Etudes & Analyses

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 Darty

Darty

  

Darty est une entreprise française de magasins spécialisés dans la vente d'électroménager, de matériels informatiques et audiovisuels.Filiale du Groupe Darty, l'enseigne communique en promouvant son Service Après-Vente, et ne manque pas d'associer sa marque avec son slogan fétiche, le « Contrat de Confiance ».

Nos documents

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14 avril 2011

Analyse et conduite de la relation clientèle (ACRC) : Darty

Étude de cas de 5 pages - Management organisation

Chaque produit mis en vente au sein de l'unité commerciale possède un code propre. Ce code, le « codic » est composé de sept chiffres. Cela permet de gérer informatiquement l'ensemble de la vente, puisqu'un simple code permet d'identifier informatiquement un produit. Ce code est donc présent non...

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20 déc. 2011

Les Grandes Surfaces Spécialisées : le cas Darty

Analyse sectorielle de 26 pages - Marketing distribution

Le modèle de GSS est une déclinaison du concept d'hypermarché appliqué à une famille de produits donnée, la plupart du temps sous forme de chaînes.Il y a des GSS pour tout types de produits, avec à chaque fois une spécialisation dans un type de produits, sauf l'alimentaire où l'on parle de GMS ou...

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07 Janv. 2008

Le secteur de la culture et du loisir

Étude de marché de 18 pages - Marketing des services

Dans ce dossier sera présenté une étude des différentes fonctions de plusieurs entreprises. Le secteur choisi est celui de la culture et du loisir. Afin d’illustrer au mieux ce secteur, nous avons choisi 5 grandes sociétés : La Fnac Virgin Darty Planète Saturn Boulanger Nous...

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03 Sept. 2018

Les 5 forces de Porter de la FNAC

Étude de cas de 5 pages - Marketing distribution

La Fnac/ Darty est un groupe qui fait partie du secteur des produits électroménagers, électroniques et culturels. Les deux enseignes ont fusionné à la fin de l'année 2016, pour ne faire plus qu'un et accroître ainsi leurs parts de marchés et à fortiori le nombre de leurs clients. Le groupe...

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01 Janv. 2006

Comportement d'achat d'un four

Étude de marché de 69 pages - Marketing produit

Pourquoi choisir le thème du four pour notre étude de marché ? Cela paraît être un sujet relativement désuet en comparaison à certains sujets marketing traités par nos camarades du Master. Il est en réalité très opérationnel puisqu’il permet d’explorer les dimensions de l’achat...

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21 juin 2008

Diagnostic stratégique de la Fnac

Étude de cas de 34 pages - Stratégie

La Fédération Nationale d’Achat des Cadres (FNAC), a été créée en 1954 en France avec comme objectif premier de s’adresser au petit consommateur. Elle a été achetée en 1985 par la GMF. En 1996, le groupe PPR (Pinault-Printemps-Redoute) devient l’unique actionnaire de la compagnie....

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02 juin 2008

Etude de la « Carte de fidélité » de la Fnac

Étude de cas de 5 pages - Marketing consommateur

La Fnac ( Fédération nationale d'achats des cadres ») est une chaîne de magasins spécialisée dans la distribution de produits culturels (musique, littérature, cinéma, jeux vidéo) et électroniques (Hi-fi, informatique, télévision). Elle a été fondée en France en 1954 par André Essel (1918-2005)...

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24 Mars 2010

Société Custom PC - vente en ligne de microordinateurs portables aux particuliers en France (2009)

Étude de cas de 18 pages - E-commerce

Les auteurs viennent de créer la SARL Custom PC, spécialisée dans la vente en ligne de microordinateurs portables et de produits connexes aux particuliers en France. Ils présentent sur leur site marchand une gamme élargie de modèles répondant aux attentes d’une clientèle à la recherche du...

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23 juin 2010

Cas d'Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) pour BTS MUC : vente, négociation et relation de service

Étude de cas de 6 pages - Marketing produit

Manageur du rayon photo du magasin Darty de Lille, Marc Minolto vient de recevoir un nouvel appareil photo numérique. Compte tenu de la qualité de l'appareil et de son prix, il pense pouvoir réaliser de nombreuses ventes. Pour réussir à convaincre un maximum de clients, l'argumentaire...

