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Miko est une société anonyme et est un fabricant et vendeur de glace en bâtonnets, pots, portions, bacs et spécialités. Nous avons la mission de reconstituer un dossier de lancement afin de prendre une décision stratégique dans le marché actuel. Pour cela on va faire une étude de marché qui va...
Analyse qualitative d'une étude de marché. Cette étude de marché se base sur des entretiens individuels et l'objectif est de connaître les différentes motivations et freins à l'achat d'une perceuse. De plus, cette étude permet de connaître davantage les différents profils des acheteurs des...
Depuis un peu plus de 25 ans, la satisfaction des clients est devenue, pour les entreprises, un sujet très important en marketing. En effet, il est devenu primordial de veiller à ce que leur clientèle soit satisfaite, car susciter la satisfaction chez ses clients permet de pouvoir les fidéliser....
Cette communication a pour objectif de promouvoir lanalyse systémique qualitative qui, comme le souligne Mucchielli (2006a), peut sappliquer à de nombreux phénomènes et, notamment, à ceux étudiés en Sciences de lInformation et de la Communication (SIC). En ce sens, nous...
La communication et les cartes de fidélités jouent un rôle très important aux yeux des consommateurs pour la grande distribution. Cependant une tendance se distingue à savoir que les consommateurs recherchent plutôt une qualité de service afin de devenir des clients fidèles et cela passe avant...
En premier lieu, on pense que lentreprise est définie par ses produits, ses clients, son chiffre daffaires ou encore ses métiers. Ensuite vient à lesprit que cette entreprise est une organisation qui fonctionne grâce au facteur humain. Cette affirmation est dautant plus...
BNP Paribas est aujourdhui considéré comme le premier groupe bancaire européen. Celui-ci est né le 23 mai 2000, suite à une bataille boursière qui opposa la BNP à la Société générale pour la fusion avec Paribas. Aujourdhui, elle se positionne comme une entreprise qui privilégie...
Premier producteur français de poulets, LDC se place sur tous les marchés : les volailles, les produits découpés et les produits élaborés. Néanmoins sa puissance sétend bien au-delà des frontières nationales, puisque le groupe atteint également le rang de leader mondial. Grâce à une...
Pour satisfaire les besoins des consommateurs, une entreprise se doit détudier toutes les composantes de son marché puis disoler les différentes catégories dattentes des consommateurs et enfin de différencier son offre par rapport aux attentes non satisfaites des clients....
La qualité de l'information financière et la création de valeur sont au cur de l'actualité économique et financière. Les malversations comptables des affaires Enron et Worldcomm et le recentrage d'un grand nombre d'entreprises sur leur cur de métier sont emblématiques de l'importance...
Paris est, on le sait, la ville la plus visitée dans le monde. Première destination touristique, elle attire chaque année près de 30 millions de visiteurs venus des quatre coins de la planète pour y découvrir ses richesses culturelles et architecturales, ses musées internationalement connus, ses...
Mercure représente le savoir-faire hôtelier au service dun séjour personnalisé. Les 762 hôtels Mercure répondent à un bon nombre dattentes. Confort, qualité daccueil et savoir recevoir ont fait la réputation de tous les hôtels Mercure dans 52 pays à travers le monde. Nous...
Aujourdhui le « célibat » est un véritable phénomène de société. On parle de « solo » selon lexpression de Jean Claude Kaufmann. Un véritable marché de la consommation individuelle se développe. Les vacances en solo, les clubs de loisirs, les lave-vaisselle quatre couverts, les...
Le Groupe Pierre & Vacances est le leader européen des Résidences de vacances. Sa réussite repose sur un modèle économique basé sur la synergie entre limmobilier et le tourisme. Aujourdhui, le Groupe est présent en Europe avec huit marques complémentaires. Le Groupe P&V est...
Le mot Manga (?? ou ???) désigne en japonais les bandes dessinées en général. En français, ce terme désigne les bandes dessinées japonaises, et par extension, les bandes dessinées non-japonaises respectant les codes des productions japonaises. Un manga contient environ 200 pages, pour un prix...
