Etudes & Analyses

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Nos documents

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05 Sep 2008

Instruments de paiement et de crédit (2008)

Mémoire de 105 pages - Droit des affaires

Lorsque l’on parle des activités financières de l’entreprise, on évoque un domaine parmi d'autres de la vie de l’entreprise. C’est l’argent qui est utile pour payer l’activité de l’entreprise, ainsi que les crédits. Ceci n’est pas sans relation avec le...

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04 Nov 2011

Audit de la paie

Mémoire de 55 pages - Audit

Les impératifs auxquels l’entreprise marocaine se trouve confrontée ont considérablement évolué au cours de ces dernières années. Les mutations que connaît son environnement évoluent à une cadence très accélérée (restructuration, réformes bancaires, comptables et fiscales,...

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21 Oct 2014

Les nouveaux moyens de paiement à distance

Analyse sectorielle de 14 pages - E-commerce

Le paiement à distance fait partie du e-commerce, appartenant lui-même au marché de la vente à distance ou VAD. La vente à distance ou VAD « regroupe l’ensemble des opérations de ventes s’effectuant par catalogue, téléphone, annonces presse, publipostages ou média électroniques....

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18 Fév 2008

Les services à la personne en Poitou-Charentes

étude de cas de 129 pages - Marketing des services

La présente étude a été réalisée lors de mon stage au Conseil Economique et Social du Poitou-Charentes du 8 janvier au 27 avril 2007. Elle s’appuie sur les faits observés dans le secteur des services à la personne depuis une dizaine d’années, mais aussi sur les différentes études...

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26 Juil 2010

Twitter - le service de micro-blogging dans les stratégies de communication et de marketing des entreprises

Mémoire de 44 pages - Communication

De nos jours on parle du Web 2.0, un web interactif où les internautes ont autant de pouvoir et d?influence que les concepteurs et les animateurs des sites Internet. Parmi les sites du Web 2.0, on retrouve des réseaux sociaux, des sites de partage de photos et vidéos, des blogs et des sites de...

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17 Nov 2010

La gestion des restructurations par Select Service Partner

Mémoire de 45 pages - Finance

Face aux mutations économiques, juridiques et sociales permanentes caractérisant un marché d’hypercompétition, les entreprises sont de plus en plus amenées à restructurer leur organisation afin d’améliorer leurs performances économique et financière. Dans ce cadre, elles doivent être en...

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25 Juil 2007

Instauration du service comptable et proposition d'un Manuel de Procédures Comptables

Mémoire de 77 pages - Comptabilité

La comptabilité est sans aucun doute la plus ancienne, la plus universelle des disciplines économiques : toute civilisation pratiquant le commerce s'est vue dans l’obligation de concevoir un système comptable permettant à chaque agent de connaître sa position vis à vis de ses partenaires....

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21 Avr 2010

Cas pratique - la carte de paiement

étude de cas de 4 pages - Droit des affaires

Cas pratique n 1 - M. X, directeur général de la société A, a acheté des meubles le 30 novembre 2008 à la société Socam pour 5000 euros réglés par carte bancaire délivrée par la banque B à la société A et le reste par ordre de virement de la même date. Le 2 décembre, la Socam étant mise en...

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03 Fév 2010

Les relations d'exclusivité entre activités d'opérateurs de communications électroniques et activités de distribution de contenus et de services

étude de cas de 9 pages - Droit de la concurrence

Depuis la commercialisation des premières offres de télévision par ADSL en 2003, la télévision payante est devenue le nouveau terrain de jeu privilégié des acteurs de l’Internet haut débit. Les acteurs traditionnels de la télévision payante, tels que le Groupe Canal+, sont ainsi désormais...

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15 Juin 2008

Business modèle : analyse du service Internet "Find a flat"

étude de cas de 7 pages - Marketing technologies

"Find a flat" est un service internet qui consiste à mettre en relation les étudiants au sujet d'une éventuelle location d'appartements. En effet, nous souhaitons créer une interface entre des étudiants qui libèrent leur appartement et des étudiants souhaitant en louer un. L'accès à une liste...

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20 Déc 2010

Le paiement à l'usage annonce t-il la fin de la mutualisation des risques ?

