Etudes et Analyses

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 Gestion et communication de crise

Gestion et communication de crise

  
Gestion et communication de crise

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Nos études et analyses

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11Août2010

La communication de crise : quelle place pour la communication dans la gestion de crise ?

Mémoire de 36 pages - Marketing produit

«Chaque jour, les médias apportent à la connaissance de leurs publics des actualités mettant en cause des entreprises, institutions ou personnalités. Mais bien souvent, derrière ces faits se cachent des situations pa...»

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08Mars2013

Mise en situation de gestion de crise au Commissariat à l'Energie Atomique (1998)

Étude de cas de 6 pages - Management organisation

«En 1998, le problème du CEA est devenu public et la situation en elle-même est une offense : c'est un problème rien que d'en parler et de le nommer. C'est ce qu'on appelle "naming". Par ailleurs, la situation est transform&e...»

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05Mai2004

Gestion de crise : la collision aérienne au-dessus du lac de Constance

Étude de cas de 22 pages - Stratégie

« L'accident seul aurait suffi à déclencher une crise. Mais il semblerait que dans cet accident, l'enchaînement de circonstances malheureuses ait tout fait pour précipiter, voire amplifier la crise. En effet, une seule des anomalies relevées lors de c...»

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23Sept.2009

La gestion de crise : l'exemple de Mattel (2008)

Étude de cas de 5 pages - Management organisation

«Jusqu'alors considéré comme le leader incontestable du marché mondial des jouets, Mattel a connu au cours du second semestre 2007 des difficultés qui ont terni cette image. En effet, largement relayés par les médias, les différents rappels de jouets ...»

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13Juin2008

La gestion des crises chez Rhodia Polyamide

Étude de cas de 3 pages - Management organisation

«Qu'est-ce qu'une crise ?Jean-Luc Pottier, Directeur de la Supply Chain chez Rhodia Polyamide nous a apporté une définition très précise de la notion de crise. Elle correspond à tout évènement pouvant atteindre et altérer sensiblement le client, l...»

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15Juin2010

Gestion de crise - analyse des répercussions des problèmes juridiques de la société Yahoo et recommandations

Étude de cas de 12 pages - Stratégie

«A l'origine, Yahoo n'était qu'un annuaire web créé par Jerry Yang et David Filo à l'université de Stanford en janvier 1994. Son siège social est situé à Sunnyvale en Californie. Depuis sa création, cette société n'a cessé d'évoluer avec, par exem...»

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14Déc.2011

Analyse de la gestion de crise de Red Bull Cola

Étude de cas de 6 pages - Stratégie

«Red Bull est une boisson énergisante lancée en 1987 par Dietrich Mateschitz en Autriche. La boisson est connue pour ses vertus revitalisantes et sa contenance en taurine. Le créateur s'est inspiré d'une boisson thaïlandaise contenant de la taurine et...»

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25Mai2009

Le naufrage du "Herald of free enterprise" : prévention et gestion d'une situation de crise

Étude de cas de 8 pages - Management organisation

«Le 6 mars 1987, le ferry Herald of Free Enterprise (HFE) se retourne à la sortie du port de Zeebrugge (Belgique) alors qu'il entamait une traversée des plus routinières à destination de Douvres (Grande Bretagne). Ce naufrage est l'une des catastrophe...»

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20Déc.2006

Cas Vulcania - Comment une stratégie marketing mal définie peut-elle aboutir à une crise d'image?

Étude de cas de 9 pages - Marketing tourisme

«Lancé par le Conseil Régional d'Auvergne et inauguré en février 2002, le parc Vulcania, qui s'étend sur 57 hectares, doit son existence à Valery Giscard d'Estaing, créateur et fervent défenseur de ce projet.Situé au coeur de la chaîne du Puy, ce p...»

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19Févr.2007

L'anticipation des taux de change

Mémoire de 24 pages - Finance

«Le système des changes flottants en vigueur depuis 1973 s'est traduit par une forte instabilité des taux de change et des crises monétaires. Cette variation de taux de change fait apparaître un risque de change, c'est-à-dire un manque à gagner dû aux...»

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05Juin2007

Devenir stratégique ou disparaître ? Les nouveaux enjeux de la fonction ressources humaines

Mémoire de 80 pages - Ressources humaines

«Depuis ces dernières années, les entreprises se heurtent à une conjoncture économique difficile, stigmatisée par une croissance très faible. Le contexte international se complexifie avec des pays qui ont largement dépassé le stade de l'émergence int...»

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12Nov.2007

Les conflits internes en entreprise

Mémoire de 41 pages - Ressources humaines

«Actuellement, plusieurs firmes spécialisées dans la gestion de crise s'entendent pour dire que les conflits au travail ont tendance à se multiplier. La preuve en est que les formations relatives à la gestion de ce type de conflit ont connu une forte ...»

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17Nov.2009

Lancement d'un produit capillaire Dove

Étude de cas de 16 pages - Marketing produit

«L'évolution des ventes, les études de notoriété et d'image, et les autres indicateurs liés au marché des cosmétiques, de la beauté et des capillaires font état d'un problème que l'on doit traiter. Nous ne sommes pas présents sur le marché du hair car...»

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02Mai2007

La stratégie de communication des marques de luxe

Étude de marché de 40 pages - Communication

«Mots-clés : entreprise et gestion, communication, étude de marché, communication luxe, marketing luxe, groupe communication luxe, luxe agence de communicationNotre avis :Appliquée et détaillée, cette étude de marché analyse la stratégie de comm...»

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02Janv.2008

La communication événementielle : Comment l'utiliser? Quel impact ?

Étude de marché de 31 pages - Communication

«Mots-clés : entreprise et gestion, communication, étude de marché, communication événementielle, formation communication événementielle, communication événementielle live, communication événementielle alternanceNotre avis :Présentée de faço...»

