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 Intégration des processus

Intégration des processus

  

Nos documents

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14 Mars 2010

La diversité en termes de handicap - les enjeux, les outils, les processus

Mémoire de 81 pages - Ressources humaines

Ce mémoire est parti d'un constat évident : les entreprises ne se sont pas, dans la plupart des cas, adapte?es a? l’accueil des travailleurs handicape?s. L’entreprise est, de par sa logique e?conomique et financie?re, oriente?e vers les résultats, mais elle prend e?galement de plus en...

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02 Sept. 2008

42 questions aux dirigeants pour améliorer leurs unités

Guide pratique de 23 pages - Contrôle de gestion

Ce canevas de 42 questions sert de support à l´établissement d´un diagnostic d´orientation pour l´entreprise selon différents axes : la politique et la stratégie, le leadership, le personnel, le partenariat et les ressources, etc. Il reprend le canevas du modèle EFQM qui est diffusé en France par...

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13 févr. 2010

La maîtrise statistique des processus (MSP)

Guide pratique de 34 pages - Logistique

Cette présentation de la démarche « Maîtrise Statistique des processus » a pour objectif d’être un guide méthodologique. Ainsi, toute personne souhaitant initialiser cette méthode dans son entreprise, peut s’appuyer sur ce document, aussi bien par les notions statistiques...

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28 avril 2009

Guide d'interprétation de la norme ISO 9001 « version 2000 «

Guide pratique de 92 pages - Audit

Le résultat escompté et sous-jacent voire essentiel à cette nouvelle version des normes ISO concerne et consacre le processus. Nous entrons dans l'aspect factuel et dynamique des organisations.Un processus est caractérisé par une activité, une opération qui est justement activé par...

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23 juin 2006

Stratégie projet: France perso

Étude de cas de 9 pages - Stratégie

Simulation: Nous sommes trois représentants du groupe France télévisions. Une conceptrice, un analyste et un directeur du service marketing. Le groupe France Télévisions s'est constitué autour des trois chaînes publiques : France 2, France 3, France 5, véritables socles de son développement,...

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21 Mars 2008

Le reengineering: remise en cause de ce processus

Étude de cas de 21 pages - Logistique

De tous temps, les hommes ont inventé, conçu, réalisé des processus leur permettant d’améliorer leur quotidien. Ces réflexions étaient techniques, philosophiques, institutionnelles voire organisationnelles et touchaient tous les secteurs de la société. Une fois ces organisations en...

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18 févr. 2009

Gestion des garanties de l'IAE Banque

Étude de cas de 30 pages - Audit

L’IAE BANQUE est une entreprise qui s’organise autour de 4 activités qui correspondent à quatre types de clientèle : particuliers, professionnels, institutionnels, et entreprises. Cette entreprise possède une structure juridique de SA coopérative. L’entité qui nous intéresse est...

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25 mai 2009

Dysfonctionnement d'une chaîne décisionnelle : l'exemple de la navette Challenger

Étude de cas de 11 pages - Management organisation

Le 28 janvier 1986, soixante-quatorze secondes après son lancement, la navette américaine Challenger explosait en vol, provoquant la mort de sept astronautes, dont une personne civile. Il s’agissait pour la NASA de procéder au lancement d’un satellite de communication et de réaliser des...

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25 mai 2009

Management public : l'exemple de Cergy-Pontoise Assainissement - la coopération entre deux entreprises concurrentes

Étude de cas de 11 pages - Management organisation

Dans les années 70, la croissance urbaine induit de nouveaux besoins en matière de traitement des eaux usées. La ville de Cergy-Pontoise est aussi concernée par ce plan. Vingt ans plus tard, le SAN (Syndicat d’Agglomération Nouvelle) de Cergy-Pontoise décide d’acquérir une station de...

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09 juil. 2009

Approche processus / qualité / traçabilité – le management de la qualité : l'exemple d'IPSOS

Étude de cas de 15 pages - Management organisation

Afin d’approfondir nos connaissances théoriques étudiées lors de notre cours de qualité, nous avons décidé de nous intéresser, dans ce rapport, à l’institut Ipsos, entreprise dans laquelle j’effectue ma dernière année à l’ESC en apprentissage au service Développement des...

