Accueil en situation de sinistre - Accident de la circulation
Étude de cas - 4 pages - Communication
Client : Mr H Âge : 35 Situation familiale : Célibataire Situation professionnelle : Employé du secteur privé Tél mobile : 0610110010 E-mail : Yh@gmail.com Domicile : 13 rue Descartes 92230 Gennevilliers Statut et ancienneté du client : Client depuis le 31/10/2019 Contrat mis en jeu dans le...
Développement commercial et conduite d'entretien - Assurance de taxi
Étude de cas - 3 pages - Communication
Objectifs de court terme : Lui fournir un devis rapidement Objectifs de moyen terme : Obtenir sa signature Objectifs de long terme : Faire du client un multi-détenteur
Développement commercial et conduite d'entretien - Assurances de personnes, protection santé
Étude de cas - 3 pages - Communication
Devis préalablement établi par le gérant quelques jours auparavant. Mr. P est marié avec 1 enfant et souhaite une protection santé incluant toute sa famille.
Développement commercial et conduite d'entretien - Assurances de biens et de responsabilités
Étude de cas - 3 pages - Communication
Mme R est depuis 2 ans propriétaire d'un appartement. Il est situé à X X. C'est un 2 pièces de 40m2, situé au rez-de-chaussée d'un immeuble plein-pied. C'est sa résidence principale, son logement est vacant seulement pendant ses vacances donc moins de 60 jours à l'année. Elle...
Développement commercial et conduite d'entretien - contrat d'assurance auto
Étude de cas - 3 pages - Communication
Le client me contacte à l'agence par téléphone pour une demande de devis d'assurance auto pour une voiture Audi A5 Sportback TDI 190 V6. Son assurance a augmenté suite à un sinistre auto responsable, il souhaite changer.
Développement commercial et conduite d'entretien - Contrat d'assurance
Étude de cas - 4 pages - Communication
Objectifs de l'entretien pour le conseiller : - Objectifs de court terme : Renseigner le client sur ses besoins, le faire signer - Objectifs de moyen terme : Fidéliser le client - Objectifs de long terme : Faire en sorte qu'il devienne multi-détenteur
Interview du cogérant d'une jardinerie - Jardinerie Sylvie
Étude de cas - 8 pages - Communication
Interview permettant une meilleure compréhension des enjeux et des difficultés des entreprises familiales face aux groupes beaucoup plus importants, une prise de connaissance de la problématique de l'importation de plantes ayant subi des traitements phytosanitaires à l'étranger, ainsi...
L'affaire Carlos Ghosn - gestion et communication de crise
Étude de cas - 22 pages - Communication
Cette étude de cas retrace les différents événements conduisant à la « crise Carlos Ghosn » , puis analyse la gestion de la crise par les différents protagonistes, et enfin compare cette gestion de crise à une autre situation.
Communication publicitaire : Evian feat. Dua Lipa - Drink True
Étude de cas - 2 pages - Communication
Evian est une marque qui se positionne parmi les eaux minérales naturelles. Appartenant au groupe agroalimentaire français Danone, Evian est actuellement deuxième leader mondial en volume des eaux en bouteilles. L'objectif de la marque depuis de nombreuses années est simple : mettre en avant...
Campagne de Communication - Tic-Tac
Étude de cas - 12 pages - Communication
Par quels canaux et supports publicitaires Tic-Tac doit-il lancer sa campagne de communication de la box Lilliput pour Noël 2020 ? Quelle est la cible visée : B to B ou B to C ? Notre campagne de communication visera à modifier l'image de Tic-Tac.
Analyse de La Cène vue par la publicité de jeans version Marithé et François Girbaud
Étude de cas - 8 pages - Communication
En 1972, deux stylistes français ont donné naissance à une marque de prêt-à-porter pour homme et pour femme. Les créateurs, nommés Marithé Bachellerie et François Girbaud, ont dûment travaillé pour arriver à leurs fins ; se démarquer de toutes les autres marques. Les deux artistes ont fait appel...
