Etudes et Analyses

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 Banque multicanal

Banque multicanal

  
Banque multicanal...

Nos études et analyses

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01Sept.2008

La relation client dans la banque

Étude de cas de 36 pages - Marketing bancaire

«Depuis 1984, la loi désigne par établissements bancaires les « personnes morales qui effectuent à titre de profession habituelle des opérations de banque. Les opérations de banque comprennent la réception de fond du public, les opérations de crédit a...»

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05Janv.2011

La banque à distance au Maroc

Thèse de 65 pages - Marketing des services

«Durant les dernières années, les nouvelles technologies d'information et de communication ont acquis une importance conséquente dans notre vie quotidienne. Les concepts de temps et de distance ont perdu de leur signification, et le Marketing de servi...»

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14Juil.2011

Les banques et les mutations technologiques : conséquences sur l'organisation et sur les hommes

Mémoire de 14 pages - Management organisation

«La situation concurrentielle du secteur bancaire est très concentrée du fait de la volonté d'atteindre une taille critique. Les nouvelles technologies ont permis de mieux piloter la rentabilité et de réaliser des économies d'échelle grâce aux exter...»

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05Févr.2009

Changements dans le système bancaire : nouvelles stratégies de distribution et de communication

Mémoire de 42 pages - Marketing bancaire

«De manière continue, les technologies de l'information affectent progressivement et en profondeur la manière dont les banques distribuent leurs produits et communiquent avec leurs clients. En effet, la stratégie a évolué mais les moyens de distributi...»

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13Juil.2008

Crédit Agricole S.A. : la bancassurance

Mémoire de 32 pages - Finance

«Les années 85, furent un tournant pour l'ensemble des banques européennes. En effet, avant 1985, les banques étaient entièrement consacrées au domaine bancaire. Après cette date, elles se sont peu à peu diversifiées vers le domaine de l'assurance. ...»

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05Févr.2009

Stratégie de la société Générale dans une dynamique de fusions

Étude de cas de 23 pages - Stratégie

«La consolidation bancaire a débuté en France depuis le mouvement de privatisation des banques à la fin des années 80, plus précisément en 1987 pour la Société Générale. Plusieurs banques ont perdu leur indépendance, toutes avalées par des concurrents...»

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23Mai2011

Gestion de la relation client (CRM) et communication interne : enjeux et objectifs de la fidélisation dans la rentabilité d'une caisse mutualiste (cas Crédit Mutuel SAXE-PREFECTURE)

Mémoire de 59 pages - Management organisation

«LE MONDE BANCAIRE S'EQUILIBRE ENTRE SON POTENTIEL HUMAIN ET SES PROGRES TECHNOLOGIQUESDepuis le milieu des années 80, le domaine bancaire est sans doute le secteur qui a connu les changements les plus remarquables, que ce soit au n...»

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03Nov.2008

Analyse stratégique de la Société Générale

Étude de cas de 19 pages - Stratégie

«La Société Générale doit de ce fait accroître la création de valeur par une augmentationde la rentabilité et amplifier cette création de valeur aussi bien par la croissance interne(d&...»

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06Mars2008

La mise en oeuvre de la Gestion de la Relation Client dans la banque de détail

Mémoire de 42 pages - Management organisation

«Depuis quelques années, les banques ont adopté des stratégies de gestion de la relation client (GRC, ou CRM - Customer Relationship Management en anglais). La GRC peut se définir comme une approche globale basée sur les nouvelles technologies de l'in...»

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26Avril2007

L'Internet banking : l'impact sur la performance organisationnelle des banques de détail sur le marché français

Étude de cas de 100 pages - Finance

«Dans les années 1980, la révolution technologique de l'information et de la communication, accompagnée de la mondialisation de l'activité financière, a profondément bouleversé le monde bancaire. La loi de 1984 ouvre une période de déréglementation ac...»

