La méthode 6 Sigma
Étude de cas - 27 pages - Stratégie
Dossier portant sur la méthode 6 Sigma. 6 Sigma est une méthode structurée, faisant appel à des outils statistiques et des techniques d'amélioration des processus, appliqués sur les principes de gestion de projets. Présentation d'applications possibles...
En quoi le reengineering des processus peut-il contribuer à l'adaptation organisationnelle des entreprises face à l'évolution des sociétés ? Le cas du groupe Renault
Mémoire - 92 pages - Management organisation
L'évolution radicale des sociétés modernes au cours de ces dernières années est un constat irréfutable. Ces évolutions entraînent pour les entreprises modernes une nécessité de changer afin de s'adapter aux nouvelles donnes du monde économique. Jack Welch, Président...
Le but poursuivi par l'entreprise quant à la diffusion d'informations environnementales est-il le même selon les parties prenantes ?
Mémoire - 57 pages - Management organisation
En période électorale, nous remarquons que l'écologie et l'environnement ne sont plus réservés au seul parti politique des Verts mais bien à tous les camps. Selon le journal Le Monde, « l'écologie est devenue un passage obligé et les candidats consacrent aux questions environnementales un...
Du business aux systèmes d'information : le CRM comme exemple
Étude de cas - 52 pages - Marketing technologies
Le système d'information pilote et optimise le fonctionnement détaillé de l'entreprise caractérisé par des processus et des procédures et met en œuvre une adaptation permanente de son organisation et l'améliore continuellement Le CRM (Customer Relationship...
Histoire et caractéristiques de la gestion des ressources humaines, cas du Maroc
Étude de cas - 22 pages - Ressources humaines
L'homme a longtemps cru que la seule manière efficace de gérer son organisation, et de ce fait ses employés, était l'autorité. Cependant, cette idée reçue fut peu à peu délaissée dans les débuts du XXème siècle avec l'apparition des premières théories relatives à la gestion...
Elaboration et mise en place d'un site Internet en vue d'une application e-commerce pour l'entreprise Surf-System
Étude de cas - 69 pages - Communication
Une fois la problématique posée et conscient de l'importance de la qualité finale d'un tel projet, je me suis interrogé sur la méthodologie à adopter. Tout d'abord, j'ai du organiser le temps de mon stage de façon à résoudre au mieux la mission qui m'a été confiée....
Chaine logistique: Usine Robert Bosch de Vénissieux
Étude de cas - 21 pages - Logistique
Le groupe Bosch est l'une des plus importantes sociétés industrielles privées du monde. Présente dans le monde entier, l'entreprise réalise un chiffre d'affaire de 41,5 milliards d'euros. Avec ses 251000 collaborateurs, Bosch est présent sur trois grands secteurs industriels : le...
Dossier de panels : le cas de Nature et Déouvertes
Étude de cas - 48 pages - Marketing distribution
L'enseigne Nature et Découvertes a été créée en 1990 par François Lemarchand et sa femme, il s'agit d'un réseau intégré basé sur un commerce innovant. Le premier magasin a ouvert à Eragny en Ile de France. Cette enseigne se base sur une offre ouverte à toutes les personnes vivant en...
Gestion de qualité : étude de cas dans la production de services : « Auberge des Meilleurs »
Étude de cas - 7 pages - Stratégie
La production des services est généralement connue sous le nom de « servuction ». Cette dernière se caractérise par la simultanéité de la production et de la consommation chose qui rend difficile le contrôle et l'amélioration continue de la qualité des...
Audit Satisfaction du Centre Hospitalier d'Aix-en-Provence
Étude de cas - 11 pages - Marketing des services
Quand on parle de services, on pense souvent à ceux qui sont rémunérés de façon directe et surtout qui sont désirés par le client afin de l'aider à faciliter son quotidien ou le divertir. C'est ainsi qu'un coiffeur ou un hypermarché doivent veiller à ce que leurs clients...
L'intégration des parties prenantes dans le pilotage de l'entreprise
Mémoire - 42 pages - Stratégie
Pour les firmes, outre la dimension stratégique de l'enjeu et les problèmes de communication, apparaît la nécessité d'exercer un pilotage (monitoring) de la relation de contrôle : il ne s'agit plus seulement de se montrer sous son meilleur jour, mais...
Management des opérations : centre de traitement de courrier de Saint-Priest
Étude de cas - 16 pages - Management organisation
Aujourd'hui, la Poste se prépare à affronter l'ouverture des marchés qui va la mettre en concurrence. Si cela peut apparaître comme une menace, la Poste cherche à y voir une opportunité d'être le leader sur ce marché à travers une amélioration et une modernisation de ses services....
Comment concilier Développement Durable et Performance ? L'intégration d'indicateurs de performance environnementale
Mémoire - 50 pages - Management organisation
Comme le montrent régulièrement les enquêtes d'opinion depuis le début des années 70, l'environnement n'a cessé de s'affirmer comme sujet de préoccupation des Français. Depuis le début des années 90, on constate que cette sensibilité se renforce d'autant plus...
Analyse des risques d'un SMQ en matière d'Audit Interne (en utilisant l'AMDEC processus).
Mémoire - 86 pages - Audit
Les scandales financiers qui ont défrayé la chronique aux États-Unis et en Europe ont aujourd'hui de nombreuses répercussions dans les entreprises. Des nouvelles lois (Lois sur la sécurité financière…), sont venus renforcer le dispositif de contrôle interne des...
