Etudes & Analyses

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 Marketing client

Marketing client

  

Nos documents

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10 Mar 2009

Le marketing client appliqué à Decathlon

étude de cas de 13 pages - Marketing produit

De nos jours, l'univers du commerce et de la grande distribution a évolué, se réorganisant autour d'une démarche centrée sur le client. Désormais le marketing différencié rend obsolète le modèle de marketing de masse « push » qui considère tous les clients homogènes....

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30 Mar 2009

Stratégie marketing des Galeries Lafayette (2008)

étude de cas de 13 pages - Marketing distribution

Pour l’étude d’un groupe, mon choix s’est porté sur le groupe Galeries Lafayette, car c’est un groupe de renommée mondiale qui reflète une image haut de gamme. Pour ce faire, nous étudierons en premier lieu, la présentation de l’entreprise, suivie de sa stratégie...

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22 Nov 2007

Le marketing et les craintes du consommateur

Mémoire de 74 pages - Marketing consommateur

Mémoire aidant à comprendre comment un sentiment initialement individuel, tel que la peur, a réussi à prendre autant d'ampleur. Par la suite, l'étude se focalisera sur la place du marketing et de la publicité dans les schémas de crainte du consommateur. Enfin, le passage du consommateur au...

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16 Jan 2006

Undercover Marketing, la pub sans la pub!

Mémoire de 44 pages - Marketing médias

Il existe de nombreux moyen de communication permettant aux entreprises de faire connaître et de vendre leurs produits et services. Cependant, les consommateurs, en permanence sollicités ont appris à ignorer les interruptions publicitaires. Ils ont donc inventé une démarche commerciale différente...

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22 Fév 2008

Etude de la fonction marketing

étude de cas de 25 pages - Théories marketing

Nous étudierons la fonction Marketing dans l’optique d’un jeune diplômé, nous nous pencherons sur les opportunités professionnelles offertes par la fonction Marketing aux personnes issues de formations universitaires supérieures. Au sein de cette fonction coexistent ainsi...

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09 Avr 2005

Gestion de la relation client au Crédit Agricole

étude de cas de 47 pages - Finance

Le seul moyen de conquérir, fidéliser les clients et développer les contacts par une approche multi-canal consiste à offrir des services largement supérieurs à ceux de la concurrence, tout en mettant en œuvre une Gestion de la Relation Client cohérente via les différents canaux...

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21 Mai 2007

La création de valeur client du SAV (service après vente) sur le marché de l'automobile

Mémoire de 46 pages - Marketing automobile

Le but de cette recherche est d’étudier les mécanismes de création de valeur du service après-vente automobile ; l’objectif étant de comprendre comment fonctionne le service après-vente automobile et ce qu’il apporte ou non à la création de valeur pour le client. Quelles...

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11 Mar 2008

Etude de la G.R.C (gestion relation client) chez Sephora

étude de cas de 27 pages - Marketing consommateur

La vocation du groupe LVMH est d’être l’ambassadeur de l’art de vivre occidental en ce qu’il y a de plus raffiné. LVMH veut symboliser l’élégance et la créativité, telle est la mission affichée par le groupe. A l’image de sa maison mère LVMH leader mondial du secteur...

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09 Avr 2008

Le marketing direct multicanal: stratégies d'animation du fichier client chez Sofinco

étude de cas de 39 pages - Marketing consommateur

Ce rapport vient terminer ma formation supérieure à Grenoble Ecole de Management. Il prend appui sur le stage de fin d’études que j’ai mené au sein du service Animation Marketing de Sofinco à Evry. Au cours de ce stage, j’ai pu approfondir les apprentissages de ma...

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10 Juil 2008

Le marketing stratégique

Mémoire de 100 pages - Théories marketing

Afin de réunir l’ensemble des textes, nous avons effectué des recherches aussi bien sur Internet, par le biais de la documentation disponible en ligne (notamment sur le site de Bordeaux 4, qui propose une large base de textes contenue dans EBSCO), ainsi que sur des moteurs de recherche...

