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Thème économique : 4C Customer Convenience Cost Communication

4C Customer Convenience Cost Communication

Les 4C font référence, et sont une évolution digitale et 2.0, aux traditionnels 4P du marketing :
- Customer needs - Besoins du Client (traditionnellement Produit)
- Convenience of buying - Multiplication des canaux (traditionnellement Place - distribution), Omnicanalité, Phygital
- Cost to satisfy - Coût de satisfaction du client (traditionnellement Prix)
- Communication - Communication relationnelle, et non plus juste promotionnelle, grâce à l'omnicanalité (traditionnellement Promotion)

Nos documents

Filtrer par :

17 févr. 2010
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Le nouveau positionnement middle cost d'Easyjet

Étude de cas - 19 pages - Stratégie

Le secteur de l'aéronautique a été, et sera encore ces prochaines années, très marqué par la crise. Seules les compagnies « Low Cost » ont su s'adapter et tirer leur épingle du jeu. Ce nouveau concept « Low Cost » a su s'imposer à tous les secteurs d'activités comme l'automobile ou...

30 juil. 2015
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Luxe vs low cost : même combat ?

Mémoire - 50 pages - Marketing produit

Tandis que le luxe continue d'attirer le consommateur et que le low cost séduit grâce à ses promesses autour du prix, le moyen de gamme est dans l'impasse. La polarisation du marché sur les extrêmes favorise leur association. Ce qui remet en cause l'ordre établi : le luxe et le...

15 juil. 2010
doc

Marketing stratégique low cost automobile - Dacia, filiale du groupe Renault

Étude de cas - 25 pages - Marketing automobile

Il y a encore quelques années, les marques qui proposaient des prix bas, appelées plus communément marques « low cost », étaient synonymes de mauvaise qualité et jouissaient donc d'une réputation peu enviable. Aujourd'hui, le vent a tourné et les marques low cost sont très à la...

12 août 2011
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Peut-on véritablement parler de responsabilité sociale des entreprises pour les compagnies aériennes low cost ?

Mémoire - 27 pages - Communication

Ce concept de voyage à bas prix s'est abondamment développé dans les années 1990 puis s'est étendu par la suite à l'échelle mondiale. Les compagnies pionnières en Europe telles qu'Easy Jet ou Ryanair, les deux premières compagnies pour les vols courts courriers sur le continent,...

24 juin 2003
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Les compagnies aériennes low cost

Étude de marché - 10 pages - Stratégie

Le phénomène des compagnies « Low cost » est apparu aux Etats-Unis en 1971 avec la compagnie Southwest. A l'origine, sa flotte n'était composée que de trois Boeing 737. La compagnie propose des vols courtes distances, très fréquents, à prix très bas sur la marché américain, près de 60%...

14 Janv. 2014
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Etude marketing de la compagnie aérienne Easy Jet: une compagnie low cost à moins que...

Étude de cas - 42 pages - Marketing des services

L'émergence du marché low Cost à travers un bref historique du marché aérien : Pour comprendre l'émergence des compagnies low cost sur le marché européen, il convient d'observer le processus aux USA, puisqu'il a précédé et surtout influencé l'évolution du marché aérien sur le...

15 juin 2012
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Analyse de la stratégie d'une entreprise spécialisée dans le transport aérien low cost: Transavia, filiale d'Air France

Étude de cas - 29 pages - Stratégie

Depuis plusieurs années, Air France profitait d'un contexte de croissance économique mondiale très favorable. Au-delà d'une forte augmentation de l'offre, les coefficients de remplissage n'ont cessé de progresser, et l'évolution de la «recette unitaire» est maintenue à des niveaux très supérieurs...

07 déc. 2011
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Plan marketing sur le marché européen du low-cost aérien: Tiger Aiways France

Étude de marché - 14 pages - Stratégie

Notre objectif est l'implantation de la compagnie aérienne Singapourienne Tiger Airways sur le marché européen du low-cost aérien. Pour cela, nous développerons un made in ASIA qui nous permettre de nous différencier des firmes déjà installées sur ce marché. Dès l'ouverture de la vente des...

09 avril 2015
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Communication interne en période de crise - cas de l'entreprise ABC

Étude de cas - 4 pages - Communication

La compagnie aérienne low-cost française assure des vols de courte distance en direction des pays européens et au départ de ces mêmes pays européens vers la France. Elle a plutôt bonne réputation. En termes de sécurité, elle applique les normes européennes comme elle y est contrainte par...

