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 Secteur tertiaire

Secteur tertiaire

  
Secteur tertiaire

Nos documents

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23 août 2013

L'impact de la normalisation sur la performance des entreprises de service

Mémoire de 28 pages - Management organisation

La normalisation est un phénomène post développement industriel qui gagne depuis sa création une importance sans retenue. Dans ce contexte d’économie mondialisée et pleine de complexité, des interrogations se posent donc sur leur effet sur les entreprises. Cette contribution a vocation à...

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14 Nov. 2009

Mécénat culturel : les exemples de Vinci et Natixis

Étude de cas de 7 pages - Communication

Le groupe Vinci intervient dans le secteur tertiaire : construction et services associé. Il s’agit d’un groupe industriel français devenu leader mondial du marché. L’entreprise existante depuis plus de 100 ans ne s’est pas toujours appelée Vinci. En effet, ce...

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22 août 2009

Quels sont les facteurs culturels à prendre en considération afin d'exporter la chasse de têtes en Algérie ? L'exemple du cabinet français Harisson Willis

Mémoire de 64 pages - Ressources humaines

Le recrutement par approche directe, acteur discret mais bien présent sur le marché du travail, est à son tour atteint par la mondialisation. Heidrick & Struggles, AT Kearney, Egon Zehnder International, Korn Ferry International, Neumann International, Russell Reynolds Associates, les plus grands...

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29 Mars 2010

Présentation du groupe Air France KLM

Étude de cas de 71 pages - Marketing des services

Les deux compagnies que nous présenterons, Air France et KLM, observent une certaine complémentarité. Entre autres, trois métiers leur sont propres et les représentent fidèlement. Il est bon de citer l’activité passage, celle cargo et celle de la maintenance. Toutes deux ont leur place dans...

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28 avril 2010

Le chargé de clientèle dans la banque

Mémoire de 25 pages - Marketing bancaire

La banque a subi de nombreuses évolutions au cours de son histoire. En effet, elle voit le jour en Italie vers le XIe siècle. C’est de cette époque que provient le nom de banque, tiré de l’italien « banco » qui signifie table. Ainsi, à ses débuts, le banquier était un simple changeur de...

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31 Oct. 2007

Les Pays d'Europe Centrale et Orientale et le tourisme

Étude de marché de 78 pages - Marketing tourisme

En 1975 était créée l'OMT (Organisation Mondiale du Tourisme) dans le but de promouvoir et de développer le tourisme en vue de contribuer à l'expansion économique, à la compréhension internationale, à la paix, à la prospérité ainsi qu'au respect universel et à l'observation des droits et des...

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19 Janv. 2010

Les contrats CDD et CDI dans le travail temporaire (étude du cas ADIA)

Étude de cas de 44 pages - Ressources humaines

Le plan de cohésion sociale vise à réduire les inégalités en France, en mettant en place des lois permettant l'insertion des personnes défavorisées par leur statut ou leur lieu d'habitation, en leur offrant les mêmes chances que le reste de la population pour accéder à l'éducation, au logement et...

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30 déc. 2010

L'innovation dans les activités de services

Mémoire de 45 pages - Marketing des services

Les innovations sont au cœur de nos sociétés modernes et constituent la fondation de leurs progrès. Les entreprises commerciales en particulier se doivent d’offrir aux marchés des produits innovants qui feront partie intégrante des modes de vie futures. Le succès et la survie même de...

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18 avril 2010

L'entreprise de produits électriques et électroniques Imation

Étude de cas de 18 pages - Stratégie

Les entreprises, telles que Imation, qui sont classées sous le code d’activité NAF 51.6J procèdent au commerce de gros de fournitures électriques et électroniques diverses et composants électroniques. Le changement de nomenclature intervenu en 2003 a profondément modifié le périmètre du...

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14 déc. 2008

Le statut des commerciaux

Mémoire de 51 pages - Ressources humaines

Il y a 760 000 commerciaux en France selon vendeuronline.fr. La part des commerciaux ne cesse de s’accroître depuis les années 1970, et l’explosion du secteur des services. C’est le phénomène de tertiarisation qui consiste en ce que le secteur tertiaire...

