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 Marketing client

Marketing client

  

Nos documents

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10 Mars 2009

Le marketing client appliqué à Decathlon

Étude de cas de 13 pages - Marketing produit

De nos jours, l'univers du commerce et de la grande distribution a évolué, se réorganisant autour d'une démarche centrée sur le client. Désormais le marketing différencié rend obsolète le modèle de marketing de masse « push » qui considère tous les clients homogènes....

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15 déc. 2006

Les bateaux - Jeu d'entreprise Kalypso (Dossier produit client marketing/business game)

Étude de cas de 13 pages - Marketing produit

The Little Sailor est une société anonyme spécialisée dans la production et la commercialisation de coques de bateaux de pêche et de plaisance. Dotée d’un capital de 800 000 euros, notre entreprise est implantée à Roubaix, à moins de quelques heures des principaux ports de la Mer du Nord....

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12 Nov. 2009

Analyse de la stratégie marketing de relation client de la Fnac

Étude de cas de 13 pages - Marketing distribution

L’activité principale de la Fnac est la distribution de produits spécialisés, mais aussi la promotion et la diffusion de la Culture. En effet, la Fnac est une entreprise appartenant au secteur de la distribution spécialisée, elle est leader sur ce marché en Europe et sur le marché de la...

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19 févr. 2012

Dossier marketing concernant les nouveaux clients bancaires du Crédit Agricole Aquitaine : conquête, prospection, recommandation et approche des non-résidents

Étude de cas de 39 pages - Marketing bancaire

Toute entreprise qui souhaite se développer et ne pas se laisser distancer dans l’environnement économique et commercial où elle évolue se doit de renouveler son fonds de commerce sans cesse. Cela se traduit donc par des actions de prospection qui visent à identifier de nouveaux...

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04 juin 2014

Le marketing de la relation client chez Marionnaud

Étude de cas de 1 pages - Marketing consommateur

Marionnaud propose une « Relation personnelle et durable unique, nos valeurs sont professionnalisme, proximité et plaisir » Sacha Tikhomiroff, Directeur Trade Marketing. Une forte culture relation client est présente dans l’ADN de l’entreprise dès sa création. Marionnaud...

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27 Janv. 2014

Fidéliser et récompenser ses clients dans le cadre du marketing relationnel B to C des grands magasins

Mémoire de 31 pages - Marketing distribution

Le principe de la fidélisation remonte au XIXe siècle lorsque les coopératives de consommation lancent des programmes ayant pour objectif la rétention de la clientèle. Ainsi les clients collaient des timbres dans des carnets afin de les échanger ultérieurement contre des produits. La carte...

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04 mai 2011

Etude de Marketing sur la gestion de la clientèle dans le secteur automobile : le cas Fiat

Étude de cas de 16 pages - Marketing automobile

Dans ce dossier nous allons analyser une facette du Marketing qui est la relation à la clientèle. La bonne gestion de la relation clientèle est primordiale pour qu'une entreprise soit pérenne sur le long terme. Nous allons donc regarder les différentes parties qui composent cette relation...

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09 août 2007

Le marketing bancaire et la satisfaction de la clientèle

Étude de marché de 117 pages - Marketing bancaire

Avec la montée de la mondialisation, les économies nationales vont devoir faire face à une ouverture totale des frontières, qui accentuera de plus en plus la concurrence internationale. Ce phénomène conduira, selon la majorité des économistes, à la disparition du tiers des entreprises du monde,...

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07 Sept. 2007

La fidélisation de la clientèle bancaire

Mémoire de 46 pages - Finance

Mots-clés : comptabilité & finances, banque, mémoire, clientèle, services bancaires, fidélisation Notre avis : Ce mémoire traite avec précision le sujet de la fidélisation de la clientèle, appliquée aux services bancaires. De nombreux points y sont abordés, traduisant une recherche...

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26 déc. 2005

Plan marketing d'un hôtel SPA

Étude de marché de 49 pages - Marketing tourisme

Mots-clés : marketing & marques, marketing du tourisme, étude de marché, hôtel, hôtellerie Notre avis : Une étude de marché illustrée à l'esthétique travaillée. Le contenu est également au rendez-vous puisqu'on retrouve une recherche relativement complète du marché de...

