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Thème économique : Approche multicanal

Approche multicanal

Nos documents

Filtrer par :

15 Sept. 2015
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Bien fidéliser sa clientèle par une approche multicanal

Mémoire - 57 pages - Marketing produit

Ce document porte sur la fidélisation de la clientèle dans le secteur des loisirs culturels, en mettant l'accent sur trois enseignes emblématiques que sont Amazon, Pixmania et La Fnac. La problématique générale présentée est la mise en place - grâce au développement d'Internet - de...

19 Sept. 2023

Comment fidéliser sa clientèle par une approche marketing multicanal ?

Mémoire - 12 pages - Marketing produit

Qu'il s'agisse de biens ou de services, le but de toute entreprise est de vendre ; faire du chiffre d'affaires et accumuler du profit. Dans un environnement dynamique où de plus en plus d'entreprises concurrentielles naissent, le client, malgré lui, est de moins en moins fidèle à...

16 août 2023

Comment rentabiliser son business grâce à une expérience client réussie ?

Guide pratique - 14 pages - Stratégie

Dans le tumulte du monde des affaires, un élément fondamental s'est élevé au sommet de la hiérarchie : l'expérience client. Bien plus qu'un simple service, l'expérience client transcende les limites traditionnelles pour devenir l'épine dorsale de toute entreprise prospère....

19 Oct. 2023

Évolution du business model de la Banque Populaire Rives de Paris (BPRP) dans le contexte durable des taux bas et de la digitalisation

Mémoire - 25 pages - Stratégie

La structure du marché bancaire s'est modifiée au cours des quatre dernières décennies. L'industrie bancaire fut libéralisée dans les années 80 à travers le phénomène des « 3D » (déréglementation, désintermédiation, décloisonnement) pour aboutir à une structure oligopolistique,...

10 juin 2023

Comment le podcast peut-il être utilisé dans une stratégie marketing ?

Mémoire - 24 pages - Digital & e-marketing

Les constructeurs automobiles doivent trouver un moyen pour susciter l'envie des automobilistes d'acheter leurs voitures, sachant que les médias utilisés traditionnellement ne semblent plus pertinents. Le podcast semble être le média adapté aux besoins des constructeurs automobiles....

01 Mars 2023

EasyJet et le marché des compagnies low cost - publié le 26/02/2023

Étude de marché - 12 pages - Marketing produit

EasyJet est l'une des compagnies aériennes low cost les plus importantes d'Europe. Fondée en 1995, elle a rapidement connu un succès important en se concentrant sur les vols courts et moyens courriers. Aujourd'hui, EasyJet est présent sur plus de 30 pays et transporte plus de 90...

30 juil. 2021
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Prêt-à-porter, Zara et ses concurrents

Étude de cas - 11 pages - Marketing mode

L'industrie de la mode est une entreprise mondiale de 1 300 milliards de dollars, qui emploie plus de 300 millions de personnes dans le monde et représente une force économique importante et un moteur considérable du PIB mondial. Cette industrie opère dans un marché hautement concurrentiel...

06 Nov. 2014
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Les facteurs d'adoption du e-commerce dans une stratégie multicanal : le cas de Modelabs

Mémoire - 52 pages - Digital & e-marketing

Le groupe Modelabs est composé de deux entités stratégiques complémentaires, à savoir la conception de mobiles sur demande (MTV, Dior, TAG Heuer, Lacoste, Airness, Levi's…) et la distribution d'accessoires et de téléphones mobiles. De ce fait, Modelabs Distribution est devenu le premier...

04 Nov. 2010
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De quelle manière l'agence bancaire doit-elle modifier son modèle économique pour préserver sa place à l'heure de la banque multicanale ?

Mémoire - 30 pages - Stratégie

Durant ces vingt dernières années, de nombreux bouleversements sont venus modifier le paysage bancaire. Les comportements des clients ont évolué : mieux informés, grâce à l'arrivée d'internet, leurs exigences se sont accrues vis-à-vis des services et du conseil proposés. Parallèlement,...

