Etudes & Analyses

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 Services informatiques

Services informatiques

  

Nos documents

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22 Oct 2010

Les PME (petites et moyennes entreprises) : la nouvelle cible des offres décisionnelles en services informatiques

étude de marché de 34 pages - Stratégie

xxxx et son département Information Management sont présents avec succès sur le marché des grands comptes depuis 1985, mais aujourd’hui ce marché est moins porteur. Plusieurs éléments sont en cause : la multiplication des acteurs décisionnels participe à accroître une pression...

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27 Juil 2009

Vente à distance de matériels et services informatiques : analyse du catalogue de vente de Surcouf

étude de marché de 18 pages - Marketing produit

Dans le cadre du projet de marketing il nous est demandé de procéder à l'analyse du catalogue de vente à distance d'un fournisseur de matériels et services informatiques. Notre choix s'est porté sur l'entreprise Surcouf.

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27 Mar 2009

La Gestion des Ressources Humaines dans une société de services informatique : le cas de EDS, n 2 mondial

étude de cas de 59 pages - Ressources humaines

J’ai choisi d’analyser le fonctionnement RH de la filiale française du groupe EDS (Nº2 mondial des Sociétés de Services Informatiques : SSII) pour les raisons suivantes : dans les SSII la performance et la réactivité de la DRH (Direction des Ressources Humaines) est un...

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20 Déc 2006

Connex: consultant pour une socièté de services informatiques

étude de cas de 27 pages - Marketing des services

Fier d’une expérience de 5 ans dans le domaine du consulting, et de l’aide aux entreprises, notre société CONNEX , s’est imposée comme le référent dans ce domaine de métier à l’échelle nantaise. Nous travaillons aujourd’hui pour l’entreprise de services...

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15 Juin 2011

L'enjeu de la Gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC): la fidélisation des collaborateurs au sein d'une Société de service informatique (SSII)

Mémoire de 46 pages - Ressources humaines

« En ces temps de remise en cause des modèles de développement, c'est dans la valorisation de leur capital humain que les entreprises et les nations trouveront les moyens d'une croissance renouvelée » (Le Monde, Trophée du Capital Humain 2009). En effet dans un contexte de mondialisation...

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26 Fév 2007

Est-il possible pour une SSII de s'imposer dans le monde informatique ?

Mémoire de 55 pages - Stratégie

Le secteur des sociétés d'ingénierie en Informatique est en pleine expansion depuis l'éclatement de la bulle informatique en 2002. Beaucoup de SSII voient le jour chaque année et les clients se tournent de plus en plus vers ce type d’entreprises pour l'accomplissement de leurs projets...

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24 Sep 2010

Pérenniser les activités de l'entreprise Clipper Technologies suite à la crise du secteur informatique et financier

Mémoire de 63 pages - Marketing technologies

Depuis l’apparition des microprocesseurs, cartes graphiques, ordinateurs et autres objets électroniques, de nouveaux marchés se sont ouverts. En une trentaine d’années, l’informatique a pris une place considérable dans le travail des entreprises et pour le bien-être des...

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03 Déc 2007

AXA France Services et HP Services France

étude de cas de 9 pages - Management organisation

Nous avons choisi d'étudier AXA France Services et HP Services France. Toutes deux sont des entités chargées de la fourniture de services informatiques au sein de grands groupes mondiaux. Cela les rend très semblables et comparables, y compris en termes de management....

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02 Mai 2007

Analyse d'un SSII dans le domaine de la délégation de compétence ou assistance technique informatique

étude de cas de 33 pages - Management organisation

Dans le secteur des Sociétés de Services, la compétitivité repose sur la performance et les motivations de ses collaborateurs. SOCIETE XX offre un cadre où l’épanouissement professionnel est encouragé (prise d’initiative, autonomie,...) Elle conduit une politique...

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29 Nov 2008

La conduite d'un projet informatique : la société pharmaceutique GALENICS

étude de cas de 8 pages - Management organisation

De nombreux éléments ont amené Galénics à mettre en place un nouveau système informatique : - Un changement de stratégie a amené en 2005 le Groupe à une restructuration conséquente de son organisation : « Regroupement de ses différents centres de distribution qui étaient au nombre de onze pour...

