XL Airways, visibilité, notoriété, stratégie de communication, communication digitale, charte graphique, ligne éditoriale, e-réputation, réseaux sociaux
Ce dossier vise à établir une stratégie de communication pour la compagnie XL Airways en abordant les points suivants :
- La charte graphique et la ligne éditoriale
- Les heures et jours de publication
- La mise en place de la veille et de l'e-réputation
- Les contenus et outils utilisés
- Le planning éditorial sur 1 mois
- Le budget de communication
[...] Augmenter la visibilité et la notoriété de la compagnie XL Airways Stratégie de communication pour la compagnie XL AIRWAYS La compagnie aérienne XL Airways souhaite cibler un type de personne bien précise : les CSP+ entre 25 et 50 ans. La stratégie de communication est essentiellement de moderniser et dynamiser : la maquette graphique, on garde les couleurs et la typographie afin de conserver une cohérence dans leur identité visuelle, car l'entreprise connaît déjà une visibilité qu'il ne faudrait pas perdre. [...]
[...] Instagram : afin d'accentuer leurs partages sur Instagram. En effet, le fait de poster des contenus d'images (beaux paysages, contexte aérien?) permettra d'accroître le nombre d'abonnés et de renforcer l'engagement sur les marchés prioritaires (Antilles, Caraïbes, Océan Indien et USA) dans le but de favoriser une communication multi-canal. Sur Instagram, ce sont des photos qui sont postées, il est donc logique que la fréquence soit plus importante que pour Facebook. Des publications quotidiennes retiendront plus l'attention des internautes. Twitter : ce réseau permet de communiquer en temps réel auprès de la cible ainsi que d'échanger, pour parfaire le service Clients. [...]
[...] En effet, on remarque que les jeunes actifs consultent souvent les réseaux sociaux le matin, au réveil, au petit-déjeuner ou dans les transports. C'est cependant le soir qu'ils y consacrent le plus de temps. On peut donc partir du principe que les publications du matin auront pour objectif de partager l'information, et celles du soir de faire réagir l'audience. Grâce à leur nature de partage de contenu, les réseaux sociaux constituent un mode de communication qui engendre moins de frais que les autres moyens, tel par exemple que la publicité plus classique. [...]
[...] En général, les entreprises allouent une part de leur budget de moins de 10% à cet effet. En termes de budget sociaux, les principaux coûts seront donc les suivants : - Le contenu des publications : probablement les services d'un photographe pour les supports visuels, notamment sur Instagram, mais on peut aussi imaginer un budget alloué à des concours, ou des jeux qui permettraient aux internautes de s'attarder sur les publications et de s'y investir. Ce type de contenu permet une publicité à moindre coût, en effet on demande aux participants de partager le message sur leur mur, et certains d'entre eux sont sélectionnés pour gagner des voyages, ou tout autre type de prix. [...]
Référence bibliographique
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