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Gestion de la clientèle, FNAC, groupe PPR, Pinault-Printemps-Redoute, pôle Retail, agenda des activités du magasin, rubriques culture, rubrique technologie, offres, adhérents, valorisation de l'acte d'achat, sentiment de sécurité du client
Leader de la distribution spécialisée en Europe et acteur majeur du luxe, le groupe PPR (Pinault-Printemps-Redoute) entre dans le capital de la Fnac en 1994, dont il devient l'unique actionnaire en juillet 1996. L'activité du groupe PPR, recentrée sur le client particulier, s'organise autour de deux pôles :
- le pôle Retail : qui comprend les enseignes Printemps, Redcats, Fnac, Conforama et CFAO
- le pôle Luxe : qui regroupe dix marques au sein de Gucci Group (Gucci, Yves Saint Laurent, YSL Beauté, Sergio Rossi, Boucheron, Bottega Veneta, Bédat & Co, Balenciaga, Alexander McQueen, Stella McCartney).
« L'appartenance au groupe PPR constitue une réelle valeur ajoutée pour la Fnac. Elle permet une mutualisation des meilleures pratiques, le partage d'expériences marketing, le regroupement des achats pour certaines catégories de produits, la mise en commun des processus de contrôle et l'élaboration de réflexions stratégiques transversales avec les enseignes du Groupe ».
Fortement implantée en France, où elle dispose de 69 magasins répartis dans 56 villes, la Fnac se développe également à l'international où elle dispose de 41 points de vente répartis dans sept pays : la Belgique, l'Espagne, l'Italie, le Portugal, la Suisse et la Grèce.
Aujourd'hui, elle est la seule à proposer, dans un espace unique, une gamme aussi variée de biens et des services :
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par notre comité de lectureLa filiale de Heineken basée au Burundi, la BRARUDI en général, et son siège de Gitega...
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Le terme "logistique" a été emprunté au domaine militaire et concerne la gestion des flux d'approvisionnement, de stockage et du transport des biens.
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