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 Bouche-à-oreille

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Nos documents

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06 mai 2010

Le marketing viral, ou l'art du bouche-à-oreille sur internet

Mémoire de 28 pages - Marketing médias

Dans un monde toujours plus connecté et ouvert, le marketing viral est un concept à la mode. Ce nouveau concept de bouche-à-oreille dit « électronique » est apparu et s’est grandement développé grâce à Internet. Fondé sur un processus de communication et d’échange d’informations au...

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26 févr. 2009

Le marketing viral : avantages et risques du cyber bouche-à-oreille

Étude de cas de 13 pages - Marketing produit

Le bouche à oreille est né avec la communication. La rumeur et le bouche à oreille sont apparus en même temps, l'un permettant à l'autre de se développer. Il fut utilisé par quelques entreprises qui ont su en faire leur image de marque telle que Tupperware, ne...

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30 Oct. 2006

Le marketing viral ou les stratégies de bouche à oreille

Mémoire de 74 pages - Théories marketing

Aujourd’hui on observe un développement de plus en plus important de la publicité dite « hors médias ». La publicité hors médias, par opposition à la publicité grands médias, comprend l’ensemble des autres moyens de communication. C’est ainsi que de nouveaux moyens de communication...

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06 août 2010

Les blogs, le nouveau bouche à oreille du luxe : le cas Louis Vuitton

Mémoire de 143 pages - Marketing luxe

Il y a encore quelques années, imaginer une marque de luxe communiquer sur un support accessible à tous comme internet ou la télévision était impensable. Elle a toujours mis un point d'honneur à ne pas s'adresser à une cible grand public afin de rester accessible à une cible fermée de nantis....

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12 Mars 2007

Le buzz marketing : une stratégie « virale » qui se propage sur internet de bouche à oreille

Mémoire de 21 pages - Marketing technologies

Le buzz marketing sur Internet fait depuis quelques temps rêver tous les annonceurs. Dans un contexte de lassitude du consommateur face à la publicité traditionnelle, ce nouveau moyen de communiquer semble un eldorado en terme de coût et d’efficacité. Or l’apparente diversité des...

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13 Oct. 2009

Tirer profit d'une opération de buzz marketing

Mémoire de 51 pages - Marketing médias

Nouveau média, nouvelle façon d’acheter, de consommer et de s’informer, la déferlante web a également changé la manière de communiquer des entreprises. Les possibilités offertes par le canal internet ont radicalement changé les enjeux de la communication. Communication ciblée, tracking,...

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24 févr. 2015

L'e-réputation : nouvel enjeu stratégique pour les marques

Mémoire de 47 pages - Stratégie

La réputation a toujours été suivie par les entreprises, soucieuses de leur image et du bouche-à-oreille. Aujourd’hui les entreprises font face à l’e-réputation. Ce concept s’est développé dans les années 2000 avec le passage à l’ère du web 2.0. En même temps que celui-ci,...

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07 juil. 2010

Le buzz marketing est-il une réponse constructive face aux nouveaux modes de communication des consommateurs ?

Mémoire de 54 pages - Marketing consommateur

Notre société change et les individus qui la composent aussi. Un facteur de la dynamique sociale la redessine, la consommation aujourd’hui devenue essence sociale s’est métamorphosée et éloignée de sa fonction primaire de stricte réponse aux besoins physiologiques. L’ère du...

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22 juil. 2009

Comment tenir compte du communautarisme pour mettre en place une campagne de buzz marketing ?

Mémoire de 42 pages - Marketing consommateur

Le bouche-à-oreille a toujours existé dans nos sociétés. Or aujourd’hui face à l’essoufflement des techniques traditionnelles de masse, le « permission marketing » s’approprie le bouche-à-oreille en propageant non pas une rumeur mais un message publicitaire. L’enjeu du buzz...

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03 avril 2008

La stratégie de management de Google Inc.

Étude de cas de 12 pages - Management organisation

En quelques années, Internet est devenu un média incontournable ; de part son interactivité, sa rapidité, le faible coût des contacts et ses multiples réseaux ou communautés, le Web est un monde où le phénomène de bouche à oreille spontané ou provoqué est particulièrement puissant....

