La procédure de maîtrise des produits non conformes ISO 9001 V 2015
Guide pratique - 2 pages - Logistique
L'objet de la présente procédure est de décrire la méthode de maîtrise des produits non conformes. Cette procédure est applicable pour les produits non conformes détectés au sein de l'entreprise : matières premières, produits semi-finis, produits finis, propriété du client, retour client,...
Procédure de retrait et rappel des produits alimentaires non conformes à la référence ISO 22000 V2018
Guide pratique - 3 pages - Logistique
En s'appuyant sur les mesures d'identification et de traçabilité mises en place, les services officiels de contrôle compétents retirent ou rappellent un lot de produits non conformes, notamment en cas de défaut de sécurité ou de salubrité. Dans ce dernier cas, ces services en informent...
Audit qualité et mise en place de la certification ISO-17025 en laboratoire
Étude de cas - 30 pages - Audit
Nous allons présenter les consignes de l'ISO 17025, suivi d'un audit interne des exigences de chaque volet de cette norme, afin de repérer les conformités et les anomalies qui seront ensuite synthétisées dans un plan d'action global servant de guide dans notre démarche...
Guide pratique de management par compétence conforme à la norme ISO 9001 version 2008
Guide pratique - 29 pages - Ressources humaines
Document de formation, guide pratique pour la mise en place d'une démarche de management par compétence , il permet de :
Quels sont les effets des actions du Celebrity Marketing via les réseaux sociaux sur la relation consommateur-marque ?
Mémoire - 38 pages - Marketing consommateur
Longtemps utilisé sous le format télévisuel et presse écrite, le Celebrity Marketing est aujourd'hui un phénomène de plus en plus fréquent, à un point d'en devenir une véritable stratégie de communication, à part entière, pour les marques. L'émergence des réseaux sociaux a donné une...
Perception extérieure et évolution à l'intérieur des organisations : les étudiants en école de commerce et les grands cabinets d'audit et de conseil
Mémoire - 50 pages - Management organisation
Dans une société où la réussite se conjugue plus avec le verbe avoir qu'avec le verbe être, les critères qui déterminent le choix d'un premier emploi ont parfois tendance à s'éloigner du bon sens, et à être influencés par quantité de facteurs externes au service du « bien paraître ». Il semble...
Ikea en kit - leadership et culture organisationnelle
Étude de cas - 11 pages - Management organisation
Tout a commencé en 1943, quand le jeune Ingvar Kamprad, âgé de 17 ans, décida de créer sa propre entreprise à partir d'une récompense reçue de son père pour avoir terminé ses études. Cette petite entreprise située à Agunnaryd en Suède est devenue un acteur majeur dans le monde des organisations,...
Le traitement des non-conformités (procédure)
Contrat type - 3 pages - Management organisation
Cette procédure est applicable en cas de non-conformité interne ou externe. Les réclamations ou non-conformités externes sont traitées avec le plus grand soin d'une part pour répondre efficacement au client et d'autre part pour exploiter au mieux les réclamations comme critère d'amélioration....
Analyse et conduite de la relation clientèle chez Darty
Étude de cas - 3 pages - Management organisation
Le management chez Darty peut être qualifié de management directif. Chaque matin, le directeur du magasin ou le chef des ventes fait un briefing d'environ 10 min avant l'ouverture de la galerie marchande. Le but est d'informer et de motiver les vendeurs. Informer sur les nouveaux procédés...
Ikea : Découverte de l'entreprise
Étude de cas - 40 pages - Management organisation
Pour la seule année 2008, le marché de l'ameublement a connu un essor de +7,6 %, ceci étant dû en partie à la création de nouvelles surfaces de ventes. Le chiffre d'affaires du secteur est à présent de 10 milliards, alors qu'il atteignait tout juste les 9 milliards en 2006. Ce chiffre...
La stratégie d'Ikea
Étude de cas - 22 pages - Stratégie
Les objectifs sont de: - Déterminer les raisons du succès d'Ikea en France et dans le monde; - diagnostiquer les menaces et opportunités de cette société; - définir des options stratégiques pour le futur développement d'Ikea....
Diagnostic stratégique : IKEA et ses concurrents
Étude de cas - 10 pages - Stratégie
Dans un marché concurrentiel comme celui de l'aménagement de la maison, il est difficile de se différencier de ses concurrents. C'est pourtant ce qu'a réussi à faire le fondateur d'IKEA, Ingvar Kamprad. Ce dernier figure même dans la très select liste établie par Rhymer Rigby, celles des « 25...
Fly : enquête de satisfaction
Étude de cas - 48 pages - Marketing produit
Fly est-il un distributeur de tendances ? C'est bien là une des questions les plus intéressantes de notre étude, puisque Fly souhaite être vu de ses clients comme un « distributeur de tendances ». Les interviewés n°1 et n°2 approuvent cette définition pour Fly, mais avec cette nuance que...
Etude de marché : Conforama
Étude de cas - 31 pages - Marketing produit
1. Fiche d'identité de Conforama - Activité principale : Réseau d'enseignes spécialisées dans l'équipement du foyer - Nationalité : française - Nombre de magasin : 246 dont 178 en France - Effectif total : 14000 - CA du groupe : 3.14 milliards d'euros en 2004 (...)
Etude de cas marketing : IKEA
Étude de cas - 14 pages - Marketing produit
Si IKEA propose des produits divers, son secteur privilégié, comme tous les autres magasins d'ameublement, est, bien sur, celui du meuble. Or, depuis environ une dizaine d'années, le prix du bois s'enflamme et connaît par exemple, au cours de l'année 2006, une hausse en moyenne...