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27 Oct. 2004

Le marketing bancaire et les stratégies financières

Mémoire de 28 pages - Marketing bancaire

Depuis les années 80, le domaine bancaire a connu de profonds bouleversements, sans doute plus remarquable que ceux de tout autre secteur : dérégulation, concurrence accrue mais aussi modification des activités et des coûts d’exploitation face à une clientèle plus exigeante, mieux formée et...

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20 févr. 2005

Le marketing de l'automobile

Mémoire de 41 pages - Marketing automobile

L’automobile est un secteur très important, il emploie beaucoup de monde et occupe une place significative dans notre société actuelle. De nos jours, le déplacement est un besoin quotidien. Cette fameuse « voiture » mêle de bien différents aspects : plaisir, pratique, coûts de revient...

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23 Janv. 2006

Etude marketing de Michelin

Étude de cas de 96 pages - Marketing automobile

L'entreprise Michelin est développée en 4 parties: 1. Décisions stratégiques: positionnement, produits, cibles, stratégies qui différencient Michelin des autres entreprises 2. Diagnostic interne: compétitivité organisationnelle, financière, technique et commerciale, carré de la...

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11 juin 2007

Les stratégies marketing des laboratoires pharmaceutiques

Mémoire de 80 pages - Marketing produit

Mots-clés : marketing & marques, marketing produit, mémoire, industrie pharmaceutique Notre avis : Ce mémoire met en lumière la diversité des stratégies marketing mises en place par les laboratoires pharmaceutiques. Réalisé dans le cadre d'un cursus à l'ISTEC (école de...

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16 août 2005

Mémoire de stage: La fidélisation de la clientèle d'affaires dans le secteur hôtelier

Mémoire de 34 pages - Marketing tourisme

Dans le cadre de la formation en alternance d’Assistant marketing dispensée par Sciences-U, j’ai dans un premier temps intégré le cabinet de conseil en stratégie CERIS. Les missions qui m’étaient proposées ne correspondant pas au cahier des charges de la formation,...

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28 avril 2006

Analyse marketing de la stratégie de l'OREAL

Étude de cas de 71 pages - Marketing luxe

Le marché potentiel de L'Oréal pour les cosmétiques s’étend à toute la population mondiale étant donné le nombre de pays où sont distribués ses produits et le nombre de segments dont elle dispose... ce qui représente 6 milliards de personnes. Nous étudierons ainsi les différents facteurs...

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20 Oct. 2008

Stratégie marketing de Apple

Étude de cas de 22 pages - Marketing technologies

Mots-clés : marketing et marques, marketing et technologies, étude de cas, marketing Apple, marketing direct Apple, stratégie marketing Apple, technique marketing Apple Notre avis : Cette étude de cas propose une analyse détaillée des types de...

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22 Mars 2006

Le Celebrity Marketing : Impact sur le comportement du consommateur

Étude de marché de 49 pages - Marketing consommateur

Mots-clés : marketing & marques, marketing du consommateur, étude de marché, communication, célébrités Notre avis : Réalisé dans le cadre d'un cursus à l'ESC, cet ouvrage complet analyse avec justesse les tenants et les aboutissants de la stratégie du Celebrity...

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21 déc. 2004

Dossier complet sur le marketing vert

Mémoire de 40 pages - Théories marketing

L’environnement et sa protection occupent une part de plus en plus importante de notre quotidien. Les actions de sauvegarde se multiplient, c’est ainsi que nous voyons se développer le tri sélectif, le transport vert (autobus roulant au gaz par exemple), la suppression des sacs...

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25 févr. 2009

Analyse marketing du concept du commerce en ligne Vente-Privée.com : déstockage de produits de grandes marques

Étude de cas de 29 pages - E-commerce

Vente-privee.com est une société française, lancée en 2001, dont le siège social se situe à Saint-Denis en France. La société est spécialisée dans le déstockage de produits de grandes marques, de tous secteurs. Elle propose à ses clients des réductions allant au-delà des 60% en...

