Optimisation de la gestion des projets chez Distribex
Étude de cas - 14 pages - Management organisation
Ce présent document a pour objet de formuler explicitement les procédures internes de management de projet qui vont être déployées dans le cadre du projet « Accompagnement dans l'optimisation de la gestion des projets dans la société Distribex ». Les finalités se trouvent dans le cahier...
Gestion de la relation client : étude de cas avec l'entreprise de vêtement Prémaman
Étude de cas - 10 pages - Marketing consommateur
Au marché il y a une concurrence intense et donnent ainsi aux clients beaucoup plus de choix. Pour s'imposer, chaque entreprise doit se différencier en termes d'offre de coût et de communication, gestion de la relation client. Car le consommateur est toujours plus mature et zappeur. Et,...
La gestion financière dans les centres de l'ATFP (Agence Tunisienne de la Formation Professionnelle)
Étude de cas - 66 pages - Finance
"Prévoir, organiser, commander, coordonner, et contrôler », telle est d'après Henri Fayol, la séquence essentielle de ce qu'il appelait "l'administration " des affaires et de ce qu'on a tendance à désigner aujourd'hui par un néologisme : "le management". Cette séquence...
Gestion du portefeuille : estimation des bêtas des valeurs du CAC40 à partir des méthodes de Blume et Vasicek
Analyse financière - 5 pages - Bourse
La gestion de portefeuilles est un domaine en mutation continue de par l'évolution qu'il connait et la diversité des parties qui le composent. De nombreuses études ont été effectuées les 50 dernières années pour comprendre les mécanismes qui conditionnent le comportement des titres. Parmi...
Quelles solutions pour la gestion de la chaîne logistique dans la filière vin ?
Étude de cas - 3 pages - Logistique
La conférence BEM-vitisphère a réuni des responsables du secteur des vins et spiritueux. Le sujet prépondérant a été la liaison entre vin et chaîne logistique. La gestion du back-office est prépondérante ; elle a joué un rôle tout aussi important que la vente du vin en général. Le...
Organisation d'une journée scientifique de gestion autour de la thématique "Crise financière... et après ?"
Étude de cas - 8 pages - Finance
À travers l'organisation de la journée scientifique, nous voulons réaliser un ensemble d'objectifs à savoir : - Faire connaître le Master Comptabilité contrôle de gestion et Audit aux différents chercheurs étudiants et responsables d'entreprises présentes. Cette journée scientifique aura...
Analyse de deux accords de Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences : Suez et Auchan
Étude de cas - 26 pages - Ressources humaines
La Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences (GPEC) est une fonction clef au cœur d'une stratégie RH. Cette étude présente ainsi deux accords GPEC mis en place au sein de deux grands groupes : SUEZ et Auchan. Démarche type de la GPEC : 1 Formaliser la démarche...
La gestion des palettes de transport, étude de cas de Air Caraïbes Cargo
Mémoire - 15 pages - Logistique
La Guadeloupe, région de 1628.43 km² et de plus de 400 mille habitants est un archipel principalement importateur, soit 2 milliards d'euro environ par an. Situé dans la Caraïbes, en Amérique Centrale, ses principaux échanges de marchandises s'effectuent en majorité avec la France métropolitaine...
La gestion internationale des compétences (France-Chine)
Étude de cas - 35 pages - Ressources humaines
Le contexte complexe et hybride de la chine contribue à la création d'une différence culturelle qui se reflète sur les pratiques et les comportements managériaux des managers chinois. Un mode de fonctionnement de la gestion des compétences qui regroupe les compétences spécifiques par...
La gestion de la relation client dans les banques marocaines (2009)
Mémoire - 62 pages - Stratégie
Face à la montée de la mondialisation et à l'adoption du Maroc d'une politique d'ouverture sur le reste du monde, les économies nationales vont devoir faire face à cette orientation qui accentuera de plus en plus la concurrence internationale. Depuis les années 80, le domaine bancaire a connu...
Gestion et rémunération des compétences: cas GDF Suez
Étude de cas - 4 pages - Ressources humaines
Les pratiques d'individualisation des salaires et des rémunérations sont devenues prépondérantes dans les entreprises. Ce phénomène soulève de nombreuses questions d'un point de vue managérial, économique, juridique et sociologique. Compétence : Capacité reconnue d'un acteur à...
Le concept de « talent » en gestion des ressources humaines: mode ou nouvelle logique managériale ?
Mémoire - 4 pages - Ressources humaines
Le talent est originellement une unité de mesure, une monnaie. Aujourd'hui, ce terme renvoie à une aptitude remarquable dans une activité humaine, plus communément employé dans les domaines artistiques ou sportifs qu'au sein de l'entreprise. Depuis les années 2000, le terme « talent...
SNCF et RATP, mise en place d'une gestion de la relation clientèle
Étude de cas - 13 pages - Marketing produit
« Il vaut mieux garder un client que de conquérir un nouveau ». En effet, il a été démontré qu'il est plus coûteux de conquérir un nouveau client que de fidéliser un client acquis. Cet élément est une des raisons d'être de la GRC, qui s'efforce de fidéliser la clientèle. Cependant,...
Cours d'organisation et gestion des entreprises
Étude de cas - 21 pages - Management organisation
Le cours d'OGE s'intéresse particulièrement au fonctionnement des entreprises, au rôle des différentes catégories et groupes d'acteurs qui la composent. Cela dit, des aspects importants de l'OGE comme la compréhension des mécanismes internes d'organisation et de gestion ou encore l'analyse...
La gestion des marques
Mémoire - 22 pages - Marketing produit
Mémoire de 22 pages réalisée en 2002 qui présente de manière méthodique et pédagogique l'essentiel des aspects théoriques relatifs à la gestion des marques. Ce mémoire vous permettra ainsi de maîtriser tous les concepts indispensables pour approfondir vos connaissances en la matière :...
