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04 févr. 2020

Comment rédiger une note de service ?

Étude de cas de 4 pages - Management organisation

La note de service est le signe par excellence du pouvoir à l’intérieur de l’entreprise. Elle va dans le sens descendant de la hiérarchie. La note de service donne en général une information ou une direction d’action pour les destinataires. Toute note écrite doit être clairement...

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13 Mars 2002

La culture et son impact sur les pratiques de gestion des ressources humaines en Espagne

Mémoire de 28 pages - Ressources humaines

Les valeurs du pays et la culture nationale. Rapport à l'histoire et aux valeurs. Les travaux de Hall: la perception du temps ou la hora espanola, la perception de l'espace. Les travaux de Hofstede: la distance hiérarchique, rapport à la masculinité/féminité, contrôle de l'incertitude, degré...

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11 févr. 2009

Le management interculturel à travers l'exemple de 1 2 Travel

Étude de cas de 31 pages - Management organisation

La place de l’équipe prend de plus en plus d’importance au cœur d’une entreprise, elle apparaît comme le moyen de gérer l’environnement qui se complexifie et qui ne cesse d’évoluer. Travailler en groupe permet d’avoir plusieurs perspectives, de produire une...

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10 févr. 2011

Les jeunes travailleurs étant considérés comme la génération Y sont-ils si ingérables, difficiles à motiver et volatiles que ce que l'on nous l'affirme aujourd'hui ?

Mémoire de 48 pages - Ressources humaines

Qui est réellement la génération Y? Quelles sont les caractéristiques de Y? Quelle sont les différences en termes d'attentes et de comportement que l'on observe chez eux par rapport à leurs ainés? Sont-ils si ingérables, volatiles, individualistes que ce qu'on veut nous faire croire? Toutes...

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02 mai 2008

Boiron, une politique de qualité globale

Mémoire de 53 pages - Stratégie

Ce rapport fait suite à un stage ouvrier de quatre semaines que doivent effectuer tous les élèves de première année de l’Ecole des Mines d’Albi Carmaux. J’ai effectué le mien dans le Laboratoire Boiron-Dolisos de Toulouse, du 11 Février au 7 Mars 2008. J’ai ainsi pu...

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24 Nov. 2009

Analyse stratégique du Club Med, 2008

Étude de marché de 30 pages - Marketing tourisme

Le Club Med a des compétences et des facteurs clés de succès. Cependant il doit sans cesse innover pour satisfaire sa clientèle et mieux anticiper sur la concurrence afin de rester leader. L’entreprise, qui se différencie par son positionnement luxe doit fournir de nombreux efforts pour le...

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21 mai 2010

Marketing direct - la politique de communication des entreprises "Jules" et "Damart"

Étude de cas de 17 pages - Marketing mode

Ce document est un dossier de marketing direct comprenant deux travaux, un sur les différentes méthodes de communication de l'entreprise "Jules" et l'autre sur l'analyse d'un mailing de la société Damart. Extraits du premier document "Il paraît que Jules n’est qu’un magasin …" :...

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06 juil. 2010

Relation de service et promesse client : le cas Jean Louis David

Étude de cas de 31 pages - Marketing consommateur

Dans le cadre du projet d'analyse de la relation de service, nous avons décidé de nous confronter à un terrain particulier, les salons de coiffure. Notre choix s'est porté sur un salon de coiffure du groupe Jean Louis David car nous voulions nous intéresser au cas d'une chaîne de salons...

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15 Mars 2013

Les conflits interculturels dans les entreprises multinationales

Mémoire de 54 pages - Ressources humaines

Nous vivons actuellement une ère d'internationalisation. Celle-ci n'est pas seulement économique, ne concerne pas seulement les échanges de biens et services. Ainsi, les échanges interculturelles sont de plus en plus présents. Cela se vérifie à différents niveaux. On peut penser au développement...

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09 juil. 2013

Management multiculturel : comment animer une équipe composée de Français et de Brésiliens ?

Mémoire de 27 pages - Management organisation

Entre une crise persistante en Europe et une croissance continue au Brésil de plus en plus de Français tentent leur chance dans ce pays d’Amérique latine. Etudiants, jeunes cadres, entrepreneurs, etc, ils sont de plus en plus nombreux à imaginer leur avenir hors de France. A l’inverse,...