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24 Fév 2002

Dans quelle mesure Compaq pourra continuer à concurrencer les autres grands leaders de l'informatique globale sans fusionner avec Hewlet-Packard ?

étude de cas de 5 pages - Stratégie

L'enjeu de la fusion entre Compaq et Hewlet-Packard - fusion d'un montant de 25 milliards de dollars visant la formation d'un groupe de taille à rivaliser avec IBM - est primordial. Pour Compaq tout d'abord qui s'évertue à renouer avec la croissance et qui voit d'un très bon œil cette...

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15 Juil 2009

L'audit informatique

Mémoire de 56 pages - Audit

Pour procéder à l’évaluation des risques spécifiques à la fonction informatique, des guides d’audit sont proposés. Les guides sont des instruments qui doivent être adaptés à l’environnement informatique rencontré c'est-à-dire qu’il faut adapter des éléments susceptibles...

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04 Mar 2008

Audit Informatique de la CDS

étude de cas de 87 pages - Audit

La qualité de l'organisation générale de la « fonction informatique » dépend essentiellement de principaux facteurs suivants : le positionnement de la fonction informatique, la séparation des fonctions et la gestion du personnel informatique. Le présent chapitre intitulé "fonction informatique"...

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29 Mar 2013

Cap'avenir: le diagnostic stratégique de la société Geos Informatique

étude de cas de 8 pages - Stratégie

La baisse de valeur et le seuil d’obsolescence des matériels qui, moins rapide à atteindre, a rendu le renouvellement des technologies informatiques plus lents. Ces facteurs ont obligé les SSII (Société de Services en Ingénierie Informatique) à se concentrer et à proposer de...

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17 Déc 2013

Les outils de test des systèmes informatiques : l'entreprise Cyrano SA

étude de cas de 18 pages - Stratégie

Depuis quelques années, les systèmes d’information sont devenus des éléments essentiels du succès commercial et opérationnel des entreprises. La réussite de ces dernières, quel que soit leur secteur d'activité, est de plus en plus dépendante de leur capacité à mettre en œuvre des...

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12 Fév 2014

Gestion de la famille produit moniteur dans la distribution informatique : étude du cas Surcouf (2008)

étude de cas de 9 pages - Management organisation

Surcouf est créé par Olivier Dewavrin (Fondateur et PDG) et son compère Hervé Collin (Directeur Général) en septembre 1992 comme « la foire permanente de l’informatique ». Il s’agit du début de l’informatique grand public. Le duo ouvre le premier magasin de 2500 m² sur...

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26 Juin 2008

Méthodologie d'un audit dans un environnement informatisé

Guide pratique de 82 pages - Audit

Le contexte économique actuel est caractérisé par une évolution accrue, permanente et complexe de l'informatique, une extension d'Internet, ont bien favorisé la dématérialisation des échanges et l'apparition du net économie basée sur la notion des technologies de l'information et de communication...

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25 Juil 2006

Projet de création d'entreprise: société de dépannage informatique à domicile

étude de marché de 81 pages - Stratégie

Mots-clés : entreprise & gestion, stratégie, étude de marché, dépannage informatique à domicile, création d'entreprise Notre avis : Une étude de marché complète qui s'appuie sur une étude approfondie et argumentée d'un marché à forte pénétration, celui du dépannage informatique à domicile....

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20 Fév 2007

Comment DELL a-t-elle inventé la vente directe en informatique ?

étude de cas de 21 pages - Marketing technologies

En 1984 Michael Dell, étudiant à l'université d'Austin au Texas, créa l'entreprise PC's Limited. Il assemblait alors ses premiers ordinateurs, déjà équipés de processeur pentium, dans sa chambre d'étudiant. Son entreprise prit rapidement de l'ampleur. Dès l'âge de 19 ans, il arrêta ses études...

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27 Nov 2007

Dans quelle mesure les TIC peuvent-elles représenter une opportunité d'amélioration de la qualité de services et de la productivité d'un centre de services partagés ?

étude de cas de 56 pages - Management organisation

Dans quelle mesure les TIC peuvent-elles représenter une opportunité d’amélioration de la qualité de services et de la productivité d’un centre de services partagés ? L’exemple du service Administration Paye Région Parisienne de Renault. La crise du secteur...

