Etudes et Analyses

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 Approche multicanal

Approche multicanal

  
Approche multicanal...

Nos études et analyses

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15Oct.2009

Bien fidéliser sa clientèle par une approche multicanal

Mémoire de 57 pages - Marketing produit

«Ce document porte sur la fidélisation de la clientèle dans le secteur des loisirs culturels, en mettant l'accent sur trois enseignes emblématiques que sont Amazon, Pixmania etLa Fnac. La problématique générale présentée est la mise en place - g...»

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01Sept.2008

La relation client dans la banque

Étude de cas de 36 pages - Marketing bancaire

«Depuis 1984, la loi désigne par établissements bancaires les « personnes morales qui effectuent à titre de profession habituelle des opérations de banque. Les opérations de banque comprennent la réception de fond du public, les opérations de crédit a...»

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25Oct.2006

Gestion de la relation client dans l'industrie pharmaceutique

Mémoire de 35 pages - Management organisation

«La présente étude examine les enjeux et les approches d'une stratégie commerciale centrée sur les clients des laboratoires pharmaceutiques français.De multiples facteurs induisent aujourd'hui cette politique de changement.Tout d'abord, l'obliga...»

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05Févr.2009

Changements dans le système bancaire : nouvelles stratégies de distribution et de communication

Mémoire de 42 pages - Marketing bancaire

«De manière continue, les technologies de l'information affectent progressivement et en profondeur la manière dont les banques distribuent leurs produits et communiquent avec leurs clients. En effet, la stratégie a évolué mais les moyens de distributi...»

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09Août2006

Quelles stratégies de communication pour quels services commerciaux en ligne ?

Mémoire de 44 pages - Communication

«Les nouvelles technologies que sont internet, la téléphonie mobile ou la télévision interactive, nous font entrer dans une nouvelle ère où le consommateur devient de plus en plus actif et impliqué dans sa relation à la marque. La communication ne se ...»

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26Avril2007

L'Internet banking : l'impact sur la performance organisationnelle des banques de détail sur le marché français

Étude de cas de 100 pages - Finance

«Dans les années 1980, la révolution technologique de l'information et de la communication, accompagnée de la mondialisation de l'activité financière, a profondément bouleversé le monde bancaire. La loi de 1984 ouvre une période de déréglementation ac...»

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19Juin2009

Diagnostic stratégique : Danone, les raisons d'un succès

Mémoire de 78 pages - Stratégie

«L'entreprise Danone, ex-BSN, est un exemple de réorientation stratégique complet puisqu'initialement présent dans la production de bouteilles en verre, le groupe Danone s'est progressivement orienté vers le domaine de l'alimentation pour devenir un d...»

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22Déc.2009

La fidélisation du client dans le domaine bancaire

Mémoire de 28 pages - Marketing bancaire

«Le secteur bancaire a connu de profonds bouleversements depuis 1980. Il y a quelques années encore, le marketing bancaire était centré sur le produit.La course à la part de marché, au nombre de contrat et la conquête client étaient au coeur de toute...»

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15Janv.2010

SFR et les "têtes à claques"

Étude de cas de 12 pages - Marketing consommateur

«Afin de se démarquer, la stratégie mise en place par SFR pour sa campagne auprès des 12-25 ans est novatrice, celle-ci s'est faite en partenariat avec les « têtes à claques » et sa diffusion a été multiple. L'utilisation d'Internet et l'association ...»

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12Mars2010

Les agences de voyage traditionnelles ont-elles un avenir face à la montée en puissance de l'e-tourisme ?

Mémoire de 53 pages - Marketing tourisme

«Dans les années 1980, les agences de voyage jouissent d'un grand succès ; elles se révèlent être un moyen rapide et efficace pour tous les vacanciers désireux de voyager sans avoir le souci de tout organiser. En effet, en charge de l'organisation...»

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17Juin2010

Le mobile - un canal marketing d'avenir

Mémoire de 82 pages - Marketing technologies

«Le consommateur d'aujourd'hui consulte et rédige des e-mails, se renseigne sur les horaires des avions et des trains, regarde la télévision, écoute sa musique, joue aux jeux vidéo, scanne le "QR code" et retrouve le descriptif du produit sur le Net...»

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18Mai2011

Quels choix stratégiques pour La Poste afin de faire face à un environnement changeant tout en restant compétitif ?

Étude de cas de 15 pages - Marketing bancaire

«Quels choix stratégiques pour La Poste afin de faire face à un environnement changeant tout en restant compétitif ?La Poste est l'entreprise la plus diversifiée des opérateurs postaux européens. Elle intervient en effet dans trois grands domaines...»

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29Nov.2011

Comment optimiser l'efficacité de la communication d'une agence événementielle pour recruter des clients ?

Mémoire de 32 pages - Communication

«Ce présent mémoire a été réalisé dans le cadre de mon stage de deux mois au sein d'une agence événementielle. J'ai plus précisément eu l'opportunité d'évoluer au sein de l'entité située sur Paris qui est une des plus importantes antennes en France. ...»

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22Avril2008

Tui et Thomas Cook : les deux premiers tours opérateurs européens

Étude de cas de 31 pages - Marketing produit

«Aussi, le processus de concentration qui a touché la branche du voyage a entraîné l'apparition « d'opérateurs mondiaux ». Les groupes de tourisme TUI et Thomas Cook sont issus de cette logique ()...»

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12Mars2010

E-marketing et découverte de la banque de demain : exemple avec le Crédit Mutuel

Étude de cas de 10 pages - Marketing bancaire

«Le e-marketing est un domaine du marketing qui intègre les évolutions induites par les NTIC (Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication), en particulier sur les éléments du Marketing Mix. ...»

