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 Gestion de crise

Gestion de crise

  

Nos documents

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15 juin 2010

Gestion de crise - analyse des répercussions des problèmes juridiques de la société Yahoo et recommandations

Étude de cas de 12 pages - Stratégie

A l’origine, Yahoo n’était qu’un annuaire web créé par Jerry Yang et David Filo à l’université de Stanford en janvier 1994. Son siège social est situé à Sunnyvale en Californie. Depuis sa création, cette société n’a cessé d’évoluer avec, par exemple, son entrée...

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05 mai 2004

Gestion de crise : la collision aérienne au-dessus du lac de Constance

Étude de cas de 22 pages - Stratégie

L'accident seul aurait suffi à déclencher une crise. Mais il semblerait que dans cet accident, l'enchaînement de circonstances malheureuses ait tout fait pour précipiter, voire amplifier la crise. En effet, une seule des anomalies relevées lors de cet accident n'aurait sans doute...

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23 Sept. 2009

La gestion de crise : l'exemple de Mattel (2008)

Étude de cas de 5 pages - Management organisation

Jusqu’alors considéré comme le leader incontestable du marché mondial des jouets, Mattel a connu au cours du second semestre 2007 des difficultés qui ont terni cette image. En effet, largement relayés par les médias, les différents rappels de jouets ont eu un impact aussi bien sur ses...

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13 juin 2008

La gestion des crises chez Rhodia Polyamide

Étude de cas de 3 pages - Management organisation

Qu’est-ce qu’une crise ? Jean-Luc Pottier, Directeur de la Supply Chain chez Rhodia Polyamide nous a apporté une définition très précise de la notion de crise. Elle correspond à tout évènement pouvant atteindre et altérer sensiblement le client, le personnel ou...

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14 déc. 2011

Analyse de la gestion de crise de Red Bull Cola

Étude de cas de 6 pages - Stratégie

Red Bull est une boisson énergisante lancée en 1987 par Dietrich Mateschitz en Autriche. La boisson est connue pour ses vertus revitalisantes et sa contenance en taurine. Le créateur s’est inspiré d’une boisson thaïlandaise contenant de la taurine et de la caféine qui permettait aux...

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08 Mars 2013

Mise en situation de gestion de crise au Commissariat à l'Energie Atomique (1998)

Étude de cas de 6 pages - Management organisation

En 1998, le problème du CEA est devenu public et la situation en elle-même est une offense : c'est un problème rien que d'en parler et de le nommer. C'est ce qu'on appelle "naming". Par ailleurs, la situation est transformée en grief : quelque soit le problème, aussi mineur soit-il, on désigne le...

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11 août 2010

La communication de crise : quelle place pour la communication dans la gestion de crise ?

Mémoire de 36 pages - Marketing produit

Chaque jour, les médias apportent à la connaissance de leurs publics des actualités mettant en cause des entreprises, institutions ou personnalités. Mais bien souvent, derrière ces faits se cachent des situations particulièrement difficiles pour ceux qui sont mis en lumière. Alors, quand tous les...

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12 Nov. 2007

Les conflits internes en entreprise

Mémoire de 41 pages - Ressources humaines

Actuellement, plusieurs firmes spécialisées dans la gestion de crise s’entendent pour dire que les conflits au travail ont tendance à se multiplier. La preuve en est que les formations relatives à la gestion de ce type de conflit ont connu une forte croissance au cours...

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02 août 2009

La gestion des risques terroristes et son financement

Mémoire de 33 pages - Finance

- 11 septembre : bouleversement de l'économie américaine et mondiale- Prise de conscience de risques terroristes auparavant non considérés sérieusement et plausibles- Des réactions immédiates en chaîne pour gestion de crise- Gestion désormais différente des risques...

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19 févr. 2007

L'anticipation des taux de change

Mémoire de 24 pages - Finance

Le système des changes flottants en vigueur depuis 1973 s’est traduit par une forte instabilité des taux de change et des crises monétaires. Cette variation de taux de change fait apparaître un risque de change, c’est-à-dire un manque à gagner dû aux évolutions des valeurs...

