Etudes & Analyses

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 Relation banque

Relation banque

  

Nos documents

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25 Juil 2007

Libéralisation du secteur bancaire et financement d'un secteur manufacturier subissant un choc : le cas des relations Banques - Entreprises du « Textile - Habillement » en Tunisie

Analyse financière de 22 pages - Finance

L’objectif de cette recherche est d’analyser l’impact de l’accord de libre-échange (noté, par la suite, ALE), signé par la Tunisie comme par plusieurs Pays du Sud et de l’Est de la Méditerranée (PSEM), qui vise au passage d’une économie réglementée et réprimée vers...

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11 Juin 2008

La relation banques-PME

Mémoire de 43 pages - Tpe et pme

Les petites et moyennes entreprises (PME) forment la base du tissu économique de la majorité des pays industrialisés. Ce sont elles qui créent le plus d’emplois et qui contribuent le plus à la croissance. Ce rôle des PME dans le développement économique est d’ailleurs de plus en plus...

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30 Mai 2008

Relation banque-entreprise et mobilité des chargés d'affaires

Mémoire de 49 pages - Finance

Dans le dialogue qu'elles nouent avec la banque, les entreprises se trouvent confrontées à une mobilité souvent fréquente de leur interlocuteur privilégié. Effectivement, les chargés d'affaires entreprises sont soumis à une mobilité professionnelle et géographique, plus ou moins importante...

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19 Sep 2007

La relation entre banque et PME

Guide pratique de 19 pages - Tpe et pme

Le rôle des banques françaises est essentiel dans le développement de l’économie, notamment à travers le financement des PME. En effet, le développement d’un tissu de petites entreprises est un facteur vital de la croissance économique car les PME sont de grandes créatrices...

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14 Juil 2011

Les banques et les mutations technologiques : conséquences sur l'organisation et sur les hommes

Mémoire de 14 pages - Management organisation

La situation concurrentielle du secteur bancaire est très concentrée du fait de la volonté d'atteindre une taille critique. Les nouvelles technologies ont permis de mieux piloter la rentabilité et de réaliser des économies d'échelle grâce aux externalisations. Toutefois, la relation...

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22 Mar 2007

La relation entre l'expert comptable et l'entreprise

Mémoire de 58 pages - Comptabilité

La présentation des acteurs d'une relation est un préalable incontournable pour déterminer les paramètres permettant d'établir une bonne relation entre eux. L'objectif du premier chapitre est de présenter pour chacun des deux acteurs les particularités et les mécanismes de leur...

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17 Déc 2013

L'impact des TIC (technologies de l'information et de la communication) sur la banque et sa relation avec ses clients

Mémoire de 43 pages - Management organisation

« Après deux années marquées par la crise financière, l’année 2010 apparaît comme une année d’assainissement, mais les banques restent confrontées à beaucoup de questions sur leur modèle » (Les Echos, 2010). Les grands groupes bancaires génèrent des chiffres d’affaires...

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12 Mar 2008

Banque Entreprises : étude d'une politique marketing réussie

Mémoire de 35 pages - Marketing bancaire

Depuis les années 80, le secteur bancaire a connu de profonds bouleversements : dérégulation, concurrence accrue mais également modification des activités et des coûts d'exploitation face à une clientèle qui est devenue à la fois exigeante, mieux formée et informée. En effet l'ouverture et...

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22 Nov 2002

Une étude des rendements anormaux après une fusion ou une acquisition entre une banque et une compagnie d'assurance

Mémoire de 31 pages - Finance

Dans une première partie nous reprenons les définitions d'une banque et d'une compagnie d'assurance. Nous montrons dans une deuxième partie que les deux institutions possèdent un contexte économique identique, qu'elles font face à une asymétrie d'information qui les confrontent à un...

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11 Jan 2009

Quelles sont les conséquences de Bâle II sur les risques de crédit dans les banques ?

Mémoire de 64 pages - Finance

« Une banque est une société financière qui gère les dépôts et collecte l’épargne des clients, accorde des prêts et offre des services financiers » . Ces établissements financiers jouent un rôle très important dans la santé de l’économie tant au niveau local...