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13 Juil 2010

Le marketing mobile en France, une nouvelle stratégie dans la politique relationnelle de l'entreprise

Mémoire de 50 pages - Marketing technologies

À l’heure où l’on parle de plus en plus de convergence numérique (fusion d’une information, de son support et de son transport) et de personnalisation du marketing, le téléphone mobile apparaît comme l’application concrète de ces deux principes et le support idéal du...

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22 Nov 2010

Gestion de la relation client : étude de cas avec l'entreprise de vêtement Prémaman

étude de cas de 10 pages - Marketing consommateur

Au marché il y a une concurrence intense et donnent ainsi aux clients beaucoup plus de choix. Pour s’imposer, chaque entreprise doit se différencier en termes d’offre de coût et de communication, gestion de la relation client. Car le consommateur est toujours plus mature...

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18 Jan 2011

La fidélisation et la mesure de la satisfaction des clients B to B

Mémoire de 60 pages - Marketing consommateur

Dés le début des années 1970, des marketeurs suggéraient déjà que les marques pouvaient être perçues comme interchangeables par le consommateur, contrairement aux espoirs du marketing. Aujourd’hui alors que de nombreux travaux sont venus compléter l’oeuvre de ces précurseurs ;...

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31 Mar 2011

Le Marketing mobile via SMS : entre proximité et intrusion

Mémoire de 28 pages - Marketing médias

Dans le domaine du marketing mobile, l'outil principal repose sur l'envoi de messages textes, appelés SMS. Actuellement, cet outil est apprécié et utilisé par les annonceurs pour réaliser des campagnes de marketing direct. Toutefois, nous avons constaté que l'on dispose de très...

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17 Fév 2012

La gestion de la relation client comme outil d'aide à la décision marketing

Mémoire de 74 pages - Stratégie

Depuis quelques années, les entreprises évoluent dans un contexte de mondialisation et de déréglementation, dans un monde hyper compétitif dans lequel les clients des entreprises sont devenus plus volatils, plus « zappeurs » que jamais. C’est pour cela que ces entreprises doivent...

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17 Fév 2007

Le marketing sauvera-t-il l'industrie du disque de la crise ?

Mémoire de 90 pages - Marketing produit

Mémoire de Master en Marketing dont le sujet est : Le marketing sauvera t-il l'industrie du disque de la crise ? Ce travail de recherche a pour but de cerner les limites du marketing dans ce secteur et de proposer des voies de solutions dans un marché en pleine transformation.

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05 Oct 2009

Le passage du marketing classique au marketing de fidélisation en grande distribution

Mémoire de 65 pages - Marketing produit

Fidéliser un client revient 4 à 7 fois moins cher que d'en acquérir un nouveau. Ce postulat qui fait sans doute tourner la tête aux distributeurs explique leur engouement en termes de fidélisation et que ce thème soit devenu une des priorités des stratégies marketing actuelles.

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16 Août 2010

Le marketing mobile, une nouvelle stratégie dans la politique relationnelle de l'entreprise

Mémoire de 46 pages - Marketing technologies

À l'heure où l'on parle de plus en plus de convergence numérique (fusion d'une information, de son support et de son transport) et de personnalisation du marketing, le téléphone mobile apparaît comme l'application concrète de ces deux principes et le support idéal du marketing moderne.

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30 Nov 2005

Etude de marché et stratégie marketing: le cas de Phosphore

étude de cas de 15 pages - Marketing médias

Ce document est une étude de marché de la presse pour adolescents. Le sujet principalement traité est le magazine Phosphore édité par Bayard. Ce dossier traite des points suivants: -Présentation de l’offre -Présentation du marché et de sa segmentation -Analyse de la cible visée...

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27 Mar 2006

Etude de cas marketing MAPA SPONTEX à travers le lancement de Swing

étude de cas de 13 pages - Marketing produit

Le groupe Mapa Spontex est le premier producteur mondial de gants grand public et numéro 2 sur les gants professionnels avec la marque MAPA, et co-leader mondial pour les produits d’essuyage et de récurage avec la marque SPONTEX. Elle doit ce succès au développement de sa présence dans tous...