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19 Mars 2008

La motivation au travail : Comment motiver & fidéliser les salariés de l'OPAC du Grand Lyon ?

Étude de cas de 46 pages - Management organisation

En 1936, la loi française imposait aux entreprises d’accorder deux semaines de congés payés à leurs salariés, ainsi qu’une semaine de travail de 40 heures. En 1950, on instaure le salaire minimum interprofessionnel garanti et en 1981, les salariés ont désormais 5 semaines de congés...

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30 Sept. 2009

Le groupe de conseil en innovation Altran technologies : diagnostic et perspectives

Analyse financière de 13 pages - Stratégie

Altran, société anonyme a? Directoire et Conseil de surveillance (Code Siret : 702 012 956 00042), avec son siège social à Paris, a été fondée en 1970. Depuis l’année 1984, le groupe s’étant auto nommé leader européen du conseil en innovation, est coté en bourse. Le groupe Altran a...

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07 févr. 2010

Implantation de SAP sur le marché des logiciels de gestion d'entreprise

Étude de cas de 3 pages - Audit

Un ERP (Entreprise Resource Planning) est un progiciel modulaire et intégré permettant de gérer les principaux processus d’affaires d’une organisation (vente et distribution, finance, production, approvisionnement, ressources humaines…). ll y a deux composantes importantes : la...

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08 Nov. 2010

Création d'un institut de beauté à Madagascar

Étude de marché de 35 pages - Marketing des services

Cette étude consiste à installer un institut de beauté dans la ville de Fianarantsoa (Madagascar). Dans cette étude, il existe huit points qui seront vus l’un après l’autre : - Renseignements généraux, - Étude de marché et stratégie de commercialisation, - Étude de production...

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13 Janv. 2018

Élaboration d'un business plan sur le lancement d'une nouvelle chaussure Reebok

Business plan de 32 pages - Marketing sportif

En tant que représentants du département "Développement de produit" de Reebok France, nous souhaitons développer la gamme "Reetone". Nous avons choisi de créer une chaussure de ville pour homme disposant de la technologie "moving air". Suite au succès du produit féminin "Easytone" déjà existant...

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08 avril 2008

Le but de cette étude est d'analyser les objectifs et moyens utilisé par la GRC pour fidéliser les clients au niveau des Banques, telles que LCL

Étude de cas de 24 pages - Marketing bancaire

Le secteur tertiaire, animé par la vente de services, est très en vogue en cette dernière décennie et cette croissance sera encore d’actualité les années suivantes. La banque est un marché en phase de maturité. L’objectif de la rentabilité est de suivre une stratégie...

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28 Janv. 2008

Dossier : les centres d'appels

Étude de marché de 12 pages - Marketing des services

En vogue depuis quelques années, les centres d’appels sont devenus symboles de la tertiarisation croissante de l’économie, mais aussi d’une nouvelle conception des relations client/ entreprise. Un centre d’appels est une structure reposant sur la télécommunication et...

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25 févr. 2008

La Banque de Bretagne Occidentale (BBO) (2005)

Étude de marché de 9 pages - Management organisation

Les années 90 ont marqué notamment dans le milieu bancaire, le passage d’une économie poussée par l’offre à une économie tirée par la demande. Dans le secteur bancaire, la principale source de valeur provient du facteur travail. Afin d’accompagner les orientations...

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12 Mars 2010

Delachaux : achats de prestations de nettoyage

Étude de cas de 39 pages - Marketing produit

Le marché : - Le nettoyage classique dans les secteurs tertiaires ou industriels représente entre 60 et 70 % des prestations. - La concurrence est forte et le nombre de prestataires large car l'investissement initial est faible. - La baisse des prix est constante... cependant le...

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09 déc. 2010

La motivation des salariés (2010)

Mémoire de 46 pages - Ressources humaines

En 1936, en France, le gouvernement français oblige les entreprises à accorder deux semaines de congés payés à leurs salariés, ainsi que la semaine de 40 heures. En 1950, on instaure le salaire minimum interprofessionnel garanti, en 1981, les salariés ont désormais 5 semaines de congés payés. En...

