La professionnalisation des commerciaux dans le secteurs des assurances : étude du cas malakoff médéric

Extraits

[...] Elle lie le dispositif de formation, la valorisation de compétences, et les dispositifs de ressources humaines. La professionnalisation permet d'acquérir des savoirs, des connaissances, des capacités et des compétences qui permettent au final de dire d'un salarié qu'il est un professionnel, qu'il est doté de la professionnalité (l'ensemble des connaissances, des savoirs, des capacités et des compétences caractérisant sa profession). Le groupe est sensible à ce terme. De plus, il est tenu de prouver la professionnalisation de ses commerciaux en assurances auprès de l'ACP. [...]

[...] Elles veulent renforcer la transparence et la formation des commerciaux en assurances Évolution législative et condition de commercialisation Les mutuelles et les institutions de prévoyance développent leurs prestations. Une véritable concentration est en marche. Les groupes Malakoff et Médéric ont fusionné en 2008, le groupe AG2R La mondiale de même. Cette fusion donne lieu à de nouveaux enjeux considérables et complexes. Ces rapprochements de taille n'ont pas manqué de mobiliser le droit de la concurrence. Le droit de l'Union européenne affirme même que le monde de l'assurance perd ses particularismes et l'assimile à l'ensemble, plus vaste, des services financiers C'est ainsi que le contrôle exercé sur l'activité d'assurance a été rapproché de celui des autres activités financières au sein de la nouvelle Autorité de Contrôle Prudentiel (ACP) mise en place par l'ordonnance 2010-176 du 21 janvier 2010. [...]

[...] De plus, le secteur des assurances subit une multitude d'évolutions, et de fait est plus exigeant sur l'employabilité des agents commerciaux en assurance. Malakoff Médéric est donc dans l'obligation de justifier l'employabilité de ses commerciaux et doit démontrer toutes formations dispensées à cet effet. Afin de répondre à ces attentes, et dans un souci de suivi de ses collaborateurs, le groupe a créé le livret formation. La mise en place de ce projet a demandé de faire preuve d'imagination, d'innovation et d'engagement dans les domaines de la formation du facteur humain et du management des compétences. [...]

[...] La formation professionnelle peut donc être un outil utilisé par le service des ressources humaines pour répondre au besoin de compétences exigées par le métier ou par la loi. Le groupe Malakoff Médéric est ainsi très attentif aux évolutions du secteur et il oriente ses efforts vers une bonne gestion de carrière de ses collaborateurs. L'évolution (des métiers et du collaborateur au sein du groupe) est accompagnée par le service des ressources humaines. Il met en place une Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences (GPEC), efficace et efficiente. [...]

[...] Ce dispositif s'est donc présenté comme une véritable preuve du parcours de formation dispensée à nos collaborateurs commerciaux. De ce fait, la remise en cause de la professionnalisation des commerciaux est tout à fait écartée. Leurs connaissances du marché sont complètement justifiées, et mettent le groupe à l'abri d'autres évolutions législatives. Les livrets accordent beaucoup d'importance aux collaborateurs. En effet, à la fin de chaque formation, celui-ci est libre d'inscrire ses propres commentaires et d'en débattre avec son manageur. Le collaborateur se sent ainsi valorisé et écouté. Son suivi peut donc s'effectuer de façon optimale. [...]