La gestion de la relation client en e-commerce
Mémoire - 56 pages - Digital & e-marketing
En ce début de XXIe siècle, le monde de l'entreprise change, de nouveaux modèles économiques se développent, des réseaux s'intensifient, des concepts apparus relativement récemment évoluent et deviennent indispensables. Avant l'arrivée des supermarchés, le lieu de rencontre était incarné par...
Les leviers de la vente et de la négociation dans le domaine du vin (oenologie)
Étude de cas - 70 pages - Marketing produit
La vente et la négociation sont deux domaines dont les spécificités varient selon les secteurs d'activités. Celui du vin, de l'oenologie, est tout à fait particulier. En effet, le vin n'est pas seulement une boisson désaltérante, c'est aussi un culte (Bacchus), une quête intellectuelle (pouvoir...
Gestion des chaines logistiques dans le domaine de l'aéronautique
Thèse - 230 pages - Logistique
La nécessité de l'entrée dans une logique de coopération européenne a été mise en évidence suite à la coopération entre la France et la Grande-Bretagne lors de l'échec commercial Concorde. Bien que l'origine d'Airbus ne remonte pas à cette époque, ce projet permit de montrer que la coopération...
Le devoir social de l'entrepreneur - Parler du devoir social d'antan, est-ce parler aujourd'hui de responsabilité sociale de l'entreprise ?
Mémoire - 43 pages - Management organisation
L'entrepreneur a longtemps eu une place prépondérante dans l'entreprise et plus globalement dans la réussite économique. Le capitalisme s'est développé autour de l'entrepreneur schumpetérien, avide de nouveaux défis, voulant s'enrichir en révolutionnant le monde. Les self made men américains tels...
La restructuration du marché aérien européen depuis vingt ans
Étude de marché - 55 pages - Stratégie
Pour étudier la situation dans laquelle les compagnies aériennes se trouvent et évaluer l'impact, il est utile de recourir à un secteur donné. C'est en ce sens que nous avons limité notre étude au marché européen. Et pour faciliter notre étude, nous nous sommes centrées sur le transport de...
Marketing du vin : exemple d'un nouvel entrant le vin en poudre
Analyse sectorielle - 16 pages - Marketing produit
Les terres agricoles occupent plus de la moitié du territoire français (53 %), malgré le recul de 2,7 % sur ces dix dernières années ; le vignoble en culture pure, lui aussi, est en régression (2,8 %). Il couvre tout de même 1,7 % du paysage français. En effet, la vigne est présente à plus de...
Création et destruction de valeur par croissance externe
Mémoire - 27 pages - Finance
Le présent dossier a par conséquent pour objet de répondre de façon théorique, mais également empirique, à la question suivante qui est de savoir, si les opérations de fusions-acquisitions sont créatrices ou bien destructrices de valeur pour les actionnaires des entreprises engagées dans ce...
La démocratisation du luxe
Étude de marché - 71 pages - Marketing luxe
Mots-clés : marketing et marques, marketing luxe, étude de marché, industrie du luxe, démocratisation Notre avis : Cette étude de marché très bien documentée apporte une réelle réflexion sur l'industrie du luxe et sa démocratisation. D'une part, un historique complet permet de retracer...
La responsabilité civile du Commissaire aux Comptes
Étude de cas - 47 pages - Comptabilité
A l'origine, on s'est interrogé sur la nature contractuelle ou délictuelle de la responsabilité civile du commissaire aux comptes, moins vis-à-vis des tiers (créanciers), pour lesquels il n'est pas douteux que la responsabilité est délictuelle, que vis-à-vis de la société et des associés. A...
Une approche systémique des organisations
Mémoire - 33 pages - Management organisation
La sociologie se situe dans le champ des sciences sociales ou humaines qui, comme l'économie, la science politique, l'anthropologie, la psychologie ou l'histoire, étudient les comportements humains collectifs. La sociologie peut avoir des points de contact avec ces autres sciences, partager...
