La gestion des conflits - la privatisation de La Poste
Étude de cas - 19 pages - Management organisation
À travers différents articles extraits de diverses sources, nous avons permis d'approfondir un sujet qui représentera un véritable enjeu dans les mois à venir : la privatisation de la Poste. Nous avons ainsi pu voir que la gestion de ce conflit est très délicate et très complexe à la fois. En...
Le groupe Marriott
Étude de cas - 56 pages - Stratégie
Nos deux principaux objectifs pour ce mémoire de recherche furent tout d'abord de mesurer la notoriété du groupe Marriott en France ainsi que de trouver un concept de réunification entre les différentes enseignes du groupe Marriott en Europe. Pour atteindre ces objectifs, nous avons consacré...
Prévenir les risques dans les associations et répondre au besoin de transparence et de performance
Mémoire - 64 pages - Contrôle de gestion
La loi de 1901, relative à la liberté d'association, a accompagné avec succès un formidable développement de la vie associative. De nos jours, le monde associatif français est caractérisé par un fort dynamisme, ce qui fait de la France l'un des pays européens dans lesquels le secteur associatif...
L'influence de la communauté gay sur différents secteurs (tourisme, préservatifs, médias, sport)
Étude de marché - 29 pages - Marketing consommateur
Le marché du tourisme gay a considérablement évolué depuis une quinzaine d'années. Quasi inexistant au début des années 90, il est passé d'une situation de niche à un marché porteur aujourd'hui avec ses propres caractéristiques, une offre et une demande bien spécifiques. Du fait que les...
Les transports publics dans la ville d'Amboise
Mémoire - 98 pages - Finances publiques
Si l'on observe les évoultions des politiques de transport menées depuis vingt ans en France, on aboutit, comme l'indique Roland RIES à un paradoxe: "Autant sur le plan théorique, le consensus est de plus en plus large pour affirmer la priorité au développement du transport public et des...
Le marché du tourisme gay dans le paysage touristique français
Étude de marché - 55 pages - Marketing tourisme
La visibilité sociale des homosexuels date des années 1990. Elle s'est manifestée à Paris par la naissance d'un quartier gay : le Marais, où les « commerces gays » n'étaient plus cachés mais avaient une vitrine visible de l'extérieur. Leur nombre a explosé en dix ans (15 en 1990 contre 115 en...
La rémunération des agents publics liée aux performances
Mémoire - 71 pages - Ressources humaines
Un sondage IFOP pour Accenture et Les Echos Conférences publié le 4 décembre 2007 révèle que 80% des fonctionnaires de l'Etat ou territoriaux sont favorables à la prise en compte de la performance pour leur évolution de carrière et 52% seraient pour qu'une partie de leur rémunération...
Création d'une entreprise qui propose le tourisme dans l'espace
Étude de cas - 17 pages - Marketing tourisme
Ça y est, c'est officiel, le tourisme spatial a commencé le 28 avril 2006 avec le voyage de Dennis Tito, milliardaire américain, vers la Station Spatiale Internationale (ou ISS, Station Alpha). Il devient ainsi le premier touriste de l'espace. Vivre dans l'espace va bientôt devenir...
Ressources Humaines et santé au travail : "Mobilisation des acteurs RH : enjeu majeur dans la lutte contre la souffrance au travail ?"
Mémoire - 72 pages - Ressources humaines
Le Travail : véritable vecteur de socialisation, joue un rôle fondamental dans la vie de chacun de nous. Mais en premier lieu, le travail est une source de rémunération qui permet à chacun en fonction de ses moyens d'avoir un équilibre de vie. De plus, pour un grand nombre de personnes le travail...
Cahier des charges de la réalisation d´un site internet marchand de véhicules
Étude de cas - 22 pages - Digital & e-marketing
Le marché de l'automobile européen est morose (prix élevé de l'essence, crise financière…). Cependant les professionnels de l'automobile croient en l'avenir du commerce en ligne selon le sondage autoactu.com réalisé par TNS Sofres. En effet, TNS Sofres a rendu public dernièrement un...
