Etudes & Analyses

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 Marketing client

Marketing client

  

Nos documents

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10 Mar 2009

Le marketing client appliqué à Decathlon

étude de cas de 13 pages - Marketing produit

De nos jours, l'univers du commerce et de la grande distribution a évolué, se réorganisant autour d'une démarche centrée sur le client. Désormais le marketing différencié rend obsolète le modèle de marketing de masse « push » qui considère tous les clients homogènes....

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30 Mar 2009

Stratégie marketing des Galeries Lafayette (2008)

étude de cas de 13 pages - Marketing distribution

Pour l’étude d’un groupe, mon choix s’est porté sur le groupe Galeries Lafayette, car c’est un groupe de renommée mondiale qui reflète une image haut de gamme. Pour ce faire, nous étudierons en premier lieu, la présentation de l’entreprise, suivie de sa stratégie...

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16 Jan 2006

Undercover Marketing, la pub sans la pub!

Mémoire de 44 pages - Marketing médias

Il existe de nombreux moyen de communication permettant aux entreprises de faire connaître et de vendre leurs produits et services. Cependant, les consommateurs, en permanence sollicités ont appris à ignorer les interruptions publicitaires. Ils ont donc inventé une démarche commerciale différente...

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22 Nov 2007

Le marketing et les craintes du consommateur

Mémoire de 74 pages - Marketing consommateur

Mémoire aidant à comprendre comment un sentiment initialement individuel, tel que la peur, a réussi à prendre autant d'ampleur. Par la suite, l'étude se focalisera sur la place du marketing et de la publicité dans les schémas de crainte du consommateur. Enfin, le passage du consommateur au...

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15 Jan 2009

Le marketing direct au sein de la SNCF

étude de cas de 15 pages - Marketing produit

Le SMS est une technique récente de marketing direct et la SNCF l'utilise très bien. Les différentes campagnes promotionnelles faites par SMS le prouvent puisque les taux de retour et de transformation sont très importants (3 à 4 fois plus importants par rapport aux campagnes...

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21 Mai 2007

La création de valeur client du SAV (service après vente) sur le marché de l'automobile

Mémoire de 46 pages - Marketing automobile

Le but de cette recherche est d’étudier les mécanismes de création de valeur du service après-vente automobile ; l’objectif étant de comprendre comment fonctionne le service après-vente automobile et ce qu’il apporte ou non à la création de valeur pour le client. Quelles...

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22 Fév 2008

Etude de la fonction marketing

étude de cas de 25 pages - Théories marketing

Nous étudierons la fonction Marketing dans l’optique d’un jeune diplômé, nous nous pencherons sur les opportunités professionnelles offertes par la fonction Marketing aux personnes issues de formations universitaires supérieures. Au sein de cette fonction coexistent ainsi...

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11 Mar 2008

Etude de la G.R.C (gestion relation client) chez Sephora

étude de cas de 27 pages - Marketing consommateur

La vocation du groupe LVMH est d’être l’ambassadeur de l’art de vivre occidental en ce qu’il y a de plus raffiné. LVMH veut symboliser l’élégance et la créativité, telle est la mission affichée par le groupe. A l’image de sa maison mère LVMH leader mondial du secteur...

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10 Juil 2008

Le marketing stratégique

Mémoire de 100 pages - Théories marketing

Afin de réunir l’ensemble des textes, nous avons effectué des recherches aussi bien sur Internet, par le biais de la documentation disponible en ligne (notamment sur le site de Bordeaux 4, qui propose une large base de textes contenue dans EBSCO), ainsi que sur des moteurs de recherche...

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13 Juil 2010

Le marketing mobile en France, une nouvelle stratégie dans la politique relationnelle de l'entreprise

Mémoire de 50 pages - Marketing technologies

À l’heure où l’on parle de plus en plus de convergence numérique (fusion d’une information, de son support et de son transport) et de personnalisation du marketing, le téléphone mobile apparaît comme l’application concrète de ces deux principes et le support idéal du...