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29 Oct 2007

La fidélisation de la clientèle des entreprises dans la banque, cas de la Standard Chartered Bank Cameroon SA, agence de yaoundé

étude de cas de 57 pages - Marketing bancaire

Le marketing bancaire a amorcé ces dernières années une évolution très sensible sous la triple contrainte d’une concurrence accrue, du développement des nouvelles technologies et de la culture financière des clients. Dans une profession qui était encore attachée aux valeurs du service...

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12 Nov 2007

Les moyens de différenciation des banques de détail françaises

étude de marché de 88 pages - Marketing bancaire

Les banques, nous les connaissons toutes, nous les fréquentons toutes (98 % de la population française est bancarisée en 2007), parfois même nous sommes clients de plusieurs établissements bancaires. Mais connaissons-nous réellement, en tant que consommateurs, ces établissements financiers...

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16 Avr 2012

Comment sont perçues les stratégies des banques pour conquérir et fidéliser le marché des jeunes?

Mémoire de 38 pages - Stratégie

De nos jours, conquérir de nouvelles clientèles est un véritable défi à relever pour les banques. Une promotion indifférenciée de leurs services ou de leur communication est insuffisante. Atteindre le segment des jeunes les amène donc à déployer de nouvelles stratégies de différenciation...

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11 Oct 2012

Quelles sont les conséquences de l'évolution du secteur bancaire sur les relations de la banque avec son client ?

Mémoire de 19 pages - Marketing bancaire

Depuis quelques années, on remarque un changement général des consommateurs face à leurs besoins, désirs et attentes. En effet, ceux-ci sont de plus en plus informés (via les médias : TV, presse… et le hors-média : affichage…) et de mieux en mieux équipés (en 2005, un ménage sur deux...

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09 Avr 2005

Gestion de la relation client au Crédit Agricole

étude de cas de 47 pages - Finance

Le seul moyen de conquérir, fidéliser les clients et développer les contacts par une approche multi-canal consiste à offrir des services largement supérieurs à ceux de la concurrence, tout en mettant en œuvre une Gestion de la Relation Client cohérente via les différents canaux de...

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06 Mar 2008

La mise en oeuvre de la Gestion de la Relation Client dans la banque de détail

Mémoire de 42 pages - Management organisation

Depuis quelques années, les banques ont adopté des stratégies de gestion de la relation client (GRC, ou CRM - Customer Relationship Management en anglais). La GRC peut se définir comme une approche globale basée sur les nouvelles technologies de l’information et de la...

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03 Avr 2009

L'animation de la relation client : Société Générale (2006)

étude de cas de 22 pages - Marketing bancaire

Les bouleversements apportés par les nouveaux canaux de distribution, la déréglementation bancaire et financière, l’Euro et les modifications comportementales des consommateurs ont contribué à une prise de conscience de la place du client dans les stratégies marketing des banques. La...

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25 Sep 2009

Le rôle de l'information dans la relation de crédit

Mémoire de 38 pages - Marketing bancaire

Avec la crise actuelle, les banques sont aujourd’hui soucieuses du PNB (Produit Net Bancaire) dégagé par leurs activités et plus généralement de la rentabilité générée. Dès lors, la maîtrise du coût du risque apparaît comme un déterminant essentiel à optimiser car il grève fortement...

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05 Jan 2011

La banque à distance au Maroc

Thèse de 65 pages - Marketing des services

Durant les dernières années, les nouvelles technologies d’information et de communication ont acquis une importance conséquente dans notre vie quotidienne. Les concepts de temps et de distance ont perdu de leur signification, et le Marketing de service a changé complètement la...

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23 Mai 2011

Gestion de la relation client (CRM) et communication interne : enjeux et objectifs de la fidélisation dans la rentabilité d'une caisse mutualiste (cas Crédit Mutuel SAXE-PREFECTURE)

Mémoire de 59 pages - Management organisation

LE MONDE BANCAIRE S'EQUILIBRE ENTRE SON POTENTIEL HUMAIN ET SES PROGRES TECHNOLOGIQUESDepuis le milieu des années 80, le domaine bancaire est sans doute le secteur qui a connu les changements les plus remarquables, que ce soit au niveau de la dérégulation, de la concurrence accrue ou encore de la...