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15 mai 2019

Stratégies omnicanal et cross canal : secteur de l'équipement de la maison

Étude de marché de 35 pages - Marketing produit

Le secteur de l'équipement de la maison inclut, selon la nomenclature commerciale, tous les produits permettant de fournir à un foyer, des équipements. Ce secteur se compose donc des meubles destinés à l'habitat, des produits électroménagers, des luminaires, des arts de la table et du linge de...

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19 Mars 2010

La franchise

Mémoire de 28 pages - Marketing international

De nos jours, la franchise est un élément incontournable dans de nombreux secteurs d’activités. Elle permet d’acquérir l’expérience et l’assistance des entreprises qui ont prouvé la rentabilité et l’efficacité de leur concept. Ce n’est pas pour autant...

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14 mai 2012

Quelle place pour le service après vente dans l'entreprise et comment améliorer le service client?

Mémoire de 50 pages - Management organisation

Le secteur de la vente de produits électroniques, de matériels informatiques, de jeux vidéos, de photos, de multimédia et de produits dérivés a depuis ces vingt dernières années connu une croissance quasi exponentielle. De nombreux acteurs ont investi les marchés européens et mondiaux générant...

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11 Janv. 2012

La fonction RH (ressources humaines) peut-elle exploiter judicieusement les réseaux sociaux dans son processus de recrutement, en dépit des risques induits ?

Mémoire de 56 pages - Ressources humaines

Depuis 2005, le web que nous connaissions a subi de fortes mutations tant au niveau technologique que fonctionnel et porte l’appellation de Web 2.0. Nous assistons à une métamorphose de l’Internet, il n’y a plus de limites pour partager, diffuser ou échanger les informations,...

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19 Oct. 2003

Les stratégies de BUT

Étude de cas de 38 pages - Marketing distribution

Devancé par Conforama, talonné par Ikéa, But se cherche … But était une enseigne vieillissante mais son rachat par Kingfisher a accéléré sa modernisation :un vaste repositionnement de son offre, la communication évolue avec l'arrêt du Juste prix et de nouveaux projets sponsoring comme le...

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07 juil. 2018

Analyse SWOT de Boulanger

Étude de cas de 5 pages - Marketing distribution

Boulanger est une enseigne qui fait partie du secteur de l'électrodomestique, ou électroménager, et qui appartient au groupe Auchan. L'électroménager comprend différents types de domaines, le gros électroménager, le petit électroménager et l'ensemble des produits audio et vidéo, comme les...

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20 févr. 2008

Cas marketing : LiveBox

Étude de cas de 20 pages - Marketing technologies

Depuis quelques années, Internet s’est complètement démocratisé. En effet, en 2005 on compte 13,3 millions d’abonnements, soit une progression de 11,8% par rapport à 2004. Et ce n’est pas fini, en effet, parmi les télécommunications, Internet qui n’est que le troisième...

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02 Oct. 2007

Le design en point de vente est-il un levier positif pour se différencier du e-commerce ?

Mémoire de 52 pages - Marketing produit

Le design esthétique et le design organisationnel permettent à un point de vente à la fois de mobiliser ses ressources pour innover mais également de favoriser le flux de client, chose très importante face au commerce en ligne. Mais face à ce bouleversement technologique, ces concepts démontrent...

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28 Nov. 2007

L'intérêt de l'intelligence concurrentielle dans le développement de la gamme de hottes aspirantes

Étude de marché de 22 pages - Stratégie

BSH Electroménager, numéro trois mondial du secteur de l’électroménager, est le résultat de l’union, en 1967, de deux grandes sociétés qui sont Robert Bosch GmbH et Siemens AG. Le groupe possède 14 marques et plus de 34 400 collaborateurs à travers le monde. Son chiffre d’affaires...

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17 avril 2012

Etude sectorielle du marché des téléviseurs écran plat

Étude de cas de 17 pages - Marketing technologies

Le téléviseur a été inventé en 1925 par John Baird, un ingénieur et entrepreneur écossais. En 1928 Baird refait parler de lui en mettant au point la télévision couleur, mais cela reste sous forme d'essais (pas disponible au grand public). En 1930 il crée sa propre marque de téléviseur « Baird...

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06 Sept. 2017

Analyse SWOT de la Fnac

Étude de cas de 5 pages - Marketing distribution

Le marché de la distribution des produits culturels et électroniques regroupe des éléments bien distincts : matériels image et son (TV, lecteurs Blu-Ray, hi-fi...), informatique (PC, tablettes...), vidéo, musique, livres, jeux vidéos, consoles. En France, ces marchés cumulés pèsent près de 20...

