (où elle appartient à l'indice CAC 40). Ses principales activités sont l'édition et la distribution musicale (avec Universal Music Group), la télévision payante (Groupe...

06 juil. 2015
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L'évaluation des compétences lors du recrutement

Mémoire - 182 pages - Ressources humaines

L'objectif de ce travail est de dresser un état des lieux sur l'évaluation des compétences lors du recrutement. Nous avons donc présenté la notion de compétence, le processus de recrutement et ses principaux outils. Grâce à cette partie nous avons pu définir le processus de recrutement à...

12 Mars 2003
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Projet de Stratégie : France Télécom

Étude de cas - 29 pages - Stratégie

En 2001, à l'annonce de sa dette de 70 milliards d'euros, l'image de France Télécom s'est détériorée. C'est aussi le moment où le groupe a perdu le monopole de la téléphonie fixe. Comment a-t-il redressé la situation pour rester leader dans tous les secteurs de la téléphonie ? En lisant cette...

29 juin 2017
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Le financement des professionnels, source de développement d'une entreprise

Mémoire - 28 pages - Audit

Alors qu'une entreprise sur deux n'atteint pas le cap des 5 ans, les banques ont besoin de renouvellement donc de création d'entreprise ou de nouveaux projets. Mais l'économie aussi a besoin des entreprises, elles font la richesse d'un pays. Le financement professionnel...

10 mai 2020
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Dans quelles mesures les coiffeurs et policiers sont exposés à des risques professionnels physiques et psychosociaux sur le long terme ?

Mémoire - 46 pages - Ressources humaines

Dans le cadre de ce mémoire, nous avons choisi d'étudier les populations suivantes : les policiers et les coiffeurs. Ces deux populations sont affiliées à deux domaines différents, le public et le privé. Les unités d'observation pertinentes vont être les individus en tant que travailleurs, mais...

08 juil. 2014
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L'encadrement d'un processus de recrutement au sein d'une entreprise de travail temporaire : le cas Experts

Étude de cas - 17 pages - Ressources humaines

"Experts" est organisé par bureaux répartis sur le territoire national, afin d'offrir aux entreprises un service de proximité et de qualité. À cette répartition nationale, s'ajoute une spécialisation interne aux bureaux organisés eux-mêmes par lignes d'expertise correspondant chacune à un secteur...

20 Oct. 2008
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La classification professionnelle à travers l'exemple de Simac industrie

Étude de cas - 21 pages - Ressources humaines

La classification professionnelle est apparue dans les entreprises dans les années 60. La classification se rapporte aux qualifications c'est-à-dire à une analyse des compétences contenues dans le poste. La grille de classification permet donc de déterminer le statut de l'employé dans...