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25 mai 2009

Le naufrage du "Herald of free enterprise" : prévention et gestion d'une situation de crise

Étude de cas de 8 pages - Management organisation

Le 6 mars 1987, le ferry Herald of Free Enterprise (HFE) se retourne à la sortie du port de Zeebrugge (Belgique) alors qu’il entamait une traversée des plus routinières à destination de Douvres (Grande Bretagne). Ce naufrage est l’une des catastrophes maritimes les plus importantes dans...

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20 déc. 2006

Cas Vulcania - Comment une stratégie marketing mal définie peut-elle aboutir à une crise d'image?

Étude de cas de 9 pages - Marketing tourisme

Lancé par le Conseil Régional d’Auvergne et inauguré en février 2002, le parc Vulcania, qui s’étend sur 57 hectares, doit son existence à Valery Giscard d’Estaing, créateur et fervent défenseur de ce projet. Situé au cœur de la chaîne du Puy, ce parc, dont le thème...

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27 mai 2019

Etude du marché du team building

Étude de marché de 8 pages - Marketing des services

Apparue au cours des années 1980, le team building est une activité qui consiste à amener et à renforcer la cohésion des membres d'une équipe en vue de créer, au sein de la même équipe un resserrement entre les membres de la même équipe et de créer un environnement favorable à son travail...

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05 juin 2007

Devenir stratégique ou disparaître ? Les nouveaux enjeux de la fonction ressources humaines

Mémoire de 80 pages - Ressources humaines

Depuis ces dernières années, les entreprises se heurtent à une conjoncture économique difficile, stigmatisée par une croissance très faible. Le contexte international se complexifie avec des pays qui ont largement dépassé le stade de l’émergence intensifiant une concurrence déjà acharnée....

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24 avril 2013

Communication de crise - La crise de La Redoute en janvier 2012

Étude de cas de 10 pages - Communication

En 1837, à Roubaix, capitale lainière, Joseph Pollet s’installe avec sa femme et ses enfants pour ouvrir la première filature de laine peignée. Soixante ans plus tard, le fils ainé de Joseph, Charles, reprend l’entreprise et la développe en ouvrant d’autres usines. L’une...

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07 Mars 2008

La crise des subprimes

Étude de cas de 13 pages - Finance

Les subprimes sont des crédits hypothécaires accordés aux Etats-Unis à une clientèle peu solvable, sur la base d'une majoration du taux d'intérêt. On applique une sorte de prime à un emprunteur lorsque sa solvabilité est en dessous d'un certain seuil. Cette opération est censée compenser les...

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01 juin 2011

La communication de crise : le cas de Conforama

Étude de cas de 11 pages - Marketing médias

Filiale du groupe PPR (Pinault Printemps Redoute), Conforama est le n 2 mondial de l'équipement de la maison et exploite aujourd'hui un total de 239 magasins, dont 181 en France métropolitaine et 8 dans les DOM-TOM. A l'international, Conforama exploite 50 magasins dont 45 portent l'enseigne...

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18 févr. 2010

Management de l'identité de l'entreprise : la communication de crise

Mémoire de 38 pages - Communication

Il suffit d'un article dans la presse, d'un rappel de produit ou d'un accident technique pour que la machine médiatique se retourne contre une entreprise. Entre alors en scène la communication de crise, un concept qui ne s'improvise pas, mais qui s'assimile. Les entreprises le découvrent...

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02 févr. 2009

L'incendie du tunnel du Mont Blanc, le 24 mars 1999 : gestion de la crise et enseignements à en tirer

Étude de cas de 30 pages - Management organisation

Le tunnel du Mont-Blanc relie la France à l'Italie, entre Chamonix et Courmayeur. Cet ouvrage monotube, long de 11,6 km, large de 8,6 mètres, a ouvert en 1965. Il est géré par 2 entreprises, l’une française, l’ATMB (Autoroutes du Tunnel du Mont Blanc) et l’autre Italienne, la...

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24 févr. 2015

L'e-réputation : nouvel enjeu stratégique pour les marques

Mémoire de 47 pages - Stratégie

La réputation a toujours été suivie par les entreprises, soucieuses de leur image et du bouche-à-oreille. Aujourd’hui les entreprises font face à l’e-réputation. Ce concept s’est développé dans les années 2000 avec le passage à l’ère du web 2.0. En même temps que celui-ci,...

