L'impact du e-commerce sur les agents de voyage
Étude de cas - 102 pages - Digital & e-marketing
Par l'intermédiaire de ce travail de fin d'études, nous avons voulu évaluer l'impact que pouvait avoir le commerce électronique, ou e-Commerce, sur le secteur du tourisme et plus particulièrement, prendre conscience des conséquences tant positives que négatives de ce dernier sur le métier d'agent...
Les acteurs, tendances et concepts du marketing du tourisme
Étude de cas - 106 pages - Marketing produit
Selon Universalis Encyclopedia, le tourisme est l'expression d'une mobilité humaine et sociale fondée sur un excédent budgétaire susceptible d'être consacré au temps libre passé à l'extérieur de la résidence principale. Il implique au moins un découcher, c'est-à-dire une nuit...
Etude de cas Club Med
Étude de cas - 29 pages - Marketing produit
Rêver, jouer, s'évader, partager, découvrir, vivre l'exceptionnel... c'est ce que souhaite nous apporter le Club Méditerranée depuis sa création en 1950. Cette société de services, spécialisée dans le domaine du tourisme et loisirs, a été la première à proposer des prestations uniques...
L'Europe et le tourisme durable
Mémoire - 23 pages - Marketing tourisme
En 2007, et depuis de longues années déjà, l'Europe est la première destination touristique mondiale : les deux premières destinations touristiques sont respectivement la France et l'Espagne en terme d'arrivées. Sur le plan économique, l'activité touristique représente donc une part importante...
L'influence de la communauté gay sur différents secteurs (tourisme, préservatifs, médias, sport)
Étude de marché - 29 pages - Marketing consommateur
Le marché du tourisme gay a considérablement évolué depuis une quinzaine d'années. Quasi inexistant au début des années 90, il est passé d'une situation de niche à un marché porteur aujourd'hui avec ses propres caractéristiques, une offre et une demande bien spécifiques. Du fait que les...
Le groupe Bénéteau
Analyse financière - 66 pages - Finance
SOMMAIRE EXÉCUTIF ETAT CIVIL : - Dénomination sociale de l'entreprise : Groupe Bénéteau S.A. - Siret : 48708019400151 - Forme Juridique : SA à directoire - Adresse : 16 Boulevard de la Mer 85 800 St Gilles Croix de Vie - Nom des dirigeants : Président du directoire : Mr Bruno...
Les célibataires : une nouvelle cible marketing ?
Mémoire - 28 pages - Marketing produit
Dossier de marketing sur les célibataires en tant que nouvelles cible marketing. Il y a de plus en plus de célibataires en France. Ainsi, beaucoup d'entreprises ont adapté leur stratégie. L'objectif est de capter cette clientèle qui dispose de temps et, le plus souvent, d'un pouvoir...
Analyse du marketing stratégique du groupe Club Méditerranée
Étude de cas - 17 pages - Marketing tourisme
Depuis 57 ans, le Club Méditerranée (Club Med) est connu comme le fournisseur de vacances de qualité avec une offre large de services associés. Reconnu dans le monde entier, la notoriété du groupe n'est plus à faire. Désormais il s'agit pour le groupe de se différencier de ses concurrents en...
Le kitesurf : une nouvelle thématique touristique en développement
Mémoire - 39 pages - Marketing produit
Cette nouveauté, au très bon départ commercial, permet à Blue Lagoon d'innover en se positionnant sur une nouvelle gamme de sport nautique. Travaillant pour le groupe Marmara et sachant que Blue Lagoon cherche à se développer, un projet « d'extension » de destinations sur ce nouveau thème...
Le tourisme en France : analyse marketing et concurrentielle
Étude de marché - 25 pages - Marketing tourisme
La mission consiste à mettre en place une enquête de satisfaction sur les voyages proposés par une agence donnée : Prêt-à-Partir, sur la base de leur fichier client. Ce questionnaire a été administré dans le but d'améliorer la connaissance sur les besoins des prospects quant aux types de voyages...
