Etudes et Analyses

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 Marketing client

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Marketing client...

Nos études et analyses

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10Mars2009

Le marketing client appliqué à Decathlon

Étude de cas de 13 pages - Marketing produit

«De nos jours, l'univers du commerce et de la grande distribution a évolué, se réorganisant autour d'une démarche centrée sur le client. Désormais le marketing différencié rend obsolète le modèle de marketing de masse « push » qui considère tous les c...»

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18Mars2009

Management interculturel : les enjeux de la collaboration marketing et commerciale

Rapport de stage de 15 pages - Stratégie

«Le service dans lequel je travaille est le Marketing Clients. Il regroupe plusieurs unités travaillant beaucoup ensemble (voir l'organigramme ci-dessous).Au sein de ce service, j'ai plus particulièrement travaillé en collaboration avec le...»

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15Févr.2009

La fidélisation en B to B

Mémoire de 12 pages - Marketing produit

«Le marketing B to B désigne le marketing appliqué aux entreprises vendant des biens et services à d'autres entreprises.Le marketing « Business to Business », aussi appelé B to B, est souvent peu considéré face au marketing grand public ou « Bus...»

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20Juin2008

Analyse de 3 sites Internet : Marionnaud, Nocibé et Séphora

Étude de cas de 20 pages - E-commerce

«C'est ainsi que les distributeurs sélectifs et leurs acteurs majeurs, Marionnaud, Séphora et Nocibé commencent à livrer bataille en ligne.Lors du lancement du site Internet de Séphora en 2005, la directr...»

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17Févr.2012

La gestion de la relation client comme outil d'aide à la décision marketing

Mémoire de 74 pages - Stratégie

«Depuis quelques années, les entreprises évoluent dans un contexte de mondialisation et de déréglementation, dans un monde hyper compétitif dans lequel les clients des entreprises sont devenus plus volatils, plus « zappeurs » que jamais. C'est pour ce...»

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09Avril2008

Le marketing direct multicanal: stratégies d'animation du fichier client chez Sofinco

Étude de cas de 39 pages - Marketing consommateur

«Ce rapport vient terminer ma formation supérieure à Grenoble Ecole de Management. Il prend appui sur le stage de fin d'études que j'ai mené au sein duservice Animation Marketing de Sofinco à Evry. Au cours de ce stage, j'ai pu approfondir les appre...»

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27Janv.2014

Fidéliser et récompenser ses clients dans le cadre du marketing relationnel B to C des grands magasins

Mémoire de 31 pages - Marketing distribution

«Le principe de la fidélisation remonte au XIXe siècle lorsque les coopératives de consommation lancent des programmes ayant pour objectif la rétention de la clientèle. Ainsi les clients collaient des timbres dans des carnets afin de les échanger ulté...»

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09Avril2005

Gestion de la relation client au Crédit Agricole

Étude de cas de 47 pages - Finance

«Le seul moyen de conquérir, fidéliser les clients et développer les contacts par une approche multi-canal consiste à offrir des services largement supérieurs à ceux de la concurrence, tout en mettant en oeuvre une Gestion de la Relation Client cohéren...»

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30Mars2009

Stratégie marketing des Galeries Lafayette (2008)

Étude de cas de 13 pages - Marketing distribution

«Pour l'étude d'un groupe, mon choix s'est porté sur le groupe Galeries Lafayette, car c'est un groupe de renommée mondiale qui reflète une image haut de gamme.Pour ce faire, nous étudierons en premier lieu, la présentation de l'entreprise, suivie d...»

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18Janv.2011

La fidélisation et la mesure de la satisfaction des clients B to B

Mémoire de 60 pages - Marketing consommateur

«Dés le début des années 1970, des marketeurs suggéraient déjà que les marques pouvaient être perçues comme interchangeables par le consommateur, contrairement aux espoirs du marketing. Aujourd'hui alors que de nombreux travaux sont venus compléter l'...»

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31Mars2011

Le Marketing mobile via SMS : entre proximité et intrusion

Mémoire de 28 pages - Marketing médias

«Dans le domaine du marketing mobile, l'outil principal repose sur l'envoi de messages textes, appelés SMS. Actuellement, cet outil est apprécié et utilisé par les annonceurs pour réaliser des campagnes de marketing direct.Toutefois, nous avons ...»

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05Oct.2009

Le passage du marketing classique au marketing de fidélisation en grande distribution

Mémoire de 65 pages - Marketing produit

«Fidéliser un client revient 4 à 7 fois moins cher que d'en acquérir un nouveau. Ce postulat qui fait sans doute tourner la tête aux distributeurs explique leur engouement en termes de fidélisation et que ce thè...»

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16Janv.2006

Undercover Marketing, la pub sans la pub!

Mémoire de 44 pages - Marketing médias

«Il existe de nombreux moyen de communication permettant aux entreprises de faire connaître et de vendre leurs produits et services. Cependant, les consommateurs, en permanence sollicités ont appris à ignorer les interruptions publicitaires. Ils ont d...»

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21Mai2007

La création de valeur client du SAV (service après vente) sur le marché de l'automobile

Mémoire de 46 pages - Marketing automobile

«Le but de cette recherche est d'étudier les mécanismes de création de valeur du service après-vente automobile ; l'objectif étant de comprendre comment fonctionne le service après-vente automobile et ce qu'il apporte ou non à la création de valeur po...»

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22Févr.2008

Etude de la fonction marketing

Étude de cas de 25 pages - Théories marketing

«Nous étudierons la fonction Marketing dans l'optique d'un jeune diplômé, nous nous pencherons sur les opportunités professionnelles offertes par la fonction Marketing aux personnes issues de formations universitaires supérieures.Au sein de cette fo...»