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22 Nov 2010

Gestion de la relation client : étude de cas avec l'entreprise de vêtement Prémaman

étude de cas de 10 pages - Marketing consommateur

Au marché il y a une concurrence intense et donnent ainsi aux clients beaucoup plus de choix. Pour s’imposer, chaque entreprise doit se différencier en termes d’offre de coût et de communication, gestion de la relation client. Car le consommateur est toujours plus mature...

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31 Mar 2011

Le Marketing mobile via SMS : entre proximité et intrusion

Mémoire de 28 pages - Marketing médias

Dans le domaine du marketing mobile, l'outil principal repose sur l'envoi de messages textes, appelés SMS. Actuellement, cet outil est apprécié et utilisé par les annonceurs pour réaliser des campagnes de marketing direct. Toutefois, nous avons constaté que l'on dispose de très...

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17 Fév 2007

Le marketing sauvera-t-il l'industrie du disque de la crise ?

Mémoire de 90 pages - Marketing produit

Mémoire de Master en Marketing dont le sujet est : Le marketing sauvera t-il l'industrie du disque de la crise ? Ce travail de recherche a pour but de cerner les limites du marketing dans ce secteur et de proposer des voies de solutions dans un marché en pleine transformation.

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17 Nov 2008

Le Marketing des entreprises marocaines : analyse comparative entre la RTM et 2M

Mémoire de 105 pages - Marketing produit

Le marketing est né aux Etats-Unis vers 1900 à la façon d'un savoir scientifique : l'étude des théories du marché ; mais il fut longtemps ignoré des entreprises qui le considéraient comme une activité purement théorique, sans application concrète. La conception commerciale qui prédomina...

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16 Août 2010

Le marketing mobile, une nouvelle stratégie dans la politique relationnelle de l'entreprise

Mémoire de 46 pages - Marketing technologies

À l'heure où l'on parle de plus en plus de convergence numérique (fusion d'une information, de son support et de son transport) et de personnalisation du marketing, le téléphone mobile apparaît comme l'application concrète de ces deux principes et le support idéal du marketing moderne.

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27 Jan 2014

Fidéliser et récompenser ses clients dans le cadre du marketing relationnel B to C des grands magasins

Mémoire de 31 pages - Marketing distribution

Le principe de la fidélisation remonte au XIXe siècle lorsque les coopératives de consommation lancent des programmes ayant pour objectif la rétention de la clientèle. Ainsi les clients collaient des timbres dans des carnets afin de les échanger ultérieurement contre des produits. La carte...

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09 Avr 2005

Gestion de la relation client au Crédit Agricole

étude de cas de 47 pages - Finance

Le seul moyen de conquérir, fidéliser les clients et développer les contacts par une approche multi-canal consiste à offrir des services largement supérieurs à ceux de la concurrence, tout en mettant en œuvre une Gestion de la Relation Client cohérente via les différents canaux...

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09 Avr 2008

Le marketing direct multicanal: stratégies d'animation du fichier client chez Sofinco

étude de cas de 39 pages - Marketing consommateur

Ce rapport vient terminer ma formation supérieure à Grenoble Ecole de Management. Il prend appui sur le stage de fin d’études que j’ai mené au sein du service Animation Marketing de Sofinco à Evry. Au cours de ce stage, j’ai pu approfondir les apprentissages de ma...

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18 Jan 2011

La fidélisation et la mesure de la satisfaction des clients B to B

Mémoire de 60 pages - Marketing consommateur

Dés le début des années 1970, des marketeurs suggéraient déjà que les marques pouvaient être perçues comme interchangeables par le consommateur, contrairement aux espoirs du marketing. Aujourd’hui alors que de nombreux travaux sont venus compléter l’oeuvre de ces précurseurs ;...

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17 Fév 2012

La gestion de la relation client comme outil d'aide à la décision marketing

Mémoire de 74 pages - Stratégie

Depuis quelques années, les entreprises évoluent dans un contexte de mondialisation et de déréglementation, dans un monde hyper compétitif dans lequel les clients des entreprises sont devenus plus volatils, plus « zappeurs » que jamais. C’est pour cela que ces entreprises doivent...

