Etudes & Analyses

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 Relation commerciale

Relation commerciale

  

Nos documents

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16 Avr 2008

Dossier ACRC (Analyse et Conduite de la Relation Commerciale) de l'entreprise Camaïeu

étude de cas de 9 pages - Management organisation

Rapport de stage d'ACRC (Analyse et Conduite de la Relation Commerciale) dans l'entreprise de prêt-à-porter Camaïeu.

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15 Mai 2002

Programmation neuro-linguistique et relation commerciale, tandem gagnant ?

Mémoire de 21 pages - Management organisation

Nous allons dans ce dossier tenter de voir si la pratique de la PNL peut s'accorder avec les relations commerciales en particulier, c'est à dire les relations professionnelles à tendance commerciales. La PNL peut-elle s'appliquer aux relations...

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09 Juin 2008

Analyse et Conduite de la Relation Commerciale de l'entreprise Conforama

étude de cas de 7 pages - Stratégie

Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) (BTS MUC) de l'entreprise Conforama EVREUX et description de son système d'information commerciale interne. Quelle est l'envergure du groupe ? Quel est son positionnement sur sa zone commerciale ? Comment s'organise...

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30 Mar 2012

Analyse de la conduite de la relation commerciale chez iCode

étude de cas de 3 pages - Management organisation

iCode est une boutique de prêt-à-porter féminin, située dans la rue Saint-Aubin à Angers. Cette boutique est ouverte depuis avril 2008 et la marque iCode existe depuis 2007. L’unité commerciale est une succursale du groupe Zannier, c’est la seule boutique iCode de France, en...

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22 Sep 2009

Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) : Decathlon

étude de cas de 5 pages - Management organisation

La devise est "Sportifs satisfaits c'est mon métier". La stratégie de l'enseigne est d'avoir le meilleur rapport qualité/prix sur les produits, et d'être au plus près de sa clientèle via des actions de mailing. De plus l'unité commerciale bénéficie d'un réapprovisionnement en flux tendus...

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27 Mar 2010

Le Crédit Agricole de Coubertin - analyse et conduite de la relation commerciale

étude de cas de 4 pages - Marketing bancaire

Le Crédit Agricole Coubertin est une agence rattachée au Crédit Agricole centre ouest. Tous les mardis matins, avant d’ouvrir l’agence, le directeur fait une réunion commerciale pour évaluer les objectifs de chacun. Tous les vendredis matins, une réunion regroupe les quatre...

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16 Juin 2009

Crédit Agricole : dossier d'Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC)

étude de cas de 6 pages - Marketing produit

Le Crédit Agricole du Languedoc regroupe quatre départements : l'Aude, l'Hérault, la Lozère, le Gard.Il est structuré avec des agences principales qui permettent une meilleure gestion de l'ensemble.Premier groupe bancaire en France avec 28% du marché des ménages, le Crédit Agricole est également...

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23 Juin 2010

Cas d'Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) pour BTS MUC : vente, négociation et relation de service

étude de cas de 6 pages - Marketing produit

Manageur du rayon photo du magasin Darty de Lille, Marc Minolto vient de recevoir un nouvel appareil photo numérique. Compte tenu de la qualité de l'appareil et de son prix, il pense pouvoir réaliser de nombreuses ventes. Pour réussir à convaincre un maximum de clients, l'argumentaire produit...

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12 Sep 2011

Epreuve d'Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) - La Grande Récré

étude de marché de 5 pages - Management organisation

A) L'Unité Commerciale dans son contexte géographiqueL'unité commerciale « La Grande Récré » à Bourges est située en périphérie urbaine dans une zone de loisirs; les atouts de cette implantation sont d'ordres économiques et environnementaux (ou géographiques), principalement....

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07 Avr 2010

Dossier d'analyse et conduite de la relation commerciale (ACRC) chez Darty

étude de cas de 15 pages - Management organisation

DARTY BRON est une enseigne du réseau Darty, il s'agit d'une grande surface spécialisée dans l'électroménager et l'audio visuel.Adresse : Darty Bron est situé Rue Lionel Terray, Champ du Ponten périphérie de la région lyonnaise, à la bifurcation de Bron, qui compte 40 000 habitants et St Priest...