Mémoire de 15 pages - Marketing des services

Dans un contexte économique difficile et un marché hyper concurrentiel, les assureurs doivent créer de nouveaux produits et services, afin de se différencier sur le marché. En effet, le marché de l'assurance automobile est un des secteurs les plus saturés en matière de risques de masses....

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26 Sep 2007

Suivi du dossier administratif du patient dans les différents services comptables de la clinique

étude de cas de 11 pages - Finance

J’ai effectué mes deux périodes de stage au sein de la clinique …, sous la responsabilité de Mme R., chef comptable. Ma première période de stage d’une durée de cinq semaines s’est déroulée au service « relation caisses mutuelles » de la comptabilité clients. Puis ma seconde,...

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10 Mar 2017

Quels sont les menaces, les opportunités et les problèmes rencontrés par les paiements mobiles par rapport aux écosystèmes de paiement classique ?

Mémoire de 17 pages - Management organisation

Beaucoup d'études ont été faites sur ce sujet et notre première contribution a été d'en avoir sélectionné quelques-unes pour les exploiter et tenter de répondre ainsi à notre question de départ. Après cela, nous avons fait ressortir les éléments les plus intéressants de chaque article. À la fin...

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15 Jan 2003

Le Club Med. Problématiques et enjeux de la gestion du service

étude de cas de 39 pages - Marketing tourisme

Ce rapport se propose donc de présenter le prestataire de services qu'est le Club Méditerranée, les enjeux et problématiques auxquels il doit actuellement faire face, en se focalisant chaque fois le plus possible sur l'aspect service. Dans cet objectif, nous aborderons dans un premier...

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08 Déc 2003

Le cas TGV Méditerranée: l'offre de services

étude de cas de 13 pages - Marketing des services

TGV Méditerranée est une marque de la SNCF. Cette marque correspond à une offre spécifique de services mais est considérée comme un véritable produit. En effet, on peut constater que dans les discussions de travail sur les résultats des ventes les responsables parlent de « vendre du TGV...

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07 Juil 2005

Libre service bancaire et marketing. Etat des lieux et perspectives

étude de marché de 56 pages - Finance

Le monde bancaire est en train de connaître une mutation de son fonctionnement avec l’arrivée du libre service bancaire. Bien que les appellations varient selon les banques, « Nouveau concept d’agence » pour le Crédit Agricole, « Banque libre service » pour la Banque Populaire...

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18 Juin 2006

La création de la banque postale issue des services financiers de la poste historique, avantages et inconvénients pour la clientèle et le système bancaire français

étude de cas de 9 pages - Marketing bancaire

Lors des réunions stratégiques de décembre 2002, il a été établi un diagnostic sur les forces et les faiblesses de La Poste et proposé une vision commune pour le groupe. L’année 2003 a été consacrée à la réorganisation de La Poste autour d’une ligne hiérarchique resserrée et...

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29 Août 2006

Analyse stratégique sous l'angle marketing des biens industriels et services : De La Rue Cash System

étude de cas de 20 pages - Marketing des services

Le but de ce document est d’effectuer une analyse stratégique d’une entreprise sous l’angle marketing des biens industriels et des services de l'entreprise De La Rue . « Cash System ». Son activité principale est la fabrication d’appareils de distribution automatique...

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21 Mai 2007

La création de valeur client du SAV (service après vente) sur le marché de l'automobile

Mémoire de 46 pages - Marketing automobile

Le but de cette recherche est d’étudier les mécanismes de création de valeur du service après-vente automobile ; l’objectif étant de comprendre comment fonctionne le service après-vente automobile et ce qu’il apporte ou non à la création de valeur pour le client. Quelles sont les...

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28 Mai 2008

Projet de création d'entreprise : Le lagon, résidence service pour seniors

Mémoire de 67 pages - Management organisation

Mots-clés : Entreprise et gestion, management et organisation, mémoire, résidence service senior, appartement résidence service senior, résidence service retraite, résidence avec services pour seniors Notre avis : Ce mémoire, concernant le secteur entreprise et gestion, consacré à un...

