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 Cyber réputation

Cyber réputation

  

Nos documents

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24 févr. 2015

L'e-reputation : nouvel enjeu stratégique pour les marques

Mémoire de 47 pages - Stratégie

La réputation a toujours été suivie par les entreprises, soucieuses de leur image et du bouche-à-oreille. Aujourd’hui les entreprises font face à l’e-reputation. Ce concept s’est développé dans les années 2000 avec le passage à l’ère du web 2.0. En même temps que...

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16 avril 2019

Risques et gestion de l'e-reputation - Comment les entreprises doivent-elles gérer une crise sur les médias sociaux afin de préserver leur e-reputation ?

Mémoire de 64 pages - Marketing médias

"Cela prend vingt ans pour bâtir une réputation et cinq minutes pour la détruire. Si vous y pensez, vous réfléchirez autrement". Warren Buffet Avec le développement des nouvelles technologies, la façon de communiquer sur Internet a connu d'importantes évolutions ces dernières années....

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26 févr. 2009

Le marketing viral : avantages et risques du cyber bouche-à-oreille

Étude de cas de 13 pages - Marketing produit

Le bouche à oreille est né avec la communication. La rumeur et le bouche à oreille sont apparus en même temps, l'un permettant à l'autre de se développer. Il fut utilisé par quelques entreprises qui ont su en faire leur image de marque telle que Tupperware, ne communiquant que par le bouche à...

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18 Sept. 2008

Quelles sont les opportunités et menaces au développement du cybertourisme en France ? L'exemple de création d'un Cyber Tour-Opérateur (Mémoire)

Mémoire de 68 pages - E-commerce

Le modèle traditionnel des agences de voyages et tour-opérateurs lui-même est remis en cause par la part croissante de l'activité réalisée via le réseau et non plus directement auprès d'un guichet ou d'un magasin. L'agence virtuelle est devenue une réalité et elle se pose en concurrent direct...

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22 juil. 2011

Le cas Dismatic et la force de vente

Étude de cas de 21 pages - Marketing distribution

La force de vente d’une entreprise se compose de l’ensemble des personnes qui ont pour mission principale de vendre ou de faire vendre les produits ou services de l’entreprise au moyen de contacts directs avec les clients potentiels, les distributeurs ou les prescripteurs de ces...

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14 Mars 2011

Comment une entreprise peut-elle anticiper et répondre aux rumeurs sur internet ?

Mémoire de 105 pages - Communication

Dans une économie qui est de plus en plus tournée vers Internet et à travers les multiples révélations qui ont pris forme sur ce réseau par le biais des rumeurs : Nous avons eu envie d’approfondir la problématique de la gestion des rumeurs sur Internet pour les entreprises. Tout d'abord,...

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13 août 2008

Communication de crise : l'entreprise face aux pressions de la société civile

Mémoire de 66 pages - Communication

L’entreprise est aujourd’hui un acteur extrêmement influent dans la société. La mondialisation des échanges a permis aux sociétés de croître et d’acquérir un grand pouvoir. Le pouvoir économique a suppléé le pouvoir politique. La structure des grandes entreprises devenue...

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25 févr. 2011

Comment Internet peut-il concourir à la mise en place d'une stratégie de communication de crise efficace en France ?

Mémoire de 56 pages - Marketing médias

Les crises rencontrées actuellement par les organismes sont souvent plus violentes et virulentes que celles affrontées dans le passé. D'abord, les nouveaux moyens de communication ont accru la vitesse de propagation des informations en plus de permettre à n'importe qui de publier des données de...

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26 juil. 2006

L'impact du e-commerce sur les agents de voyage

Étude de cas de 102 pages - E-commerce

Par l’intermédiaire de ce travail de fin d’études, nous avons voulu évaluer l’impact que pouvait avoir le commerce électronique, ou e-Commerce, sur le secteur du tourisme et plus particulièrement, prendre conscience des conséquences tant positives que négatives de ce dernier sur le...

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20 Sept. 2010

L'impact des réseaux sociaux sur la relation de travail - risques et opportunités

Mémoire de 123 pages - Droit du travail

Dans cette société en réseau, les blogs, sites web contenant des billets ou « postes » classés dans un ordre chronologique inverse demeurent accessibles par n'importe quel internaute. Ils ont été les premiers à donner le « LA » en termes d'interactivité et de pouvoir sur la toile. Ils nous ont...