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09 Nov 2010

Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) : Auchan

étude de cas de 23 pages - Management organisation

Mon unité commerciale fait partie du Groupe Auchan crée en 1961 par Gérard Mulliez en implantant son premier magasin à Roubaix dans le quartier des "Hauts Champs". Ce groupe intègre :- Immochan : filiale immobilière.- Banque Accord : filiale bancaire.- Auchan Drive : service gratuit...

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07 Mai 2009

ACRC (Analyse et Conduite de la Relation Commerciale) sur l'entreprise Kiabi

étude de cas de 5 pages - Management organisation

Le marché de l'habillement en France représente 4,7 % des dépenses moyennes des français par an, selon l'Institut National de la Statistique et des Etudes Economiques. Ainsi, Kiabi détient 3 % du marché du textile français selon le magazine « relation client ».

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13 Oct 2009

Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) : Decathlon

Fiche de 4 pages - Marketing produit

Les rayons accueillent 35 000 produits référencés, sur une surface moyenne de 3 000m²Dans ses magasins, Décathlon privilégie la mise en avant de ses propres marques qui représentent aujourd'hui plus de 50 % de son chiffre d'affaires.Pour chaque sport, les produits sont divisés en trois gammes...

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23 Oct 2009

Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) du supermarché Match

étude de cas de 6 pages - Marketing produit

Les supermarchés Match font partie du groupe indépendant Belge Louis Delhaize / Cora.- En 1960, ce groupe de distribution ouvre son premier supermarché dans le Nord de la France.- Enfin en 1990, il décide d'unifier ses supermarchés sous l'enseigne Match : c'est à cette période que les magasins...

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28 Oct 2010

Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) : BricoMarché

étude de cas de 9 pages - Marketing produit

L'enseigne Bricomarche dispose de 542 points de vente en France et a réalisé 1,8 milliards d'euros en 2006. Sa principale force réside dans le meilleur maillage du territoire, un réseau de chefs d'entreprise indépendant, une communication prix agressive, un service adapté à la proximité, une...

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21 Fév 2010

Carrefour - analyse et conduite de la relation commerciale

étude de cas de 6 pages - Marketing distribution

Depuis la naissance de la société en 1959 à nos jours, le groupe Carrefour est devenu un acteur mondial incontestable dans la distribution. En effet en près de quarante ans, le groupe est devenu un leader de la distribution, premier distributeur en Europe et deuxième distributeur mondial...

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30 Juil 2009

Decathlon : Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC)

étude de cas de 6 pages - Management organisation

Oxylane est le nouveau nom du groupe Décathlon («Oxy» pour oxygène, «lane» pour la voie, le chemin). L'entreprise rassemble deux métiers : elle est créateur de produits sportifs (par l'intermédiaire de ses marques passions), et la vente au détail.Décathlon, son enseigne historique créée en 1976 à...

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01 Oct 2009

Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) : Toys'R'US

étude de cas de 5 pages - Management organisation

Présentation généraleJ'ai effectué mon stage chez Toys'R'US, qui est un magasin spécialisé dans les jouets. Près de 1 500 magasins sont installés dans 31 pays, dont 37 en France.Chez Toys'R'US, les clients ont le choix parmi plus de 8 000 références d'articles pour enfants répartis dans des...

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28 Juil 2009

Analyse et conduite de la Relation Commerciale (ACRC) auprès du groupe Banque Populaire

étude de cas de 5 pages - Management organisation

Le réseau Banque PopulaireLe Groupe Banque Populaire est, avec 7 000 000 de clients (dont 3 200 000 sociétaires) 21 banques et plus de 2 800 agences, l'un des principaux réseaux bancaires en France. Ce groupe a été créé en 1878 à Angers par et pour les entrepreneurs. Depuis le groupe est resté...

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06 Mai 2010

Analyse et conduite de la relation commerciale du réseau Citroën Foucque Automobiles St André

étude de cas de 7 pages - Marketing automobile

L’entreprise Citroën a été créée en 1919 par André Citroën,auparavant spécialisé dans la fabrication de projectiles d’artilleries. La marque aux chevrons fut exportée à l’île de la Réunion en 1920 par Albert Foucque, fils d’Hippolyte Victor Foucque. L’actuel...