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04 Juil 2006

L'implantation d'une société de service d'ingénierie en informatique en Chine

Mémoire de 85 pages - Marketing produit

Qu'est-ce qu'une société Française de service en ingénierie informatique (S.C.I.I.) ? Pourquoi implanter cette S.C.I.I. en Chine ? Quels sont les avantages et les inconvénients de cette implantation dans un tel pays ? Est-ce mieux qu'ailleurs ? Description des missions de l'auteur au sein de...

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18 Juil 2014

Rapport de management stratégique sur le conseil informatique pour la société SIT Europe

étude de cas de 29 pages - Management organisation

Fondée en mai 2010, la société SIT Europe démarre son activité en tant qu’éditeur-distributeur de logiciels Netscape Grand Public (Navigator, Communicator …). Dès 2011, elle décide de se diversifier et se spécialise dans le conseil et l’implémentation d’architectures...

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12 Jan 2007

ITIL. Mise en place et organisation d'un centre de service

Mémoire de 51 pages - Management organisation

Ce rapport à été construit et élaboré suivant les diverses expériences et constatations faites au sein de plusieurs missions d’interventions ITIL pour des plates-formes téléphoniques, centre de services ou hot line, (environ 5 ans d’expériences terrains). Parmi les missions...

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14 Mai 2012

Quelle place pour le service après vente dans l'entreprise et comment améliorer le service client?

Mémoire de 50 pages - Management organisation

Le secteur de la vente de produits électroniques, de matériels informatiques, de jeux vidéos, de photos, de multimédia et de produits dérivés a depuis ces vingt dernières années connu une croissance quasi exponentielle. De nombreux acteurs ont investi les marchés européens et mondiaux...

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18 Fév 2008

Les services à la personne en Poitou-Charentes

étude de cas de 129 pages - Marketing des services

La présente étude a été réalisée lors de mon stage au Conseil Economique et Social du Poitou-Charentes du 8 janvier au 27 avril 2007. Elle s’appuie sur les faits observés dans le secteur des services à la personne depuis une dizaine d’années, mais aussi sur les différentes études...

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03 Fév 2012

Présentation et stratégie commerciale d'Orange Business Services

Mémoire de 28 pages - Stratégie

Le groupe France Télécom a vu le jour le 1er janvier 1988. Cette entité est le résultat d’une réorganisation de l’ancien service télécommunication français PTT (Poste, Télégraphique et Téléphonie). Elle est aussi la réponse française d’une directive européenne de la mise en...

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11 Mar 2009

Projet de lancement d'un service d'information par SMS pour les étudiants d'une école de commerce

étude de cas de 33 pages - Marketing des services

Notre marché est constitué des 2800 étudiants du groupe ESC Rouen. Nous allons l’étendre aux 1300 étudiants de l’ESIGELEC Nous proposons un service innovant d’information par SMS avec un système d’abonnement permettant aux élèves d’être au courant en temps réel de la...

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05 Oct 2010

Comment optimiser les délais de recrutement au sein d'EADS tout en maintenant la qualité du service ?

Mémoire de 26 pages - Ressources humaines

Le groupe EADS (European Aeronautic Defence and Space Company) est un leader mondial dans les domaines de l’Aéronautique, de l’Espace et de la Défense et des services associés. Ses principales divisions sont Airbus, Eurocopter, Astrium et Defense & Security. EADS emploie 118 000...

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17 Nov 2010

La gestion des restructurations par Select Service Partner

Mémoire de 45 pages - Finance

Face aux mutations économiques, juridiques et sociales permanentes caractérisant un marché d’hypercompétition, les entreprises sont de plus en plus amenées à restructurer leur organisation afin d’améliorer leurs performances économique et financière. Dans ce cadre, elles doivent être en...

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28 Fév 2008

Les entreprises de mise en relation du secteur informatique : Etat des lieux

étude de marché de 3 pages - Marketing technologies

Une entreprise de mise en relation du secteur informatique est spécialisée dans le service. Elle met en relation un offreur et un demandeur, c'est-à-dire une entreprise et un consultant. Ce type d’entreprise permet de fluidifier un marché en constante mutation : Avancées technologiques,...