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 Prospection nouveaux clients

Prospection nouveaux clients

  

Nos documents

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19 Fév 2012

Dossier marketing concernant les nouveaux clients bancaires du Crédit Agricole Aquitaine : conquête, prospection, recommandation et approche des non-résidents

étude de cas de 39 pages - Marketing bancaire

Toute entreprise qui souhaite se développer et ne pas se laisser distancer dans l’environnement économique et commercial où elle évolue se doit de renouveler son fonds de commerce sans cesse. Cela se traduit donc par des actions de prospection qui visent à identifier de...

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17 Juil 2017

Comment fidéliser et acquérir de nouveaux clients compte tenu de la concurrence ? Les nouvelles technologies à LED

Mémoire de 33 pages - Management organisation

La LED a fait son apparition en 1970, et était principalement utilisée pour tout ce qui était signalisation dans un premier temps (couleur rouge, verte). Elle a été inventée par l'américain Nick Holonyak Jr. Depuis, il y a eu des progrès considérables et la LED n'a fait qu'évoluer. En 1990, la...

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21 Oct 2008

La prospection par voie électronique : les communications commerciales sur Internet

Mémoire de 75 pages - E-commerce

L’évolution foudroyante du commerce électronique, tant du point de vue de la demande – la constante progression du nombre d’internautes sont autant de nouveaux prospects et clients – que du point de vue de l’offre – « tout se vend sur internet » dit-on...

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01 Sep 2008

La relation client dans la banque

étude de cas de 36 pages - Marketing bancaire

Depuis 1984, la loi désigne par établissements bancaires les « personnes morales qui effectuent à titre de profession habituelle des opérations de banque. Les opérations de banque comprennent la réception de fond du public, les opérations de crédit ainsi que la mise à disposition de la clientèle...

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28 Mar 2011

Développement du portefeuille clients d'Easylinks Shuttle, par une stratégie de diversification - secteur transport de personnes et logistique (2010)

Mémoire de 113 pages - Stratégie

Arrivé au mois d’octobre 2008 chez Easylinks Shuttle, société de transport routier de voyageurs, je fus le premier salarié à vocation commerciale recruté, puisque Easylinks Shuttle est une jeune société créée en juillet 2007. Ce mémoire résume parfaitement la tâche principale m’ayant...

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17 Fév 2012

La gestion de la relation client comme outil d'aide à la décision marketing

Mémoire de 74 pages - Stratégie

Depuis quelques années, les entreprises évoluent dans un contexte de mondialisation et de déréglementation, dans un monde hyper compétitif dans lequel les clients des entreprises sont devenus plus volatils, plus « zappeurs » que jamais. C’est pour cela que ces entreprises doivent...

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21 Août 2006

Actualité de la thèse d'Alfred Chandler: exemple de la gestion des clients non membres dans un groupement d'intérêt économique

Mémoire de 97 pages - Management organisation

Ce mémoire expose l’actualité de la thèse d’Alfred Chandler, c’est à dire l’existence d’une relation réciproque entre la stratégie et la structure à travers l’exemple de la gestion des clients non membres au sein du BCA, qui peut être résumée, par la question...

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27 Jan 2014

Fidéliser et récompenser ses clients dans le cadre du marketing relationnel B to C des grands magasins

Mémoire de 31 pages - Marketing distribution

Le principe de la fidélisation remonte au XIXe siècle lorsque les coopératives de consommation lancent des programmes ayant pour objectif la rétention de la clientèle. Ainsi les clients collaient des timbres dans des carnets afin de les échanger ultérieurement contre des produits. La carte...

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15 Jan 2004

Customer relationship management: gestion de la relation client

Mémoire de 30 pages - Management organisation

Une personne appelle pour acheter un produit. A peine a-t-elle décliné son identité que son interlocuteur, quel qu’il soit, peut déjà lui dire tout ce qui a trait à ses précédents contacts, commandes, rendez-vous….Un concept redoutable et efficace se cache derrière cette réalité : la...