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09 juin 2009

Face à une médiatisation mondiale, entre désir de transparence et principe de précaution, la Société Perrier a-t-elle su gérer la crise de 1990 ?

Étude de cas de 25 pages - Communication

A la fin de l’année 1989, Perrier est une société en pleine forme financière : 31 000 titres échangés le mercredi 27 décembre, 22 000 le jeudi 28. L’entreprise dégage alors 1,244 milliards de francs de bénéfice pour l’exercice prenant fin au 30 juin 1989 et est la société la plus...

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02 août 2007

Les seniors: une opportunité pour les entreprises

Mémoire de 52 pages - Ressources humaines

Pendant les trente dernières années, entreprises, pouvoirs publics et syndicats ont tout fait pour faciliter le retrait des seniors de la vie professionnelle en aidant aux préretraites, mesure qui offrait l’avantage de remporter l’adhésion de l’opinion publique. Résultat, en 2005,...

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26 avril 2020

Stratégie de communication et communiqués de presse - Étude de cas

Étude de cas de 13 pages - Communication

La communication de crise fait partie des secteurs de la communication interne avec la communication institutionnelle, les relations publiques, la communication externe, la publicité et les relations presse. Néanmoins, il faut comprendre que la communication de crise est sous forme...

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14 Mars 2008

Analyse financière du groupe Tipiak en 2007

Analyse financière de 26 pages - Finance

La société Nantaise Tipiak est née en 1967 de la fusion de deux entreprises centenaires, Groult et Billard. Au départ spécialisée dans l’alimentation sèche (semoule, tapioca), Tipiak s’est diversifiée dans les surgelés puis dans les activités de traiteur. L’entreprise a connu un...

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03 juin 2009

Perfectionnement de l'étude clientèle et prospection de la clientèle française

Étude de cas de 45 pages - Management organisation

Définition des objectifs, phase 1 :- Disposer d'informations pertinentes sur l'ensemble des groupes et leurs filiales- Cartographier l'ensemble de ses groupes- Identifier au minimum 1 prospect par groupe ou filiale et le qualifier complètement- Remplir ses objectifs me permettront par la suite de...

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24 avril 2009

Comptes, mécomptes, contrôles et audits : les comptes des entreprises et de l'Etat sont-ils contrôlés ?

Mémoire de 88 pages - Audit

Les crises financières et économiques nous rappellent que l'ensemble des coûts, des charges, des impôts et taxes comptabilisés par l'Etat, les collectivités territoriales et les entreprises sont finalement supportés par les contribuables et les consommateurs, qui sont en droit de se poser...

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25 Mars 2011

Internet et la pandémie grippale : de Twitter aux hoaxs (canulars)

Mémoire de 86 pages - Théories marketing

Les organisations n'ont d'autre choix que de compter avec cet espace public qu'est le Web 2.0 dans leurs communications et en temps de crise de savoir l'utiliser au mieux pour défendre son image. Les crises ont appelées à se multiplier, de même que la possibilité donnée à chacun de...

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01 Mars 2010

Comment repérer ou anticiper les problèmes sociaux et comment les évaluer et les traiter ?

Mémoire de 37 pages - Ressources humaines

Carrefour, 490.000 personnes en 2007 . Sodexo Alliance, 350.000 salariés en 2007 . Ces entreprises, les deux premières structures françaises, rassemblent une telle quantité d’individus que leur fonctionnement est nécessairement complexe. Et pourtant au départ tout a commencé comme...

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30 Janv. 2009

Lancement du nouveau médicament Mirazoles dans la province de Québec

Mémoire de 88 pages - Marketing produit

Axel Pharma Inc. est depuis longtemps un leader dans le domaine de la gastroentérologie. Depuis sa fondation en 1975, cette société n’a cessé de croître et est à présent une société pharmaceutique spécialisée et de référence dans le domaine de la gastroentérologie. Avec ses deux produits...

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11 févr. 2009

L'équilibre entre l'action sociale représentative du personnel et le management des chefs d'unités élémentaires de travail est-il possible ?

Mémoire de 120 pages - Ressources humaines

Le contexte économique national actuel a entraîné de nombreuses négociations entre patronat et syndicats. En effet, ces derniers ont dû trouver des accords concernant diverses problématiques comme les salaires ou encore la durée du temps de travail. Les négociations sont souvent...