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27 juil. 2004

Evolutions du comportement du consommateur français dans l'e-commerce B to C

Mémoire de 130 pages - E-commerce

Le consommateur fait toujours face au problème de l’adéquation « risqueperformance ». Dès qu’un nouveau produit ou canal de vente est mis en place, un temps d’adaptation est nécessaire. En effet, la nouveauté provoque, dans un premier temps plus ou moins long, une assimilation...

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27 Janv. 2014

Fidéliser et récompenser ses clients dans le cadre du marketing relationnel B to C des grands magasins

Mémoire de 31 pages - Marketing distribution

Le principe de la fidélisation remonte au XIXe siècle lorsque les coopératives de consommation lancent des programmes ayant pour objectif la rétention de la clientèle. Ainsi les clients collaient des timbres dans des carnets afin de les échanger ultérieurement contre des produits. La carte de...

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15 févr. 2009

La fidélisation en B to B

Mémoire de 12 pages - Marketing produit

Le marketing B to B désigne le marketing appliqué aux entreprises vendant des biens et services à d'autres entreprises. Le marketing « Business to Business », aussi appelé B to B, est souvent peu considéré face au marketing grand public ou «...

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10 Mars 2009

Le relationnel B to B dans le secteur bancaire

Thèse de 32 pages - Marketing produit

La satisfaction client est devenue le pilier et la cible prioritaire de nombreuses entreprises. Celles-ci ont investi massivement dans l'amélioration de leurs performances dans les domaines qui contribuent fortement à la satisfaction de leurs clients comme la qualité de leurs produits et de leur...

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21 Sept. 2009

Les spécificités de la communication B to B

Étude de cas de 7 pages - Marketing produit

Cours de Marketing relatif aux spécificités de la communication B to B présentant une étude de cas sur Airbus/Singapore Airline.

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27 avril 2006

Les spécificités du marketing B to B (Business to Business)

Étude de cas de 19 pages - Théories marketing

Le marketing Business to Business (B to B) est le marketing des entreprises qui vendent des biens ou des services à d’autres professionnels. Le marketing B to B est parfois appelé en français : marketing d’entreprise à entreprise,...

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16 févr. 2014

Mise en place d'un plan de communication dans le cadre du marketing B to B

Mémoire de 28 pages - Marketing des services

Il y a des années de cela, la communication dans le milieu industriel n’était considérée que comme un accessoire, que seules les grandes structures multinationales pouvaient s’approprier. Ces dernières années, la donne a changé, la communication n’est plus associée à la grande...

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27 Sept. 2013

Argumentaire commercial d'une approche B to B : la fourniture en viande "certifiée halal" à l'hôtel Marriott Champs-Elysées

Étude de cas de 6 pages - Marketing produit

Rares sont les entreprises qui n’ont pas besoin de faire appel à d’autres entreprises pour leur fournir des biens et services nécessaires à leur activité propre. Ainsi, les relations commerciales inter-entreprises, dites « B to B », donnent lieu à des négociations entre...

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17 févr. 2009

Interview d'un commercial B to B chez Pioneer

Étude de cas de 9 pages - Marketing produit

Rapport de Marketing niveau Master concernant Pioneer, fabricant et distributeur de produits électroniques. Analyse d'une interview d'un commercial B to B : fonctions marketing et commerciale, éthique et vente, etc.

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21 févr. 2012

Les concepts clefs du commerce électronique interentreprises ou E-Commerce B-to-B : analyse du marché de l'achat en ligne en Europe

Étude de marché de 10 pages - E-commerce

La majeure partie du commerce électronique relève du commerce B-to-B, du commerce interentreprises. Cette importance s’explique pour une part par la relative ancienneté du commerce électronique B-to-B : l’EDI est un système d’échange de données électroniques qui s’est...

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22 Mars 2002

Le marketing B to B

Mémoire de 13 pages - Théories marketing

Le « Business to Business » a certaines spécificités que ce soit sur le plan de la clientèle, du processus d’achat, ou des principaux moyens utilisés par le marketing. Apparu en Europe au début des années 80, cette expression désigne l’ensemble des entreprises fournissant des...