Alstom
Étude de cas - 15 pages - Stratégie
Alstom a payé par le passé le prix de sa stratégie de croissance externe et de l'accumulation de dysfonctionnements techniques et financiers. Aujourd'hui on constate que le groupe est en phase de redressement, il est donc intéressant d'étudier les orientations stratégiques poursuivies par Alstom...
Le lancement marketing de la nouvelle gamme DS de Citroën
Étude de cas - 25 pages - Marketing automobile
Alors que l'automobile traverse une crise noire pour l'automobile, Citroën sort du lot. Avec une fin d'année 2008 aux ventes en chute libre, l'industrie automobile va mal. 2009 ne s'annonce pas bien mieux avec la crise financière qui touche tous les secteurs. Dans un pays où la part des emplois...
Nouvelles Frontières : la stratégie marketing de l'industrie du « Tour Operating »
Étude de cas - 20 pages - Stratégie
Nouvelles Frontières est une entreprise possédant une forte identité. Ceci est dû à ses origines « soixante-huitardes » et au charisme de son médiatique président, Jacques Maillot. Nous allons donc ici évoquer quelques dates clés de l'histoire de la firme, puis nous présenterons les principales...
La Chambre de Commerce et d'Industrie Nice-Côte d'Azur
Étude de cas - 12 pages - Stratégie
La Chambre de Commerce et d'Industrie (CCI) est un organisme caractéristique local qui est chargé de représenter les intérêts des entreprises commerciales, industrielles et de service. Les CCI sont implantées sur tout le territoire et forment un véritable réseau. Au niveau de la forme...
Etude des secteurs des cosmétiques et du tourisme au travers d'Yves Rocher et Thomas Cook
Analyse sectorielle - 25 pages - Marketing produit
Un produit est classé comme cosmétique lorsque les différents ingrédients qui le composent ne traversent pas le derme de la peau. Un produit cosmétique peut contenir une vingtaine d'ingrédients (8000 ingrédients existants possibles). Dans les produits cosmétiques, les différents ingrédients...
L'écotourisme
Étude de marché - 20 pages - Marketing tourisme
L'écotourisme s'est développé dans les années 1970, avec le développement d'un intérêt grandissant pour l'environnement et les voyages orientés vers le plein air, à un moment où les consommateurs commencent à ressentir une insatisfaction envers le tourisme de masse. L'écotourisme, qui peut être...
Le tourisme vert constitue-t-il un marché d'avenir en France ?
Mémoire - 79 pages - Marketing tourisme
Depuis les années 70, les attentes touristiques des Français ont connu de profondes mutations. L'engouement pour le tourisme de masse durant la période des "Trente Glorieuses" n'est plus de mise aujourd'hui. De nos jours, on assiste à une demande touristique de plus en plus personnalisée. A...
ITIL. Mise en place et organisation d'un centre de service
Mémoire - 51 pages - Management organisation
Ce rapport à été construit et élaboré suivant les diverses expériences et constatations faites au sein de plusieurs missions d'interventions ITIL pour des plates-formes téléphoniques, centre de services ou hot line, (environ 5 ans d'expériences terrains). Parmi les missions citées en référence je...
Le tourisme durable: une réponse adaptée?
Étude de marché - 43 pages - Stratégie
Dès 1988, les principes d'un tourisme durable ont ainsi été arrêtés par l'OMT. Le tourisme durable se définit comme une façon de gérer “toutes les ressources permettant de satisfaire les besoins économiques, esthétiques et sociaux, et de préserver l'intégrité culturelle, les...
Le spa: un univers encore flou qui intègre plaisir et évasion
Étude de marché - 25 pages - Marketing tourisme
Apparu récemment en Europe, le concept Spa ne cesse de faire parler de lui que ce soit dans les magazines ou les brochures de voyages. En effet, les Spas se développent partout à la fois dans les magasins, les hôtels, les instituts… Cependant, l'esprit Spa reste encore flou du fait de...
