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Force est de constater que tout un chacun a eu un jour connaissance de l'entreprise La Redoute à travers son catalogue de vente par correspondance initialement parlant. Depuis l'arrivée fracassante d'Internet à plus grande échelle dans les années 2000, les entreprises de vente par correspondance comme La Redoute ou les 3 Suisses se sont adaptées aux modes de consommation plus modernes en proposant leurs produits sur la toile par l'intermédiaire de sites Internet de vente à distance. Ces sites dédiés présentent les produits, leurs caractéristiques et leurs prix accompagnés des services de l'entreprise.
Aussi, depuis la création du site internet laredoute.fr en 1995, La Redoute, en tant que leader historique de la vente par correspondance, s'est positionné en tant qu'avant-gardiste de la vente à distance sur le net à l'heure où ses principaux concurrents n'étaient guère présents en ligne à cette époque. A l'heure où nous parlons, il est indéniable que tous les concurrents de La Redoute possèdent leur propre site dédié. Ainsi nous allons nous poser le questionnement suivant :
Comment le site laredoute.com maintient-il son rang de leader de la vente par correspondance généraliste sur Internet malgré un environnement concurrentiel accru ?
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