ITIL. Mise en place et organisation d'un centre de service
Mémoire - 51 pages - Management organisation
Ce rapport à été construit et élaboré suivant les diverses expériences et constatations faites au sein de plusieurs missions d'interventions ITIL pour des plates-formes téléphoniques, centre de services ou hot line, (environ 5 ans d'expériences terrains). Parmi les missions citées en référence je...
Coûts d'agence et choix de méthodes comptables : Le cas du marché tunisien
Mémoire - 90 pages - Comptabilité
Les normes et les textes comptables publiés dans le but de réglementer les principes, les méthodes d'évaluation et les règles de présentation de l'information comptable présentent une diversité de choix comptables laissés à l'appréciation discrétionnaire des chefs d'entreprise. Les choix...
Le processus alambiqué de mutations sociales et organisationnelles de la SNCF
Étude de cas - 35 pages - Management organisation
Le transporteur ferroviaire historique français n'est plus à présenter. Pour certains, il est synonyme de grèves et de retards, pour d'autres il inspire vitesse et avancées technologiques. Il est vrai que le premier cas reste le plus répandu. Essayez un sondage simple : demander à votre entourage...
Impact du développement des hedge funds sur les marchés financiers
Mémoire - 59 pages - Finance
Les hedge funds ont souvent été accusés d'être la cause de nombreuses crises économiques mondiales et sont fréquemment soupçonnés de déstabiliser les marchés financiers. En effet, de par leur caractère alternatif et novateur, ces fonds sont considérés comme des produits exotiques qui ne...
L'engagement du consommateur envers les marques de distributeurs : un modèle relationnel
Mémoire - 81 pages - Marketing distribution
The distribution is the system which takes in charge all the operations by which a product that has been just made is given to the consumer or to the user. This field integrates three essential functions: a logistic function (delivery, storage), a transactional function (sale), and an...
La stratégie Marketing d'Apple pour le MacBook Air
Étude de cas - 12 pages - Marketing produit
One thought that Apple had stopped surprising us with the recent launch of IPhone, but during the last conference MacWorld on January 2008 Apple has still create a strong sensation by revealing its new small innovation: The Mac Book Air. This new laptop is the finest of the world.
Analyse SWOT - Microsoft
Étude de cas - 6 pages - Marketing technologies
Microsoft est une multinationale américaine de technologie informatique dont l'histoire a démarré à Albuquerque au Nouveau-Mexique le 4 avril 1975. Fondée par Bill Gates et son ami d'enfance Paul Allen, Microsoft se fait rapidement un nom dans le secteur de l'informatique pour avoir...
Les enjeux stratégiques du négoce de fournitures de matériel pour le BTP
Mémoire - 55 pages - Stratégie
La distribution de fourniture de matériels vers la clientèle du BTP est un métier de distribution interentreprises à dominante technique. Le secteur devient fortement concurrentiel et met en jeu des opérateurs de différentes tailles : Groupes, PME mais aussi un grand nombre d'entreprises de...
Le microordinateur portable pour le grand public dans la stratégie commerciale de Dell France
Étude de cas - 14 pages - Marketing technologies
Notre étude documentaire s'articule autour de la société Dell et de sa filiale Dell France. Nous avons fait le choix de cette entreprise en raison du caractère novateur de son modèle de développement, le « modèle direct » , qui lui a permis de devenir l'une des sociétés les plus importantes de...
IKEA: The story of a Giant
Étude de cas - 26 pages - Marketing distribution
All started there is nearly 60 years in a small village of the South of Sweden. It is the history of the small company, specialist in the furnishing of the fine bottom of the forest smålandaise which launches out to the conquest of the world. Its creator is Ingvar Kamprad. This starts thanks to...
Critically assess Brandon's strategic thinking and the actions he employed in developing Virgin and implications for the future of the company
Étude de cas - 11 pages - Marketing produit
The highly diversified Virgin group has known an impressive progression since its creation in 1970. His founder, Richard Branson has come beyond boundaries of what has been done until now because he has introduced a new way of thinking strategy. As one will see in the first part, Branson is a...
Comment conserver la clientèle individuelle d'un hôtel lors de sa reprise ?
Mémoire - 48 pages - Communication
Le secteur de l'hôtellerie a connu de nombreux bouleversements lors de ces dernières années. En effet, nous avons pu constater que beaucoup de transactions se sont opérées dans ce domaine d'activités. Nous nous intéresserons uniquement aux opérations effectuées par des groupes hôteliers afin de...
La société Dell France, filiale du groupe Dell
Étude de cas - 14 pages - Marketing produit
Cette étude documentaire traite de la société Dell France, filiale du groupe Dell, et de son positionnement sur le marché du micro ordinateur portable pour le grand public en France. Elle présente le modèle dominant de l'entreprise à savoir le modèle direct, sa stratégie de différenciation et...
Lafarge : l'organisation de l'équipe
Étude de cas - 40 pages - Management organisation
Un historique pour l'équipe SGI-Solutions : 3 infogérants choisis pour le périmètre P1 (IBM, CAP Gemini, LinkByNet). Une organisation de l'équipe en Chefs de Projets (pilote des projets depuis la demande jusqu'à la mise en production, via le DDC) et en architectes (support aux chefs...
L'optimisation du contrôle des marges arrières dans une société de commerce de gros cotée
Mémoire - 36 pages - Contrôle de gestion
L'Institut National de la Statistique et des Études Économiques définit le commerce de gros comme « une activité qui consiste à acheter, entreposer et vendre des marchandises généralement à des détaillants, des utilisateurs professionnels (industriels ou commerciaux) ou des collectivités, voir à...