Comment Arianespace détient et maintient sa position de leader, sur le marché du service et du lancement?
Étude de cas - 41 pages - Stratégie
Aujourd'hui, l'Espace demeure plus que jamais un enjeu stratégique pour les grandes puissances notamment pour les Etats-Unis et l'Europe. En effet, au-delà des applications commerciales et de l'utilisation des moyens spatiaux pour le développement des...
Qualité des services
Mémoire - 33 pages - Logistique
Le mot «Qualité» est de plus en plus utilisé dans les entreprises, que ce soit dans le secteur alimentaire, industriel ou même dans le secteur des services, en particulier dans le monde informatique. Dans l'ensemble de notre rapport le terme «entreprise» désigne...
Le management : source de mal-être au travail ?
Mémoire - 60 pages - Ressources humaines
Même si nous passons les trois quarts de notre vie active éveillée au travail, et ce malgré de nombreuses réformes, comme celle des 35 heures, il garde une connotation négative. Paradoxalement, travailler reste pourtant indispensable à l'individu, à sa socialisation mais...
Dans quelle mesure le contrôle de gestion est-il nécessaire dans une PME ?
Mémoire - 45 pages - Contrôle de gestion
Depuis le 1er janvier 2005, la Commission européenne a redéfini la classification des petites et moyennes entreprises , dans le but de créer, au sein d'un marché unique dépourvu de frontières, une base commune afin d'améliorer une cohérence entre les différents états membres...
L'impact d'une politique de protection de l'environnement sur la performance économique
Mémoire - 75 pages - Stratégie
L'objectif principal des entreprises est de réaliser du profit. Mais cette finalité est difficile à atteindre au vu des nombreuses variables auxquelles sont exposées les entreprises, telles que les lois, les évènements internes, les intempéries ou même la mode, mais la plus...
La gestion des seniors, un levier de performances pour l'entreprise
Mémoire - 88 pages - Ressources humaines
Actuellement étudiante en première année de Master Management Stratégique des Organisations parcours Ressources Humaines à l'Université de Reims Champagne-Ardenne, cette formation m'a offert la possibilité d'approfondir un sujet au moyen de ce présent...
Peut-on encore considérer le contrôle budgétaire comme un outil de gestion efficace ?
Mémoire - 33 pages - Contrôle de gestion
Le contrôle de gestion est apparu dans les années vingt aux États-Unis. Contrôler une situation, c'est pouvoir la maîtriser, la dominer et la conduire dans le sens voulu. Le contrôle, appliqué à la gestion, a pour objectif de maîtriser les performances d'une organisation. Les...
Management de la sécurité Mediapost
Mémoire - 52 pages - Ressources humaines
Suite à mon intégration au sein de Mediapost, j'ai découvert le fonctionnement de l'entreprise dans sa globalité et participé à son évolution au travers de mon poste de "Chargé de mission logistique". Le contexte d'entreprise, son histoire, sa stratégie pour...
La société "Le Chameau" : un chiffre d'affaires et des résultats en baisse
Mémoire - 30 pages - Management organisation
La société « Le Chameau » est une des 4 filiales du Groupe « Lafuma ». Elle représente 10,8 % de l'activité globale et se positionne essentiellement sur le marché du « Country » avec pour spécialité la vente de bottes en caoutchouc et de vêtements destinés aux...
Mise en place d'un système de support aux utilisateurs d'un espace client
Mémoire - 38 pages - Digital & e-marketing
L'intensification de l'usage des technologies numériques a, en quelques décennies, révolutionné notre monde, mais également notre rapport aux services et notre économie de marché. Désormais inscrit dans un développement accéléré et durable, le secteur des...
L'internationalisation de la gestion des ressources humaines
Mémoire - 71 pages - Ressources humaines
Mémoire de fin d'études ayant pour objectif de définir certaines pratiques liées à l'internationalisation des entreprises, mais plus particulièrement de déterminer si la politique de gestion des ressources humaines à l'international doit...
La méthode de résolution des problèmes en groupe
Guide pratique - 36 pages - Ressources humaines
Présentation PowerPoint décrivant les étapes et les moyens à mettre en oeuvre pour résoudre des problèmes en groupe. Cette technique est couramment utilisée dans les entreprises, mais jamais réellement expliquée.
Guide pratique de management par compétence conforme à la norme ISO 9001 version 2008
Guide pratique - 29 pages - Ressources humaines
Document de formation, guide pratique pour la mise en place d'une démarche de management par compétence , il permet de :
Le management de la qualité dans les collectivités territoriales
Mémoire - 35 pages - Management organisation
Les collectivités territoriales sont de nos jours confrontées aux mutations de la Société (modes de vie...), mais aussi aux évolutions de leurs missions (domaines d'interventions de plus en plus larges...), avec des structures à repenser (adaptation à...
Diagnostic de l'entreprise Vallourec
Étude de cas - 32 pages - Management organisation
C'est en s'appuyant sur un savoir faire déjà bien établi pour l'époque, une grande flexibilité, une haute capacité d'innovation, puis l'envie toujours grandissante de se développer et de progresser que s'est constitué petit à petit le groupe Vallourec. Né...
Le lancement du 1er kayak propulsé en France
Étude de marché - 27 pages - Stratégie
Le Centre International d'Opportunités d'Affaires (CIOA) est une société spécialisée dans l'importation et exportation de biens à travers le monde. Elle a été créée en 1995, elle a donc 12 ans d'expérience sur le marché. Elle est basée à La Valette du Var et réalise un chiffre d'affaires,...