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18 Janv. 2011

La fidélisation et la mesure de la satisfaction des clients B to B

Mémoire de 60 pages - Marketing consommateur

Dés le début des années 1970, des marketeurs suggéraient déjà que les marques pouvaient être perçues comme interchangeables par le consommateur, contrairement aux espoirs du marketing. Aujourd’hui alors que de nombreux travaux sont venus compléter l’oeuvre de ces précurseurs ; nous ne...

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03 Sept. 2012

Marketing B to B - Analyse de l'entreprise JPG Staples

Étude de cas de 4 pages - Marketing produit

[...] La filiale segmente son marché selon : - Le principe sociodémographique, profession : par exemple, elle proposera plutôt des toners à grande capacité à des imprimeurs et des cartouches pour imprimantes lasers au petit auto-entrepreneur. - Le bénéfice recherché : elle peut se poser la...

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28 juil. 2021

Les techniques de vente B to B à l'ère du digital

Guide pratique de 4 pages - Stratégie

Notre monde a connu des changements aux niveaux économiques et sociaux auxquels le commercial doit constamment s'adapter : il doit renforcer des qualifications nouvelles pour garder la stabilité et la survie de son entreprise face à la concurrence. C'est la raison pour laquelle il doit acquérir...

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19 Janv. 2007

La valeur ajoutée d'une entreprise B to B

Mémoire de 25 pages - Marketing produit

Mémoire de fin d'études la valeur ajoutée d'une entreprise BtoB : les raisons de la pérennité d'une entreprise, et les moyens qu'elle met en oeuvre pour conserver son succès et son bon fonctionnement. Mémoire complet de 24 pages au format Word pour 6140 mots.

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22 avril 2009

Le marché de la distribution de matériaux de construction (B to B) : le cas du Groupe Chausson Trialis

Étude de cas de 18 pages - Marketing distribution

Le marché français de la distribution de matériaux de construction pèse 51,5 milliards d'euros en 2006. L'évolution est traditionnellement positive, et on s'attend à une croissance de + 6 % en 2008. Cependant, on note un ralentissement de cette croissance très récent, avec une baisse de la mise...

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26 Janv. 2011

Marketing B to B - Cas LAMINAGE SA

Étude de cas de 6 pages - Marketing produit

La société LAMINAGE SA est une société de production de vêtements en matière laminée. Elle souhaite se développer et acquérir des parts de marché sur un secteur très fermé ou 3 concurrents se partagent 92 % des PDM. Ce projet est ambitieux mais réalisable si l'entreprise choisit une segmentation...

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21 févr. 2011

Processus de vente en B to B : Karcher

Étude de cas de 3 pages - Marketing distribution

Je suis chef de secteur du département « Nettoyeur Haute-Pression» chez BRICORAMA qui est une grande enseigne de bricolage, présente sur toute la France. Suite à une première rencontre, j'ai aujourd'hui rendez-vous avec un représentant commercial de chez KARCHER. Le but de cet entretien...

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20 Mars 2014

Etude marketing B to B sur le fret aérien

Étude de cas de 16 pages - Marketing des services

FRET AERIEN: -Transport de marchandises -Lié au commerce international -Lié aux différents acteurs du secteur ACTEURS: -Compagnies aériennes -Exportateurs -Transitaires CARACTERISTIQUES: -Rapidité : temps total et longue distance (denrées périssables et non) -Sécurité: précaution...

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15 mai 2012

Marketing Business To Business

Étude de marché de 13 pages - Marketing produit

Avant 1970 : rien en Marketing, pas de précédent. Le marketing est ensuite apparu car il y a eu une offre plus importante sur le marché que la demande (ex : d'abord on a 1 type de savon puis une gamme complète avec parfum, hypoallergénique, pour peaux sèches, grasses...). Le consommateur pouvant...

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27 févr. 2009

Quelle logistique doit-on mettre en place avant le début d'un salon ? L'exemple du salon business-to-business Europack-Euromanut (emballage et manutention)

Étude de cas de 14 pages - Logistique

Le salon Europack-Euromanut permet de réunir des acteurs qui n’ont pas forcément l’occasion de se rencontrer dans un contexte quotidien. Il s’agit d’un salon business-to-business qui accueille pendant cinq jours des professionnels de l’emballage et de la manutention...

