Stratégie marketing, Galeries Lafayette, marché du luxe, positionnement haut de gamme, BHV, La Redoute, BazarChic, Louis Pion, Mauboussin, Eataly, environnement concurrentiel, Printemps, Le Bon Marché, analyse SWOT, marketing mix
La première enseigne des Galeries Lafayette ouvre en 1894. Deux cousins, Théophile Bader et Aphonse Kahn proposent alors un magasin situé rue La Fayette à Paris. Le succès est quasi immédiat et le magasin s'agrandit rapidement dans les étages supérieurs de l'immeuble, puis dans les immeubles adjacents, boulevard Haussmann. L'enseigne jouit d'une telle renommée que les fondateurs décident d'exporter le concept, au Maroc, les fondateurs ayant des intérêts familiaux dans ce pays. La diffusion en France interviendra au début des années 1900 alors que le développement du concept en Europe et dans le monde débutera dans les années 1990 et restera relativement restreint.
Pour l'époque, le concept est d'ailleurs assez novateur : il s'agit de réunir dans un seul grand magasin des grandes marques. Pour accueillir ces grandes marques, à l'origine, les Galeries Lafayette misent sur une image de luxe et de qualité en choisissant avec soin leurs bâtiments d'implantation : bâtiments de type haussmannien à Paris, bâtiment d'un architecte de premier ordre à Casablanca au Maroc…
[...] En plus de ces campagnes, les Galeries Lafayette mettent parallèlement en place des campagnes plutôt à destination du consommateur français, tout en restant sur l'évocation du chic à la française. Il est intéressant de noter que ces campagnes évoquent très peu les collections et sont donc intemporelles. Ce choix est lié à la stratégie de la marque, qui renouvelle rapidement les collections pour inciter le client à revenir. Il en va de même pour les spots publicitaires qui n'évoquent pas toujours les collections. [...]
[...] Un accueil soigné et personnalisé Les produits sont principalement vendus en magasins. Dans l'ensemble des magasins galeries Lafayette, l'enseigne mise sur une image de commerces de qualité et les vendeurs doivent ainsi soigner leur présentation : le port d'un costume normé est imposé. Pour les femmes, le port du chignon si possible et un maquillage adéquat font partie du code de conduite, tout du moins pour le magasin parisien. L'enseigne mise également sur un accueil fort : des vendeurs sont présents sur la plupart des mini-stands en France et sur l'ensemble de ceux-ci à Paris. [...]
[...] Finalement, les Galeries Lafayette optent pour une stratégie de vendeurs très soignés, très attentionnés, et très chics. Cette politique est exacerbée pour les clients à fort potentiel de chiffre d'affaires Un aménagement en cocon dans les magasins des provinces Dans le même ordre d'idée, ces 5 dernières années, les Galeries Lafayette de province ont travaillé pour un réaménagement des rayons : des plus grands espaces, mieux éclairés, pour donner un sentiment de cocon au client. L'objectif est que le client se sente chez lui, reste plus longtemps et ait envie d'acheter. [...]
[...] Ainsi, en 2020, malgré la crise sanitaire et la fermeture de l'ensemble des magasins, plusieurs articles de journaux font mention des vitrines de Noël des Galeries Lafayette. Outre ces évènements annuels, le magasin originel propose des évènements exceptionnels, et ce depuis sa création. Ainsi, le concert célébré par Édith Piaf en 1951 dans le magasin a marqué les esprits. En 2019, les Galeries Lafayette ont créé l'évènement en déployant un filet de jeux géant au-dessus du magasin Hausmann à Paris. [...]
[...] l'offre internet de -Le Groupe Galeries Lafayette a su l'enseigne des Galeries innover en se diversifiant. Si Lafayette. l'enseigne Galeries Lafayette conserve -La politique de retour les objectifs cibles d'origine, le produit est peu mise en groupe a su se doter d'entreprises avant sur le site complémentaires telles que le BHV pour internet. Le magasin la décoration et le bricolage, et la boulevard Haussmann est Redoute pour la vente par tourné vers la clientèle correspondance de produit plutôt moyen étrangère, ce qui peut de gamme. [...]
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