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 Stratégie d'accueil

Stratégie d'accueil

  

Nos documents

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22 févr. 2008

Conduite et présentation d'études techniques: hôtel bar restaurant Park Inn Orange

Mémoire de 41 pages - Marketing tourisme

J’ai effectué mon stage de BTS hôtellerie Restauration à l’hôtel Park Inn Orange, en Provence dans le département du Vaucluse. Je fus affecté exclusivement pendant quatres mois au service de la réception, j’y ais effectué le travail d’un réceptionniste et des tâches variées...

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13 juin 2009

Gestion de projet : organisation d'un évènement sportif de canoë-kayak

Étude de marché de 37 pages - Marketing sportif

Dans le cadre d’une tournée fédérale, la FFCK doit organiser la Coupe d’Europe de Polo à l’automne prochain. C’est la première édition de cette coupe. En parallèle à la compétition officielle, la FFCK souhaite promouvoir son activité et organiser des démonstrations, des...

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14 Janv. 2020

L'accueil et l'intégration de nouvelles recrues

Guide pratique de 7 pages - Ressources humaines

L'intégration et l'accueil des nouveaux entrants en entreprise sont un sujet qui est devenu au fil des ans relativement important, puisqu'il a été prouvé qu'un bon accueil pouvait très largement influencer la motivation des salariés durant leur carrière et par conséquent les performances...

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10 juin 2010

Le projet d'une entreprise de propreté

Étude de cas de 11 pages - Management organisation

Après 20 années de services et de contacts auprès des clients, des utilisateurs et des collaborateurs, m'ont permis aujourd’hui de faire trois constats : les clients ont des exigences, ils formulent des remarques, il faut donc innover ; pour innover, il faut sans cesse enrichir le concept de...

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18 Mars 2002

Analyse du site internet de TF1

Étude de cas de 12 pages - Marketing technologies

TF1 a fait le pari stratégique de devenir un acteur majeur de l’Internet. Persuadé que le développement d’Internet est complémentaire de celui de la télévision, TF1 a lancé ses activités Web en 1997. En janvier 2000, TF1 a filialisé ses activités Internet en créant sa société e-TF1,...

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02 févr. 2010

La FISE 2008, évènement de sports extrêmes, sponsorisé par Fiat

Étude de cas de 17 pages - Marketing sportif

Actuellement, le monde sportif voit les événements de type « contest » prendre une ampleur de plus en plus importante sur le marché de l’événementiel. Ils peuvent être définis comme des organisations sportives en marge du mouvement fédéral et/ou olympique. Le FISE est un événement qui se...

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21 déc. 2009

Clients mystères France Télecom : grille d'évaluation et recommandations pour l'aménagement du point de vente

Étude de cas de 9 pages - Marketing distribution

France Telecom est une entreprise qui propose des produits et services issus de la gamme Orange (Internet et mobiles), ainsi que des services pour la ligne fixe. Pour répondre à une directive européenne de mise en concurrence des services publics, la Direction générale des télécommunications...

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23 juin 2006

Tourisme Social. Politique Générale de Vacanciel

Étude de cas de 22 pages - Marketing tourisme

Après l’élargissement du groupe, le rajeunissement de la marque, la mise en œuvre progressive du management par objectifs, les salariés de Vacanciel travaillent aujourd’hui activement sur l’évolution de la stratégie marketing, qui tracera les grandes lignes des actions...

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20 juin 2007

Création d'un magasin d'optique à Sucé-sur-Erdre

Étude de cas de 76 pages - Management organisation

Le thème retenu pour ce mémoire est la création d’un magasin d’optique. Ayant l’intention d’installer notre propre affaire à court terme, nous avons décidé de commencer notre projet lors de notre formation et de choisir un emplacement à Sucé sur Erdre en Loire Atlantique, à...

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27 Nov. 2007

Projet de création de l'établissement d'hébergement pour personnes âgées dépendantes "Les oliviers"

Étude de marché de 58 pages - Marketing des services

J’ai réalisé mon stage de deuxième année du DEFI en travaillant sur un projet de création d’entreprise. Il s’agit de l’Etablissement d’Hébergement pour Personnes Agées Dépendantes « Les Oliviers » dans le département du Var. J’ai intégré ce projet à son origine et...