27 juil. 2022

Étude de marché de la communication du jeu vidéo en France

Étude de marché - 8 pages - Digital & e-marketing

De manière générale, 33% des professionnels du marketing consacrent 21% ou plus de leur budget total pour le marketing événementiel. Dans le secteur des jeux vidéo, ce budget peut être fonction de la nature du jeu vidéo développé et de la dimension qu'on veut donner à l'évènement. Il existe des...

27 Mars 2014
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Air France, campagne de communication 2012: Promotion du programme Flying Blue chez les jeunes

Étude de marché - 36 pages - Marketing consommateur

Air France KLM est aujourd'hui le leader européen du transport aérien. Avec près de 205 millions de passagers en 2010 et 254 destinations desservies, la notoriété de la compagnie n'est plus à démontrer. Créée en 1933, la compagnie aérienne n'a cessé de faire rêver les passagers au travers de...

21 Oct. 2009
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Diagnostic stratégique d'Hans Anders Opticiens - une stratégie de low-cost

Étude de cas - 31 pages - Stratégie

La stratégie de Hans Anders est originale : vendre de l'optique low cost. Ces forces et son positionnement stratégique lui ont ainsi permis de pénétrer le marché français. Cependant, le secteur de l'optique est fortement concurrentiel, et en plein mouvement de concentration. Les leaders du...

24 Oct. 2014
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Un outil de communication pour la distribution: le magazine des consommateurs

Étude de cas - 3 pages - Marketing consommateur

Afin de s'adresser différemment aux consommateurs et de se différencier face aux actions de communications des concurrents, les entreprises recourent à des supports de presse : les magazines de consommateurs. Nous nous intéresserons ici plus particulièrement aux magazines de consommateurs...

04 août 2010
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L'entreprise de transport aérien low cost Promovol

Étude de cas - 17 pages - Marketing des services

Promovol est une compagnie aérienne de création toute récente, filiale à 100% d'une grande compagnie européenne. Elle a été créée pour permettre à celle-ci de s'installer sur le créneau des vols à bas coût. En effet, devant l'émergence et le rapide succès de ces nouvelles offres "low...

10 Oct. 2006
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Le marketing ethnique et sa communication : Mode ou Modèle ?

Étude de cas - 64 pages - Communication

La victoire de l'équipe de France de football en coupe du monde en 1998 a introduit l'idée d'une certaine unité dans un peuple qui affectionnait jusque là assez mal le mélange des couleurs et des styles… Le succès, au sein d'une équipe métissée mais soudée, a prouvé que l'unité et la...

21 Nov. 2014
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Quelle stratégie de communication pour le Pays du Périgord Noir ?

Étude de marché - 61 pages - Marketing tourisme

Situé entre la vallée de la Dordogne et la vallée de la Vézère, le « Périgord Noir » s'appelle ainsi à cause des feuillages sombres des cimes des chênes verts en hiver. Cette expression date du XVIIe siècle et désignait à l'origine l'ensemble du diocèse de Sarlat, par opposition au « Périgord...

28 Janv. 2009
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Navette Air France - stratégie de communication dans le but d'un accroissement du taux de remplissage

Étude de cas - 28 pages - Communication

Dans le but d'asseoir son leadership sur le marché intérieur et de répondre à une demande croissante, Air France a créé en 1996 un service de transport de passagers spécialement mis en place pour desservir depuis Paris les quatre grandes villes françaises que sont Bordeaux, Nice, Marseille et...

19 Nov. 2008
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L'Intégration des Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication (NTIC) dans les PME : Vecteur de Compétitivité

Mémoire - 38 pages - Tpe et pme

Dans un contexte de concurrence accrue due principalement à la mondialisation des échanges, les PME doivent s'adapter et parvenir à saisir les opportunités offertes par les Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication (NTIC). Les NTIC constituent un levier...

21 Janv. 2009
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Le mécénat culturel : une stratégie de communication ?

Thèse - 186 pages - Marketing produit

Notre problématique, celle du mécénat culturel des entreprises et de l'art contemporain a fait apparaître quelques problèmes de sens, notamment en ce qui concerne la définition du mécénat et sa transposition en tant qu'élément pertinent au sein d'une stratégie de communication....

13 Mars 2008
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Les Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication (NTIC) au service du tourisme

Mémoire - 46 pages - Marketing technologies

En parallèle du développement des flux migratoires touristiques, la croissance de l'usage d'Internet s'est accrue durant ces dernières années. L'avènement des Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication dans notre société a fait émerger un changement dans les...