Analyse de la communication du site internet de Vogue
Étude de cas - 2 pages - Communication
Le célèbre magazine de mode américain a réussi à gagner en visibilité grâce à la signature d'un partenariat avec la société automobile américaine Lexus. Cette association garantit à Vogue de développer une image de marque haut de gamme, car les véhicules commercialisés par Lexus se classent...
Quelles actions Tetra Pak met-il en place pour développer son portefeuille client ?
Étude de cas - 1 pages - Communication
Les clients ciblés par Tetra Pak sont principalement des acteurs de l'industrie agroalimentaire dont les caractéristiques sont assez similaires qu'ils soient en multi ou mono catégorie. L'objectif du plan de communication que nous allons définir est de fidéliser durablement...
Nespresso : analyse d'une stratégie de communication
Étude de cas - 9 pages - Communication
La marque Nespresso, bien connue du grand public aujourd'hui et l'une des firmes les plus prospères de ces dernières années, propose des produits utilisés par une proportion croissante des ménages dans leur vie quotidienne. Il s'agit d'une grande firme qui a su construire une...
La communication de la journée de la femme des groupes Thalès, Safran, Naval Group, BAE Systems, Kongsberg et Eca Group
Étude de cas - 6 pages - Communication
Réseaux sociaux : LinkedIn, Facebook, et Twitter Plusieurs publications sur Twitter avec lancement de challenge #ChooseToChallenge pour défendre l'égalité femmes-hommes. Mise en ligne d'une vidéo présentant les différents challenges que les salariés vont réaliser. Exemple de challenge :...
Etude de cas e-réputation : comment gérer le bad buzz ?
Étude de cas - 5 pages - Communication
L'entreprise familiale A fabrique et commercialise des serviettes en tissu éponge et en nid d'abeille, ainsi que des peignoirs hommes, femmes et enfants et divers accessoires dans ces mêmes matières. Fondée après la Seconde Guerre mondiale, elle est demeurée aux mains de la famille...
Psychologie sociale de la communication - Étude d'un spot publicitaire de Kit Kat
Étude de cas - 2 pages - Communication
Interprétons les comportements humains au travers du spot publicitaire de KitKat. Il est ciblé sur le secteur de l'alimentation et plus précisément sur le snack du chocolat (= le snack qui désigne un en-cas). Effectivement, ce secteur semble être très intéressant à l'analyse, car il permet de...
Travail sur une publicité - La question des représentations spatiales et des imaginaires géographiques à partir d'une analyse sémiologique d'une publicité
Étude de cas - 4 pages - Communication
La publicité choisie est une publicité de la marque de luxe française Yves Saint Laurent. Elle est issue de la campagne d'affiches de la collection automne 2017. Elle se trouvait affichée dans les rues parisiennes lors de la Fashion Week en mars 2017. La publicité a été dessinée par le...
Le rôle de la communication environnementale dans l'entreprise - publié le 20/10/2020
Étude de cas - 12 pages - Communication
Il y a quelques années, nous assistions à une véritable prise de conscience du public concernant les questions environnementales et écologiques. Certaines catastrophes, comme Tchernobyl en 1986 notamment, ont été provoquées par des activités industrielles et ont déclenché de nombreuses réactions...
Présentation et communication de l'entreprise MMA - publié le 20/10/2020
Étude de cas - 5 pages - Communication
MMA, autrefois acronyme de Mutuelles du Mans Assurances, est désormais l'une des filiales du groupe d'assurance COVEA. COVEA est une société de groupe d'assurance mutuelle (SGAM), qui possède désormais notamment GMF, MMA et MAAF, deux entités auparavant indépendantes et concurrentes....
Comment les entreprises du CAC 40 communiquent-elles ?
