Les systèmes d'information et de communication chez Séphora, distributeur de produits de beauté
Étude de cas - 22 pages - Management organisation
Sephora est l'une des plus grandes chaînes de distribution de produits de beauté en Europe. Fondée en France en 1969, elle fait partie depuis 1997 du groupe LVMH Moët Hennessy Louis Vuitton, le plus grand groupe de luxe au monde. Aujourd'hui, Sephora compte 500 magasins en Europe et développe...
Renault : analyse des systèmes d'information
Étude de cas - 5 pages - Contrôle de gestion
Comme dans toute entreprise, la stratégie de Renault vise à améliorer la qualité, la profitabilité et développer la croissance du groupe. Pour ce faire, la stratégie globale se fonde sur une politique de partenariats extérieurs et de diversification de ses activités, propre à Renault, et ceci,...
Du business aux systèmes d'information : le CRM comme exemple
Étude de cas - 52 pages - Marketing technologies
Le système d'information pilote et optimise le fonctionnement détaillé de l'entreprise caractérisé par des processus et des procédures et met en œuvre une adaptation permanente de son organisation et l'améliore continuellement Le CRM (Customer Relationship Management, ou en...
Les systèmes d'information chez Yves Saint-Laurent
Étude de cas - 3 pages - Logistique
Les principales lignes de produits Yves Saint-Laurent sont le prêt-à-porter féminin et masculin, la maroquinerie et les chaussures. Yves Saint Laurent distribue ses produits et ses collections dans des magasins gérés en propre et des franchisés ainsi que dans des points de vente situés au sein...
Les systèmes d'informations : la grande distribution
Étude de cas - 20 pages - Logistique
Les Technologies de l'Information et de la Communication (TIC) pénètrent tous les domaines de notre environnement, tant dans le détail du quotidien que dans les multiples équipements et services des entreprises. Aujourd'hui, les traitements informatiques passent par les PC, les...
L'intégration de la traçabilité dans les systèmes d'information : l'utilisation de la RFID dans le traitement des bagages chez Air France
Étude de cas - 21 pages - Management organisation
C'est dans le secteur du transport aérien que le concept de la RFID a été utilisé pour la première fois dans les années 40. Il avait pour but de différencier les avions ennemis des avions amis. D'imposants tags RFID appelés transpondeurs étaient alors placés dans les avions afin de répondre aux...
Méthodes pour l'audit des systèmes d'information
Mémoire - 36 pages - Audit
Dans le cadre de cette UV IF14 (méthode d'entretien pour l'audit du système d'information), afin de mettre en pratique les compétences acquises en cours et de développer nos compétences nous avons réaliser cet entretien avec un professionel afin de l'analyser. Je me suis donc rendu...
Cas de systeme d'information: conception et restitution d'un cas RH
Mémoire - 18 pages - Ressources humaines
L'objet de ce rapport est de traiter entièrement un cas de système d'informations. Face aux fichiers transmis par le service Ressources Humaines d'une entreprise X, on proposera une méthode permettant de répondre aux questions susceptibles d'être posées par ce service et ainsi...
La mise en place du système d'information dans l'entreprise Land rover
Étude de cas - 5 pages - Management organisation
Un SI est un ensemble organisé de ressources : matériel, logiciel personnel, données procédures… permettant d'acquérir de traiter de stocker des informations (sous différentes formes) dans et entre des organisations. Les technologies de l'information et des communications...
Conseil en système d'information, analyse de l'existant
Étude de cas - 22 pages - Management organisation
Le centre français d'expertise souhaite que son système d'information évolue pour une meilleure gestion de son développement et des prestations fournies. Afin de permettre à ce système d'information d'évoluer, nous avons analysé le système d'information...
Le système d'information marketing de Generali
Étude de cas - 20 pages - Marketing technologies
Generali est une compagnie d'assurances créée en 1831 à Trieste en Italie. L'entreprise fut l'un des premiers groupes d'assurances généraliste, non spécialisé par secteur de métiers. En 2006, la compagnie a réalisé un chiffre d'affaires mondial de 62,8 milliards d'euros (+13,1 % par rapport à...
Le système d'information de la société Logiwin (2005)
Étude de cas - 24 pages - Marketing technologies
De nos jours, les entreprises ont besoin de s'organiser efficacement. Ainsi, la mise en place d'un système d'information est un enjeu capital dans le fonctionnement de ces dernières. Pour rester compétitif, ce système doit être remis en question et adapté aux nouvelles...
Pratiques des systèmes d'information comptables : une étude empirique dans le contexte des PME tunisiennes
Étude de cas - 78 pages - Comptabilité
La connaissance des déterminants des choix comptables effectués par les grandes entreprises a fait l'objet de plusieurs études s'inscrivant essentiellement dans le courant de la théorie positive. Cependant, ces études ne s'intéressent pas suffisamment aux PME. Notre travail cherche d'une part, à...
Le système d'information chez Total
Étude de cas - 11 pages - Management organisation
Le pétrole représente 40% de la consommation mondiale d'énergie. Chaque année, 3,5 milliards de tonnes de pétrole brut sont consommées. Il joue donc un rôle essentiel dans l'économie, l'environnement et même la politique. Par conséquent, la variation quotidienne du prix du brut et la variation...
Étude du Système d'Information de l'Association « Éducation et Formation »
Étude de cas - 8 pages - Management organisation
La gestion de l'information est aujourd'hui considérée comme une pratique de management essentielle au développement de la compétitivité de l'entreprise. Gérer l'information implique la mise en œuvre d'un contexte qui facilite l'émergence, la diffusion et l'exploitation de...