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11Mars2008

Etude de la G.R.C (gestion relation client) chez Sephora

Étude de cas de 27 pages - Marketing consommateur

«La vocation du groupe LVMH est d'être l'ambassadeur de l'art de vivre occidental en ce qu'il y a de plus raffiné. LVMH veut symboliser l'élégance et la créativité, telle est la mission affichée par le groupe. A l'image de sa maison mère LVMH leader m...»

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10Juil.2008

Le marketing stratégique

Mémoire de 100 pages - Théories marketing

«Afin de réunir l'ensemble des textes, nous avons effectué des recherches aussi bien sur Internet, par le biais de la documentation disponible en ligne (notamment sur le site de Bordeaux 4, qui propose une large base de textes contenue dans EBSCO), ai...»

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13Juil.2010

Le marketing mobile en France, une nouvelle stratégie dans la politique relationnelle de l'entreprise

Mémoire de 50 pages - Marketing technologies

«À l'heure où l'on parle de plus en plus de convergence numérique (fusion d'une information, de son support et de son transport) et de personnalisation du marketing, le téléphone mobile apparaît comme l'application concrète de ces deux principes et le...»

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22Nov.2010

Gestion de la relation client : étude de cas avec l'entreprise de vêtement Prémaman

Étude de cas de 10 pages - Marketing consommateur

«Au marché il y a une concurrence intense et donnent ainsi aux clients beaucoup plus de choix. Pour s'imposer, chaque entreprise doit se différencier en termes d'offre de coût et de communication, gestion de la relation client. Car le consommateur est...»

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17Févr.2007

Le marketing sauvera-t-il l'industrie du disque de la crise ?

Mémoire de 90 pages - Marketing produit

«Mémoire de Master en Marketing dont le sujet est : Le marketing sauvera t-il l'industrie du disque de la crise ? Ce travail de recherche a pour but de cerner les limites du marketing dans ce secteur et de proposer des voies de solutions dans un march...»

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22Nov.2007

Le marketing et les craintes du consommateur

Mémoire de 74 pages - Marketing consommateur

«Mémoire aidant à comprendre comment un sentiment initialement individuel, tel que la peur, a réussi à prendre autant d'ampleur. Par la suite, l'étude se focalisera sur la place du marketing et de la publicité dans les schémas de crainte du consomma...»

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17Nov.2008

Le Marketing des entreprises marocaines : analyse comparative entre la RTM et 2M

Mémoire de 105 pages - Marketing produit

«Le marketing est né aux Etats-Unis vers 1900 à la façon d'un savoir scientifique : l'étude des théories du marché ; mais il fut longtemps ignoré des entreprises qui le considéraient comme une ac...»

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15Janv.2009

Le marketing direct au sein de la SNCF

Étude de cas de 15 pages - Marketing produit

«Le SMS est une technique récente de marketing direct et la SNCF l'utilise très bien. Les différentes campagnes promotionnelles faites par SMS le prouvent puisque les taux de retour et de transformation sont très importants (3 à 4 fois plus importants...»

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16Août2010

Le marketing mobile, une nouvelle stratégie dans la politique relationnelle de l'entreprise

Mémoire de 46 pages - Marketing technologies

«À l'heure où l'on parle de plus en plus de convergence numérique (fusion d'une information, de son support et de son transport) et de personnalisation du marketing, le téléphone mobile apparaît comme l'application concrète de ces deux principes e...»

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07Avril2010

Marketing opérationnel - le distributeur d'électroménagers But

Étude de cas de 9 pages - Marketing distribution

«L'entreprise But, depuis sa création en 1972 par André Venturini, Roger Bonis et Bernard Lauris a suscité un réel engouement. En effet, BUT est une marque connue par tous et pour tous, avec son « juste prix » pour slogan et une campagne de publicité ...»

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29Avril2004

Comment concilier la promotion et la fidélisation ?

Mémoire de 44 pages - Théories marketing

« Comment concilier la promotion et la fidélisation ? Ces deux techniques d'animation des marques et des magasins poursuivent des objectifs qui peuvent s'avérer contradictoires. Celui de la promotion est à court terme : il s'agit d'augmenter les vente...»

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19Avril2005

Médias et hors-médias

Mémoire de 47 pages - Marketing médias

« La technique publicitaire hors médias coûte moins cher que l'utilisation des médias traditionnels et pourtant, elle engendre de très bons résultats. Avec l'évènementiel, les relations presse, le street marketing, les produits dérivés et pleins d'...»

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04Janv.2006

Comment rendre la publicité sur le lieu de vente plus attrayante ?

Mémoire de 39 pages - Marketing médias

«La PLV s'inscrit dans le schéma du marketing opérationnel. Souvent associée à un outil de communication plus qu'un média, son rôle n'est pourtant pas à négliger. Le marketing opérationnel est défini comme l'ensemble des actions qui visent à influ...»

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19Févr.2008

Les stratégies de fidélisation

Mémoire de 46 pages - Marketing consommateur

«Dans le cadre de mes études à l'IDRAC de Nantes, la quatrième année en marketing et gestion des entreprises en alternance se concrétise par la réalisation d'un mémoire de fin d'études. L'objectif de celui-ci est de mettre en avant la relation entre n...»

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22Févr.2008

Comment améliorer l'attractivité de l'hypermarché Auchan Mériadeck (Bordeaux) ?

Étude de cas de 20 pages - Marketing distribution

«En 26 ans, Auchan Mériadeck est devenu l'une des principales références de grande distribution à Bordeaux. Relevant d'un groupe à forte notoriété et à histoire riche, le Groupe Auchan n'a cessé de se développer et de moderniser ses moyens pour être a...»