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05 Oct 2009

Le passage du marketing classique au marketing de fidélisation en grande distribution

Mémoire de 65 pages - Marketing produit

Fidéliser un client revient 4 à 7 fois moins cher que d'en acquérir un nouveau. Ce postulat qui fait sans doute tourner la tête aux distributeurs explique leur engouement en termes de fidélisation et que ce thème soit devenu une des priorités des stratégies marketing actuelles.

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19 Oct 2011

Stratégie Marketing Nutella: une marque transgénérationnelle

étude de cas de 8 pages - Marketing produit

Produit le plus consommé de la gamme Ferrero, Nutella s’est imposé depuis près de 40 ans comme le leader incontesté du marché de la pâte à tartiner en France comme à l’étranger. Ainsi, nous avons choisi de nous intéresser plus particulièrement à cette marque devenue mythique pour avoir...

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04 Mar 2004

Rapport de Recherche Marketing: la fréquentation des musées d'arts plastiques en France

Mémoire de 78 pages - Marketing des services

C'est donc par une approche marketing que nous traiterons ce sujet. Plus précisément, nous nous pencherons dans un premier temps sur une étude qualitative (a-priori, recherche exploratoire, entretien et analyse), afin d'approfondir au mieux notre thème d'étude. Dans un second temps, nous...

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01 Avr 2008

Le marché du chewing-gum (Etude marketing)

Analyse sectorielle de 22 pages - Marketing produit

"Fondamentalement, le marketing, c'est de la persuasion, et il se trouve que la persuasion, ce n'est pas une science mais un art"… Déjà en -400 av JC les Grecs mâchaient de la résine. Plus de deux millénaires plus tard le réflexe est indemne…les hommes "mâchouillent". Dès...

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22 Avr 2008

La faisabilité du lancement de la Twingo au Japon; élaboration d'une stratégie marketing à l'international

étude de cas de 7 pages - Marketing automobile

La présence de Renault sur le marché Japonais date des années 50, période au cours de laquelle environ 50 000 voitures 4CV ont été commercialisées. Cependant l’importation de voitures sur le marché Japonais a considérablement diminué durant les années 60. En effet, Renault a été contraint...

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20 Juin 2008

Intelligence Marketing : la bande dessinée

étude de cas de 80 pages - Marketing médias

Dans cette étude marketing, l’intérêt de notre groupe s’est porté sur « les représentations et les pratiques liées à la bande-dessinée en France chez les lecteurs adultes ». En fait, nous nous sommes tous rendus compte que nous avions chacun une approche et une perception de la...

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04 Jan 2011

Stratégie marketing du parc Astérix

étude de cas de 4 pages - Stratégie

Le Parc Astérix est un parc d’attractions français situé près de Paris à proximité de l’aéroport Charles de Gaulle. Ouvert en 1989 et malgré ses 1,35 millions de visiteurs dès la première année, il a connu des débuts difficiles notamment à cause de problèmes d’ordre financiers...

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15 Nov 2007

Analyse marketing de Lafuma : les chaussures outdoor

étude de cas de 32 pages - Marketing sportif

Analyse marketing de la société Lafuma en 2007. Présentation de la société et des chiffres clés. Description du marché de l'outdoor. Analyse mix-marketing des différentes gammes, des technologies utilisées par cette société notamment les chaussures.

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02 Mai 2008

Analyse marketing d'un produit alimentaire : Lait 2 vaches

étude de cas de 17 pages - Marketing produit

Analyse marketing du produit Lait 2 Vaches. Cette analyse est complète et permet de mieux comprendre le succès de ce produit. Analyse des cibles, du mix marketing...

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19 Fév 2009

Le cobranding en marketing

Fiche de 5 pages - Marketing produit

Le cobranding est une alliance ou une association temporaire pour une opération promotionnelle ou publicitaire entre une ou plusieurs marques.C'est une forme avancée du marketing que l'on pourrait définir comme une action partenariale qui donne naissance à un produit ou un service et qui...