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04 Jan 2011

Stratégie marketing du parc Astérix

étude de cas de 4 pages - Stratégie

Le Parc Astérix est un parc d’attractions français situé près de Paris à proximité de l’aéroport Charles de Gaulle. Ouvert en 1989 et malgré ses 1,35 millions de visiteurs dès la première année, il a connu des débuts difficiles notamment à cause de problèmes d’ordre financiers...

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15 Nov 2007

Analyse marketing de Lafuma : les chaussures outdoor

étude de cas de 32 pages - Marketing sportif

Analyse marketing de la société Lafuma en 2007. Présentation de la société et des chiffres clés. Description du marché de l'outdoor. Analyse mix-marketing des différentes gammes, des technologies utilisées par cette société notamment les chaussures.

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02 Mai 2008

Analyse marketing d'un produit alimentaire : Lait 2 vaches

étude de cas de 17 pages - Marketing produit

Analyse marketing du produit Lait 2 Vaches. Cette analyse est complète et permet de mieux comprendre le succès de ce produit. Analyse des cibles, du mix marketing...

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07 Mai 2009

Plan marketing de l'hôtel Hilton Strasbourg

étude de cas de 4 pages - Marketing produit

Dans un contexte économique difficile, l'Hôtel Hilton Strasbourg cherche à diversifier sa clientèle. La direction de l'hôtel décide de multiplier ses actions marketing afin d'attirer à la fois la clientèle « loisirs » et la clientèle « affaires ».L'objectif principal consiste à augmenter...

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15 Jan 2003

I-Mode. L'internet mobile au Japon et l'importance du rôle joué par le marketing dans son succès

étude de cas de 22 pages - Marketing technologies

Nous présenterons dans un premier temps le concept du i-mode en général : sa naissance, ses fonctionnalités et sa croissance fulgurante sur le marché japonais. Dans la deuxième partie, nous nous attacherons à préciser les facteurs clef de succès du i-mode. Dans ce cadre nous mettrons en avant...

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03 Mai 2004

Dossier d'étude sur le marketing et les enfants

étude de marché de 85 pages - Marketing consommateur

Tout est parti d’un souvenir de mon enfance. Tous les soirs, après le repas, j’avais l’habitude de demander à mes parents si je pouvais me lever de table pour aller voir la publicité à la télévision. Pourquoi étais-je alors attirée par celle-ci ? Quelle sorte de fascination...

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25 Nov 2005

E loyalty through marketing tactics

Mémoire de 68 pages - Marketing technologies

After reviewing empirical studies about relationship marketing, we noted that customer loyalty is a recurrent topic. Nevertheless, we identified that there is less focus on relationship marketing and loyalty in an online environment. As it is recognized that acquiring new customers...

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03 Fév 2006

La cible gay: Une nouvelle niche Marketing

Mémoire de 38 pages - Marketing consommateur

II y a encore trente ans, l'homosexualité était considérée au mieux comme un sujet à éviter et bien souvent comme une perversion. Ainsi, les homosexuels étaient raillés, fichés, condamnés voire internés. Pour vivre leur sexualité, ils durent donc trouver des endroits pour se retrouver. Cela...

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06 Juin 2006

Le marketing au service du politique

Mémoire de 55 pages - Marketing des services

On remarque que, de plus en plus, l'homme ou la femme politique se vend comme un produit ou un service. On en vient à se demander si les hommes politiques n'utilisent pas la même démarche stratégique que les grandes marques commerciales le font pour vendre leurs produits. Mais peut-on dire que...

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30 Jan 2007

Le marketing du cinéma

étude de marché de 38 pages - Marketing médias

Ce n’est pas nouveau, le cinéma s’est toujours préoccupé d’attirer des spectateurs. Alors que l’on était plutôt dans une logique de marketing de l’offre qui permettait à une œuvre achevée de rencontrer son public, il semble qu’aujourd’hui le cinéma...