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22Juil.2010

Le Marketing mobile, ouverture Marketing pour l'avenir

Mémoire de 75 pages - Marketing technologies

«Le consommateur d'aujourd'hui consulte et rédige des e-mails, se renseigne sur les horaires des avions et des trains, regarde la télévision, écoute sa musique, joue aux jeux vidéo, scanne le "QR code" et retrouve le descriptif du produit sur le N...»

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09Avril2008

Le marketing direct multicanal: stratégies d'animation du fichier client chez Sofinco

Étude de cas de 39 pages - Marketing consommateur

«Ce rapport vient terminer ma formation supérieure à Grenoble Ecole de Management. Il prend appui sur le stage de fin d'études que j'ai mené au sein duservice Animation Marketing de Sofinco à Evry. Au cours de ce stage, j'ai pu approfondir les appre...»

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04Nov.2009

Les facteurs d'adoption du e-commerce dans une stratégie multicanal : le cas de Modelabs

Mémoire de 52 pages - E-commerce

«Le groupe Modelabs est composé de deux entités stratégiques complémentaires, à savoir la conception de mobiles sur demande (MTV, Dior, TAG Heuer, Lacoste, Airness, Levi's) et la distribution d'accessoires et de téléphones mobiles. De ce fait, Modela...»

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08Mars2005

Origines et développements des approches qualités

Mémoire de 11 pages - Management organisation

« Ces approches ont évolué à partir du contrôle final de conformité des produits dans les années 1940, des méthodes statistiques d'échantillonnage dans les années 1960, en passant par l'assurance qualité dans les années 1980 et en aboutissant aux méth...»

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13Mars2006

Approche sociocognitive de la motivation

Thèse de 26 pages - Ressources humaines

«La présente étude est inspirée du modèle de motivation, présenté dans une approche sociocognitive, des travaux de Rolland VIAU, lui-même inspiré des travaux de définition de la motivation de Albert Bandura et utilisée en contexte scolaire par D. Schu...»

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21Sept.2006

Une approche systémique des organisations

Mémoire de 33 pages - Management organisation

«La sociologie se situe dans le champ des sciences sociales ou humaines qui, comme l'économie, la science politique, l'anthropologie, la psychologie ou l'histoire, étudient les comportements humains collectifs. La sociologie peut avoir des points de c...»

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03Juil.2007

Danone et son approche des marchés étrangers

Étude de cas de 9 pages - Marketing international

«Dans un contexte où le marché agroalimentaire européen stagne, le Groupe Danone est confronté à une concurrence très forte, dominée par des multinationales occupant une place très importante. En effet, sur ce marché, il est impératif de pouvoir produ...»

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08Oct.2007

Approche des Marchés Etrangers: Waffle Factory

Étude de cas de 8 pages - Marketing international

« Dans le cadre des cours d'approche des marchés étrangers, nous avons pour mission d'exporter un produit ou un service dans un pays où ce produit ou ce service n'existe pas.Avant même d'avoir choisit le produit, nous avons décidé d'exporter en Fr...»

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08Oct.2007

La multiplication des chèques et bons d'achats : une approche fiscale

Mémoire de 17 pages - Droit fiscal

«« Le droit fiscal est peut être la branche la plus complexe et la plus obscure du droit français ». Ce jugement légitime le sentiment de la complexité de l'exercice ici présenté.Pour bien débuter il tient lieu de préciser qu'afin de permettre une...»

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27Mars2008

La place de l'environnement de l'entreprise dans l'approche par les risques du commissaire aux comptes

Mémoire de 68 pages - Comptabilité

«La globalisation qui caractérise notre économie moderne a accentué la sensibilité de l'entreprise à son environnement. L'évolution et le fonctionnement de l'entreprise peuvent être en partie déterminés par son environnement. Selon plusieurs partisans...»

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03Juin2008

Stratégie de « timing » d'investissement en duopole asymétrique : approche par les options réelles et la théorie des jeux

Mémoire de 90 pages - Finance

«La théorie de la finance d'entreprise en général et la théorie de la décision d'investissement en particulier ont connu un grand développement depuis ces 30 dernières années. Ces développements ont eu lieu pour la plupart grâce au développement de de...»

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12Sept.2008

Performance de l'entreprise : différentes approches d'évaluation

Mémoire de 23 pages - Management organisation

«L'intérêt porté à la question de la performance n'a pas cessé de préoccuper les économistes, les théoriciens des organisations, les analystes financiers ainsi que les praticiens et cabinets de conseils. Depuis les années 80, Lewin et Minton (1986) on...»

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14Oct.2008

L'approche des banques par le consommateur adolescent

Mémoire de 61 pages - Marketing bancaire

«Difficile d'être adolescent de nos jours. Assaillie de tous les côtés par les marques, qui voient en eux des possibilités de développement considérables, cette nouvelle cible marketing n'en demeure pas moins extrêmement difficile à cerner. En effet, ...»

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17Mars2009

Approche risque du financement bancaire d'opérations de Leverage Buy Out (LBO)

Mémoire de 54 pages - Finance

«Phénomène américain débutant dans les années 1960, c'est dans les années 80 que les LBO (en français opérations à effet de levier) ont commencé à se développer en Europe, notamment au Royaume-Uni dans le secteur industriel. Aujourd'hui, nous pouvons ...»

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20Mars2009

Avantages et inconvénients d'une approche stage-gate du point de vue d'une équipe de projet dans le développement de nouveaux produits

Mémoire de 17 pages - Stratégie

«L'introduction de nouveaux produits sur le marché est essentielle pour les entreprises d'innovation technologique, car celle-ci leur permet de se développer et de prospérer (Zirger & Maidique, 1990). Les organisations ont tendance à gérer en mode pro...»