La formation des expatriés : adaptation et performance
Mémoire - 79 pages - Ressources humaines
Dans le cadre de notre MBA spécialisé en Gestion des Ressources Humaines, nous avons décidé de réaliser notre mémoire de fin d'études sur la Formation des Expatriés. Intéressées fortement par une mobilité internationale pour notre parcours professionnel (ONG et/ou entreprises privées), nous...
La régulation de la vie économique: entre éthique et droit
Mémoire - 133 pages - Droit des affaires
1. L'éthique pense l'action dans le but de lui donner des règles. Elle est un impératif de réflexion face à l'urgence de l'action. Ethique et action s'auto-entretiennent dans un rapport dialogique. Chacun des termes exprime une nécessité pour l'autre. Pour autant, le temps de l'action ne se...
Comment le marketing territorial vend-il une image attractive d'un espace choisi ? Application au Vaucluse
Étude de cas - 60 pages - Marketing des services
Notre mission de projet sera expliquée dans la deuxième partie de notre mémoire. Il s'agit d'une étude sur l'attractivité du département et le développement des entreprises vauclusiennes, demandée par le conseil général de Vaucluse. Nous rapporterons donc par ce mémoire le déroulement de notre...
Les stratégies dans le secteur automobile
Étude de marché - 30 pages - Stratégie
La stratégie a été - à l'origine - l'art de la préparation et de la conduite des guerres. À l'époque contemporaine, la stratégie a envahi les sphères politique (stratégie électorale), économique (stratégie d'entreprise) et sociale. De spécialité militaire, la stratégie est ainsi devenue...
Le harcèlement moral au travail (2007)
Mémoire - 97 pages - Droit du travail
Alors que le livre "Mobbing" de Heinz Leymann (1996) n'avait été remarqué que par quelques spécialistes, c'est avec la parution de l'ouvrage "Le Harcèlement moral" de Marie-France Hirigoyen en 1998 que les victimes de harcèlement en France ont eu, pour la première fois, la possibilité de mettre...
L'entreprise Toyota
Étude de cas - 28 pages - Marketing automobile
Après de modestes débuts, un authentique géant mondial est né. Entreprise mondiale par excellence, Toyota Motor Corporation est présent sur tous les continents, où elle fabrique et distribue ses véhicules. En effet, Toyota est considéré comme le constructeur le plus admiré au monde et compte...
Dossier consacré à l'Ipod Nano d'Apple
Étude de cas - 25 pages - Marketing technologies
Dès son origine, Apple s'est imposée comme l'innovateur technologique dans la micro-informatique d'entreprise et grand public. On emploie le syndrome du "pas-inventé-ici". La recherche et l'innovation sont en effet le moteur de son développement. Apple est à l'origine d'un...
Marketing communautaire: le gay marketing
Mémoire - 40 pages - Marketing consommateur
La totalité des homosexuels, hommes et femmes, qui se reconnaissent comme tels, ne représente qu'une minorité de la population française. Au regard du marketing de masse, cette population est évidemment négligeable. D'autant que l'homosexualité est vécue de façon très diverse selon...
Starwood: analyse d'un géant de l'hôtellerie
Étude de cas - 43 pages - Stratégie
Starwood est l'une des plus importantes entreprises d'hôtellerie et de loisirs au monde. C'est par l'acquisition en 1998 de Westin Hotels & Resorts Worldwide, Inc. et d'une partie de ses filiales ("Westin'' et the "Westin Merger'') ainsi que d'ITT...
L'étude du marché automobile européen a-t-elle bien été effectuée par SMART avant de s'y implanter?
Étude de cas - 48 pages - Stratégie
En avril 1994, le constructeur automobile allemand Mercedes-Benz et le groupe horloger suisse SMH (futur Swatch Group) annoncent la création d'une société commune, Micro Concept Car (MCC). La raison d'être de celle-ci réside dans la fabrication et la commercialisation d'un véhicule...