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03 févr. 2009

Méthode de rédaction d'un Business Plan destiné à une start-up ou à un centre de profit

Guide pratique de 14 pages - Finance

Faire la cour à son banquier (ou plutôt à une Société de Capital risque, le banquier intervenant en France généralement pour financer l’exploitation de l’entreprise), pour obtenir le financement de son projet d'acquisition ou de création d'un point de vente, est une véritable opération...

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22 juil. 2010

Les marques de luxe sur Internet - entre paradoxe et opportunités

Mémoire de 81 pages - Marketing luxe

L’image que l’on porte sur le marché du luxe est celle de la sélectivité et de la rareté. Le défi des marques de luxe est de transmettre un élan d’accessibilité tout en s’adressant à une partie restreinte des consommateurs, les personnes aisées. Ainsi, internet, défini comme...

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02 Nov. 2011

Mémoire de Marketing sur le luxe et Internet

Mémoire de 43 pages - Marketing luxe

L'ordinaire des gens extraordinaires tend à devenir l'extraordinaire des gens ordinaires » déclarait Jean- Noël Kapferer dans son livre Luxe oblige. En effet, le luxe marchand tel qu'on peut le définir par posséder un objet raffiné, rare et coûteux n'est plus réservé à une élite mais est...

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28 févr. 2012

Analyse de la stratégie de l'entreprise Carrefour

Analyse sectorielle de 18 pages - Marketing produit

« Le « marketing » pour Carrefour, c'est le terrain et une bonne connaissance de nos magasins et de nos produits » déclarait Jacques Defforey, cofondateur de Carrefour. Nous pouvons partir de là pour élaborer une étude de la stratégie marketing de la marque Carrefour.En quoi cette phrase...

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05 Sept. 2011

Sécurité et confiance des sites e-commerce : une influence sur l'acte d'achat

Mémoire de 33 pages - E-commerce

L'apparition d'Internet n'étant pas destinée au champ économique à son début, à la fin des années 1990, entraîne aujourd'hui un bouleversement dans les entreprises dans de très nombreux secteurs industriels. Internet est maintenant et de plus en plus utilisé dans tous les foyers de France. Les «...

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20 Oct. 2008

Le Chablis

Étude de cas de 27 pages - Marketing produit

Jean Louis est vigneron depuis deux générations à Chablis. Il exploite avec sa famille du Chablis et Chablis 1er cru sur 30 hectares. Le vin de Chablis est un vin blanc, fin, qui appartient à la catégorie des VQPRD, et dont l’origine est contrôlée AOC, ce qui signifie que c’est un vin...

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17 Oct. 2011

Les entreprises maîtrisent-elles leur image sur internet?

Mémoire de 33 pages - Marketing technologies

Internet s’est développé avec l’internationalisation. Le monde tel que nous le connaissons aujourd’hui a effacé une partie de ses frontières. Nous échangeons des produits avec la Chine, restons en contact avec des amis aux états unis, nous importons des produits du brésil et...

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04 juil. 2006

L'implantation d'une société de service d'ingénierie en informatique en Chine

Mémoire de 85 pages - Marketing produit

Qu'est-ce qu'une société Française de service en ingénierie informatique (S.C.I.I.) ? Pourquoi implanter cette S.C.I.I. en Chine ? Quels sont les avantages et les inconvénients de cette implantation dans un tel pays ? Est-ce mieux qu'ailleurs ? Description des missions de l'auteur au sein de...

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22 Sept. 2010

La veille concurrentielle dans l'e-commerce

Mémoire de 26 pages - Marketing produit

Depuis quelques années, le fonctionnement des entreprises se voit bouleversé par le développement des Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication (NTIC), ainsi que par une concurrence exacerbée. L'avènement d'Internet a modifié la perception des entreprises en matière...

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02 avril 2013

Les effets et les enjeux d'une utilisation des réseaux sociaux sur la carrière des sportifs de haut niveau

Mémoire de 40 pages - Marketing sportif

Cela fait maintenant quelques temps que les réseaux sociaux ont fait leur apparition dans la société et ont pris une place forte dans des secteurs en particulier (sport, économie, vie politique, etc.). La grande difficulté a été d'appliquer ces phénomènes de relation entre les différentes parties...

