Etudes et Analyses

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La Société nationale des chemins de fer français est l'entreprise ferroviaire publique française créée en 1937. La SNCF est notamment présente dans les domaines du transport de voyageurs, du transport de marchandises et réalise la gestion, l'exploitation et la maintenance du réseau ferré national pour le compte de RFF. La SNCF et l'ensemble de ses filiales forment le groupe SNCF.

Nos études et analyses

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26Juil2009

Stratégies de communication pour le rajeunissement de l'image de marque de la SNCF

Étude de cas de 35 pages - Marketing des services

«L'image de marque d'une entreprise résulte de la perception qu'ont les autres face à plusieurs éléments physiques et immatériels. L'image de marque est considérée comme un signe économique avant-coureur. Cet indicateur est extrêmement important puisq...»

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26Juin2006

Monographie d'entreprise: la SNCF

Étude de cas de 30 pages - Stratégie

«I- Présentation Générale de la SNCF. I- Historique. II- La SNCF géographiquement. III- Le statut de l'entreprise. IV- Caractéristiques de la SNCF. II- Activités commerciales de la SNCF. I- Les clients. II- Les fonctions de l'entreprise. III- La concu...»

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21Mai2007

La stratégie de communication de la SNCF

Étude de cas de 18 pages - Communication

«D'après notre annonceur qui est la SNCF, nous devions continuer à développer les axes stratégiques de la communication actuelle et toucher une cible large par des moyens de communication de masse pour véhiculer l'image d'une SNCF leader du service pu...»

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04Oct2007

La SNCF face aux low-cost : stratégie commerciale et de communication

Mémoire de 24 pages - Marketing des services

«Créée en 1938, la Société Nationale des Chemins de Fer fait partie du quotidien de tous les français. Riche en histoire, cette société est citée spontanément par 75% des français lorsqu'ils doivent donner le nom de 5 sociétés françaises (source SOFRE...»

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26Fév2008

Les politiques de fidélisation de la SNCF (2006)

Étude de cas de 21 pages - Marketing consommateur

«Nous allons voir en premier le circuit traditionnel : les guichets dans les gares ou les aéroports. C'est le système le plus ancien et le plus fiable. Il faut quand même savoir qu'en ce qui concerne la SNCF, les guichets sont gérés par une unité diff...»

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17Mar2007

Le marketing de la SNCF

Étude de marché de 30 pages - Marketing produit

«Étude marketing portant sur la SNCF. L'entreprise met en avant de nombreux atouts internes, notamment une grande maîtrise technologique, mais aussi des ressources marketing mises en place récemment et qui semblent d'ores et déjà porter leurs fruits e...»

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08Déc2006

La SNCF est-elle toujours leader?

Étude de cas de 19 pages - Stratégie

«La SNCF imagine ses innovations en interne et depuis toujours. C'est ainsi que l'entreprise a mené de front toutes ses révolutions : de la grande vitesse, d'Internet, des services aux clients, du confort du matériel et des prouesses de l'Infrastructu...»

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30Jan2008

La SNCF: un exemple de marketing non conventionnel

Étude de cas de 9 pages - Marketing des services

«Depuis sa création en 1938, la SNCF dispose du monopole du réseau ferré français. Aujourd'hui, l'image qui en est véhiculée auprès des usagers est généralement celle d'une vieille entreprise dont l'activité remonte au XIXème siècle et qui n'a pas tou...»

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06Avr2010

Le processus alambiqué de mutations sociales et organisationnelles de la SNCF

Étude de cas de 35 pages - Management organisation

«Le transporteur ferroviaire historique français n'est plus à présenter. Pour certains, il est synonyme de grèves et de retards, pour d'autres il inspire vitesse et avancées technologiques. Il est vrai que le premier cas reste le plus répandu. Essayez...»