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12Nov.2007

Les moyens de différenciation des banques de détail françaises

Étude de marché de 88 pages - Marketing bancaire

«Les banques, nous les connaissons toutes, nous les fréquentons toutes (98 % de la population française est bancarisée en 2007), parfois même nous sommes clients de plusieurs établissements bancaires. Mais connaissons-nous réellement, en tant que cons...»

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25Mars2008

Le Crédit Agricole: banque mutualiste

Étude de cas de 14 pages - Finance

«Le Crédit agricole, banque mutualiste et premier établissement bancaire français par ses fonds propres, est un acteur majeur du développement économique, et plus particulièrement du secteur agricole, de notre pays. Le groupe a fortement évolué depuis...»

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07Avril2008

Rapport Banque Pouyanne

Mémoire de 63 pages - Finance

«Il est important de comprendre que la banque n'est pas un secteur d'activité nouveau. Il est apparu pour la première fois à Babylone au 2ème millénaire avant JC. Son rôle était alors de prêter pour l'achat de marchandises. Puis vint le Moyen Age et l...»

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09Avril2008

Le marketing direct multicanal: stratégies d'animation du fichier client chez Sofinco

Étude de cas de 39 pages - Marketing consommateur

«Ce rapport vient terminer ma formation supérieure à Grenoble Ecole de Management. Il prend appui sur le stage de fin d'études que j'ai mené au sein duservice Animation Marketing de Sofinco à Evry. Au cours de ce stage, j'ai pu approfondir les appre...»

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10Juil.2009

La banque de détail : une valeur refuge face à la crise

Mémoire de 59 pages - Finance

«Le mois de septembre 2008 fut le témoin d'événements soulevant de profondes réflexions sur la hiérarchie des banques dans le monde. La banque Lehman Brothers s'effondre sous la pression financière initiée par la crise des « subprimes » un an plus tôt...»

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18Août2009

Pour conquérir les jeunes (18-30 ans), les banques doivent-elles s'orienter vers des stratégies de partenariats ?

Mémoire de 48 pages - Marketing bancaire

«Dans le cadre de leur stratégie de conquête sur le marché des jeunes, les banques ne cessent d'innover mais il est difficile de se démarquer. Force est de constater que ces stratégies sont très rapidement copiées ou imitées par la concurrence. Les ba...»

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04Nov.2009

Les facteurs d'adoption du e-commerce dans une stratégie multicanal : le cas de Modelabs

Mémoire de 52 pages - E-commerce

«Le groupe Modelabs est composé de deux entités stratégiques complémentaires, à savoir la conception de mobiles sur demande (MTV, Dior, TAG Heuer, Lacoste, Airness, Levi's) et la distribution d'accessoires et de téléphones mobiles. De ce fait, Modela...»

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08Janv.2010

Le développement de la clientèle est-il au coeur des stratégies des banques ?

Mémoire de 15 pages - Marketing bancaire

«« Le client est la raison d'être de l'entreprise ». La pérennité ne peut effectivement être assurée sans clients, que ceux-ci soit particuliers ou professionnels. De plus, chaque entreprise possède un objectif premier de profit et de rentabilité. Et ...»

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06Mai2010

La stratégie des banques en termes d'assurance de personnes est-elle plus efficace que celle adoptée par les compagnies d'assurances ?

Mémoire de 20 pages - Marketing bancaire

«Au cours des vingt dernières années, le domaine bancaire a connu de profonds bouleversements, sans doute plus remarquable que ceux de tout autre secteur. On appelle alors les banques des « bancassurances ». Cette activité de distribution se définit c...»

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04Nov.2010

De quelle manière l'agence bancaire doit-elle modifier son modèle économique pour préserver sa place à l'heure de la banque multicanale ?

Mémoire de 30 pages - Stratégie

«Durant ces vingt dernières années, de nombreux bouleversements sont venus modifier le paysage bancaire. Les comportements des clients ont évolué : mieux informés, grâce à l'arrivée d'internet, leurs exigences se sont accrues vis-à-vis des services e...»