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06 févr. 2012

Stratégie de sponsoring de l'entreprise "To bike to live" (2012-2013)

Étude de cas de 29 pages - Stratégie

Le sponsoring sportif c'est aujourd'hui : - 5 % de l'économie sportive soit 4 milliards d'euros annuels en France. - 9 % du marché de la publicité. - 4 % de croissance annuelle. - 37,7 milliards d'euros attendus d'ici 2015. - Plus de 8000 annonceurs en sponsoring sportif rien qu'en France....

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20 août 2012

Analyse stratégique d'une entreprise de Business to Consumer: Business Lab

Étude de cas de 17 pages - Stratégie

Créée il y a tout juste deux ans, cette Web agency ne veut pas se contenter de "faire" des sites Internet. "Construire des portails fait bien sûr partie de notre offre produits, mais ce n'est pas là notre seule activité. Depuis le début, nous nous sommes attachés à mieux comprendre le...

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14 avril 2014

P.D.U.C : Optimiser le taux de retour sur le questionnaire de satisfaction auprès de la clientèle professionnelle pour ERDF

Étude de cas de 9 pages - Marketing distribution

Analyse de l’unité commerciale dans le contexte de son réseau -1946 : Création des entreprises publiques EDF et GDF. -2004 : EDF-GDF passe du statut Etablissement Public à celui de Société Anonyme. -2007 : Ouverture à la concurrence des fournisseurs d’électricité. -2008 :...

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28 Sept. 2009

Dans quelle mesure le one-to-one favorise-t-il la fidélisation de la clientèle dans les entreprises de services ?

Mémoire de 20 pages - Théories marketing

L’entreprise de services a réussi à trouver sa place dans une société de consommation à l’affût de la nouveauté, de l’originalité, de « l’unique ». Ce développement se fait ressentir par les entreprises de production qui ont de plus en plus tendance à élargir la part de...

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27 févr. 2008

Le contrôle des droits de propriété intellectuelle : le cas du peer to peer

Étude de cas de 21 pages - Propriété intellectuelle

Mémoire de Gestion publique sur un cas particulier posant problème au contrôle des des droits de propriété intellectuelle : le développement du P2P (peer to peer). Mémoire rédigé à la suite du rapport Olivennes, le Président de la FNAC, qui demande à ce que les internautes soient...

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08 févr. 2008

Analyse d'entreprise : C.B.S Corporation

Étude de cas de 37 pages - Management organisation

Dans le monde d’aujourd’hui, les médias sont des incontournables. Qu’ils distribuent des informations formelles ou informelles ou encore qu’ils divertissent les consommateurs, il est difficile d’imaginer la vie sans eux. En effet, dans un monde globalisé, ils sont un...

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29 mai 2013

Small firms in international marketing: Bringing the franchise Sushi Shop to the UK market

Étude de marché de 8 pages - Marketing produit

Sushi Shop is a French-based sushi restaurant franchise and delivery service that provides its customers with the highest quality of sushi and other fine contemporary Japanese cuisine dishes. Established in 1998, this small firm now has 97 locations in Europe, 1 in New York City, and is...

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09 mai 2008

How NGOs are developing their management styles and marketing in order to achieve greater efficiency, whilst maintaining their core values?

Étude de cas de 8 pages - Management organisation

“Non-Governmental Organisations have long been regarded as welfare agencies working on the periphery of development. Since the 1980s, NGOs have emerged as a major development force in many developing countries” (Afful, 1992). According to Afful, NGO are no longer in the shadow of...

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31 déc. 2007

Marketing Plan: 'Caroll' wants to enter the growing 'middle market' in China

Étude de cas de 16 pages - Marketing mode

Through the network, the style’s office of Caroll is in charge of getting the tendencies, of creating collections and of making live the spirit Caroll. It is always in the day before, the loan to react quickly and to conceive new products. As the actual fashion is unstable,...