Étude de cas - 5 pages - Communication
La communication interne d'une entreprise est difficile à évaluer sans qu'on ait accès aux sites internes et aux outils du quotidien des employés. En effet, l'objectif de la communication interne est d'informer le personnel et de créer un sentiment de communauté pour assurer les...
Analyse de la campagne de communication Uber réalisée par l'agence Marcel en 2016
Étude de cas - 2 pages - Communication
Le visuel est une photo en format italien qui met en scène une jeune et belle femme seule assise sur la banquette noire de l'arrière d'un véhicule de standing. Elle est photographiée depuis la place avant. Le fond est obscur, on en déduit que c'est la nuit. Le personnage est habillé...
Quelle stratégie de communication mettre en place afin de présenter une entreprise à taille humaine en fidélisant ces clients historiques ?
Étude de cas - 5 pages - Communication
Alors que le contexte économique concurrentiel implique d'affiner toujours davantage les stratégies de communication, la situation actuelle donne à voir un paradoxe. En effet, avec plus de 9 % du PIB national, les TPE constituent des acteurs décisifs de l'économie française, tant en...
Communication de l'entreprise - Strategic branding and stakeholders theories - Examen terminal de Licence d'administration économique et sociale
Étude de cas - 6 pages - Communication
L'idée globale est de proposer une marque qui renvoie aux vacances à la détente et au bien-être (cohérent avec le SPA), en accord avec la ville portuaire (la mer, le soleil, etc.). Ainsi, elle pourra attirer les touristes de toutes générations, que cela soit en famille ou en couple, que...
La communication de la société Cerinnov Group
Étude de cas - 11 pages - Communication
Implantée depuis plus de 23 ans dans la région de Limoges, la société Cerinnov se positionne comme le spécialiste dans la fabrication d'autres machines spécialisée. Forte d'un chiffre d'affaires de plus de 7 millions d'euros en 2016, la société conçoit, fabrique et assure la...
Plan de campagne sur le territoire français de Picard, la marque française leader du marché du surgelé
Étude de cas - 4 pages - Communication
La stratégie de Picard est extensive dans la mesure où l'entreprise cherche à élargir sa clientèle avec un réseau de distribution de plus en plus dense et en même temps une stratégie de fidélisation ; en effet l'entreprise réalise la majorité de son chiffre d'affaires avec 30% de sa...
La communication événementielle comme stratégie des annonceurs
Étude de cas - 10 pages - Communication
La communication est le fait d'établir un lien et une relation avec quelqu'un à travers un message bien précis. La communication événementielle est donc un type de communication qui s'organise autour d'un évènement. L'annonceur est quant à lui l'entreprise ou l'organisation étant à l'origine...
Analyse de la communication de Haribo - Comment une petite PME familiale a évolué pour devenir un acteur incontournable du marché de la confiserie ?
Étude de cas - 16 pages - Communication
Dans ce dossier nous allons nous intéresser aux différentes facettes de la communication de l'entreprise et marque Haribo. Pour cela, nous allons d'abord effectuer une présentation de cette dernière pour ensuite nous concentrer sur son image et sa cible. Puis sous quatre parties distinctes, nous...
Travail anthropologique d'observation et communication à l'espace caisse d'un Monoprix
Étude de cas - 6 pages - Communication
Pour réaliser notre travail anthropologique, nous avons choisi de réaliser nos observations dans un lieu qui faisait partie du quotidien. En effet nous avons décidé de suivre les indications d'Yves Winki, exprimées dans son livre Anthropologie de la communication, de ne pas chercher "l'exotique"...
Brief concernant une demande de plan de communication externe de l'annonceur Goût Layon
Étude de cas - 5 pages - Communication
Créée en septembre 2008, Goût Layon est une épicerie associative régie par la loi 1901. Avant même sa création, l'association a voulu donner un rôle central à la population en lançant un financement participatif. Les 13000€ nécessaires au lancement de l'activité ont été récoltés et...
