Perfectionnement de l'étude clientèle et prospection de la clientèle française
Étude de cas - 45 pages - Management organisation
Définition des objectifs, phase 1 : - Disposer d'informations pertinentes sur l'ensemble des groupes et leurs filiales - Cartographier l'ensemble de ses groupes - Identifier au minimum 1 prospect par groupe ou filiale et le qualifier complètement - Remplir ses objectifs me...
Marché de la garde d'enfants et nouveau concept
Étude de marché - 8 pages - Marketing des services
La plupart des pays industrialisés voient leur population vieillir. Ce phénomène n'échappe pas à l'Europe, ni à la France. On dit qu'il y a plus de tombeaux que de berceaux en Allemagne. La France n'en est pas encore là, car son taux de fécondité est parmi les plus élevé en...
La stratégie du groupe Oracle, leader mondial du software d'entreprise
Étude de cas - 5 pages - Stratégie
Cette analyse, réalisée dans le cadre d'un cours de Systèmes d'Informations, présente: Le marché du software d'entreprise, les Caractéristiques du marché du CRM, analyse le positionnement d'Oracle face à la concurrence ainsi que la stratégie d'Oracle et ses menaces...
L'e-pub et la mesure d'audience
Mémoire - 71 pages - Marketing technologies
L'arrivée d'un nouveau média polyvalent a très vite suscité l'intérêt des spécialistes du marketing cherchant à exploiter une communication « Pull » et « Push » simultanément. C'est dans cet esprit que sont apparues en 1994 les premières publicités sur Internet, que l'on nomme...
Etude stratégique du groupe LVMH
Étude de cas - 12 pages - Stratégie
Aujourd'hui, après près de 20 années depuis sa création, LVMH doit gérer un portefeuille de marques diverses et variées, compte près de 59 000 employés dispersés sur les cinq continents et travaillant dans les 1286 magasins appartenant au groupe. Dans quel environnement le groupe...
Projet de développement de l'unité commerciale (PDUC) : Auchan
Étude de cas - 10 pages - Management organisation
Depuis le premier magasin ouvert à Roubaix, Auchan n'a cessé de se développer pour devenir l'un des principaux groupes de distribution dans le monde : Aujourd'hui, présidé par M. Arnaud Mulliez et dirigé par M. Philippe Baroukh, Auchan emploie 186000 collaborateurs dans ses 425...
La chaussure junior: le marché et la cible junior en 2001
Étude de marché - 25 pages - Marketing mode
Les chiffres du marché. La concurrence. Circuits de distribution. Enseignements opérationnels sur les enseignes innovantes à destination des adolescents aux Etats-Unis (Etude Eurostaf - 1999). Les juniors: portrait des juniors en 2001, la consommation d'habillement chez les juniors,...
Stratégie de communication préconisée par l'agence « B - Ad Agency » - campagnes pour les marques Caldex et Michallor
Étude de cas - 32 pages - Communication
En 2008, Caldex, enseigne de chauffage au bois d'origine française envisage de développer sa notoriété via ses deux marques phares que sont Caldex et Michallor avec pour objectifs d'augmenter ses ventes et de satisfaire une clientèle devenue de plus en plus exigeante en matière de confort à la...
Projet de développement de l'unité commerciale Auchan à Aubagne
Étude de cas - 10 pages - Stratégie
C'est à Roubaix, en 1961, dans une usine désaffectée de 600m2 que Gérard Mulliez créa son premier magasin dans le quartier des « Hauts Champs ». Auchan s'internationalise et diversifie ses activités, et devient alors le Groupe Auchan dirigé par Gérard Mulliez jusqu'en 2006. Depuis la présidence...
L'entreprise comme un lieu d'épanouissement culturel : le rôle du Comité d'Entreprise
Mémoire - 105 pages - Ressources humaines
Analyse de ce qu'est un comité d'entreprise et de la situation actuelle. Etude focalisée sur le rôle dans l'épanouissement culturel des salariés. Ainsi, on s'intéressera surtout aux attentes des salariés, à la vision que les salariés ont de leur comité d'entreprise et aux...
Prospection de nouveaux marchés : le cas SAP
Étude de cas - 30 pages - Marketing international
Notre entreprise est actuellement leader sur le marché des progiciels. Pour conserver notre position dominante, il nous semble essentiel de nous développer sur le segment des PME/PMI. Notre objectif est de devenir leader à l'horizon de 2009. Nous n'avons aucun doute, notre produit R/3 répond...
Éthique et management
Mémoire - 164 pages - Théories marketing
Le document est une présentation "PowerPoint" concernant l'éthique du management face aux clients ainsi que l'utilisation de l'éthique dans la stratégie de l'entreprise, management de l'éthique. En voici des extraits : " On distingue souvent aujourd'hui la morale et...
La recherche de la satisfaction clientèle dans le milieu bancaire
Mémoire - 40 pages - Finance
En 2006, la Banque Populaire et la Caisse d'Epargne engagent un processus de rapprochement avec la création de leur filiale commune Natixis. Le 31 juillet 2009, les deux groupes créent un organe central commun : c'est la naissance du groupe BPCE, le deuxième groupe bancaire en France. Il compte...
Le stress des cadres
Mémoire - 33 pages - Management organisation
Le stress est un sujet d'actualité. Nous avons tous entendu parler du nombre incroyable de suicides à France Télécom lors de ces derniers mois, à savoir 25 suicides en 25 mois. Malheureusement, France Télécom n'est pas la seule entreprise concernée. En effet, depuis quelques années, la notion de...
Appel d'offres pour un Active Directory et une messagerie électronique
Étude de cas - 22 pages - Management organisation
Notre société est spécialisée dans la mise en place d'infrastructures pour petites et moyennes entreprises. Ainsi notre principale activité est la transformation et migration des systèmes d'information, en particulier pour des entreprises en forte croissance... Le client souhaite en...