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03 déc. 2007

La fidélisation des salariés : l'intégration

Mémoire de 32 pages - Ressources humaines

De plus en plus de managers dans l’hôtellerie commencent à se faire à l’idée que des salariés bien traités par leurs supérieurs sont davantage susceptibles de bien traiter les clients. Un staff heureux se traduit quasiment toujours par une clientèle heureuse. Ceci est particulièrement...

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24 Mars 2008

Etude de cas : Hippopotamus

Étude de cas de 16 pages - Marketing produit

Pour comprendre le degré d’importance accordé par les différents commerces à une politique de « Customer Relationship Management », il semblait indispensable de prendre contact avec l’un d’entre eux et d’analyser sa politique. Après plusieurs tentatives auprès des enseignes...

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05 juil. 2008

Implantation d'un gîte par un particulier dans le Vaucluse (2006)

Étude de cas de 24 pages - Marketing tourisme

M.Bonnel, entrepreneur, est convaincu que ses revenus ne sont pas assez élevés ; il pense alors à créer des chambres d’hôtes dans sa dépendance inutilisée sous les conseils de son ami Paul. Après une discussion avec sa femme, M. Bonnel souhaite réaliser ce projet. M.Bonnel n’a aucune...

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19 Oct. 2008

La stratégie de communication du Groupe Total à travers son site internet institutionnel

Étude de cas de 11 pages - Communication

Le site Total est un site institutionnel qui a pour but de valoriser le groupe en lui donnant une bonne image à travers des valeurs positives et dynamiques. Total a fait appel à un prestataire externe afin de réaliser sa campagne institutionnelle s’inscrivant dans sa campagne globale...

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02 Oct. 2009

Politique sportive en France : les Jeux Olympiques d'hiver de Grenoble en 1968

Étude de cas de 23 pages - Marketing sportif

Les Xème Jeux Olympiques d'hiver ont eu lieu à Grenoble (Isère, France) entre le 6 et le 18 février 1968. C'est la deuxième fois que la France accueille cet évènement après les jeux Olympiques d'hiver de 1924 de Chamonix. Les jeux de 1968 furent l’occasion pour Grenoble de revendiquer son...

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29 mai 2010

"Handi'Trip" - création d'entreprise dans le domaine du tourisme adapté

Étude de cas de 20 pages - Marketing tourisme

L'envie de concilier humanitaire et entreprise a donné naissance à ce projet. Handi'Trip est une société à responsabilité limitée dont l'activité principale est la prestation de services. Nous proposons plusieurs séjours (en anglais: trip) à des personnes handicapées physiques et/ou mentales. Ces...

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07 Mars 2011

La gestion du personnel à l'ARIMC (Association Rhône-Alpes des Infirmes Moteurs et Cérébraux)

Mémoire de 15 pages - Ressources humaines

L’association dans laquelle j’ai effectué ma mission professionnelle est particulièrement orientée vers le handicap moteur et cérébral. En effet l’ARIMC (Association Rhône Alpes des Infirmes Moteurs et Cérébraux), créée en 1959 par Henri Castilla a été « construite » pour...

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16 déc. 2008

La stratégie événementielle de la Nuit Blanche de Paris

Étude de cas de 24 pages - Marketing produit

Brochure - programme : - diffusée sur les points relais de diffusion durant la semaine précédant la manifestation (musées, mairies, galeries etc.). - distribuée aux points d'accueil répartis selon l'emprise géographique des projets. - (...)

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11 Oct. 2010

L'intégration au sein de l'entreprise : exemples chez Darty et Saturn

Étude de cas de 13 pages - Ressources humaines

Le recrutement représente l'activité de la fonction Ressources Humaines la plus facilement identifiable par les différents interlocuteurs, tant internes qu'externes. Le recrutement représente pour le salarié la première phase de sa relation avec l'entreprise alors que ce n'est pour la DRH, qu'un...

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19 avril 2011

Etude de cas marketing de Yahoo

Étude de cas de 29 pages - Marketing médias

Commerce : - Yahoo! offre des services de commerce comme Yahoo Shopping, Yahoo Autos, Yahoo! Immobilier et Yahoo! Voyage. - Il permet aux utilisateurs de recueillir des informations pertinentes, effectuer des transactions d'affaires et les achats en ligne. - En outre, il offre une plate-forme...