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24 Sep 2008

Le secteur automobile au coeur de la relation client : comment appliquer les techniques d'analyse de données et optimiser les méthodes de datamining tout en s'associant à un mix marketing efficace ? Exemple de Citroën

Mémoire de 76 pages - Marketing automobile

Le Marketing est un terme vaste qui englobe de nombreux concepts. Il faut ainsi distinguer toutes les notions qui font partie intégrante du Marketing. En ce qui concerne la gestion de la relation client, ou encore le Customer Relationship Management, cela s’apparente comme une réelle...

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22 Déc 2009

La fidélisation du client dans le domaine bancaire

Mémoire de 28 pages - Marketing bancaire

Le secteur bancaire a connu de profonds bouleversements depuis 1980. Il y a quelques années encore, le marketing bancaire était centré sur le produit. La course à la part de marché, au nombre de contrat et la conquête client étaient au cœur de toutes les stratégies de marketing bancaire....

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09 Jan 2010

Etude de la relation clients Toys' R Us

étude de cas de 10 pages - Marketing consommateur

Dans le contexte compétitif d’aujourd’hui, la rentabilité d’une entreprise ne se limite plus uniquement dans sa capacité à conquérir de nouveaux clients et à proposer des prix attractifs mais elle repose plus largement dans son aptitude à identifier ses clients...

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11 Mar 2008

Etude de la G.R.C (gestion relation client) chez Sephora

étude de cas de 27 pages - Marketing consommateur

La vocation du groupe LVMH est d’être l’ambassadeur de l’art de vivre occidental en ce qu’il y a de plus raffiné. LVMH veut symboliser l’élégance et la créativité, telle est la mission affichée par le groupe. A l’image de sa maison mère LVMH leader mondial du secteur...

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03 Juin 2009

Perfectionnement de l'étude clientèle et prospection de la clientèle française

étude de cas de 45 pages - Management organisation

Définition des objectifs, phase 1 :- Disposer d'informations pertinentes sur l'ensemble des groupes et leurs filiales- Cartographier l'ensemble de ses groupes- Identifier au minimum 1 prospect par groupe ou filiale et le qualifier complètement- Remplir ses objectifs me permettront par la suite de...

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10 Juil 2015

Clientèle spécifique du marché bancaire : Fidélisation et prospection des jeunes de 0 à 25 ans

Mémoire de 31 pages - Finance

Selon les banques, est considérée comme clientèle jeune toutes les personnes âgées de 12 à 25 ans. On retrouve ainsi des futurs actifs en plein apprentissage qui sont en constante mutation et traversent des étapes indispensables à leur développement futur. L’intérêt d’étudier cette...

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02 Août 2010

Mise en place d'un outil de gestion de la relation client (Customer Relationship Management CRM) dans une PME marocaine

étude de cas de 38 pages - Management organisation

Le métier de la société Connectit s’insère dans ce qu’on appelle l’apprentissage par simulation, c’est un concept innovateur, une méthode d'enseignement qui peut être utilisée pour apporter une impression de réalité à l'expérience d'apprentissage, autrement dit une...

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13 Fév 2007

Réseautage d'affaires & Prospection : Bernard Veys Consultants

étude de cas de 23 pages - Marketing des services

Nous avons pu interroger Monsieur Bernard Veys, chef de l’entreprise de consultants « Bernard Veys Consultants », lors d’un entretien qui s’est déroulé le lundi 22 janvier 2007 au sein de son entreprise. Le questionnaire comprenait différentes questions abordant principalement...

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20 Oct 2009

Le management de la relation client à l'international

Mémoire de 24 pages - Marketing produit

Avec le développement de l'orientation marché, le rapport au client est devenu plus complexe. Les entreprises sont désormais axées sur la satisfaction du client, voire du ravissement de ce dernier. Cette orientation client est motivée par une meilleure maîtrise des coûts. En effet, des études...

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21 Fév 2008

La GRC (Gestion de la Relation Client) dans l'automobile (2007)

Analyse sectorielle de 5 pages - Ressources humaines

Depuis de nombreuses années, les entreprises ont mis en place des outils destinés à analyser le comportement de leurs clients et à cibler leurs attentes. Le développement des systèmes d'information et les performances de l’informatique ont permis l'émergence d'outils de GRC qui...

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29 Nov 2011

Comment optimiser l'efficacité de la communication d'une agence événementielle pour recruter des clients ?