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12 Nov. 2009

Le diagnostic de la fonction commerciale du groupe Saidal

Mémoire de 53 pages - Management organisation

L’idée de la réorganisation du processus commercial du Groupe SAIDAL a germé dans les années 1992/93, années charnières entre le monopole de l’état et l’ouverture du marché pharmaceutique. L’avènement des laboratoires pharmaceutiques en termes de politique commerciale...

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26 Oct. 2010

Le "total quality management" (TQM) et son application dans l'usine Thomson de Casablanca

Étude de cas de 10 pages - Management organisation

Le TQM est une philosophie, une pratique managériale dont le but est de satisfaire les consommateurs par l’implication des employés, une gouvernance cohérente et une volonté d’amélioration perpétuelle. Native du Japon dans les années 1950, la notion de TQM est d’abord passée par...

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02 Nov. 2010

Les fondements de la Formation Professionnelle Continue

Mémoire de 14 pages - Ressources humaines

La formation professionnelle continue est un processus d’apprentissage qui permet au salarié d’acquérir le savoir et les savoir-faire nécessaires, afin d’exercer un métier ou une activité professionnelle. Elle sert aussi à adapter le salarié aux changements structurels et...

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14 févr. 2011

Mesure du coût de la qualité logicielle d'un projet d'envergure de la société Bombardier Transport

Étude de cas de 3 pages - Management organisation

Un grand nombre d’entreprises mesure les coûts requis pour effectuer leurs diverses fonctions: - le coût de développement d'un produit; - le coût de la maintenance; - le coût de support. La mesure du coût de la qualité est très utile pour améliorer les performances des...

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23 mai 2011

La qualité dans le secteur du jouet - la qualité est-elle un jouet ?

Mémoire de 30 pages - Stratégie

La notion de qualité résulte d’une construction dynamique dont l’origine peut être située bien avant notre ère. Bien entendu l’objectif de toute entreprise est de produire des biens ou de services de qualité. Ce sont les mutations successives de l’environnement économique et...

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03 Mars 2009

Les décisons stratégiques après le départ de Jean-Marie Messier du Groupe VIVENDI

Étude de cas de 18 pages - Stratégie

Qui décide et comment décider ? Au sein de toutes les entreprises, quelques soient leurs tailles, leurs secteurs d'activités, la stratégie tient une place prépondérante. Mais derrière toute stratégie, il y a des décisions. Elles sont principalement prises par les dirigeants car elles résultent...

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25 Mars 2009

Etude de marché et lancement d'un nouveau produit

Étude de marché de 72 pages - Marketing produit

Par ce document, on entend démontrer que le concept composé « étude de marché » et « lancement de nouveau produit » ont un rapport d'inclusion du premier par le deuxième à la limite du concept et à la limite de la pratique, et ceci passe par une compréhension en domptant la connaissance du...

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09 Mars 2010

IKEA : un modèle à démonter ?

Étude de cas de 14 pages - Marketing produit

Il s'agit de mettre en évidence les forces et les faiblesses de l'entreprise afin de déterminer les stratégies les mieux adaptées à son potentiel en fonction des opportunités de l'environnement.Nous nous proposons d'utiliser 3 outils pour établir le diagnostic interne. Une approche exhaustive qui...

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18 Mars 2010

Le management de l'innovation chez Apple

Étude de cas de 13 pages - Management organisation

Pour se positionner sur le marché, Apple utilise la stratégie de l'océan bleu. En effet, Apple vise à se différencier de la concurrence par sa politique d'innovation. Ainsi, il décide de placer sa cible au coeur de son processus, en s'interrogeant sur les besoins et les désirs de cette...

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09 avril 2010

Chaîne logistique de Ninkasi : brasseur lyonnais

Étude de cas de 16 pages - Logistique

C'est avec chaleur et passion que Roland Berne nous a accueillis sur le lieu de production de la bière Ninkasi. La visite du site de production fait partie des services proposés par le groupe en vue de sensibiliser les individus à la renaissance des petits brasseurs. Au fil de cette visite nous...