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26 févr. 2006

L'évolution de la composition de l'indice CAC 40 depuis sa création

Mémoire de 35 pages - Bourse

En quoi les évolutions de la composition de l’indice CAC 40 en terme de structure (portefeuille de valeurs sous-jacentes de l’indice) et en terme de mode de calcul (pondération par capitalisation totale à pondération par capitalisation flottante) ont permis à cet indice de conserver...

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01 Mars 2006

Leroy merlin, les grandes surfaces spécialisées (GSS)

Étude de cas de 21 pages - Stratégie

Présentation et évolution du concept des GSS de leur création jusqu'à aujourd'hui, offre et organisation de ce type de magasin. Etude de l'enseigne LEROY MERLIN, historique, évolution, concurrence, organisation, stratégie, distribution .... "Les géants du bricolage mènent eux aussi leur...

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25 mai 2009

Comment développer le sous-rayon Internet d'un hypermarché Auchan ?

Étude de marché de 21 pages - Marketing distribution

Auchan Faches-Thumesnil est un magasin dont la superficie est de 10 700 mètres carrés. En 2006, il compte 26 1730 ménages effectuant des achats chez eux. Les clients d’Auchan Fâches sont plutôt satisfaits, fidèles et ont une bonne image de leur magasin. L’indice de satisfaction est de...

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28 juil. 2009

Comment développer le chiffre d'affaires du sous-rayon Internet dans un hypermarché Auchan ?

Mémoire de 19 pages - Marketing distribution

Auchan Faches-Thumesnil est un magasin dont la superficie est de 10 700 mètres carrés. En 2006, il compte 26 1730 ménages effectuant des achats chez eux. Les clients d’Auchan Fâches sont plutôt satisfaits, fidèles et ont une bonne image de leur magasin. L’indice de satisfaction est de...

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12 Nov. 2009

Analyse de la stratégie marketing de relation client de la Fnac

Étude de cas de 13 pages - Marketing distribution

L’activité principale de la Fnac est la distribution de produits spécialisés, mais aussi la promotion et la diffusion de la Culture. En effet, la Fnac est une entreprise appartenant au secteur de la distribution spécialisée, elle est leader sur ce marché en Europe et sur le marché de la...

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25 mai 2009

Rapport de recommandation d'investissement pour le groupe de distribution de produits électrodomestiques Kesa Electricals

Étude de cas de 9 pages - Finance

Le groupe Kesa est à l’origine issu d’une filiale de Kingfisher qui a été introduite en bourse le 7 juillet 2003. Aujourd’hui numéro 3 européen de la distribution de produits électrodomestiques, le groupe Kesa bénéficie d’une diversification géographique importante en étant...

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01 Mars 2011

La stratégie de distribution du groupe Apple (2010)

Étude de cas de 6 pages - Marketing distribution

Tout débute en Californie avec deux jeunes gens, Steve Jobs et Steve Wozniak. Ils démarrent timidement avec très peu de moyen : à force de travail, ils assembleront environ deux cent machines ce qui permit à la société Apple de naître : le 1er Avril 1976 à Cupertino avec le Apple I. En Janvier...

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17 déc. 2012

Les cadres photos numériques Agfa

Étude de cas de 14 pages - Marketing produit

Fort des excellentes ventes des fêtes de fin d’année 2006 et avec près de 500 000 pièces écoulées en France en juin 2007 (tous fabricants confondus), le marché des cadres photos numériques reste très dynamique, avec de nouveaux arrivants comme Transcend, qui pour l'instant se limitait aux...

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20 févr. 2009

ACRC Carrefour : contexte géographique, commercial et organisationnel

Fiche de 5 pages - Management organisation

Durant mes deux années de formation en alternance j'ai travaillé au Carrefour des Ulis. Pendant ces deux ans j'ai été affecté au secteur EPCS (électroménager, photo, cinéma, son) et plus particulièrement au rayon informatique.Carrefour a été crée en 1959, le premier supermarché est ouvert en 1960...

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13 avril 2004

L'introduction en Bourse de Samsung France

Étude de cas de 17 pages - Bourse

Les perspectives de pérennité du groupe passent par une stratégie visant à adopter une démarche globale de communication de marque. La marque Samsung se doit alors de devenir synonyme de produits, de salariés et de méthode de classe mondiale. Dans une optique de croissance et de performance,...