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20 avril 2007

Culture d'entreprise, fusion et management

Mémoire de 40 pages - Management organisation

2006 est l’année du record du nombre de fusions entre entreprises, de Mittal Steel-Arcelor à NYSE-Euronext, aucun secteur de l’économie n’a été épargné. Les marchés se concentrent verticalement et horizontalement car les critères de sélectivité des marques et l’exigence de...

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06 août 2007

Une étude sur les problématiques culturelles entre le management danois et le management français

Étude de cas de 26 pages - Management organisation

Ce mémoire vise à identifier et à comprendre les différences culturelles entre le Danemark et la France dans le cadre des relations professionnelles. Au travers d’une analyse sur les spécificités culturelles propres à chacun des deux pays, nous allons nous concentrer sur les points qui...

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28 déc. 2007

Comment entreprendre des négociations avec le monde Arabo-musulman ?

Étude de cas de 36 pages - Management organisation

Par définition, la négociation consiste en une discussion, plus ou moins conflictuelle entre différents interlocuteurs (sociaux, Etats, commerçants …), menée en vue d’aboutir à un accord sur des problèmes posés. (Définition donnée par Le Petit Larousse Compact 2001) D’antan, à...

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13 févr. 2008

Club Méditerranée. Est-il possible de sortir de la crise sans renier l'esprit « Club »? (2006)

Étude de cas de 26 pages - Marketing tourisme

En 1950, le Club Med invente un tout nouveau concept : des vacances tout-compris, petit budget, donc accessible à tous. L’entreprise fait alors figure de novateur dans le secteur du tourisme, et le succès est au rendez-vous. Le Club a une image de lieu de détente et de loisir, mais surtout...

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12 Mars 2008

Banque Entreprises : étude d'une politique marketing réussie

Mémoire de 35 pages - Marketing bancaire

Depuis les années 80, le secteur bancaire a connu de profonds bouleversements : dérégulation, concurrence accrue mais également modification des activités et des coûts d'exploitation face à une clientèle qui est devenue à la fois exigeante, mieux formée et informée. En effet l'ouverture et...

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04 mai 2008

Les enjeux des nouvelles pratiques marketing permises par le téléphone mobile

Étude de cas de 36 pages - Marketing technologies

À l’heure où l’on parle de plus en plus de convergence numérique (fusion d’une information, de son support et de son transport) et de personnalisation du marketing, le téléphone mobile apparaît comme l’application concrète de ces deux principes et le support idéal du marketing...

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24 mai 2008

Les stratégies publicitaires au sein de la presse féminine

Étude de cas de 45 pages - Marketing médias

La publicité, aujourd’hui, est bien différente de ce qu’elle était autrefois: à l’origine, les publicités sont faites pour être lues en tant que texte, ce n’est qu’au XIXème siècle que l’on commence à rechercher une typographie. En 1840 un nouveau système apparait:...

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06 juil. 2008

Les tabous dans la publicité

Mémoire de 40 pages - Marketing médias

Le monde d’aujourd’hui est de plus en plus instrumentalisé par les publicités. A première vue inoffensives, elles exercent un impact évident sur le consommateur. Celui-ci est perpétuellement, le plus souvent sans même s’en rendre compte, en contact de publicités (radio, télévision,...

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06 juil. 2008

Le livret d'accueil est-il un outil efficace pour l'intégration du nouveau salarié ? L'exemple de l'URSSAF du Calvados

Mémoire de 61 pages - Ressources humaines

L’intégration des nouveaux salariés au sein d’une nouvelle entreprise n’est pas toujours chose facile. Même dans les entreprises ayant une bonne politique d’intégration, telle que la SNCF, on peut trouver jusqu’à 10% de salariés insatisfaits de leur période...

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11 Oct. 2008

Monoprix : une stratégie d'internationalisation est-elle envisageable ?

Étude de cas de 79 pages - Stratégie

Dans le contexte de mondialisation dans lequel nous nous trouvons, de nombreuses grandes entreprises placent l’international au cœur de leur stratégie. La place qu’occupe l’international dans la stratégie des entreprises dépend du secteur de cette dernière. Après un mouvement...