30 juil. 2021
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Stratégie marketing : Pringles - publié le 01/07/2020

Étude de cas - 11 pages - Stratégie

Connu de tous et grand privilégié au moment de l'apéritif, Pringles est le biscuit salé le plus consommé lors d'occasions festives de toutes sortes. Pringles est une marque commerciale lancée par Procter & Gamble, à l'origine sous le nom de Pringle's en 1967. Si à l'époque ils...

25 Nov. 2014
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Changements dans le système bancaire : nouvelles stratégies de distribution et de communication

Mémoire - 42 pages - Marketing bancaire

De manière continue, les technologies de l'information affectent progressivement et en profondeur la manière dont les banques distribuent leurs produits et communiquent avec leurs clients. En effet, la stratégie a évolué mais les moyens de distribution ont progressé aussi. Par conséquent, dans...

09 avril 2008
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Le marketing direct multicanal: stratégies d'animation du fichier client chez Sofinco

Étude de cas - 39 pages - Marketing consommateur

Ce rapport vient terminer ma formation supérieure à Grenoble Ecole de Management. Il prend appui sur le stage de fin d'études que j'ai mené au sein du service Animation Marketing de Sofinco à Evry. Au cours de ce stage, j'ai pu approfondir les apprentissages de ma spécialisation en Communication...

25 Oct. 2022

Quelles sont les stratégies digitales et actions utilisées afin de faire connaître la drêche ?

Mémoire - 60 pages - Théories marketing

Le secteur de l'agroalimentaire représente une industrie vaste, source inépuisable de recherches sur lesquelles les besoins vitaux reposent. C'est pourquoi la fonction recherche et développement de ce secteur demeure continuellement active afin de trouver des solutions pérennes et...

02 juil. 2015
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La stratégie muticanal à l'ère des nouveaux consommateurs

Mémoire - 89 pages - Marketing consommateur

La société de consommation dans laquelle nous vivons a évolué depuis son apparition dans les années 60, ceci est notamment dû au développement des Hypermarchés.

01 Sept. 2008
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La relation client dans la banque

Étude de cas - 36 pages - Marketing bancaire

Depuis 1984, la loi désigne par établissements bancaires les « personnes morales qui effectuent à titre de profession habituelle des opérations de banque. Les opérations de banque comprennent la réception de fond du public, les opérations de crédit ainsi que la mise à disposition de la clientèle...

21 mai 2010
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Comparaison des stratégies de Dell et Hewlett-Packard

Étude de cas - 53 pages - Marketing technologies

Depuis le début des années 1980 et l'essor de l?informatique, les acteurs du marché ne cessent d'y mener une lutte acharnée pour rester leader. Pendant les années 80, et sans que l'on puisse définir une date précise à ce changement, le marché s'est restructuré. De ce fait, on a vu...

19 Mars 2008
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La vente directe : un modèle sur le déclin ?

Mémoire - 50 pages - Marketing produit

Mémoire de Marketing consacré au déclin de modèle de la vente directe. Etude des cas de Dell et de Nespresso.

02 févr. 2011
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L'évolution des grands groupes mondiaux du luxe

Mémoire - 41 pages - Marketing luxe

Depuis la fin de l'été 2008, la crise économique s'est introduite dans tous les secteurs de l'économie : le système bancaire, l'industrie automobile, le marché de l'immobilier, etc. On a cru pendant un temps le marché du luxe épargné, mais il est pourtant tout aussi touché que les autres...

14 Oct. 2008
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La stratégie de communication de Renault en 2008

Étude de cas - 23 pages - Communication

Dans un marché automobile mondial qui se durcit, où les produits sont de moins en moins différents, où le bruit publicitaire tourne à la véritable cacophonie, les constructeurs automobiles ne peuvent pas se permettre le luxe de s'en remettre au génie des créatifs. Tous doivent en effet réfléchir...

06 Nov. 2014
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Le groupe FNAC/PPR : enjeux et stratégies marketing pour une entreprise multi-canal

Étude de cas - 10 pages - Marketing distribution

Avec l'introduction des nouvelles technologies et donc l'augmentation du nombre de contacts avec le client, la Gestion de la Relation Client en devient bouleversée. Ainsi, les entreprises doivent s'adapter et inscrivent leurs stratégies dans une logique de multiplication des canaux de...