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02Août2009

La gestion des risques terroristes et son financement

Mémoire de 33 pages - Finance

«- 11 septembre : bouleversement de l'économie américaine et mondiale- Prise de conscience de risques terroristes auparavant non considérés sérieusement et plausibles- Des réactions immédiates en chaîne pour gestion de crise- Gestion...»

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13Mars2005

Leadership et management

Mémoire de 28 pages - Management organisation

«Le XXème siècle a été le témoin de bouleversements et le siècle des naissances de théories économiques, ainsi que de nouvelles applications organisationnelles au sein de l'entreprise.Ainsi, l'organisation scientifique du travail proposée par Taylor...»

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17Nov.2006

Le Paradoxe de la Communication / Contrôle de Gestion

Mémoire de 20 pages - Management organisation

«La communication correspond actuellement à une préoccupation majeure du management, pourtant elle ne se traduit pas souvent dans la recherche en contrôle de gestion. Ceci peut être dû à l'une des deux raisons suivantes. D'une part, il semble que l'ap...»

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26Sept.2007

Etude d'une communication de crise : Vivendi Universal

Mémoire de 32 pages - Communication

«Depuis les années soixante-dix , la communication institutionnelle pratiquée par les entreprises construit d'elles une image positive qui se rapproche des attentes du public. C'est un atout sur le plan commercial mais aussi un risque puisqu'en cas de...»

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13Août2008

Communication de crise : l'entreprise face aux pressions de la société civile

Mémoire de 66 pages - Communication

«L'entreprise est aujourd'hui un acteur extrêmement influent dans la société. La mondialisation des échanges a permis aux sociétés de croître et d'acquérir un grand pouvoir. Le pouvoir économique a suppléé le pouvoir politique. La structure des grande...»

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18Févr.2010

Management de l'identité de l'entreprise : la communication de crise

Mémoire de 38 pages - Communication

«Il suffit d'un article dans la presse, d'un rappel de produit ou d'un accident technique pour que la machine médiatique se retourne contre une entreprise. Entre alors en scène la communication de crise, un concept qui ne s'improvise pas, mais qui...»

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18Mars2010

Les stratégies d'investissement face à la crise pour la clientèle en gestion de patrimoine (2009)

Mémoire de 80 pages - Finance

«Le conseiller en gestion de patrimoine (CGP) et son client s'inscrivent tous deux dans un contexte de crise financière sans précédent. Cette crise a affecté les deux parties dans leur quotidien. Le CGP doit maintenant prendre en compte les effets de ...»

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13Juil.2010

Michelin et sa communication de crise

Étude de cas de 8 pages - Communication

«Notre société actuelle connaît de plus en plus de crises : au niveau économique (crise des chocs pétroliers), financier (crise financière actuelle), technologique (fin du pétrole). Ces crises ne sont pourtant pas l'apanage de la sphère macroéconomiq...»

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25Févr.2011

Comment Internet peut-il concourir à la mise en place d'une stratégie de communication de crise efficace en France ?

Mémoire de 56 pages - Marketing médias

«Les crises rencontrées actuellement par les organismes sont souvent plus violentes et virulentes que celles affrontées dans le passé. D'abord, les nouveaux moyens de communication ont accru la vitesse de propagation des informati...»

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20Janv.2015

En quoi la gestion de son e-réputation peut-elle être un avantage concurrentiel pour une agence de communication ?

Thèse de 89 pages - Communication

«L'e-réputation, un sujet au plein coeur des problématiques actuelles des entreprises qui cherchent à être toujours plus proches des préoccupations de leurs parties prenantes.Aujourd'hui, avec l'explosion d'Internet, la relation client a complétemen...»

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18Févr.2002

La communication de crise (le cas totalfinaelf)

Mémoire de 33 pages - Communication

«L'importance de bien gérer les situations de crise et a fortiori de les prévenir, ne peut pas être sous-estimée. Car les crises, qu'elles soient provoquées par des erreurs de management, de marketing, ou de fabrication, qu'elles soient le fait de l'...»

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26Août2008

La communication de crise dans l'affaire Kerviel

Étude de cas de 4 pages - Communication

«Dans les années 1970, le groupe pop anglais Supertramp se demandait « Crisis ? What crisis ». Aujourd'hui, c'est à peu près la même chanson qu'entonnent les dirigeants de la Société Générale, évidemment très soucieux de faire oublier l'affaire Kervie...»

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02Févr.2009

L'incendie du tunnel du Mont Blanc, le 24 mars 1999 : gestion de la crise et enseignements à en tirer

Étude de cas de 30 pages - Management organisation

«Le tunnel du Mont-Blanc relie la France à l'Italie, entre Chamonix et Courmayeur. Cet ouvrage monotube, long de 11,6 km, large de 8,6 mètres, a ouvert en 1965. Il est géré par 2 entreprises, l'une française, l'ATMB (Autoroutes du Tunnel du Mont Blan...»

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13Janv.2011

La communication en temps de crise

Mémoire de 19 pages - Communication

«En 2005, les entreprises ont investi en France plus de 31,8 milliards d'euros pour leur communication, soit près de 2 % du PIB national qui sont consacrés chaque année aux vecteurs médias et hors-médias. Ce chiffre en constante évolution montre bien ...»

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21Juin2011

La communication de crise de l'association L'Arche de Zoé

Étude de cas de 15 pages - Communication

«Plusieurs bénévoles français de l'association l'Arche de Zoé, ainsi que les membres de l'équipage de l'avion accompagnant 103 enfants sont sur le point de quitter le Tchad lorsqu'ils sont arrêtés par les autorités tchadiennes.Ils sont soupço...»