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08 Oct. 2020

5 forces de Porter - AirBnB

Étude de cas de 6 pages - Marketing tourisme

AirBnB est le leader mondial de la location touristique et permet de trouver des offres de location de logements entre particuliers. La start-up a été fondée en 2008 par Brian Chesky et Joe Gebbia. En dix ans, sa popularité n'a cessé de croître pour rendre l'entreprise présente dans plus de 200...

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25 juil. 2003

Le crédit lyonnais

Étude de cas de 17 pages - Management organisation

Le portrait de l'organisation: Mission et stratégie de gestion, Les ressources humaines et l'organisation, Les caractéristiques du personnel, Les relations du travail. Premiers diagnostics: La qualité, La flexibilité. Derniers diagnostics, conclusion et recommandations: Motivation du...

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20 août 2008

Le tourisme chinois en France : perspectives de développement du marché à l'horizon 2030

Étude de marché de 35 pages - Marketing tourisme

Compte tenu de la fréquentation touristique actuelle des Chinois en France, et en particulier de sa composition, comment voyez-vous se configurer en volume la clientèle chinoise à l’horizon 2030 ? La France est le leader international pour le nombre de visiteurs. En 2005, elle a accueilli...

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27 déc. 2008

La gestion de la relation client à l'IUT d'Evry

Étude de cas de 6 pages - Marketing consommateur

Ce mardi 18 mars nous nous sommes rendus au rendez-vous fixé avec Cendrine Chaumont. Elle occupe la fonction de secrétaire pédagogique des DUT Techniques de Commercialisation 1re et 2e année en formation initiale. Sa mission principale consiste à gérer les absences des étudiants du...

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13 juin 2009

Projet de création d'entreprise spécialisée dans l'incentive des activités sportives proposées aux entreprises et à leurs employés

Étude de marché de 48 pages - Marketing sportif

Incentive By Sport est une entreprise spécialisée dans l’incentive des activités sportives proposées aux entreprises et à leurs employés. Son activité se concentre essentiellement dans le Grand Ouest de la France, autour de quatre régions : Les Pays de la Loire, La Bretagne, le...

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04 Oct. 2007

Equateur, ou la sous-exploitation d'un potentiel touristique certain

Étude de cas de 36 pages - Marketing tourisme

L’Equateur, d’une surface égale à la moitié de la France pour 13,8 millions d’habitants, occupe le 20e rang des destinations les plus fréquentées d’Amérique Latine - sur un total de 25. Pourtant, l’industrie du tourisme est depuis quelques années la troisième source de...

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12 Janv. 2007

ITIL. Mise en place et organisation d'un centre de service

Mémoire de 51 pages - Management organisation

Ce rapport à été construit et élaboré suivant les diverses expériences et constatations faites au sein de plusieurs missions d’interventions ITIL pour des plates-formes téléphoniques, centre de services ou hot line, (environ 5 ans d’expériences terrains). Parmi les missions citées en...

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05 Oct. 2007

Projet de création d'une micro-crèche dans un appartement

Étude de marché de 14 pages - Stratégie

Mots-clés : entreprise & gestion, stratégie, étude de marché, création d'entreprise, micro-crèche Notre avis : Une étude de marché sérieuse qui englobe tous les aspects à prendre en compte lors de la création d'une micro-crèche. Utile, ce document synthétise les recherches...

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20 Oct. 2010

Dossier de négociation salariale CFDT

Étude de cas de 10 pages - Ressources humaines

Ce document a vocation à préparer la négociation salariale qui aura lieu le 25 mai 2010 entre la Direction de l’entreprise LOGISTIC, société de service logistique spécialisée dans la location d'entrepôts logistiques, et les cinq organisations syndicales représentées dans l’entreprise...

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19 juin 2012

Comment se réalise un audit des comptes consolidés ayant pour but la certification des comptes de groupe ?

Mémoire de 120 pages - Audit

L’évolution des structures économiques, en économie de marché, est caractérisée par la tendance à la croissance d’un certain nombre d’entreprises; cette tendance conduit à la concentration et aboutit à la formation de groupes de sociétés. Le groupe de sociétés est une réalité...