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Nous avons choisi d'étudier le service client des deux entreprises suivantes : La Redoute et ASOS. Ces entreprises sont toutes les deux des Marketplace, spécialisées principalement dans le prêt-à-porter. La Redoute est une entreprise française de vente à distance créée en 1837, dont le...
[...] Acronyme de ?As Seen On Screen? (littéralement traduit : Comme vu à l'écran), le logo Asos à fait ses début en majuscule et faisait référence aux vêtement que proposait le site, qui s'approchaient plus ou moins bien de vêtements porté par les stars. En 2008, l'identité visuelle...
Ce document est un projet fictif avec des données réelles. On trouve des recommandations sur la création d'un semi marathon dans une grande ville française pour un organisateur tel que Amaury Sport Organisation. Ce travail analyse l'état des lieux en France ainsi que le concept de semi...
Le marché du sport en France regroupe tous les acteurs qui contribuent à la pratique, professionnelle ou amateur (en loisir ou en compétition), ou à la consommation d’activités sportives, soit six principaux types d’acteurs en face du consommateur final. Le marché du Sport Business...
Afin de s'adapter à tous leurs clients, la plupart des magasins de prêt-à-porter créent des vêtements grandes tailles, soit des vêtements identiques aux modèles standards soit des collections spécialement conçues pour les grandes tailles ; et, dans ce cas, les modèles ne se retrouvent pas dans...
L’épreuve reine est aujourd’hui retransmise dans beaucoup de pays ce qui assure aux différentes marques une visibilité mondiale, surtout depuis que les équipes nationales ont disparu. Mais le Tour n’est pas qu’une course, c’est aussi une ambiance qui s’empare du...
Le caractère éphémère caractérise pour le mieux la définition même de l’événementiel, c’est bien un besoin de pérennité et de développement qui prime. Il est vrai que le déroulement d’un événement a une fréquence réduite, ainsi qu’une durée relativement courte, généralement...
Le marché de l'habillement est un marché très vaste, car il couvre le monde entier. Dans les pays les plus développés et partout dans le monde, les gens dépensent pour s'habiller et surtout avec des vêtements des marques les plus à la page pour combler leur besoin d'être estimés. À titre...
Le transport aérien régional s’est développé en France pendant les années soixante. A la fin des conflits de la décolonisation, beaucoup de pilotes militaires y ont trouvé un débouché à leurs compétences. L’évolution de ce secteur d’activité a été en grande partie impactée par les...
Air Sud-Ouest est une entreprise privée située à Pau dans le secteur du transport aérien régional. Créée en 1982 par Franck Bertrand et Vincent Estamatioff, Air Sud-Ouest s’est développée dans le contexte de reprise vigoureuse du transport aérien qui fait suite à une longue période de...
Dans le secteur du sport, la communication événementielle est une technique de communication qui vise à persuader les publics assistant à un événement sportif de l’existence d’un lien de partenariat entre cet événement et l’entreprise sponsor, afin de faire connaître...
Aujourd’hui, le sponsoring n’est plus considéré comme une forme de communication opportuniste ou comme la « danseuse du patron ». Il est dorénavant perçu comme une véritable stratégie attachée à la politique de communication et considéré comme l’une des composantes du mix de...
Afin de réunir l’ensemble des textes, nous avons effectué des recherches aussi bien sur Internet, par le biais de la documentation disponible en ligne (notamment sur le site de Bordeaux 4, qui propose une large base de textes contenue dans EBSCO), ainsi que sur des moteurs de recherche...
Pour aborder sur ce sujet qui mêle technologie, média et économie, prenons l'exemple du petit déjeuner français standard: c'est-à-dire du café et un journal. Est-ce que cette habitude de lire les nouvelles le matin grâce à un journal est immuable ? Verrons-nous dans plusieurs années une majorité...
Nous constatons que le nom de domaine, bien qu'ayant une existence relativement récente, n'a cessé d'évoluer, de part sa nature et sa qualification juridique. De simple adresse technique, il est devenu signe distinctif. Pour autant, les règles qui le régissent ne sont pas uniformes, ce qui crée...