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19 Oct 2009

Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) : Atlas

étude de cas de 4 pages - Management organisation

ATLAS propose des produits moyennes gammes à des prix garantissant toujours aux clients de faire des bonnes affaires. Par rapport à ses concurrents, qui sont principalement Fly, But, IKEA et Conforama, ATLAS se positionne en leader en proposant des articles haut de gamme et donc de ce fait à des...

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25 Juin 2010

Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) : Etam lingerie

étude de cas de 6 pages - Marketing produit

Ses produits sont classés en deux catégories différentes qui correspondent à l'aménagement du magasin : le coton et le sophistiqué, le magasin est « coupé » en deux, d'un coté tous les produits en coton et de l'autre tout ce qui est en soie, satin ou autre.En ce qui concerne l'assortiment, il est...

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02 Nov 2010

Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) : Crédit Agricole

étude de cas de 6 pages - Management organisation

Le Crédit Agricole existe depuis 1894. A l'origine, il s'agit d'une banque exclusivement orientée vers l'agriculture. Cependant, dans les années 1960, celle-ci s'est diversifiée dans différents domaines comme l'agroalimentaire, l'artisanat,... et dans d'autres secteurs à fort potentiel.Le Crédit...

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10 Fév 2008

Mise en place d'une relation commerciale avec l'étranger (Tolmega)

étude de cas de 10 pages - Bourse

Notre société TOLMEGA est spécialisée dans la production et la commercialisation de chemins de câbles depuis plus de 30 ans. Nos principaux marchés se situent à l’étranger et notamment dans les pays producteur de pétrole car notre produit est fortement demandé sur les plates-formes...

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05 Mai 2009

Analyse et Conduite de la Relation Commerciale : Carrefour

étude de cas de 20 pages - Management organisation

Carrefour Chartres est une enseigne avec un positionnement généraliste. Il cherche donc à satisfaire le maximum de besoins quels que soient les segments de clientèle. Il attire donc tout type de clientèle quels que soient son âge, son sexe, sa catégorie socioprofessionnelle.Cependant, les clients...

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10 Avr 2009

Analyse et Conduite de la Relation Commerciale : France Télécom

étude de cas de 12 pages - Management organisation

Analyse synthétique de la mission :Contexte : Client mécontent, il vient de recevoir une facture plus élevé que d'habitude. Il faut essayer de calmer le client pour rebondir vers d'autres offres et le fidéliser d'avantage.Degré d'autonomie : Cette mission est une mission individuelle que je...

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06 Mar 2008

Dossier d'analyse et conduite de la relation commerciale : le cas Franprix

étude de cas de 33 pages - Stratégie

- Le superviseur Mr Allam a en charge plusieurs magasins du groupe SARJEL. Il vérifie si les choix de la direction sont bien respectés dans le magasin (implantation,...), si le magasin atteint bien ses marges tous les mois pour le rayon fruits et légumes.- La mission principale de Mr El Bekkai...

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29 Avr 2009

Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) de l'entreprise Boulanger

Fiche de 4 pages - Management organisation

1954 : Création du premier magasin BoulangerFondée par les frères Bernard et Gustave Boulanger, l'enseigne d'électroménager se démarque en créant un service après-vente. La marque prend de l'ampleur et s'implante d'abord au nord du territoire.1986 : Boulanger acquiert une dimension nationale. Le...

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25 Sep 2009

Dossier ACRC (Analyse et Conduite de la Relation Commerciale) de l'entreprise Toys'R'Us

étude de cas de 5 pages - Management organisation

Décentralisation des services en Europe :En Europe, on assiste à une décentralisation des services car le pôle informatique est situé en Angleterre, celui de recherche est en France, qui travaille sur des nouveaux programmes et le service comptable est implanté en Espagne.Le commerce intégré de...

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13 Déc 2007

Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) relative à Camaïeu

étude de cas de 4 pages - Marketing produit

Étude marketing de Camaïeu. Qui sont-ils ? Qui sont leurs concurrents ? Comment fonctionne-t-il ?