05 févr. 2006
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La communication par Internet

Mémoire - 54 pages - Communication

Internet est une véritable opportunité. Pour les consommateurs, il permet un choix de produits et de services importants et à bas prix auprès de distributeurs. Internet donne l'opportunité aux organisations de se développer sur de nouveaux marchés, ou de développer de nouveaux services et de...

27 Nov. 2014
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La distribution et la communication d'Ikea dans un contexte multiculturel

Étude de cas - 26 pages - Marketing distribution

La mondialisation de la consommation est devenue une réalité. Nombreuses sont les entreprises présentes sur des marchés transnationaux : Nescafé (alimentaire), Total (pétrole), Apple (informatique)... Le marché de l'ameublement n'échappe pas à cette transformation. Se pose alors la question de...

29 Oct. 2007
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Méthodes de benchmarking dans une agence de communication

Étude de cas - 29 pages - Communication

Ce qu'on appelle benchmarking est en fait la démarche permanente de recherche, d'évaluation des produits et pratiques les meilleures, qui aboutissent à la mise en œuvre d'approches similaires visant à optimiser la performance de l'entreprise. Cette notion se rapproche de la...

20 févr. 2008
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Comment améliorer les outils de communication du réseau d'agences de voyages loisir de Carlson Wagonlit Travel grâce à la veille concurrentielle ?

Mémoire - 98 pages - Communication

Le stage de 6 mois que j'ai effectué à Carlson Wagonlit Travel représente une étape charnière entre mes études et mon entrée dans la vie professionnelle. J'ai choisi de le faire dans le service marketing des agences de voyages loisir de Carlson Wagonlit Travel car leur proposition de stage en...

05 mai 2008
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Les modes de communication des maisons de haute couture et de prêt-à-porter de maisons de luxe : l'exemple de la maison Lanvin

Mémoire - 80 pages - Communication

«Si une femme est mal habillée, on remarque sa robe, mais si elle est impeccablement vêtue, c'est elle que l'on regarde.» Cette citation de Coco Chanel traduit parfaitement l'importance de l'apparence, des codes vestimentaires dans nos sociétés. Le vêtement constitue un véritable langage codé,...

04 août 2022

Les stratégies de communication en B2B et B2C

Mémoire - 17 pages - Digital & e-marketing

De nombreuses entreprises qui ont une boutique en ligne en plus de la boutique physique ne sont pas toujours en mesure de rencontrer leurs clients physiques en ligne. L'objectif de ce mémoire est d'étudier les stratégies marketing qui optimisent la communication pour les entreprises...

06 Nov. 2014
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Club Med - élaboration d'une stratégie de communication

Étude de cas - 61 pages - Marketing tourisme

Cette présentation PowerPoint de soixante diapositives expose la stratégie de communication mise au point par Le Club Méditerranée depuis 2000, alors qu'il connaissait de nombreuses difficultés depuis 1997. Cette nouvelle stratégie de communication porte sur le produit (avec un...

16 août 2008
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Optimisation des stratégies de communication et de marketing par la mise en place d'un site internet : le cas du centre commercial Atlantis

Mémoire - 45 pages - Marketing technologies

De quoi je me MEL… Originale comme accroche pour annoncer qu'on est bien sur le blog de Michel-Edouard Leclerc, premier mouvement de commerçants indépendants d'Europe regroupant 73 000 collaborateurs. Plus original encore, le message qu'il laisse aux internautes une veille de réveillon :...

02 Sept. 2008
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L'impact des outils de communication sur le chiffre d'affaires d'une entreprise de téléphonie mobile : cas de Vodacom pool de Mbanza-Ngungu (2006 à 2007)

Étude de cas - 39 pages - Communication

La mesure de l'efficacité publicitaire est un processus incertain et délicat. En effet, la relation de causalité entre input (la création publicitaire) et un output (le comportement d'achat) ne peut s'apprécier qu'en terme probabiliste (possibilité d'augmenter les ventes, l'intérêt pour le...

14 Sept. 2018
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Mémoire sur la communication interne dans l'entreprise

Mémoire - 11 pages - Management organisation

La communication interne est un sujet qui, aujourd'hui, préoccupe énormément d'entreprises et elle possède par ailleurs une vraie place dans la vie d'un groupe. De multiples définitions existent, comme nous le verrons dans la première partie de ce travail, mais toutes se...