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28 Mai 2008

Les enjeux du chèque emploi service universel et sa mise en place à la Poste

étude de cas de 61 pages - Marketing des services

Dans le cadre de l’obtention du DUT Techniques de commercialisation, chaque étudiant effectue un stage de 2 mois en entreprise. Ce stage a un double objectif. D’une part, professionnel, car il s’agit ici d’analyser un problème concret d’entreprise puis de proposer des...

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04 Juil 2008

Comment fidéliser sa clientèle dans les services à la personne ?

étude de marché de 52 pages - Marketing consommateur

Allongement de la durée de vie, croissance du pouvoir d’achat, activité des femmes, qualité de vie, solitude, tous ces facteurs concourent à faire du service à la personne l’activité incontournable du XXIe siècle. Le secteur des services à domicile vit de multiples...

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16 Fév 2009

Stratégie des firmes de services : l'exemple d'eBay

étude de cas de 24 pages - Stratégie

L’entreprise eBay est une firme de service bien particulière dans la mesure où il n’existe pas de concurrents réels sur son marché. En effet, cette entreprise qui est née avec le développement d’internet dans le milieu des années 1990 a connu un succès tellement rapide et...

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11 Mar 2009

Projet de lancement d'un service d'information par SMS pour les étudiants d'une école de commerce

étude de cas de 33 pages - Marketing des services

Notre marché est constitué des 2800 étudiants du groupe ESC Rouen. Nous allons l’étendre aux 1300 étudiants de l’ESIGELEC Nous proposons un service innovant d’information par SMS avec un système d’abonnement permettant aux élèves d’être au courant en temps réel de la...

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10 Juin 2009

Création d'un service de télévision à la carte

étude de cas de 13 pages - Marketing médias

Dans le cadre de l’enseignement de marketing, est proposé aux étudiants de première année de l’IUT Tech de Co Bordeaux Montesquieu, de mettre en application leurs cours par le biais d’un projet appelé « Produit Fil Rouge ». Chaque étudiant doit ainsi effectuer une étude complète...

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07 Juil 2009

La gamme "Genius" de services à la personne de La Poste : lancement d'une version internationale visant la cible des étrangers vivant en France

étude de cas de 60 pages - Marketing des services

Le marché des services aux personnes est un des marchés les plus dynamiques et tendances en France. Ce phénomène date essentiellement de l’entrée en vigueur de la « Loi Borloo », qui a contribué à dynamiser ce secteur (on compte entre autres facteurs le vieillissement de la...

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14 Déc 2009

Analyse de la cible des clients-entreprises pour un établissement Renault (vente de voiture d'occasion et service après-vente)

étude de marché de 63 pages - Marketing automobile

Dans le cadre de notre deuxième année à l’ESSCA, nous avons été amenés à réaliser une étude de marché pour un commanditaire : Nous avons choisi l’établissement Renault à Beaucouzé. Il s’agit d’un petit établissement qui propose de la vente de véhicules occasion et du service...

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22 Juin 2010

Le service ressources humaines du magasin Auchan Neuilly-sur-Seine

étude de cas de 22 pages - Ressources humaines

Le groupe Auchan se positionne comme le 13e groupe de distribution dans le monde. Il est présent dans 12 pays : France, Italie, Espagne, Portugal, Luxembourg, Pologne, Hongrie, Ukraine, Russie, Chine, Taiwan et Roumanie. Le groupe a aussi subi des échecs notamment aux États-Unis, en Argentine et...

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23 Nov 2010

Analyse d'une société de service: Squash Park

étude de cas de 40 pages - Marketing des services

Avant toute analyse d’une société de service, il est important de bien définir ce qu’est un service. L’analyse d’un service est complexe car ils peuvent prendre une multitude de formes. On peut réduire cette difficulté en procédant à des classifications qui permettent de...

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30 Déc 2010

L'innovation dans les activités de services

Mémoire de 45 pages - Marketing des services

Les innovations sont au cœur de nos sociétés modernes et constituent la fondation de leurs progrès. Les entreprises commerciales en particulier se doivent d’offrir aux marchés des produits innovants qui feront partie intégrante des modes de vie futures. Le succès et la survie même de...