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19Avr2010

Le système d'information des transports SNCF

Étude de cas de 10 pages - Marketing consommateur

«La Société Nationale des Chemins de fer (SNCF) a été fondée le 1er janvier 1938 par le gouvernement de Chautemps sous le statut de S.A. dont l'actionnaire majoritaire n'était rien d'autre que l'État. Unique acteur du réseau ferroviaire français, la...»

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14Nov2011

Dossier marketing : SNCF

Étude de cas de 14 pages - Marketing des services

«La Société Nationale des Chemins de Fer, plus connue sous l'abréviation de SNCF, a été créée en 1938 et depuis lors elle fait partie du quotidien des Français. C'est une des entreprises françaises les plus célèbres, 83 % des Français la citent sponta...»

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22Mai2007

Le modèle économique de Voyages-SNCF.com

Étude de cas de 26 pages - Marketing produit

«Depuis sa création, le site Internet Voyages-SNCF.com a connu beaucoup d'événements ayant contribué à son grand succès. En effet, ce site, positionné à la 1ère place des sites marchands du e-tourisme en France, a permis de consolider les chiffres du ...»

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07Mai2008

Etude de la stratégie de communication de la SNCF

Étude de cas de 8 pages - Marketing produit

«En 1983 la Société Nationale des Chemins de Fer devient un EPIC (établissement public industriel et commercial), ce qui inclue que l'Etat détient entièrement la société et prend le nom de la SNCF....»

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15Jan2009

Le marketing direct au sein de la SNCF

Étude de cas de 15 pages - Marketing produit

«Le SMS est une technique récente de marketing direct et la SNCF l'utilise très bien. Les différentes campagnes promotionnelles faites par SMS le prouvent puisque les taux de retour et de transformation sont très importants (3 à 4 fois plus importants...»

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22Juin2010

La SNCF, entre leadership et ouverture à la concurrence

Étude de cas de 15 pages - Marketing produit

«A l'heure du rapprochement des populations et de la mondialisation, la SNCF joue un rôle majeur dans le transport de voyageurs et de marchandises.Aujourd'hui ce géant de la mobilité transporte plus d'un milliard de personnes...»

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28Fév2008

Stratégie de fidélisation de la SNCF

Étude de cas de 14 pages - Marketing consommateur

«Acteur majeur du transport public, la SNCF développe son offre de services autour du ferroviaire. Avec 238 OOO collaborateurs, cet Etablissement Public Industriel et Commercial s'organise en quatre branches :- Le Transport public- Le Fret- La b...»

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11Avr2008

L'image de la SNCF

Étude de cas de 5 pages - Communication

«Pour cette donnée d'actualité, j'ai choisi d'aborder la stratégie d'image d'une entreprise, plus particulièrement une entreprise publique, à savoir la SNCF. Comme vous le savez sans doute, la SCNF a intronisé fin février son nouveau président, Guilla...»

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28Avr2008

Analyse d'un mailing SNCF

Étude de cas de 9 pages - Marketing consommateur

«La SNCF, créée en 1938, contrôle plus de 650 filiales présentes dans des activités liées au transport de personnes ou de marchandises, à la logistique ou à des activités d'études et d'ingénierie des transports. La SNCF est un groupe européen qui fédè...»

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19Juin2008

Analyse : SNCF - Air France

Étude de cas de 17 pages - Marketing des services

«Nous avons choisi deux publicités papier qui concernent le transport intérieur: soit les vols navette au départ de Paris pour Air France et les TGV (toujours intra-France) pour SNCF. Ces deux publicités ont été publiées dans Le Nouvel Observateur, à ...»

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26Avr2007

La résistance au changement à la SNCF

Étude de cas de 18 pages - Ressources humaines

«A la SNCF, le dialogue social se solde presque systématiquement par le conflit. Louis Gallois, ancien Président de l'entreprise, considérait d'ailleurs que « la conflictualité à la SNCF reste une sorte de drogue » . Ainsi, si les Cheminots représente...»