Il est difficile de nier aujourd’hui que le Sport a pris une importance considérable dans notre société. Une importance qui peut se caractériser à plusieurs niveaux : économique, social ou même culturel. On peut ainsi assister à divers évènements sportifs tout au long de l’année, mais...
Depuis sa fondation en 1974, Apple n’a cessé de développer le marché informatique, en visualisant le futur, pour changer le monde. Tels sont les grands axes de communication de cette marque qui se situe aujourd’hui en position forte sur le marché. Apple est une entreprise...
Depuis le 1er janvier 2005, la Commission européenne a redéfini la classification des petites et moyennes entreprises , dans le but de créer, au sein d’un marché unique dépourvu de frontières, une base commune afin d’améliorer une cohérence entre les différents états membres et de...
Apple a été créé en 1976 par deux étudiants. Cette entreprise californienne conçoit, fabrique et distribue des ordinateurs et les logiciels qui l’alimentent. Sa clientèle est partagée entre les établissements d’éducation, les développeurs informaticiens, les entreprises et le grand...
Le contrôle de gestion est apparu dans les années vingt aux États-Unis. Contrôler une situation, c’est pouvoir la maîtriser, la dominer et la conduire dans le sens voulu. Le contrôle, appliqué à la gestion, a pour objectif de maîtriser les performances d’une organisation. Les...
Le cheval est un animal particulier, en ce qu’il fait à la fois partie d’un présent concret et sportif, d’un passé guerrier et agricole, et d’un futur rêvé. Sa symbolique multiple contribue à son caractère insaisissable, la liberté dont il est l’image le préserve...
Sur un marché en croissance comme celui des confiseries, des entreprises veulent pénétrer sur le marché en proposant des produits parfois copiés. Au niveau des barrières à l'entrée, l'investissement en outils de production est conséquent, ce qui peut représenter un frein pour une jeune...
Etudiants au sein du Master professionnel management de projets logistiques, nous avons pu dans le cadre de notre formation parcourir le salon Progilog et de la traçabilité au CNIT de la défense pendant trois jours. Le salon Progilog qui se tient chaque année, recense toutes les solutions de...
Ce qu’on appelle benchmarking est en fait la démarche permanente de recherche, d'évaluation des produits et pratiques les meilleures, qui aboutissent à la mise en œuvre d'approches similaires visant à optimiser la performance de l'entreprise. Cette notion se rapproche de la veille...
La communication des collectivités locales nous aide à porter un regard sur l’histoire et à comprendre notre société, puisque depuis la décentralisation, elle vit surtout au rythme de ses territoires. La communication des collectivités locales peut être considérée comme le miroir du...
Depuis sa fondation en 1974, Apple n’a cessé de développer le marché informatique, en visualisant le futur, pour changer le monde. Tels sont les grands axes de communication de cette marque qui se situe aujourd’hui en position forte sur le marché. Apple est une entreprise californienne...
Easyjet, « la low-cost au high-profits ». Easyjet a été créée en octobre 1995. Son nom officiel est « Easyjet Airline Compagny PLC ». Son siège social se trouve dans un hangar, peint aux couleurs orange de la compagnie, attenant à la piste principale de l’aéroport de Luton. Easeyjet est...
BIC est une SA créée en 1953 et compte à ce jour 96 filiales dans le monde entier. Elle est historiquement une entreprise familiale, créée par M. Michel BICH, et transmise à son fils Bruno en 1993. Le cœur de métier de BIC est centré sur trois activités : - Papeterie - Les briquets - Les...
Dans le cadre de notre analyse concurrentielle, nous avons décidé de nous concentrer sur le marché de l’automobile. Il englobe une pluralité d’actions que nous allons définir. L’industrie automobile rassemble la construction de véhicules automobiles et la fabrication...
Le sport s’est intéressé très vite au sponsoring, les deux parties ayant beaucoup d’intérêts communs. En France, c’est dans les années 70/80 que le phénomène prend son essor avec le rôle précurseur joué par J C Darmon. Sur un terrain vierge, il introduit en France un nouveau...