Analyse sectorielle des SSII
Étude de marché - 47 pages - Management organisation
Bien que les Sociétés de Services et d'Ingénierie Informatiques se développent parallèlement à l'informatique depuis le milieu du vingtième siècle, le secteur reste assez abstrait pour un public non averti. Actuellement les activités de SSII couvrent plusieurs domaines : - conseiller leurs...
La crise du marché du vin
Étude de marché - 21 pages - Marketing produit
Le marché viticole traverse une crise de débouchés. La consommation nationale qui approche les 33 milliers d'hectolitres, décroît régulièrement depuis 1954 pour des raisons structurelles: - L'évolution du goût des Français: - Une législation défavorable à la promotion des vins (Loi Evin)...
L'Oréal se refait une beauté : le rachat de Body Shop
Étude de cas - 26 pages - Stratégie
Le 17 mars 2006, l'Oréal, numéro 1 mondial de la cosmétique avec un chiffre d'affaires de 14,5 Md et une capitalisation boursière 49Md en 2005, annonçait le rachat pour 945 millions du groupe britannique The Body Shop. Créée en 1976 par la charismatique Anita Roddick, cette...
Quel est l'intérêt de diffuser des spots publicitaires uniquement sur Internet ?
Mémoire - 66 pages - Marketing technologies
A l'origine, ce projet de recherche devait porter sur la question des ghosts, c'est-à-dire les films publicitaires non diffusés à la télévision et uniquement destinés à concourir pour les festivals de récompenses et ainsi permettre de remporter des prix avec des campagnes non homologuées....
La classification des emplois: les critères de pesée des postes des méthodes classiques sont-ils suffisants pour rendre compte de la réalité des postes ?
Mémoire - 33 pages - Ressources humaines
Se reconnaître dans un niveau social, se grouper et différencier d'autres individus constituent des besoins fondamentaux pour l'Homme. Le besoin d'appartenance et de reconnaissance sociale est représenté au troisième niveau dans la pyramide établie par Maslow, juste au dessus des besoins...
La discrimination physique en Gestion des Ressources Humaines - Le cas français
Étude de cas - 12 pages - Ressources humaines
On le répète souvent, ce qui est beau est bien. Les personnes de belle apparence profitent, historiquement, de certains avantages sociaux. L'impact de la « beauté » est considérable puisqu'elle nous manipule inconsciemment. On entend dire qu'une belle personne est douée de multiples...
L'applicabilité des normes IFRS aux PME
Mémoire - 42 pages - Tpe et pme
Dans le cadre du mémoire de fin d'étude et de ma spécialisation en Audit-expertise, j'ai décidé d'axer ma problématique sur les IFRS, et plus spécifiquement sur les IFRS appliqués aux PME. Les normes IAS/IFRS (International Accounting Standard / International Financial Reporting Standard),...
Le reengineering: remise en cause de ce processus
Étude de cas - 21 pages - Logistique
De tous temps, les hommes ont inventé, conçu, réalisé des processus leur permettant d'améliorer leur quotidien. Ces réflexions étaient techniques, philosophiques, institutionnelles voire organisationnelles et touchaient tous les secteurs de la société. Une fois ces organisations en place, il...
Stratégies Click-and-Mortar et cannibalisation : comment les distributeurs « Click-and-Mortar » doivent-ils gérer les problèmes de cannibalisation entre leurs différents canaux ?
Étude de marché - 45 pages - Stratégie
En réponse à cet essor rapide du e-commerce, le commerce traditionnel, à qui l'on allait même jusqu'à prévoir la disparition à long-terme, a tenté d'apprivoiser ce nouveau média. Les VPCistes ont été les premiers à adopter Internet comme nouvel outil de prise de commande dès la fin des années...
L'internationalisation éthique d'une entreprise
Mémoire - 26 pages - Marketing international
Dans le cadre de mon Master mention Commerce International à l'université Paris XII de Créteil, il me fallait trouver un stage me permettant d'une part de mettre en uvre la culture commerciale apprise à l'université et d'autre part prendre contact avec le milieu professionnel sur le plan...