Les sites de rencontre
Étude de marché - 28 pages - Marketing technologies
La toile a su attirer un grand nombre de cœurs solitaires dans ses filets et la fréquentation des sites de rencontres en ligne ne cesse d'augmenter ! Avec la démocratisation de l'accès à Internet, draguer sur le net est très à la mode. Rapide, facile et anonyme, la « net rencontre » a de...
Etude des panels : le cas Fnac
Étude de cas - 45 pages - Marketing produit
Notre dossier panel sera illustré par l'exemple du leader spécialisé dans la distribution de produits culturels et électroniques : la FNAC.
La Dacia Logan au Maroc (2008)
Étude de cas - 34 pages - Marketing automobile
Les pays les plus cotés en matière de production et d'exportations automobiles sont principalement l'Amérique du Nord, qui regroupe les États-Unis et le Canada, la France, qui constitue le principal destinataire du marché automobile marocain et les Pays de l'Europe Centrale et Orientale (PECO)....
La conduite et présentation de projets commerciaux: le service Assurances de Carrefour
Étude de cas - 81 pages - Marketing automobile
Caractéristique Clientèle: Leurs principales caractéristiques: - Agés d'au minimum 18 ans - Familles ou célibataires - Particuliers Les exclus: - Les sociétés - Les jeunes conducteurs Les personnes de plus de 65 ans pour la complémentaire santé...
Le management de la prospection commerciale au sein de la filière viticole de la CELCA
Mémoire - 35 pages - Finance
Le marché de la viticulture champenoise est un marché qui contribue fortement au PIB de la Champagne-Ardenne. « Plus encore que l'industrie manufacturière hors agroalimentaire, l'agriculture a freiné la croissance du PIB régional. Après une année 2007 exceptionnelle, la valeur ajoutée...
Le cas ETAM
Étude de cas - 28 pages - Marketing mode
Créé en 1916, le Groupe ETAM est aujourd'hui l'un des principaux acteurs européens sur le marché de la mode féminine (prêt à porter, lingerie et accessoires). Son activité consiste dans la conception et la distribution de produits de mode adaptés aux attentes et aux désirs d'une...
Comment le téléphone mobile revolutionne-t-il la communication des entreprises ? (mémoire de marketing)
Mémoire - 44 pages - Marketing produit
Mémoire de fin d'études Master 1 sur le téléphone portable et les changements dans la relation pub et consommateurs, évolutions du portable, ses nouvelles utilisations et comment le mobile devient le nouveau support.
La gestion de la relation client ou Customer Relationship Management (CRM)
Mémoire - 33 pages - Marketing consommateur
Pour faire face aux nouvelles exigences des clients, l'entreprise place le client au centre de sa stratégie. Elle s'efforce de comprendre les nouveaux comportements des consommateurs afin de pouvoir leur offrir des produits et services adaptés. Or, il s'avère que pour satisfaire pleinement les...
Le mobile: illusion ou révolution dans le paysage marketing?
Mémoire - 49 pages - Marketing technologies
Nous avons décidé d'étudier l'efficacité du mobile en tant que nouvel outil marketing dans la perspective du marketing direct. Cherchant non seulement à créer des contacts avec le client mais également à le faire réagir, le marketing direct a pour vocation de créer, développer et faire durer une...
Modélisation des processus de décision et des flux d'informations dans les entreprises de distribution
Mémoire - 87 pages - Management organisation
Bien que des travaux de modélisation aient été réalisés pour des systèmes de production de biens ou de services, peu de modèles sont adaptés aux organisations logistiques et en particulier aux entreprises de distribution. Ce travail de recherche est né d'un besoin industriel. Il s'agit d'une...
La fidélisation au sein de la grande distribution alimentaire
Mémoire - 97 pages - Marketing distribution
Dans le cadre de mes études, j'ai souhaité rédiger mon mémoire de recherche de fin d'études sur la fidélisation des clients au sein de la grande distribution alimentaire française. L'étude des outils de fidélisation dans ce secteur s'inscrit dans la détermination des enseignes à...
Le marketing de l'automobile
Mémoire - 41 pages - Marketing automobile
L'automobile est un secteur très important, il emploie beaucoup de monde et occupe une place significative dans notre société actuelle. De nos jours, le déplacement est un besoin quotidien. Cette fameuse « voiture » mêle de bien différents aspects : plaisir, pratique, coûts de revient élevés,...
Développement international d'un groupe sur le marché du Travel Retail : Aelia
Étude de cas - 66 pages - Stratégie
Le développement international d'une entreprise requiert une approche et des outils spécifiques. Le marché du Travel Retail étant extrêmement complexe, concurrentiel et très sensible aux turbulences de l'environnement, un groupe internationalisant ses activités se doit d'acquérir une...
Etude de faisabilité: création d'une agence de marketing mobile en Inde
Étude de marché - 89 pages - Marketing international
Le marché de la publicité est en pleine restructuration. De nombreuses acquisitions, fusions ont eu lieu l'année dernière entre des sociétés de communication et des sociétés spécialisées dans le marketing mobile. C'est par exemple le cas de l'acquisition de la société américaine Enpocket par...
"Benchmark Billetterie spectacles" : les stratégies commerciales "billetterie" employées par les parcs d'attractions et les organisateurs d'événements sportifs (2008)
Mémoire - 54 pages - Marketing tourisme
Issu de la collaboration entre le Master Management des Organisations Sportives et l'Olympique de Marseille, ce rapport d'étude est le fruit du travail commun de deux entités complémentaires : le Master Management des Organisations Sportives contribue, au travers de sa Chaire et de ses formations...