Analyse marketing du concept loveshop à travers un cas spécifique du magasin Lady Paname
Étude de cas - 36 pages - Marketing produit
Notre travail porte sur la petite boutique de charme de la rue des Grands Carmes à Bruxelles: Lady Paname. En vue de la préparation du mémoire médiatique, nous avons approfondi notre recherche et nos analyses dans le domaine du plaisir et de l'érotisme. Nous tenons à dire que nos sources...
Analyse marketing de Mamie Nova
Étude de cas - 17 pages - Marketing produit
Analyse marketing des yaourts gourmands Mamie Nova. Présentation des chiffres, photos et notions clés. L'analyse est construite sur un sondage consommateur, mais aussi distributeur et fournisseur.
Etude de marché de Radio FG
Étude de marché - 80 pages - Marketing produit
Etude de marché des Radios en France et plus précisément Radio FG. Analyse externe et interne, sondage, étude de panels, recommandations et interprétations des résultats statistiques. Dossier complet et illustre de ce marché. Dossier très descriptif des acteurs, audience, et distributeurs,...
Le développement du Marketing politique (cas Obama et Sarkozy)
Étude de marché - 14 pages - Marketing produit
De nos jours, la publicité politique devient de plus en plus présente lors des campagnes présidentielles. Ce phénomène issu des Etats-Unis est appelé le Marketing politique. En quelques années, il a véritablement trouvé sa place dans nos démocraties. Ce dernier consiste à déterminer les besoins...
marketing et développement durable
Mémoire - 41 pages - Théories marketing
58,5% des Français ont déjà entendu parler de Développement Durable Seuls 16% d'entre eux savent réellement ce qu'il signifie.(Sondage Louis Harris, juin 2005) Face à ce constat, comment ne pas chercher à connaître, comprendre, et évaluer les enjeux du développement ? Bio,...
Analyse stratégique de l'entreprise Oxbow
Étude de cas - 43 pages - Stratégie
Pourquoi Oxbow? Nous avons choisi d'effectuer notre analyse stratégique sur Oxbow suite à la lecture d'un article paru dans le Figaro Entreprises du lundi 17 janvier 2005. Cet article reprenait les grandes lignes de la stratégie d'Oxbow notamment la « deuxième vague d'Oxbow ». Il nous a paru...
L'optimisation de la qualité de l'accueil : une réponse à la satisfaction des clients en vue de leur fidélisation. L'agence Société Générale du Raincy
Mémoire - 52 pages - Marketing bancaire
Selon l'institut de sondage IPSOS et sa dernière étude effectuée sur le sujet des banques en 2004, plus de 9 clients du secteur bancaire sur 10 (92 %) se déclarent satisfaits de leur banque principale. A première vue, le résultat est sans appel et semble témoigner de l'excellence de la...
Le neuromarketing et la communication numérique
Mémoire - 34 pages - Marketing technologies
L'essor du neuromarketing date du début des années 2000. Inscrite dans la ligne de la neuro-économie qui ralliait les avancées neuropsychologiques au profit de théories économiques, la discipline se propose d'apporter une solution rectificative aux limites du marketing grâce aux techniques issues...
Gestion économique et sociale d'une externalisation
Mémoire - 34 pages - Ressources humaines
Externaliser est le fait de transférer à l'extérieur certaines activités de l'entreprise. L'externalisation n'a réellement commencé qu'en 1936 lorsque, pour la première fois, le personnel refusait de nettoyer leur bureau après leur travail. Les premières entreprises de nettoyage ont alors été...
De l'étudiant au chef d'entreprise : l'entrepreneuriat des jeunes diplômés et des étudiants
Mémoire - 69 pages - Management organisation
Ce qui est frappant en abordant ce thème c'est le constat que beaucoup d'étudiants sont enthousiasmés par l'idée de créer une entreprise pendant ou à la fin de leurs études mais que le passage à l'acte ne concerne qu'une minorité. Un sondage 2007 IFOP (Institut français d'opinion...