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24 Oct. 2011

Stratégie marketing des compagnies d'assurance: le Crédit Agricole

Étude de cas de 31 pages - Marketing bancaire

Acteur majeur de l’économie : 39 banques régionales 20 millions de clients Leader sur tous les marchés spécialisés 6,2 millions de sociétaires 2549 caisses locales 1er financeur des projets locaux, 1er financeur des PME 7088 agences 1er bancassureur, 2ème assureur, 3ème réseau...

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13 juil. 2012

Les marques et le Web 2.0: gérer son image sur Internet

Mémoire de 45 pages - Communication

L’image fait partie de l’identité d’une marque. C’est grâce à elle que le consommateur peut se faire une opinion ou une représentation d’une enseigne, ce qui va être un point primordial dans sa décision d’achat. Cette image se construit à chaque fois que le...

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03 Oct. 2012

Manchester United, à la conquête du nouveau monde

Mémoire de 17 pages - Marketing sportif

Tout comme James Bond ou les Beatles, Manchester United est aujourd’hui une des marques britanniques qui fait office d’icône au niveau planétaire. Ajouté à cela, le récent rapport « Football Money league », publié par le cabinet d’audit Deloitte, Manchester United est le 3e club...

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30 déc. 2009

Diagnostic marketing d'American Vintage

Étude de marché de 22 pages - Marketing mode

Michaël Azoulay, autodidacte âgé de 31 ans, a une volonté de fer et une vision de la mode et des tendances qui font sa force. Il décrit ses vêtements comme des produits à la fois simples et sophistiqués, froissés et lavés mais précieux par la matière. Le toucher, le tombé d'une coupe, un col...

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27 juin 2008

Les enjeux et les impacts du sponsoring sur la politique marketing des entreprises

Mémoire de 91 pages - Communication

A l’heure actuelle, le sponsoring représente l’une des activités marketing qui se développe le plus rapidement (Meenaghan, 2001, p5). Largement utilisé par les entreprises, il est devenu l’un des plus puissants outils de communication (Grey et Skildum-Reid, 2003). Selon...

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31 déc. 2005

Quel est l'état des lieux du tourisme en ligne (e-tourisme)?

Étude de marché de 36 pages - Marketing technologies

En ce début de 3e millénaire, le voyageur est plus connaisseur que jamais. Exigeant, avide de découvertes, jamais blasé, toujours indépendant, il n'hésite plus à s'aventurer seul dans des contrées lointaines et compare volontiers les offres du marché avant de s'embarquer. Les touristes...

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05 mai 2010

Mediamax, comparateur de prix sur internet

Étude de marché de 10 pages - Marketing technologies

Le marché des comparateurs de prix est de plus en plus structuré, car Internet est une valeur sûre et dans l’air du temps. En effet, de plus en plus de gens ont accès au haut débit grâce à des prix moins élevés et à un réseau plus vaste qu’il y a quelques années. Mais grâce à cet accès...

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16 Mars 2011

Etude de cas sur Ebay

Étude de cas de 7 pages - Management organisation

La menace des entrants potentiels : le risque est assez important car les barrières à l'entrée peuvent difficilement être développées (nous pouvons citer comme exemple le succès de l'entreprise GMarket en Corée du Sud). Ceci est du d'une part au fait que le coût de s'établir sur Internet en tant...

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26 Janv. 2010

Etude de cas stratégique : Amazon

Étude de cas de 8 pages - Marketing produit

Amazon.com (NASDAQ : AMZN) est une entreprise de commerce électronique américaine basée à Seattle.Sa spécialité la plus connue est la vente de livres. Elle se diversifie dans d'autres produits, et notamment dans la vente de tous types de produits culturels : disques CD, films, appareils photos...

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15 févr. 2009

Enjeux et avenir de l'e-book

Étude de marché de 36 pages - Marketing technologies

Aujourd’hui, le livre électronique n'est plus un objet irréel, immatériel, ou même de science-fiction. Ce n’est plus non plus le prototype qui avait été envisagé pour les générations futures. Il fait désormais partie intégrante de l’environnement électronique. Il a fait son...