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29Mar2011

SNCF - Etude marketing complète et stratégique avec un plan d'actions (2011)

Étude de cas de 5 pages - Marketing des services

«La SNCF est l'une des plus grandes entreprises publiques françaises. Elle emploie près de 160 000 personnes (donnée 2009) pour un chiffre d'affaires de 17,8 milliards d'euros (2009). Ses deux activités principales sont les suivantes :- Entrepr...»

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15Juil2010

Lancement d'une carte fidélité pour les 12-17 ans à la SNCF

Étude de marché de 10 pages - Marketing consommateur

«On peut se demander l'avantage de la carte Regliss de la SNCF, étant donné qu'elle est destinée aux jeunes de 12 à 17 ans comme la carte 12-25 qui donne droit à des réductions sur les trains. En effet, le système de la carte Regliss est pour les jeun...»

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18Juil2007

La stratégie de communication de la SNCF

Fiche de 4 pages - Communication

«Étude sur la stratégie de communication de le SNCF. Elle cherche à valoriser l'image et les symboles attachés à sa marque et s'intéresse aux aspects subjectifs du comportement du consommateur. La forme du logo de la SNCF a un côté très stable qui déc...»

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14Avr2014

Développement de la notoriété du service de réservation de groupe auprès de la clientèle de la SNCF TER Languedoc-Roussillon

Étude de cas de 8 pages - Marketing distribution

«Analyse commerciale de l'unité commerciale (réseau) :- 1er janvier 1938 : naissance de la SNCF (Société National des Chemins de Fer) créée par décret, le 1er janvier 1938, l'Etat détenant 51% du capital.- 1972 : décentralisation de la SNCF en 2...»

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15Jan2006

SNCF et RATP, mise en place d'une gestion de la relation clientèle

Étude de cas de 13 pages - Marketing produit

«« Il vaut mieux garder un client que de conquérir un nouveau ». En effet, il a été démontré qu'il est plus coûteux de conquérir un nouveau client que de fidéliser un client acquis. C...»

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20Mai2008

Etude de cas: La qualité matérielle à la SNCF

Étude de cas de 4 pages - Marketing des services

«Dans ce commentaire nous parlerons de l'application de la qualité sur un domaine particulier de la SNCF : au sein du domaine matériel en charge de la maintenance du matériel roulant (locomotives, automotrices, rames réversibles, voitures voyageurs, w...»

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27Jan2014

La SNCF face à la concurrence : du TGV à l'iDTGV

Étude de cas de 3 pages - Stratégie

«La stratégie de la SNCF avant l'arrivée des iDTGV était de faire le prix en fonction du nombre de kilomètres parcourus. Ce prix ne prenait pas en compte l'offre et la demande même si les heures creuses et pleines étaient soumises à une faible différe...»

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26Fév2008

Les relations publiques comme outil de gestion: comment une entreprise comme la SNCF a géré une situation de nuisance sonore en utilisant les relations publiques

Étude de cas de 4 pages - Management organisation

«Je travaille actuellement à la Direction de la Communication de la SNCF, Société Nationale des Chemins de Fer Français. Cette année, un communicant lillois a mis en place une véritable opération de relations publiques afin de gérer un phénomène de nu...»

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21Mar2009

SNCF : bilan diagnostic et stratégie de communication autour du lancement d'une carte régionale

Étude de cas de 4 pages - Communication

«La société SNCF s'inscrit dans l'histoire en matière de transport de personnes et de marchandises est leader européen sur ce marché. En 2007, le renouvellement de nombreuses conventions TER entre les Régions et la SNCF marque le succès de la politiqu...»

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10Déc2009

Bilan diagnostic et stratégie de communication autour du lancement de la carte Isabelle de la SNCF

Étude de cas de 4 pages - Communication

«Ce document présente une étude de la stratégie de communication autour du lancement de la carte Isabelle par la SNCF.Extrait du document : "Forces- Politique de modernisation tant au niveau technique (TGV, TER) qu'au niveau commercial.Frei...»