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25 Nov. 2008

Les différences culturelles dans le management des entreprises

Mémoire de 76 pages - Management organisation

Pour assurer le processus d’internationalisation, des regroupements d’entreprises sont de plus en plus fréquents. Ils permettent d’atteindre une certaine taille (taille critique) et d’absorber ainsi des parts de marché. Ces regroupements ou alliances se traduisent le plus...

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08 Janv. 2009

La culture d'entreprise, une illustration par le cas d'Ikéa

Étude de cas de 19 pages - Ressources humaines

« Partons d’une anecdote pour mettre en lumière le thème de la culture d’entreprise de façon intelligible et concrète. Le témoignage suivant est celui d’un dirigeant d’une entreprise créée récemment par la fusion de deux entreprises industrielles : "Quand j’ai besoin...

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24 Nov. 2009

Le repositionnement stratégique de l'entreprise touristique : le Club Med

Étude de cas de 12 pages - Marketing tourisme

Le Club Méditerranée s'est fixé une nouvelle destination : le luxe. Créé en 1950, le Club Med est une société spécialisée dans le tourisme et les loisirs. Elle a réalisé un chiffre d’affaires de 1 727 millions d’euros en 2007, et constitue aujourd’hui un acteur majeur du marché du...

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04 déc. 2009

Le management grec

Étude de cas de 12 pages - Management organisation

Le rationalisme n’est pas une réalité depuis peu, il est évoqué depuis l’antiquité. C’est un courant de pensée qui suppose que le monde est ordonné selon des règles et que l’être humain peut comprendre parce qu’il est rationnel. La compréhension et les clés de la réussite...

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29 déc. 2009

La fonction du manager

Mémoire de 52 pages - Management organisation

Dans une organisation moderne en perpétuelle évolution, le manager doit lui aussi faire face à des changements. Il doit tout d’abord se positionner dans une organisation qui a muté depuis le début du XXe siècle. Une question se pose alors : comment a évolué la fonction de manager ? En...

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30 juin 2010

Club Méditerranée - audit de la communication corporate

Étude de cas de 36 pages - Communication

Si nous vous disons : « GO, détente, vacances, mer, fête, soleil etc. », vous pensez à quoi ? À qui ? Selon une enquête que nous avons réalisée à l’aide d’un questionnaire, ce sont ces termes qui définissent le mieux le Club Med. En effet, à l’heure actuelle lorsque l’on parle...

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16 Nov. 2010

Management opérationnel des hommes et des équipes : entretien avec la directrice adjointe d'un groupe hospitalier

Étude de cas de 7 pages - Management organisation

Lors de notre inscription au CERAM, devenu maintenant SKEMA, nous avons dû choisir un électif et après avoir étudié les différentes propositions, nous avons préféré le management opérationnel des hommes et des équipes. En effet, l’apport de ce cours nous a semblé capital pour notre futur...

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01 déc. 2010

La motivation des salariés : un travail d'équipe pour la direction des ressources humaines et le management de proximité

Mémoire de 70 pages - Ressources humaines

Entretenir la motivation des collaborateurs est devenu un enjeu fort des Directions des Relations Humaines pour préserver les résultats des entreprises dans la mesure où nous savons aujourd’hui qu’il y a un lien entre « l’engagement des salariés et la performance de...

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09 févr. 2011

Diagnostic marketing : cas Nespresso (2009)

Étude de cas de 13 pages - Marketing produit

Le système révolutionnaire des dosettes Nespresso nous a paru être un bon choix de produit pour réaliser un diagnostic marketing. Nespresso SA, cette filiale de Nestlé n’a pas toujours rencontré le succès qu’on lui connaît aujourd’hui. Son triomphe est dû à l’ingéniosité...

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31 Mars 2011

Le Marketing mobile via SMS : entre proximité et intrusion

Mémoire de 28 pages - Marketing médias

Dans le domaine du marketing mobile, l'outil principal repose sur l'envoi de messages textes, appelés SMS. Actuellement, cet outil est apprécié et utilisé par les annonceurs pour réaliser des campagnes de marketing direct. Toutefois, nous avons constaté que l'on dispose de très peu d'éléments...