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07 Sept. 2007

La fidélisation de la clientèle bancaire

Mémoire de 46 pages - Finance

Mots-clés : comptabilité & finances, banque, mémoire, clientèle, services bancaires, fidélisation Notre avis : Ce mémoire traite avec précision le sujet de la fidélisation de la clientèle, appliquée aux services bancaires. De nombreux points y sont abordés, traduisant une recherche...

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19 juil. 2007

La fidélisation de la clientèle bancaire - publié le 19/07/2007

Mémoire de 62 pages - Marketing bancaire

Le secteur tertiaire, animé par la vente de services, est très en vogue en cette dernière décennie et cette croissance sera encore d'actualité les années suivantes. La banque est un marché en phase de maturité. Les spécialistes parlent même de sur bancarisation. L'objectif suprême...

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27 févr. 2009

Face aux grands changements démographiques, pourquoi et comment la Société Générale parvient-elle à attirer de nouveaux talents tout en veillant à la transmission des compétences d'une génération à l'autre ?

Étude de cas de 34 pages - Ressources humaines

Un tiers des salariés du secteur bancaire sont aujourd’hui âgés de plus de 50 ans. Entre 2010 et 2015, de 10 000 à 11 000 employés quitteront les banques selon les données de l’observatoire des métiers dans la banque. D’ici 2015, plus d’un tiers des actifs occupés...

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17 juil. 2012

Le manager et les grilles d'observation du comportement au service de l'entreprise et de ses Hommes

Mémoire de 92 pages - Management organisation

[...] Lors de nos recherches, nous avons tout d'abord essayé d'appréhender le contexte dans lequel évoluent l'entreprise et le manager. Puis nous avons étudié les différentes théories définissant les rôles du manager et nous avons réalisé une enquête sur une centaine de personnes afin de...

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07 Mars 2010

Le tourisme d'affaires en France et dans le Sud-Ouest

Étude de marché de 12 pages - Marketing tourisme

Le tourisme d’affaires est un secteur en pleine expansion. Très rémunérateur, gage de qualité et d’image de marque, les pays ou zones économiques engagés dans cette voie, ne se résument plus aux pôles de la Triade. Désormais le tourisme d’affaires rassemble des acteurs issus...

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15 Janv. 2010

Le groupe pharmaceutique GSK au Brésil et le risque pays

Étude de cas de 51 pages - Marketing international

Le secteur pharmaceutique est un secteur économique qui regroupe différentes activités : activités de recherche, activité de fabrication, commercialisation des médicaments pour la médecine générale. Au niveau mondial, ce secteur est une des industries les plus importantes et...

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14 Mars 2007

La montée en puissance de l'Inde

Étude de marché de 17 pages - Stratégie

L’Inde connaît aujourd’hui un développement économique sans précédent et ambitionne de devenir une puissance mondiale de premier plan avec la Chine. Le monde entier à découvert, un peu avec étonnement, la montée en puissance de ce géant démographique lors de l’OPA réalisée sur la...

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12 Mars 2010

Le "cyclops", vidéoprojecteur intégré dans un ordinateur portable - rapport d'études commerciales

Étude de marché de 19 pages - Marketing produit

Le produit que nous avons créé est un vidéoprojecteur intégré dans un ordinateur portable appelé "Cyclops". Cet outil que nous avons imaginé sans prendre en compte les contraintes techniques se trouve sur le secteur des nouvelles technologies. Cette idée est née d’une insatisfaction...

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16 juil. 2014

Comment le recrutement des femmes chez CARI représente-t-il une réelle opportunité ?

Étude de cas de 20 pages - Ressources humaines

Comme toute entreprise du secteur du BTP, CARI doit faire face à un manque de main d’œuvre. Ce type de problème demande une réaction rapide de la part de l’entreprise et de son service RH, au risque sinon de perdre des marchés. CARI a donc cherché à résoudre le problème en...

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22 Oct. 2015

Quels sont les impacts de la financiarisation de l'immobilier sur le marché parisien ?

Mémoire de 35 pages - Finance

Apparue à la fin des années soixante-dix, la financiarisation de l'immobilier s'explique largement par la désinflation et a été encouragée par l'intervention massive des investisseurs anglo-saxons dès 1975. Ce n'est pas tant la théorie financière qui est nouvelle, mais sa domination sur un...