La Création de valeur au dénouement des Leverage Buy Out
Mémoire - 30 pages - Finance
La démographie des pays occidentaux industrialisés s'étiole au fil des ans et la pyramide des âges augmente considérablement, signe d'un vieillissement inexorable de la population. Outre les problèmes sociaux que cela engendre comme le paiement des retraites, d'autres préoccupations d'ordre...
Développement mondial de l'e-business de 1996 à 2006 : le cas pratique des e-marketplaces
Mémoire - 30 pages - Marketing technologies
Nous rendons compte, à travers ce mémoire, de notre travail de recherche en Marketing et Communication portant sur l'Internet, un outil multimédia où le visuel est très présent. Aussi, épousant le dicton chinois qui dit « qu'une image vaut mieux que mille mots », nous avons jugé utile et agréable...
La renaissance du marché du jeu vidéo
Mémoire - 44 pages - Marketing technologies
Aujourd'hui, le jeu vidéo se retrouve sous plusieurs formes et formats. Que cela soit dans nos consoles de salons, nos ordinateurs, nos téléphones portables, nos simulations informatiques pour pilotes, nos montres, il n'en reste pas moins qu'un jeu vidéo est une réalité virtuelle plus ou moins...
L'Oréal: international strategy
Étude de cas - 7 pages - Stratégie
The penetration into markets is quite old in certain countries and more recent in others. The entry mode depends on region. For instance, in USA, L'Oréal first entered the market then it created an exclusive import and sales agent : Cosmair USA in 1953, which then became a subsidiary. To...
Etude de cas: TSL Sport Equipement en Italie
Étude de cas - 47 pages - Marketing sportif
TSL Sport Equipment a toujours mis l'accent sur la qualité, la technicité et l'innovation de ses produits. Aujourd'hui, TSL possède plus de 50 brevets nationaux et internationaux. Ce souci permanent de perfection et d'amélioration a drainé le marché de la raquette à neige vers le...
Gestion de la relation client au Crédit Agricole
Étude de cas - 47 pages - Finance
Le seul moyen de conquérir, fidéliser les clients et développer les contacts par une approche multi-canal consiste à offrir des services largement supérieurs à ceux de la concurrence, tout en mettant en œuvre une Gestion de la Relation Client cohérente via les différents canaux de...
Gestion alternative : un Eldorado de la Finance ?
Mémoire - 59 pages - Finance
Les investissements alternatifs ont connu, après les Etats-Unis, un succès croissant auprès des investisseurs institutionnels et privés en Europe, et notamment en France. Les mauvaises conditions de marchés des années 2000 ont mis en évidence le caractère décorrélé, et donc la performance...
Sarbanes Oxley Act - Synthèse et analyses
Mémoire - 87 pages - Finance
Sarbanes Oxley vise directement les drivers de fraude en essayant de renforcer la supervision des comités d'administration et d'audit, d'augmenter la vigilance et l'indépendance des auditeurs, de renforcer le contrôle interne et la gestion des risques et de créer des pénalités de...
L'application de principes directeurs éthiques à la gestion de Fonds de Pension
Mémoire - 48 pages - Finance
Il est maintenant clair que les concepts de Développement Durable et de Responsabilité Sociale des Entreprises ne constituent pas une mode passagère. Ils s'avèrent plutôt être le reflet d'une prise de conscience, accompagné d'une réflexion, sur des sujets dont l'importance est grandissante, comme...
La sur performance des Hedge Funds, une illusion ?
Mémoire - 40 pages - Finance
Le secteur des Hedge Funds a connu un essor considérable dés l'aube des années 90, essor rythmé par l'augmentation du nombre de fonds crées conjuguées à un accroissement du volume de l'actif géré. On estime qu'il existe plus de 7000 hedge funds dans le monde, gérant au minimum 870 milliards de...
La fusion entre HP et Compaq
Étude de cas - 35 pages - Marketing technologies
Analyse de la fusion entre le groupe HP et le groupe Compaq. En fusionnant avec Compaq, HP a adopté une stratégie très ambitieuse dans le but de concurrencer les deux géants de l'informatique : IBM et Dell. La fusion bien qu'ayant été correctement orchestrée et gérée dans les huit...
Banalisation des théories fondamentales, des méthodes et des techniques psychologiques en science du marketing: revue de littérature préliminaire
Thèse - 29 pages - Théories marketing
Cette revue de littérature vise à analyser les problèmes de la qualité des recherches qualitatives en marketing et à recenser la pratique d'emprunt des théories, des concepts et des techniques psychologiques. Dans sa première partie nous avons démontré les origines de la « crise de qualité » de...
Le marché de l'habillement sportif
Étude de marché - 50 pages - Marketing sportif
Le marché européen du sportswear s'élevait à 6,1 milliards d'euros en 2004. Ce marché est saturé de marques et celles-ci sont sursegmentées pour répondre au mieux aux demandes du marché global. Le succès du sportswear est une tendance forte qui va au-delà les effets de mode. À l'origine...
Business plan LaveLounge
Business plan - 230 pages - Management organisation
Au cours de la licence Management et Gestion des Entreprises, nous avons eu à réaliser un projet d'entrepreneuriat. Ce travail avait pour objectif de mettre en application nos connaissances acquises durant nos années post bac. Dans un premier temps, il nous a fallu réfléchir à un concept ...
Communiquer sur Internet ou comment rencontrer sa cible ?
Mémoire - 54 pages - Marketing technologies
Mémoire de stage (Licence 3) traitant de la promotion sur Internet et plus particulièrement du référencement naturel. Le stage a effectué en tant qu'assistante marketing dans la société Netprod Corporation, société éditrice de sites Internet, et plus spécialement du site de rencontre en ligne...