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15 Sept. 2009

La gestion de la relation client ou Customer Relationship Management (CRM)

Mémoire de 33 pages - Marketing consommateur

Pour faire face aux nouvelles exigences des clients, l’entreprise place le client au centre de sa stratégie. Elle s’efforce de comprendre les nouveaux comportements des consommateurs afin de pouvoir leur offrir des produits et services adaptés. Or, il s’avère...

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22 déc. 2009

La fidélisation du client dans le domaine bancaire

Mémoire de 28 pages - Marketing bancaire

Le secteur bancaire a connu de profonds bouleversements depuis 1980. Il y a quelques années encore, le marketing bancaire était centré sur le produit. La course à la part de marché, au nombre de contrat et la conquête client étaient au cœur de toutes les stratégies de...

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05 mai 2001

Le mix marketing de Disneyland Paris

Étude de cas de 14 pages - Marketing tourisme

Pour cette étude, nous considérons que le produit Disneyland Paris se compose: Du parc à thème (+ village Disney + parc hôtelier) Des produits dérivés Disney vendus à la fois dans le parc et dans les Disney Stores Ainsi défini on constate que le produit DLP n'est pas un produit nouveau:...

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10 Oct. 2006

Le marketing ethnique et sa communication : Mode ou Modèle ?

Étude de cas de 64 pages - Communication

La victoire de l’équipe de France de football en coupe du monde en 1998 a introduit l’idée d’une certaine unité dans un peuple qui affectionnait jusque là assez mal le mélange des couleurs et des styles… Le succès, au sein d’une équipe métissée mais soudée, a prouvé que...

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11 Mars 2008

Etude de la G.R.C (gestion relation client) chez Sephora

Étude de cas de 27 pages - Marketing consommateur

La vocation du groupe LVMH est d’être l’ambassadeur de l’art de vivre occidental en ce qu’il y a de plus raffiné. LVMH veut symboliser l’élégance et la créativité, telle est la mission affichée par le groupe. A l’image de sa maison mère LVMH leader mondial du secteur...

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11 Sept. 2009

Analyse du marché des laveries automatiques, et stratégie marketing pour l'ouverture de LaveLounge, laverie-bar

Étude de marché de 29 pages - Marketing des services

D'après l’INSEE, en 2006 on compte qu’environ 94% des ménages français possédant un lave-linge. Ce qui laisse supposer qu’environ 6% des ménages français sont susceptibles de fréquenter les laveries. Les laveries libre-service font partie des commerces de proximité. Leur activité...

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22 Oct. 2007

Les stratégies marketing des compagnies aériennes traditionnelles et compagnies low-cost

Étude de marché de 38 pages - Marketing tourisme

Depuis ces deux dernières années, je m’intéresse de plus en plus au domaine des transports et plus particulièrement à celui de l’aviation. En effet, le BTS Commerce International dont je suis titulaire m’a permis de découvrir les différents modèles de transport aérien et de me...

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30 Oct. 2006

Le marketing viral ou les stratégies de bouche à oreille

Mémoire de 74 pages - Théories marketing

Aujourd’hui on observe un développement de plus en plus important de la publicité dite « hors médias ». La publicité hors médias, par opposition à la publicité grands médias, comprend l’ensemble des autres moyens de communication. C’est ainsi que de nouveaux moyens de communication...

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03 mai 2004

Dossier d'étude sur le marketing et les enfants

Étude de marché de 85 pages - Marketing consommateur

Tout est parti d’un souvenir de mon enfance. Tous les soirs, après le repas, j’avais l’habitude de demander à mes parents si je pouvais me lever de table pour aller voir la publicité à la télévision. Pourquoi étais-je alors attirée par celle-ci ? Quelle sorte de fascination...

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09 Oct. 2006

La stratégie marketing de Nespresso

Étude de cas de 8 pages - Marketing luxe

« Nespresso a révolutionné la manière de préparer le café afin d’offrir aux consommateurs l’expérience d’un café d’exception en procurant de réels moments de plaisir et de détente. Au cœur de ce concept se trouve la Trilogie unique de Nespresso : la capsule scellée...