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11 Mai 2012

Le couple Risque - Rentabilité en banque d'affaires : facteur déterminant dans la relation client ?

Mémoire de 60 pages - Finance

Le couple risque rentabilité dans la relation client. J'ai choisi ce sujet dans la mesure où j'ai pu remarquer durant mon stage chez BNP Paribas que c'est un élément essentiel dans la concurrence entre les banques. En effet suite à l'évolution législative, à la hausse de la...

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24 Avr 2009

Les banques et les LBO (Leverage Buy-Out)

Mémoire de 24 pages - Finance

Lorsqu'une entreprise se trouve confrontée aux limites des sources traditionnelles de financement (fonds propres et quasi-fonds propres, financement bancaire, appel public à l'épargne), elle peut trouver une alternative auprès d'un acteur du capital investissement (private equity). Le capital...

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09 Déc 2010

Les enjeux de la Directive MIF (Marchés d'Instruments Financiers) sur la relation clientèle

Mémoire de 45 pages - Finance

La Directive des Marchés d'Instruments Financiers (MIF ou MiFID, en anglais) est entrée en vigueur le 1er novembre 2007. Cette transposition se traduit par des modifications du Code Monétaire et Financier, et une large refonte du Règlement Général de l’Autorité des Marchés Financiers (AMF)....

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10 Mai 2011

Les particuliers et la banque en ligne

étude de marché de 18 pages - E-commerce

Il faut savoir qu’aujourd’hui le taux de bancarisation de la population française s’élève à 99 %. De plus, 75 % des internautes consultent le site internet de leur banque, 71 % des internautes estiment que la connexion aux services bancaires en ligne est sécurisée, 17 %...

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10 Déc 2008

Société Générale, banque à distance

étude de cas de 15 pages - Marketing produit

La Société Générale, banque privée française et classée dans les vingt premières banques mondiales souhaite développer son service de banque à distance. Afin de répondre à une demande de plus en plus croissante et une évolution des modes de vie informatique, les...

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30 Oct 2008

Les turbulences traversées par les systèmes bancaires depuis le mois d'août 2007 peuvent-elles entraîner une transformation des portefeuilles d'activité et des métiers des banques ?

Mémoire de 39 pages - Finance

Depuis de nombreuses années, le système bancaire est comparé à un véritable jeu de dominos. Au cours de ces derniers mois, le monde financier et à plus forte raison le secteur bancaire ont été fortement bousculés. En effet, c’est le défaut de paiement de nombreux ménages américains qui...

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29 Juil 2009

Après la crise, les perspectives de la banque privée

Mémoire de 16 pages - Finance

Ces dix dernières années le marché de la banque privée, c'est-à-dire celui de la gestion privée, a connu un certain essor grâce à différents facteurs : - Embellie des marchés financiers - Embellie du marché immobilier, ce qui a conduit à l’augmentation du nombre d’assujettis à...

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11 Nov 2009

Quelle est la position des banques françaises sur le marché étranger et quelles sont les banques les mieux implantées ?

étude de marché de 16 pages - Marketing bancaire

En français, le terme "globalisation" désigne l'extension supposée du raisonnement économique à toutes les activités humaines et évoque sa limitation au globe terrestre. Les premières implantations des banques françaises à l'étranger remontent au milieu du XIXe siècle. La genèse du terme...

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08 Avr 2011

Étude qualitative et quantitative de la banque postale (2011)

étude de cas de 9 pages - Marketing bancaire

La Banque postale, banque française, est née le 15 février 2000 sous le nom Efiposte. C'est une filiale à 100 % du groupe La Poste. Son nom de création était Efiposte, l'établissement assurait la gestion financière des fonds CCP, auparavant centralisés par le Trésor, ainsi que la...

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05 Juin 2007

Le financement des LBO (Leverage Buy Out) par les banques

Mémoire de 15 pages - Finance

Depuis quelques années on constate une importante croissance des opérations de type LBO dans le monde. En Europe on chiffre à plus de 55 milliards d’euros le volume de transactions au cours du second semestre 2005 avec en moyenne 180 transactions par an durant ces dernières années....