Entretien avec un manager de La Poste, entre crise identitaire et perte du sens du travail: chronique d'une fracture managériale
Mémoire - 80 pages - Ressources humaines
La Poste est présente de longue date dans la vie quotidienne des français. Cependant, elle est souvent cataloguée dans l'imaginaire collectif comme une administration bureaucratique et technocratique, et non comme une entreprise devant satisfaire ses clients. Pourtant, depuis plusieurs années,...
Le management motivationnel : faire plus de résultats avec moins de stress et plus de plaisir
Mémoire - 14 pages - Management organisation
Le management doit avoir pour but de concrétiser un projet dans un certain domaine en utilisant les ressources disponibles et non pas, comme certains le pensent, avoir la capacité à faire faire les choses par les autres. Le véritable rôle du manager est de donner aux salariés l'envie...
Le management stratégique de l'information, système global de gestion de l'information
Mémoire - 73 pages - Management organisation
Les managers de notre siècle ont eu pour leur sort, non seulement de manager un flux innombrable d'informations mais en plus de courir après un client de plus en plus rare et exigeant. Les premières questions sur le management de l'information de toutes natures s'imposent comme...
Les spécificités de la stratégie et du management de Sony France (2001)
Étude de cas - 22 pages - Stratégie
Depuis sa création au Japon il y a plus de 50 ans, Sony, une entreprise au nom facile à prononcer dans toutes langues n'a cessé de se développer dans le domaine du divertissement. Composée aujourd'hui de quatre sociétés touchant aux domaines de l'électronique et de "l'Entertainment", Sony...
Cas de Stratégie de Communication : réalisation d'une note de cadrage pour une école de Management
Étude de cas - 8 pages - Marketing produit
Une grande école de management française de province souhaite développer sa prise de position sur le sport de façon à accroître sa notoriété, dynamiser son image, améliorer la qualité de son recrutement en élèves et en professeurs et de façon à accroître ses liens économiques (taxe...
Modèle de plan de management HSE (Hygiène, Sécurité, Environnement)
Guide pratique - 70 pages - Management organisation
L'objectif de ce document est de présenter la manière dont vont être mises en oeuvre les processus de management HSE. Ce Plan est préparé par le HSM (Health Safety & Environment Manager), vérifié par le PM (Project Manager) et approuvé par la DCCR.
L'influence du management des risques sur les conditions de travail - publié le 10/02/2023
Mémoire - 14 pages - Management organisation
Les entreprises, et ce, peu importe leur secteur d'activités, sont soumises à de très fortes pressions, au niveau économique, mais aussi au niveau social. La concurrence est ainsi de plus en plus importante, ce qui oblige les entreprises à augmenter sans cesse leurs performances et à être...
Impact du management par la qualité totale sur la performance des entreprises - publié le 07/05/2023
Mémoire - 13 pages - Management organisation
Le monde des entreprises a connu de profondes mutations en l'espace de quelques années. Les besoins de ces dernières ont changé, et plus que jamais, elles ont dû s'adapter aux nouvelles attentes des collaborateurs, qui ne sont clairement plus les mêmes qu'il y a quinze ans en arrière....
La fonction du manager dans les PME-PMI
Mémoire - 42 pages - Marketing produit
Depuis plus d'un siècle, le management façonne la vie interne de l'entreprise. Mais les procédés de management, influencés par les grandes théories, ont fortement évolué au cours de ces décennies écoulées. Nous avons alors choisi d'étudier l'évolution de ce processus...
Impact du management par la qualité totale sur la performance des entreprises
Mémoire - 27 pages - Management organisation
L'environnement économique s'est radicalement métamorphosé. Les entreprises se voient contraintes de se différencier pour prospérer et survivre dans cet environnement turbulent. Pour cela, l'implantation du management par la qualité totale est une alternative permettant d'assurer la...
Analyse de la stratégie et du management de Cap Gemini Ernst & Young (2008)
Étude de cas - 14 pages - Stratégie
Le Groupe Cap Gemini Ernst & Young, un des leaders mondiaux du conseil en management et des services informatiques, a réalisé en 2008 un chiffre d'affaires d'environ 8,5 milliards d'euros et emploie plus de 59.000 personnes. Avec 35% de son activité en Amérique du Nord et 62%...
Le management tunisien : orientation arabe ou méditerranéenne ?
Étude de cas - 9 pages - Management organisation
Cette recherche se propose de positionner les spécificités culturelles du management en Tunisie par rapport au management dans les pays méditerranéens - latins ainsi que dans les pays arabes. L'étude est basée sur l'application du projet GLOBE sur un échantillon de 106...
Management des services : l'exemple Accor
Étude de cas - 48 pages - Management organisation
Des principes de management qui remontent à la nuit des temps. Fin des années 70 : déréglementation du transport aérien aux USA et arrivée de petites compagnies très agressives. 10 ans après : les grosses compagnies restent les plus performantes, notamment grâce au développement des...
L'évolution des métiers du management dans les filières culturelles - L'exemple de l'industrie du cinéma
Mémoire - 58 pages - Management organisation
Mémoire de fin d'études sur le management culturel.
Les grandes tendances actuelles du management - Exemple de Toyota Motor corporation
Étude de cas - 8 pages - Management organisation
D'après Didier Court, entrepreneur, "Le management est la pierre angulaire du succès de l'entreprise, l'ignorer représente aujourd'hui une faute grave." En effet, de bonnes techniques de management permettent de fournir un travail de qualité, et de faire évoluer son...