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24Juin2011

Le marketing direct et la fidélisation en banque - le cas d'une succursale du Crédit Agricole

Mémoire de 15 pages - Marketing bancaire

«Depuis plus de 50 ans, avec l'essor des premières maisons de vente par correspondance en Europe, le marketing direct tient un rôle de plus en plus primordial au sein de la relation commerciale. Méthode de vente pure à ses origines, cette technique c...»

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02Mars2012

Le crédit à la consommation à la Banque Postale

Mémoire de 23 pages - Stratégie

«La Poste concentre ses activités autour de quatre domaines d'activités stratégiques (DAS) : le courrier, le colis Express, la Banque Postale et l'enseigne La Poste. De plus, avec ses 17 000 points de contact, le groupe possède un réseau importa...»

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16Avril2012

Comment sont perçues les stratégies des banques pour conquérir et fidéliser le marché des jeunes?

Mémoire de 38 pages - Stratégie

«De nos jours, conquérir de nouvelles clientèles est un véritable défi à relever pour les banques. Une promotion indifférenciée de leurs services ou de leur communication est insuffisante. Atteindre le segment des jeunes les amène donc à déployer de n...»

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06Nov.2012

Les banques en ligne: les cyberbanques

Mémoire de 29 pages - Finance

«Aujourd'hui, le rôle d'une banque est simple. C'est une entreprise qui fait le commerce de l'argent, car elle peut exercer différentes activités telles que recevoir et garder pour le compte de ses clients leurs fonds, proposer divers placements comme...»

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15Oct.2009

Bien fidéliser sa clientèle par une approche multicanal

Mémoire de 57 pages - Marketing produit

«Ce document porte sur la fidélisation de la clientèle dans le secteur des loisirs culturels, en mettant l'accent sur trois enseignes emblématiques que sont Amazon, Pixmania etLa Fnac. La problématique générale présentée est la mise en place - g...»

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02Nov.2010

Influence du ratio Mc Donough sur la stratégie d'une banque de détail : cas ECOBANK

Étude de cas de 85 pages - Finance

«Les banques, en tant qu'entreprises, sont exposées à de nombreux risques et la maîtrise de ceux-ci devient un défi important à relever. L'idée d'un engagement sans risque relève d'un mythe. Tout au mieu...»

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19Avril2012

Projet de création d'une banque en ligne pour les jeunes au Maroc

Étude de marché de 13 pages - Marketing produit

«a) Motivations du choix de l'offre :De nombreuses banques proposent aujourd'hui à leurs jeunes clients des services de consultation et de gestion de leurs comptes en ligne, leur permettant de réaliser certaines opérat...»

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17Déc.2013

L'impact des TIC (technologies de l'information et de la communication) sur la banque et sa relation avec ses clients

Mémoire de 43 pages - Management organisation

«« Après deux années marquées par la crise financière, l'année 2010 apparaît comme une année d'assainissement, mais les banques restent confrontées à beaucoup de questions sur leur modèle » (Les Echos, 2010).Les grands groupes bancaires génèrent des...»

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22Nov.2002

Une étude des rendements anormaux après une fusion ou une acquisition entre une banque et une compagnie d'assurance

Mémoire de 31 pages - Finance

« Dans une première partie nous reprenons les définitions d'une banque et d'une compagnie d'assurance. Nous montrons dans une deuxième partie que les deux institutions possèdent un contexte économique identique, qu'elles font face à une asymétrie...»

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11Janv.2004

Dexia peut-elle et doit-elle devenir une banque universelle ?

Étude de cas de 28 pages - Stratégie

« Dans une première partie, nous étudierons le positionnement de Dexia sur chacun de ses métiers, pour révéler sa faiblesse dans le domaine banque de détail. Ensuite, nous démontrerons que Dexia dégage un excèdent de ressources qui devrait lui permett...»