27 juil. 2015
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Enjeux et bouleversements de l'adoption d'une stratégie multi-canal : cas Speeder

Mémoire - 45 pages - Management organisation

Le fil conducteur de ce mémoire est de voir toutes les adaptations et les réorganisations du travail nécessaires lorsqu'une entreprise, en l'occurrence Speeder, décide de s'ouvrir aux stratégies multi canal. Comment en effet, cette entreprise ayant toujours vendu par son magasin,...

01 avril 2008
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Le marché français du leasing mobilier aux entreprises

Mémoire - 110 pages - Finance

L'objet de ce mémoire est d'examiner la tendance actuelle du marché du financement locatif aux entreprises, en vue d'en dégager les principales caractéristiques (techniques et conjoncturelles) et d'aboutir in fine sur une approche des perspectives à venir du secteur. Il sera par...

25 Oct. 2006

Gestion de la relation client dans l'industrie pharmaceutique

Mémoire - 31 pages - Management organisation

La présente étude examine les enjeux et les approches d'une stratégie commerciale centrée sur les clients des laboratoires pharmaceutiques français. De multiples facteurs induisent aujourd'hui cette politique de changement. Tout d'abord, l'obligation de mieux concilier deux...

06 Mars 2008
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La mise en oeuvre de la Gestion de la Relation Client dans la banque de détail

Mémoire - 42 pages - Management organisation

Depuis quelques années, les banques ont adopté des stratégies de gestion de la relation client (GRC, ou CRM - Customer Relationship Management en anglais). La GRC peut se définir comme une approche globale basée sur les nouvelles technologies de l'information et de la communication,...

18 Mars 2014
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Audit généraliste de la société MMA

Étude de cas - 20 pages - Audit

MMA propose des produits et des services complets sur les marchés des particuliers, des professionnels et des entreprises : dommages aux biens, épargne, santé et prévoyance, risques professionnels (commerces, sociétés de services, professions libérales) et les risques entreprises. 1230 agents...

23 juil. 2015
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Qu'est-ce que le marketing mobile et quels en sont les enjeux ?

Étude de marché - 9 pages - Marketing technologies

« Cela fait 7 ans que l'on entend : c'est l'année du mobile. Mais cette fois tous les ingrédients sont réunis pour se convaincre qu'on y est vraiment », explique Nicolas d'Hueppe de Cellfish Media, agence spécialisée dans le marketing et l'édition mobile. 2011, l'année...

11 Nov. 2014
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Dans quelles mesures le CRM (Customer Relationship Management) peut-il contribuer à surmonter la crise ?

Mémoire - 67 pages - Marketing consommateur

Pendant longtemps, les entreprises se situaient dans une approche défensive ou passive, qui consistait à ne s'occuper du client que lorsque celui-ci exprimait un besoin particulier. Une approche qui ne cherchait pas à maximiser la valeur du client. Or, cette dernière tend à croître...

27 juil. 2009
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Commerce électronique et avantage compétitif : modélisation et test empirique

Étude de cas - 14 pages - Digital & e-marketing

Bien que la progression du commerce électronique (e-commerce) et la croissance des investissements en technologies d'Internet soient aujourd'hui peu contestées, les faits ont montré que les expériences réussies dans ce domaine ne sont pas toujours au rendez-vous (ex. : Mahajan, Srinivasan et...

03 déc. 2007
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Le mobile: illusion ou révolution dans le paysage marketing?

Mémoire - 49 pages - Marketing technologies

Nous avons décidé d'étudier l'efficacité du mobile en tant que nouvel outil marketing dans la perspective du marketing direct. Cherchant non seulement à créer des contacts avec le client mais également à le faire réagir, le marketing direct a pour vocation de créer, développer et faire durer une...

07 Sept. 2007
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La fidélisation de la clientèle bancaire

Mémoire - 46 pages - Finance

Mots-clés : comptabilité & finances, banque, mémoire, clientèle, services bancaires, fidélisation Notre avis : Ce mémoire traite avec précision le sujet de la fidélisation de la clientèle, appliquée aux services bancaires. De nombreux points y sont abordés, traduisant une recherche approfondie...