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22 août 2012

Présentation de l'entreprise Jean Girard

Étude de cas de 15 pages - Management organisation

C’est en mars 1970 que Jean Girard s’installe à Bourré, au sud de Blois, en reprenant une boucherie en déserrance. M. Girard, fils de boucher, attend alors de reprendre la succession de la boucherie familiale située à Auques. Durant la période qui s’étend de 1970 à 1973, Jean...

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08 févr. 2010

Starbucks, coffee shop devenu industriel du café : un succès durable ? (2003)

Étude de cas de 8 pages - Marketing distribution

Créée en 1971, l’entreprise Starbucks est désormais une chaîne multinationale de coffee shop. Elle propose à ses clients des boissons à base de cafés, des pâtisseries, et autres produits dérivés. Très appréciée par les jeunes, Starbucks a su se démarquer grâce à sa notoriété très prononcée...

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24 Janv. 2014

L'entreprise Starbucks doit-elle reprendre son internationalisation ?

Étude de cas de 8 pages - Stratégie

L’enseigne Starbucks figure parmi les cent premières marques de la planète. Cette entreprise mise et investit énormément sur son image d’entreprise sociétale, éthique et proche de ses consommateurs. En effet, son logo représente une sirène dotée de deux queues de poisson dont la...

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05 juin 2007

Le Buzz marketing : nouvelle dynamique ou éternel recommencement - Comment le buzz marketing influence-t-il les méthodes de communication et de consommation ?

Mémoire de 52 pages - Théories marketing

Le succès de la trottinette, du service de courrier électronique gratuit Hotmail, du logiciel MSN Messenger, du Prozac ou encore du film Le Projet Blairwitch ont tous leur origine dans une nouvelle forme de communication: le buzz marketing. Née de la complexification du comportement du...

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19 févr. 2009

Analyse des techniques de marketing, des plus traditionnelles au nouveau marketing viral, et évaluation de la campagne de Touring-assistance

Mémoire de 90 pages - Marketing consommateur

Pour une entreprise, la communication publicitaire comme levier de commercialisation est fondamentale. L’action publicitaire a pour rôle de concevoir et d’organiser la communication de manière à influencer le consommateur. Cette communication peut être destinée à promouvoir les produits...

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22 avril 2008

Mieux mesurer et comprendre les causes et les conséquences de la satisfaction chez le consommateur : satisfaction et qualité, concepts clés pour la rentabilité d'une entreprise

Mémoire de 37 pages - Marketing consommateur

Depuis un peu plus de 25 ans, la satisfaction des clients est devenue, pour les entreprises, un sujet très important en marketing. En effet, il est devenu primordial de veiller à ce que leur clientèle soit satisfaite, car susciter la satisfaction chez ses clients permet de pouvoir les fidéliser....

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08 juin 2005

Le marketing viral : une alternative au marketing de masse ?

Étude de cas de 17 pages - Théories marketing

Dans le contexte de mondialisation actuel, la concurrence inter-entreprises est intense. Pour se différencier, les marques communiquent massivement auprès de leurs cibles. Mais les consommateurs sont de plus en plus matures et commencent à rejeter les discours publicitaires de marketing classique...

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08 déc. 2006

Le street marketing - contexte et interviews

Étude de marché de 29 pages - Théories marketing

Le street marketing est un marketing basé sur un contact direct avec le consommateur. Pour cela, il utilise la rue ou divers lieux publics pour mettre en place des opérations de promotion pour une marque. Autrefois limité à la distribution de flyers ou à l’utilisation d’hommes...

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20 juil. 2009

Influence des outils communautaires sur la décision d'achat en ligne

Mémoire de 60 pages - E-commerce

Avec l’émergence d’Internet, de nombreux sites marchands se sont créés à la fois en BtoC et en BtoB. Les internautes achètent aujourd’hui de plus en plus en ligne. Mais qu'est-ce qui motive l’achat en ligne ? Le consommateur peut comparer facilement les offres proposées par...

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08 déc. 2004

Les relations publiques deviendraient-elles l'incontournable de toute politique de communication ?

Mémoire de 49 pages - Stratégie

A l'heure actuelle, le consommateur est soumis à un réel matraquage publicitaire et la portée de cette « toile de fond » est considérablement affaiblie. Ainsi, le consommateur se tourne vers des relais d'information qu'il juge plus crédibles et dont les messages sont pour lui, empreints...