Le rôle de limage dune ville dans sa stratégie marketing a été souligné à plusieurs reprises par la théorie Marketing et les pratiques managériales. Nous avons repris dans le cadre de cette étude le prisme didentité de marque développé notamment par Jean-Noël Kapferer, pour...
La politique de développement durable de Carrefour sest traduite dès 1991 par le développement dune filière qualité avec des éleveurs de bovins de Normandie. Cette démarche de traçabilité, qui permet de garantir le suivi des produits tout au long du processus de fabrication et de...
En tant que manager dune société qui produit et vend des vêtements de haute qualité, nous avons pour mission de trouver un nouveau marché à létranger. Dans cette optique, nous avons retenu la Finlande, qui offrirait à la société de nombreuses opportunités de croissance. Afin de...
La notion de qualité est extrêmement générale et sapplique à tous les biens, les produits naturels et manufacturés, et les services. On entend beaucoup parler de qualité, bonne qualité, qualité des produits et services, qualité totale Néanmoins, on peut retenir quun produit est...
Le concept de gestion de la qualité sest introduit dans le secteur du tourisme dans les années 90, après avoir investi le secteur industriel aux USA et au Japon. En effet, le marché est devenu de plus en plus concurrentiel et les clients de plus en plus exigeants. Pour être compétitives,...
5% des Français déclarent consommer du café chaque jour et 94% des Français ont déjà consommé du café. Le café est donc un produit que tout le monde connaît. Malheureusement, il sagit dun marché « plat » et « stable » tout simplement parce que la qualité ne progresse pas. Le...
Lun des traits directeurs de la stratégie de Lafarge est lexcellence, cest pourquoi lusine a réservé une place très importante à la gestion de la qualité. Les objectifs généraux de lusine sont en effet la qualité et la fiabilité des produits et des services proposés....
Des actionnaires du fabricant américain de jouets Mattel ont lancé une action en justice contre le groupe pour communication trompeuse et délit dinitié, à la suite des rappels massifs de jouets. En effet, les investisseurs estiment que Mattel diffère systématiquement depuis presque 10 ans...
Stratégiq.formation est un organisme de formation qui réalise plusieurs types de prestations. Ses principaux clients financeurs sont les entreprises de la région ainsi que les collectivités locales et territoriales pour linsertion. Nous sommes appelés par cet organisme pour accompagner...
Le marché du fitness, en plein essor, fait l'objet d'une demande croissante. Notamment grâce au stress de la vie urbaine, lusure psychologique causée par les nouvelles technologies, le surplus de travail et paradoxalement, laugmentation du temps libre (depuis les 35h). De...
Les indicateurs de qualité de service sont reconstitués mensuellement sous forme d'un tableau de bord. Le tableau de bord est un outil décisionnel et analytique des performances du réseau; il reflète les progrès réalisés et le niveau de qualité atteint. Les indicateurs en ce qui concerne le...
Ces approches ont évolué à partir du contrôle final de conformité des produits dans les années 1940, des méthodes statistiques d'échantillonnage dans les années 1960, en passant par l'assurance qualité dans les années 1980 et en aboutissant aux méthodes, toujours en vigueur, de management de la...
En 60 ans, IKEA est passé dune entreprise individuelle à un groupe de sociétés employant 84 000 collaborateurs. Parallèlement, une culture dentreprise unique sest développée, sur des valeurs très fortes. Le succès de IKEA sest construit sur lenthousiasme, sur une...
Ce mémoire est le compte rendu dune année de stage en alternance au sein dune entreprise qui commercialise et assure le service après vente de systèmes dimpression, de solutions informatiques pour les professionnels de tous secteurs dactivités sur la région Rhône-Alpes....
Le protocole de Kyoto a fêté le 11 décembre ses 10 ans à Bali, mais un combat acharné se poursuit contre le réchauffement climatique de la part des 161 pays ayant ratifiés cet accord. En effet les changements se produisent de plus en plus rapidement et lavenir de la planète est en jeu. Un...