Analyse de la gestion des ressources humaines au sein de l'entreprise Michel & Augustin
Étude de cas - 6 pages - Ressources humaines
Il y a cinq ans, Michel & Augustin ne nous évoquait sans doute rien et pourtant aujourd'hui il est bel et bien un exemple de réussite d'une PME française. Découvert pour la plupart dans l'émission Capital ou dans la rue lors de leurs promotions déraisonnables, leur aventure commença à deux pour...
La gestion de la chaine logistique chez Domisol
Étude de cas - 7 pages - Logistique
L'entreprise Domisol, spécialiste de la vente d'instruments de musique, se développe autour de la vente par correspondance, en ligne ou par téléphone. Cette entreprise possède actuellement une boutique de 600m2 située à Paris, dont le sous-sol sert de lieu de stockage, mais qui est trop petit,...
Gestion de patrimoine: « conseiller un investissement dans l'or»
Mémoire - 30 pages - Finance
Longtemps considéré comme un placement stérile et sans attrait spécifique, l'or a retrouvé les faveurs des investisseurs, tant particuliers qu'institutionnels, suite à la crise financière de 2007. Ce soudain regain d'intérêt a pu apparaitre tout d'abord comme un réflexe irréfléchi...
La gestion de la relation client à travers les jeux vidéo
Étude de marché - 23 pages - Marketing technologies
Etude de la gestion de la relation client dans l'univers des jeux vidéo (Playstation, Sony, Nintendo...) chez les distributeurs et les fabricants. Etude des outils utilisés afin de mettre en place une gestion de la relation client adaptée à son marché.
La simulation de gestion : le Poséidon
Étude de cas - 67 pages - Marketing produit
Dossier de marketing sur l'enseignement de la simulation de gestion réalisé en IUT. A travers la simulation de gestion d'une entreprise spécialisée dans les bateaux de plaisance, on étudie les choix d'une stratégie de commercialisation et de production, la mise en place...
La gestion des compétences comme garante de la réussite du management par projet
Mémoire - 45 pages - Management organisation
L'incertitude et l'instabilité de l'environnement complexe L'environnement est devenu complexe pour les entreprises. CREMADEZ considère que l'entreprise doit disposer d'une organisation capable de percevoir évaluer et exploiter les occasions afin de saisir les...
La gestion des relations sociales : le cas Moulinex
Étude de cas - 10 pages - Ressources humaines
La gestion des relations sociales est un sujet très complexe à aborder, car elle sous-entend aussi la gestion des conflits sociaux, le dialogue social et le syndicalisme. Le cas Moulinex fut vraiment atypique, car la situation était à la fois complexe et inédite. Les dirigeants de...
La Gestion de la relation client
Mémoire - 50 pages - Marketing produit
Pour réaliser ce travail, nous nous sommes d'abord armées de passion, d'intérêt et de curiosité pour un domaine en plein essor dans le monde du marketing, qui est la gestion de la relation client.
La Gestion des Ressources Humaines chez Renault
Étude de cas - 24 pages - Ressources humaines
La Gestion des Ressources Humaines (GRH) est une activité qui doit permettre d'améliorer la communication entre les salariés et la direction, en respectant l'ordre de hiérarchie établie dans l'entreprise. Elle est représentée par un ensemble de règles de management qui favorise...
Decathlon : gestion de la relation client
Étude de cas - 15 pages - Marketing produit
Les informations sur les clients sont essentiellement recueillies grâce à la carte de fidélité. Les clients, lorsqu'ils décident de se procurer cette carte doivent pour cela remplir un formulaire où figurent de nombreuses informations sur eux. Et c'est par ce moyen que Décathlon obtient...
Analyse de cas CRM (Gestion de la relation client) : le cas Harrah's
Étude de cas - 6 pages - Marketing consommateur
Harrah's Entertainment est un groupe d'hôtels-casinos américain détenant plus de 25 établissements autour du monde ; plusieurs des hôtels-casinos les plus connus en font partie, notamment le Caesar Palace et le Flamingo à Las Vegas. Une des principales caractéristiques, qui différencie ce...
Le rôle et l'évolution des notations des PME par les institutions bancaires et les organismes spécialisés dans la gestion des risques
Mémoire - 25 pages - Finance
Dans l'industrie bancaire, à l'aube du XXIe siècle, le risque majeur demeure toujours et encore le risque de crédit. Il est important de garder à l'esprit que c'est l'absence de diversification et, pire encore, l'illusion de la diversification, qui sont à l'origine des...
Marketing de vente : gestion du rayon liquide, famille des bières
Étude de marché - 16 pages - Marketing produit
Afin de mettre à profit l'ensemble de nos connaissances acquises au cours du semestre en marketing du point de vente nous allons réaliser une activité ludique concernant une gestion de rayon.
Etude de Marketing sur la gestion de la clientèle dans le secteur automobile : le cas Fiat
Étude de cas - 16 pages - Marketing automobile
Dans ce dossier nous allons analyser une facette du Marketing qui est la relation à la clientèle. La bonne gestion de la relation clientèle est primordiale pour qu'une entreprise soit pérenne sur le long terme. Nous allons donc regarder les différentes parties qui composent cette...
Gestion des compétences et des Ressources Humaines : diagnostic de compétences de l'entreprise "Ambulances P."
Étude de cas - 27 pages - Ressources humaines
La notion de compétence est de plus en plus présente à la fois dans les recherches scientifiques et dans la pratique des entreprises. La gestion des compétences est depuis quelques années l'un des principaux chantiers des Directeurs des Ressources Humaines. Comment se passer...