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15 avril 2009

MAC Cosmétiques : concept et stratégie

Étude de cas de 20 pages - Marketing produit

Make-up Art Cosmetics, mieux connue comme la plupart des MAC Cosmetics, est un fabricant de produits cosmétiques, initialement connu par le bouche à oreille par des maquilleurs, des modèles et des célébrités. La société est devenue synonyme de prestige grâce à sa présence sans...

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20 févr. 2002

La fidélisation des jeunes

Mémoire de 20 pages - Marketing consommateur

La fidélisation, qui consiste à s’attacher durablement une clientèle par des moyens appropriés, est l’objectif véritable de toute entreprise qui compte sur un développement à long terme. Plus on cible une clientèle large, plus il est difficile de la toucher : en offrant à un trop large...

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25 juin 2007

Projet Marketing: Veja

Étude de cas de 23 pages - Marketing produit

Comment la marque VEJA va-t-elle assurer sa pérennité sur le marché de la basket, face à des leaders incontestés (comme Nike ou Puma par exemple)? Veja n’est pas une marque connue: environ ¼ des interrogés ont déjà entendu parler de Veja et la plupart sont des parisiens ayant moins de 25...

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31 août 2009

Lancement du jeu de société Challenge : avant-projet de marketing alternatif sur la communication du jeu

Étude de cas de 12 pages - Marketing produit

Le client est l'entité TF1 Games (créateur de jeux de société). A la base il s’agit d’une entité de jeux dérivés des émissions, mais maintenant, ils font des jeux en interne (par exemple j'aime, j'aime pas) ou ils achètent des licences pour la France ou pour d'autres pays (par exemple...

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05 mai 2010

Projet de création d'entreprise - "Green wave", une société d'audit et de conseil en développement durable

Étude de marché de 61 pages - Marketing des services

Ces dernières années le développement durable a pris une place prépondérante au sein de la société. Des campagnes publicitaires en passant par les documentaires ou encore les appels des politiciens, l’environnement est présent sur tous les plans. Ainsi, après avoir grandement préoccupé les...

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03 juil. 2013

Le marketing de luxe : cas LVMH (2011)

Étude de cas de 24 pages - Marketing luxe

Selon Bernard Dubois, « réussir dans le secteur du luxe c’est faire exactement tout le contraire du marketing relationnel », c’est-à-dire pratiquer des prix élevés, avoir une faible activité publicitaire (pré domination du bouche-à-oreille), distribution sélective, rareté…...

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23 août 2011

Projet d'ouverture d'un institut de beauté

Étude de cas de 59 pages - Marketing des services

« Suk » Pourquoi j'ai choisi la dénomination « Suk »? Il fait référence au « suc » qui est un liquide organique extrait d'un tissu animal ou végétal. C'est aussi le meilleur de la substance de quelque chose. Ces deux définitions sont pour moi le reflet idéal de la philosophie d'un institut de...

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28 févr. 2008

Tuning (Intelligence marketing)

Mémoire de 144 pages - Théories marketing

Pour cette étude, nous avons décidé d’étudier les représentations et les pratiques en matière de tuning automobile. Nous définirons ici le tuning comme la personnalisation de véhicule. Nous nous sommes intéressés à cette pratique car elle nous est apparue originale et peu connue et assez...

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26 Mars 2008

La critique musicale : un espace publicitaire pour les maisons de disques?

Étude de cas de 79 pages - Marketing médias

L’industrie du disque vit en ce début de siècle un tournant majeur marqué par un bouleversement autant industriel que culturel. En un peu plus d’un siècle, nous sommes passés du disque vinyle à la cassette, puis au disque compact… en passant par une pléiade de supports ayant...

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13 juil. 2004

L'e-pub et la mesure d'audience

Mémoire de 71 pages - Marketing technologies

L'arrivée d'un nouveau média polyvalent a très vite suscité l'intérêt des spécialistes du marketing cherchant à exploiter une communication « Pull » et « Push » simultanément. C'est dans cet esprit que sont apparues en 1994 les premières publicités sur Internet, que l'on nomme actuellement «...