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28 Oct. 2010

Optimisation des achats de matières premières dans le secteur de la lingerie

Mémoire de 35 pages - Marketing produit

La fonction Achat a considérablement évolué durant ces dernières années et est devenue une fonction stratégique dans les entreprises. Longtemps délaissée, elle est devenue synonyme de la recherche de qualité totale d'une entreprise et avec l'utilisation de divers méthodes et outils performants...

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30 avril 2014

Bookers Voyages: analyse du système d'information

Étude de cas de 16 pages - Management organisation

Afin de répondre au mieux à vos attentes et d’honorer notre politique d’efficacité, il nous faut dans un premier temps définir le cadre de la mission engagée. Pour cela, il nous faut identifier les processus organisationnels et leurs caractéristiques appartenant à...

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25 juin 2008

Le Club Med face au choix d'une stratégie de recrutement de ses Gentils Organisateurs

Étude de cas de 22 pages - Ressources humaines

Rapport en gestion des Ressources Humaines sur le Club Med et sa stratégie de recrutement de ses Gentils Organisateurs. Quelles sont les attentes liées à l'emploi ? Quel est le profil idéal du candidat ? Comment qualifier le processus de recrutement ? Quels sont les problèmes et les...

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05 févr. 2015

Quelles dimensions de la gouvernance d'entreprise l'audit interne peut-il améliorer ?

Mémoire de 48 pages - Audit

Depuis le développement commercial et la révolution managériale, le pouvoir des propriétaires sur le système de contrôle des entreprises a été réduit. Dans la plupart des entreprises, les activités de contrôle sont passées des mains des entrepreneurs à celles de managers; au même moment les...

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12 mai 2015

L'organisation logistique de la grande distribution : Carrefour France et Géant Casino

Étude de cas de 9 pages - Logistique

La grande distribution est souvent un exemple de processus, de gestion et/ou de concepts dont on prend la partie plus efficace et dont on modifie celle qui l’est moins qu’il s’agisse de management, de marketing ou encore de logistique. Nombreux sont les secteurs qui se sont...

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06 août 2018

Analyse de la productivité et de la capacité du port à conteneurs : cas du port Tanger Med

Étude de cas de 47 pages - Logistique

Les ports et les terminaux à conteneurs constituent un maillon indissociable du système de transport intermodal, le trafic maritime des conteneurs est toujours en croissance. Désormais, les études en matière d'évaluation de la productivité sont nécessaires, les experts, les managers et toutes les...

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23 Sept. 2002

Introduction au Benchmarking: des comparaisons inter-entreprises qui donnent des idées

Mémoire de 31 pages - Management organisation

Le benchmarking est une technique marketing pratiquée depuis les années 50 par les entreprises, d'abord américaines puis mondiales. Le terme recouvre une idée assez simple : trouver dans le monde celui ou ceux qui réalisent de la manière la plus performante un processus ou une tache, aller...

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15 Janv. 2003

Le Club Med. Problématiques et enjeux de la gestion du service

Étude de cas de 39 pages - Marketing tourisme

Ce rapport se propose donc de présenter le prestataire de services qu'est le Club Méditerranée, les enjeux et problématiques auxquels il doit actuellement faire face, en se focalisant chaque fois le plus possible sur l'aspect service. Dans cet objectif, nous aborderons dans un premier temps le...

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27 févr. 2003

La modernisation de la RATP. 1965-1975

Étude de cas de 157 pages - Management organisation

Une première phase de modernisation, extensive et technicienne, sous la direction de Pierre Weil. Une entreprise en crise. Accroître fortement l'offre de transport. Une forte technicisation du processus de production : créer une nouvelle génération de transports en commun. Les aspects...

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07 Janv. 2004

Le capital immatériel et le net

Mémoire de 18 pages - Management organisation

La valeur d'une entreprise ne se mesure pas seulement à ses résultats financiers ou à sa production, mais inclut une quantité d'autres facteurs bien plus immatériels. Evaluer la capital d'une entreprise en se limitant à la seul lecture de son bilan financier est une gageur, voir même une source...