L'implantation de bornes d'orientation dans les grandes surfaces : étude statistique de faisabilité
Étude de marché - 38 pages - Stratégie
Après avoir connu une longue période de croissance avec les Trente Glorieuses, la distribution fait face à une vague récessive. Le comportement des consommateurs a changé. Aujourd'hui, ils recherchent plus de services, des prix bas et surtout un gain de temps. Ils ne veulent plus passer des...
Comment fonctionnent les centres d'appels ?
Étude de marché - 7 pages - Marketing technologies
Les centres d'appels (call centers, en anglais) sont des plates-formes téléphoniques permettant de gérer à l'aide d'opérateurs ou de manière automatique un grand nombre d'appels téléphoniques entrants ou sortants. Le centre d'appels peut être constitué par une entreprise pour ses besoins propres,...
Le secteur des articles de sport - enquête auprès des consommateurs
Étude de marché - 10 pages - Marketing sportif
Notre activité consiste à faire une étude de marché sur le thème de notre choix. Celle-ci sera complétée d'un questionnaire s'appuyant sur une question précise dans le sujet. Après réflexion nous nous sommes appuyés sur le thème du sport. C'est à partir de ETHNOS que nous avons pu réaliser cette...
Analyse concurrentielle du secteur de la lingerie
Analyse sectorielle - 25 pages - Marketing mode
Les Françaises font partie des Européennes les plus consommatrices en matière de lingerie. En témoigne, le chiffre d'affaires de 2,5 milliards d'euros du marché français qui fera l'objet de notre présente étude. Celui-ci est stable depuis 2002 et a peu subi la récente crise économique qui a...
Lanvin chemises aux Galeries Lafayette
Étude de cas - 3 pages - Marketing mode
Une des causes majeure de la baisse des ventes est représentée par la conjoncture interne et internationale actuelle (difficultés économiques, attentats) qui a comme principales conséquences une baisse du tourisme (une grande majorité des clients des Galeries Lafayette et de Lanvin vient de...
La formation des expatriés : adaptation et performance
Mémoire - 79 pages - Ressources humaines
Dans le cadre de notre MBA spécialisé en Gestion des Ressources Humaines, nous avons décidé de réaliser notre mémoire de fin d'études sur la Formation des Expatriés. Intéressées fortement par une mobilité internationale pour notre parcours professionnel (ONG et/ou entreprises privées), nous...
Pourquoi entreprendre? Business plan pour création d'entreprise
Business plan - 13 pages - Management organisation
Si l'on se réfère au sondage IFOP de janvier 2006, 20 % des Français ont envie de créer leur propre entreprise, dont 3,9 % ont un projet précis et souhaitent passer à l'acte dans les deux ans (en légère baisse par rapport aux années précédentes). Près d'un tiers des Français en...
« Le marché des Seniors, de nouvelles opportunités ? »
Étude de marché - 22 pages - Marketing consommateur
Genèse d'une création d'entreprise : le cas des marchés « Seniors » Enoncé du cas Selon les divers sondages, la plupart des salariés regrettent ne jamais avoir créé d'entreprise. Pourtant, rien n'empêche la réalisation d'une telle ambition… Rien ? Peut-être pas… On a, en France...
Présentation des différents types d'études et méthodes possibles en marketing
Étude de cas - 9 pages - Théories marketing
Création d'un questionnaire L'enquête présentée dans ce document vise à donner une mesure de la satisfaction chez les visiteurs du Parc Astérix. Celle-ci a été réalisée à l'aide du logiciel Sphinx. Objectif principal de l'enquête L'objectif que nous poursuivons à travers la réalisation de ce...
Les glaces Miko
Étude de cas - 8 pages - Marketing produit
Les glaces ont plutôt tendance, de manière générale à avoir un cycle de vie long. Cependant l'offre se diversifie, les produits proposés sont plus nombreux et atteignent par conséquent le stade de saturation plus rapidement. Le marché des glaces est un marché saisonnier même si cette...