Analyse de cible marketing : les seniors
Étude de marché - 8 pages - Marketing consommateur
Pendant longtemps, les seniors n'ont pas été une priorité des agences de Marketing. Avec le vieillissement de la population, les marques ne peuvent plus se permettre d'ignorer cette cible qui représente un marché considérable en France (et plus généralement en Europe) et qui ne va que croître...
Le tourisme de luxe à Dubaï
Étude de marché - 33 pages - Marketing tourisme
Le prince de Dubaï, l'émir Ben Rachid Al Maktoum a choisi de développer les infrastructures touristiques sachant irrémédiablement que cet émirat aura épuisé ses ressources pétrolières dans une dizaine d'années. Le tourisme apparaît donc comme une activité de remplacement destinée à attirer les...
« Sofitel, une sortie par le haut pour le groupe Accor ou le chant du cygne »
Étude de cas - 88 pages - Stratégie
Certes la clientèle d'affaires appréciera de se retrouver dans son Hilton, son Hyatt, son Sheraton ou son Sofitel où elle ne sera pas dépaysée, mais elle aura parfois la nostalgie du Raffles de Singapour, du Cecil Hôtel d'Alexandrie ou du Norfolk de Nairobi ! C'est pourquoi il...
Cas Club Méditerranée
Étude de cas - 23 pages - Stratégie
Le résultat d'exploitation du Club Med pour l'exercice clos au 31 octobre 2000 s'établit à 103 millions d'euros et le résultat net part du groupe Club Méditerrranée de 59 millions d'euros progresse de 51 % par rapport à l'année dernière. Ces résultats ont été réalisés...
Les transports en commun cub Bordeaux (2006)
Étude de marché - 18 pages - Management organisation
Le transport en commun sont « des véhicules publics destinés à transporter les voyageurs » . L'action des autorités est d'allouer à une collectivité des engins de déplacement de la population résidente pour se déplacer dans l'agglomération. Les transports collectifs ont multiples intérêts comme...
La stratégie du Club Med
Étude de cas - 15 pages - Marketing tourisme
Le Club Méditerranée fut, lors de son apparition, un précurseur des vacances « tout compris », que l'on vit à son propre rythme, dans des lieux toujours paradisiaques. Le Club Med est d'ailleurs resté le leader de son secteur depuis plus de 50 ans. Cette structure, créée en 1950, avait le...
L'émergence des spas & Stratégie de développement
Étude de cas - 11 pages - Marketing tourisme
Etymologiquement, l'origine du mot Spa viendrait des abréviations des formules latines « Sanitas Per Aquam, Solus Per Aqua, Salut Per Aqua ou encore Samus Per Aqua » qui signifient « Santé par les eaux ». On attribue ces locutions latines à la signification du mot Spa car les Romains étaient de...
L'analyse du Club Med
Étude de cas - 17 pages - Marketing produit
Analyse portant sur le Club Med en fonction de son environnement externe et de ses avantages concurrentiels. Description de la situation actuelle de l'entreprise et des axes de développement à privilégier pour l'avenir. Comment le Club Med a-t-il retrouvé une position viable et...
Organisation d'un séminaire de formation pour les commerciaux d'une grande entreprise internationale à Dubaï
Étude de cas - 68 pages - Communication
Nous sommes en charge du développement d'un séminaire d'une entreprise internationale. Nous devons organiser et proposer un séminaire exceptionnel pour l'ensemble des équipes commerciales du groupe international. Le but de ce séminaire est de motiver les équipes et de présenter et former ces...
Pourquoi une entreprise paye-t-elle de plus en plus de pénalités de retard ?
Mémoire - 71 pages - Management organisation
Après trois années passées au sein du secteur « travaux neufs » d'une entreprise d'espaces verts, j'ai pu appréhender l'entreprise avec son personnel, les chantiers et les clients. Au moment de faire le choix de mon sujet de mémoire de fin d'études, une question me turlupine :...