Ikea, leader mondial de la vente de meubles
Étude de cas - 4 pages - Marketing produit
Ikea est un des rares succès internationaux qui a su s'imposer dans le monde entier sans chercher à s'adapter aux différentes cultures qu'il côtoie désormais. En effet malgré sa politique d'internationalisation, Ikea ne change pas d'un pays à l'autre. Une partie de son...
Analyse stratégique d'un segment de marché : le cas de l'enseigne Alinéa
Étude de marché - 11 pages - Marketing produit
Alinéa est une entreprise française proposant un ensemble de produits et services très diversifiés. Le premier magasin a été créé en 1989 par Alain Mittaux, ex directeur de l'hypermarché Auchan d'Aubagne, et s'étend sur 3000 mètres carrés. Le groupe Mulliez est l'un des...
Le parcours client chez Conforama
Étude de cas - 18 pages - Marketing produit
Conforama a pour mission de : "Permettre au plus grand nombre d'accéder au confort chez soi, selon ses propres goûts et au meilleur prix". Fidèle à son concept de discounter, Conforama est une enseigne multi spécialiste d'équipements de la maison qui propose à ses clients, dans un même...
Dossier PDUC : mise en place d'une carte de fidélité Maisons du Monde
Étude de cas - 10 pages - Management organisation
- La demande Elle provient principalement d'une clientèle féminine active. L'enseigne attire tout type de clientèle, de l'étudiant à la personne retraitée et de plus en plus une clientèle masculine. Le magasin propose des nouveautés toutes les semaines ainsi que des collections...
Mission ACRC : Etude de la concurrence chez Conforama
Étude de marché - 26 pages - Marketing produit
Dans toute activité commerciale, il est impératif de ne pas perdre de vue tous ses concurrents. Ainsi, il est primordial de repérer aussi bien ses concurrents directs (ceux qui proposent les même produits) que ses concurrents indirects (ceux qui vendent des produits différents mais qui répondent...
Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) : Atlas
Étude de cas - 4 pages - Management organisation
ATLAS propose des produits moyennes gammes à des prix garantissant toujours aux clients de faire des bonnes affaires. Par rapport à ses concurrents, qui sont principalement Fly, But, IKEA et Conforama, ATLAS se positionne en leader en proposant des articles haut de gamme et donc de ce fait à des...
La stratégie d'extension de marque : Darty
Étude de marché - 19 pages - Marketing produit
Darty est l'un des leaders français de la distribution de produits blancs, bruns et gris. L'enseigne a commencé son activité en 1957 et a ouvert sa première grande surface en 1968. Depuis, elle est présente sur l'ensemble du territoire français et a entamé son développement...
Audit des comptes consolidés : le cas CEVITAL SPA
Mémoire - 117 pages - Comptabilité
L'évolution des structures économiques, en économie de marché, est caractérisée par la tendance à la croissance d'un certain nombre d'entreprises ; cette tendance conduit à la concentration et aboutit à la formation de groupes de sociétés. Le groupe de sociétés est une réalité dans...
Le commissaire aux comptes des sociétés de capital-risque régionales - la problématique des interventions financières
Mémoire - 94 pages - Audit
Véritable levier de dynamisme économique local, les sociétés de capital-risque (SCR) à vocation régionale sont des sociétés spécialisées dans le capital investissement. Le capital-investissement représente un soutien fondamental de l'entreprise non cotée tout au long de son existence. Il...
Ensemble de six cas pratiques sur le droit public économique - La régulation transversale par la concurrence
Cas Pratique - 38 pages - Droit de la concurrence
La société Costards2Luxe souhaite s'implanter à l'aéroport de Montpellier (A2M) afin de mettre en place un service de récupération des bagages et de livraison express à leur lieu de villégiature. À cette fin, elle sollicite l'octroi d'une autorisation d'activité auprès des...
La norme ISO/TS 16949 - contrôle de qualité dans le domaine de l'automobile
Mémoire - 28 pages - Logistique
Notre sujet porte sur les différentes normes utilisées dans l'automobile. Nous allons étudier en particulier la norme ISO/TS 16949, la plus utilisée, appliquée dans le domaine de la qualité. Nous avons choisi de visiter une entreprise en rapport avec le sujet afin de mieux comprendre cette norme...
Les produits financiers alternatifs au Maroc : cas Dar Assafaa
Mémoire - 80 pages - Finance
Lorsque le concept de banque islamique avec ses valeurs éthiques a vu le jour, le monde financier n'y a pas cru. Tout le monde se demandait ce que les valeurs ou l'éthique avait avoir avec la finance. Cependant, les attitudes sont entrain de changer et le concept de banque islamique gagne...
Comment se réalise un audit des comptes consolidés ayant pour but la certification des comptes de groupe ?
Mémoire - 120 pages - Audit
L'évolution des structures économiques, en économie de marché, est caractérisée par la tendance à la croissance d'un certain nombre d'entreprises; cette tendance conduit à la concentration et aboutit à la formation de groupes de sociétés. Le groupe de sociétés est une réalité dans le monde des...
Les enjeux de la mise en place d'un référentiel de contrôle interne commun au sein d'une société industrielle cotée décentralisée
Thèse - 75 pages - Audit
Aujourd'hui, le contrôle interne est une fonction support grandissante dans toutes les entreprises, principalement au sein des entreprises cotées. Ces dernières doivent effectivement se conformer aux normes et règles internationales régissant la gestion financière et comptable de...
Exemple type de convention entre actionnaires
Contrat type - 9 pages - Droit des affaires
"Actionnaires restants" signifie les actionnaires autres que l'actionnaire offreur. "Actions" signifie les actions ordinaires de la Société actuellement détenues ou détenues plus tard par tout actionnaire. "Acheteur" signifie la Société ou les actionnaires restants qui achètent les actions...