Guide pratique de management par compétence conforme à la norme ISO 9001 version 2008
Guide pratique - 29 pages - Ressources humaines
Document de formation, guide pratique pour la mise en place d'une démarche de management par compétence , il permet de :
Management par la RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) - Comment passer au modèle de demain ?
Thèse - 43 pages - Management organisation
En février 2011, la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) a passé une étape décisive de son expansion. La prestigieuse Harvard Business Review, éditée par le leader des Centres de Recherche sur les stratégies RSE, la Harvard Business School, a publié un article signé par Mickael Porter...
La stratégie de management de Google Inc.
Étude de cas - 12 pages - Management organisation
En quelques années, Internet est devenu un média incontournable ; de part son interactivité, sa rapidité, le faible coût des contacts et ses multiples réseaux ou communautés, le Web est un monde où le phénomène de bouche à oreille spontané ou provoqué est particulièrement puissant. Les...
Le knowledge management (2003)
Mémoire - 12 pages - Management organisation
Objet de bon nombre de définitions, le Knowledge Management semble aujourd'hui s'orienter vers des modalités de compréhension et d'application plus stratégiques. Cependant, une grande place semble encore accordée aux problématiques premières, inhérentes à la gestion des...
L'expatriation et le management interculturel au Mexique
Mémoire - 87 pages - Management organisation
Ce mémoire constitue un guide destiné aux entreprises voulant expatrier des cadres au Mexique. Il s'intéresse à l'évolution de l'expatriation et du management et a pour but de les aider à savoir de quelle manière elles peuvent faciliter le processus d'intégration des salariés dans ce pays....
Supply chain management et les nouvelles technologies de l'information et de la communication
Mémoire - 33 pages - Logistique
Ce document prétendant donner un point de vue d'ensemble des NTIC appliquées au « Supply Chain Management », nous exposerons donc dans un premier temps les nouvelles technologies apparues dans le secteur de la logistique. Dans une deuxième partie, une approche plus pratique permettra...
Customer relationship management: gestion de la relation client
Mémoire - 30 pages - Management organisation
Une personne appelle pour acheter un produit. A peine a-t-elle décliné son identité que son interlocuteur, quel qu'il soit, peut déjà lui dire tout ce qui a trait à ses précédents contacts, commandes, rendez-vous .Un concept redoutable et efficace se cache derrière cette réalité : la CRM....
Diagnostic de management : AGF et Allianz
Étude de cas - 44 pages - Management organisation
Avec le nombre grandissant de catastrophes naturelles telles que l'ouragan Katrina ou les inondations en Europe de l'est, tout comme le réchauffement global de la planète ou la dégradation de la couche d'ozone, les dégâts causés pèsent de plus en plus sur les compagnies d'assurance du fait des...
Apple, Management et communication
Étude de cas - 49 pages - Communication
Depuis sa fondation en 1974, Apple n'a cessé de développer le marché informatique, en visualisant le futur, pour changer le monde. Tels sont les grands axes de communication de cette marque qui se situe aujourd'hui en position forte sur le marché. Apple est une entreprise Californienne (silicon...
Le management associatif
Mémoire - 48 pages - Management organisation
Les associations sont florissantes en France. On y compte, aujourd'hui environ 900 000 associations. Elles représentent une activité économique d'environ 47 milliards d'euros. L'emploi associatif représente ainsi près de 5 % de l'emploi salarié total, et les associations sont donc...
Le knowledge management (KM): Fondements et gestion de projet
Mémoire - 133 pages - Management organisation
Le point de départ est un intérêt personnel, emprunt de scepticisme, pour le domaine du Knowledge Management. Il nous faillait donc approfondir l'examen des notions fondamentales du domaine. L'apparition du KM comme concept et pratique managériaux, apparaît comme une réponse aux...
Le Quatter (association étudiante), monographie d'organisation et de management
Étude de cas - 16 pages - Management organisation
Le Quatter a été fondé en 1996 par une liste BDE perdante qui voulait animer la vie de l'école. Après plusieurs changements de locaux, notamment suite à un incendie en 2001, le Quatter est définitivement installé dans ses locaux actuels au sous-sol, en face du restaurant universitaire. Le Quatter...
Culture d'entreprise, fusion et management
Mémoire - 40 pages - Management organisation
2006 est l'année du record du nombre de fusions entre entreprises, de Mittal Steel-Arcelor à NYSE-Euronext, aucun secteur de l'économie n'a été épargné. Les marchés se concentrent verticalement et horizontalement car les critères de sélectivité des marques et l'exigence de qualité et de prix des...
Manuel de management qualité
Guide pratique - 35 pages - Management organisation
Le système de management de la qualité est basé sur les exigences de la norme ISO 9001-2000 pour l'activité emballage et ISO TS 16 949-2002 pour l'activité automobile. Ce système est orienté vers la satisfaction de client et l'amélioration continue des processus comme le prouve la...
Le management par projet dans les PMI, un dispositif de gestion de l'organisation multidimensionnel : quels en sont les enjeux organisationnels ?
Mémoire - 25 pages - Management organisation
Cette communication a pour but d'étudier les attributs d'une organisation structurée dans une logique de projet. Les organisations modernes soutenues par un type de management orienté « par projet » ont fait l'objet de très peu d'études permettant de rendre compte du degré d'appropriation...