Système d'information: Entreprise PSA
Étude de cas - 18 pages - Management organisation
PSA est aujourd'hui un groupe automobile de taille mondiale. Il tire sa force de ses deux marques généralistes Peugeot-Citroën et des compétences de 200000 hommes et femmes à travers le monde. En effet, en 2004, le groupe a vendu 3375000 véhicules (+2,7%) soit une part de marché mondial de 5,6%....
Stratégie du réseau Système U
Étude de cas - 24 pages - Stratégie
Afin de comprendre comment le groupe de distributeur préféré des français tente de renforcer sa place de leader aux yeux des consommateurs français, nous allons, tout d'abord, nous attacher à définir le concept de groupement coopératif et d'indépendants de Système U. Par la suite, il...
La conduite de changement dans une stratégie de gestion des ressources humaines, cas de l'entreprise SNCF
Mémoire - 51 pages - Ressources humaines
La Société nationale des chemins de fer français, dit dans sa forme plus courte SNCF, est une entreprise ferroviaire française qui a été privatisée récemment. L'exposition à la concurrence de l'entreprise entraîne une mutation dans la stratégie de cette dernière, aujourd'hui...
Analyse SWOT - La SNCF
Étude de cas - 5 pages - Marketing des services
La SNCF fait partie du secteur des transports de voyageurs et de marchandises. En France, il s'agit d'un segment qui est très important pour l'économie, car les moyens de transport sont très usités par les consommateurs. La France est en effet un pays qui reste petit en termes de surface,...
Analyse PESTEL - La SNCF
Étude de cas - 6 pages - Marketing des services
La SNCF, ou Société Nationale des Chemins de fer existe depuis plusieurs centaines d'années. Chaque année, ce sont des centaines de milliers de personnes qui prennent le train dans le monde entier, et surtout en France, où il est considéré comme le moyen le plus sûr de voyager. En...
La SNCF, entre leadership et ouverture à la concurrence
Étude de cas - 15 pages - Marketing produit
A l'heure du rapprochement des populations et de la mondialisation, la SNCF joue un rôle majeur dans le transport de voyageurs et de marchandises. Aujourd'hui ce géant de la mobilité transporte plus d'un milliard de personnes et 100 millions de tonnes de marchandises par an....
Stratégies de communication pour le rajeunissement de l'image de marque de la SNCF
Étude de cas - 35 pages - Marketing des services
L'image de marque d'une entreprise résulte de la perception qu'ont les autres face à plusieurs éléments physiques et immatériels. L'image de marque est considérée comme un signe économique avant-coureur. Cet indicateur est extrêmement important puisqu'un déficit d'image annonce toujours une...
Le marketing de la SNCF
Étude de marché - 30 pages - Marketing produit
Étude marketing portant sur la SNCF. L'entreprise met en avant de nombreux atouts internes, notamment une grande maîtrise technologique, mais aussi des ressources marketing mises en place récemment et qui semblent d'ores et déjà porter leurs fruits et lui donne un avantage...
Le modèle économique de Voyages-SNCF.com
Étude de cas - 26 pages - Marketing produit
Depuis sa création, le site Internet Voyages-SNCF.com a connu beaucoup d'événements ayant contribué à son grand succès. En effet, ce site, positionné à la 1ère place des sites marchands du e-tourisme en France, a permis de consolider les chiffres du groupe. Le sujet de ce dossier est...
SNCF et RATP, mise en place d'une gestion de la relation clientèle
Étude de cas - 13 pages - Marketing produit
« Il vaut mieux garder un client que de conquérir un nouveau ». En effet, il a été démontré qu'il est plus coûteux de conquérir un nouveau client que de fidéliser un client acquis. Cet élément est une des raisons d'être de la GRC, qui s'efforce de fidéliser la clientèle. Cependant,...
Monographie d'entreprise: la SNCF
Étude de cas - 30 pages - Stratégie
I- Présentation Générale de la SNCF. I- Historique. II- La SNCF géographiquement. III- Le statut de l'entreprise. IV- Caractéristiques de la SNCF. II- Activités commerciales de la SNCF. I- Les clients. II- Les fonctions de l'entreprise. III- La concurrence. IV- Le...
La stratégie de communication de la SNCF
Étude de cas - 18 pages - Communication
D'après notre annonceur qui est la SNCF, nous devions continuer à développer les axes stratégiques de la communication actuelle et toucher une cible large par des moyens de communication de masse pour véhiculer l'image d'une SNCF leader du service public. L'objectif majeur de notre...
L'amélioration des outils de communication du réseau d'agences de voyages loisir de Carlson Wagonlit Travel grâce à la veille concurrentielle
Mémoire - 98 pages - Marketing tourisme
Mémoire s'interrogeant sur l'amélioration des outils de communication du réseau d'agences de voyage loisir de Carlson Wagonlit Travel.
Le processus alambiqué de mutations sociales et organisationnelles de la SNCF
Étude de cas - 35 pages - Management organisation
Le transporteur ferroviaire historique français n'est plus à présenter. Pour certains, il est synonyme de grèves et de retards, pour d'autres il inspire vitesse et avancées technologiques. Il est vrai que le premier cas reste le plus répandu. Essayez un sondage simple : demander à votre entourage...
Lancement d'une carte fidélité pour les 12-17 ans à la SNCF
Étude de marché - 10 pages - Marketing consommateur
On peut se demander l'avantage de la carte Regliss de la SNCF, étant donné qu'elle est destinée aux jeunes de 12 à 17 ans comme la carte 12-25 qui donne droit à des réductions sur les trains. En effet, le système de la carte Regliss est pour les jeunes de 12 à 17 ans, cette carte...