Mémoire de 32 pages - Communication

Ce présent mémoire a été réalisé dans le cadre de mon stage de deux mois au sein d’une agence événementielle. J’ai plus précisément eu l’opportunité d’évoluer au sein de l’entité située sur Paris qui est une des plus importantes antennes en France. Dans un contexte de...

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04 Mai 2009

La Gestion de la relation client

Mémoire de 50 pages - Marketing produit

Pour réaliser ce travail, nous nous sommes d'abord armées de passion, d'intérêt et de curiosité pour un domaine en plein essor dans le monde du marketing, qui est la gestion de la relation client.

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07 Nov 2006

La gestion de la relation client en e-commerce

Mémoire de 56 pages - E-commerce

En ce début de XXIe siècle, le monde de l’entreprise change, de nouveaux modèles économiques se développent, des réseaux s’intensifient, des concepts apparus relativement récemment évoluent et deviennent indispensables. Avant l’arrivée des supermarchés, le lieu de rencontre...

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10 Fév 2008

De quelle manière une SSII peut optimiser sa relation client dans un marché aussi complexe que celui des TIC à destination des PME ?

Mémoire de 42 pages - Tpe et pme

Si les dirigeants de PME ont, dans la plupart des cas, une très bonne connaissance technique de leur secteur d’activité et dominent ainsi le domaine de la production, il n’en va pas de même pour ce qui concerne les technologies de l’information. On sort du cœur de métier de...

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23 Fév 2008

Internet : nouveau pilier pour le marketing de la grande distribution

Mémoire de 47 pages - Marketing technologies

Créé sous le nom d’Arpanet, pour des besoins militaires en 1969, Internet fut pendant quelques temps réservé aux chercheurs et aux universitaires. Il permet avant tout, grâce à un réseau informatique reliant des millions d’ordinateurs, d’accéder et d’échanger de...

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17 Mar 2010

La gestion de la relation client - exemple de Peugeot

étude de cas de 17 pages - Marketing consommateur

Dans le cadre de la matière "gestion relation client" (GRC), plus connue sous le nom de "consumer relationship manager" (CRM), il nous est demandé d’étudier une entreprise, afin de déterminer comment s’y prend-elle pour gouverner ses clients. Ce concept recoupe divers aspects,...

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01 Mar 2012

Comment développer "Platinum région", un club bancaire pour clients haut de gamme au Crédit Agricole?

Mémoire de 18 pages - Marketing bancaire

L’objectif principal d’un club de client est de fidéliser la clientèle d’une marque ou d’un site en développant à la fois des sentiments d’appartenance et de privilèges. Pour ce faire, le champ lexical de ce concept est spécialisé et par des notions comme celles de...

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26 Fév 2009

La découverte des besoins du client lors d'un entretien de vente

Fiche de 12 pages - Marketing produit

Il est indispensable que cette phase de découverte et de questionnement prenne place en début d'entretien, pour plusieurs raisons :- Pour être certain de proposer la bonne solution et le bon produit, vous devez écouter le client.- Pour être crédible dans vos propositions. Imaginez un médecin qui...

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02 Sep 2014

A la conquête des clients professionnels

Mémoire de 37 pages - Stratégie

A la fin du 19ème siècle, la création du Crédit Agricole répond à la nécessité de doter l’agriculture d’un outil de financement. Elle se veut aujourd’hui être au service d’un partenaire au service du développement régional. Le Crédit Agricole représente : - le partenaire de...

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27 Juil 2015

L'utilité de l'e-CRM : La généralisation de l'e-CRM dans les entreprises dénature-t-elle la relation avec le client ?

Mémoire de 42 pages - Marketing technologies

Dans un monde hyper-connecté, il est désormais plus facile pour les clients de sélectionner leurs fournisseurs, de les comparer et de remplacer celui qui déplaît d’un simple clic. Avec ces canaux en ligne, les clients sont régulièrement sollicités et peuvent être rapidement...

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18 Juil 2007

Le lancement d'un nouveau produit bancaire et son approbation par les chargés d'affaires

Mémoire de 38 pages - Marketing bancaire

Le lancement d’un nouveau produit ou service est une étape importante. Il est indispensable que les meilleures conditions soient réunies, de l’élaboration du concept jusqu’à la mise en marché et le suivi. Le secteur bancaire est réglementé et souvent austère, la différentiation...