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Thème économique : Gestion et communication de crise

  
Gestion et communication de crise

Credit photo : https://www.flickr.com/photos/adulau

Nos documents

Filtrer par :

07 juil. 2022

L'affaire Carlos Ghosn - gestion et communication de crise

Étude de cas - 22 pages - Communication

Cette étude de cas retrace les différents événements conduisant à la « crise Carlos Ghosn » , puis analyse la gestion de la crise par les différents protagonistes, et enfin compare cette gestion de crise à une autre situation.

30 juil. 2015
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La communication de crise : quelle place pour la communication dans la gestion de crise ?

Mémoire - 36 pages - Marketing produit

Chaque jour, les médias apportent à la connaissance de leurs publics des actualités mettant en cause des entreprises, institutions ou personnalités. Mais bien souvent, derrière ces faits se cachent des situations particulièrement difficiles pour ceux qui sont mis en lumière. Alors, quand tous les...

10 Janv. 2012
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La communication de crise et gestion médiatique du scandale du prince Harry en Angleterre (2005)

Étude de cas - 11 pages - Communication

Cet événement devient une crise à cause de l'identité du prince Harry. En effet, le fait d'appartenir à la famille royale d'Angleterre lui confère certaines responsabilités. De plus, étant toujours sous les projecteurs, sont comportement peut facilement influer sur l'image de sa famille au...

16 août 2022

Rédiger une situation professionnelle de communication orale - Épreuve de GRCF du BTS Gestion de la PME

Guide pratique - 10 pages - Tpe et pme

Depuis la réforme du BTS Gestion de la PME, les étudiants se retrouvent fort dépourvus lors de la rédaction de leurs situations professionnelles pour l'épreuve E4 : « Gérer la Relation avec les Clients et les Fournisseurs », coefficient 6. Cette épreuve orale d'une heure s'appuie sur un...

24 févr. 2021
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L'impact des NTIC (Nouvelles Technologies d'Information et de Communication) sur la GRH (Gestion des Ressources Humaines)

Mémoire - 87 pages - Ressources humaines

La Fonction des Ressources Humaines (FRH), autrefois simplement désignée sous l'appellation de « fonction du personnel », a beaucoup évolué durant ces dernières décennies, élargissant son champ de compétence au fur et à mesure, jusqu'à occuper aujourd'hui une position stratégique dans...

31 août 2021

L'impact des NTIC (Nouvelles Technologies de l'Information et de Communication) sur la GRH (Gestion des Ressources Humaines)

Étude de cas - 7 pages - Ressources humaines

Le monde des entreprises est régi aujourd'hui par un ensemble de nouvelles règles, qui a profondément transformé les sociétés, et ce, peu importe le domaine d'activités. Aujourd'hui, les nouvelles technologies sont présentes partout et aucune entreprise ne peut d'ailleurs survivre...

29 avril 2020
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Quel(s) rôle(s) la communication interne peut jouer, dans le domaine de la santé en crise en France, pour accompagner une conduite de changement ?

Thèse - 39 pages - Communication

Cette thèse professionnelle questionne sur le rôle de la communication interne, dans le secteur de la santé en crise en France, vers une conduite du changement. Une recherche initiale traite des contextes sensibles dans lesquels évolue aujourd'hui le secteur de la santé en France,...

18 avril 2019
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Risques et gestion de l'e-réputation - Comment les entreprises doivent-elles gérer une crise sur les médias sociaux afin de préserver leur e-réputation ?

Mémoire - 64 pages - Marketing médias

"Cela prend vingt ans pour bâtir une réputation et cinq minutes pour la détruire. Si vous y pensez, vous réfléchirez autrement". Warren Buffet Avec le développement des nouvelles technologies, la façon de communiquer sur Internet a connu d'importantes évolutions ces dernières années. Ces...

07 avril 2016
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Marketing et communication - Gestion de la marque - Etude de cas Charcot Elastics

Étude de cas - 3 pages - Marketing mode

Charcot Elastics est un fabricant français d'élastiques, notamment pour les sous-vêtements. Ses produits sont principalement destinés aux sous-vêtements pour femmes, mais la société a développé il y a une dizaine d'années des élastiques pour sous-vêtements masculins également. Ces derniers...

28 juil. 2015
doc

Communication de crise : le cas Conforama

Étude de cas - 5 pages - Management organisation

En 2005, Conforama a commercialisé des fauteuils provoquant des allergies. Ainsi, pour que l'entreprise soit prête à répondre à ce genre de crise, nous allons mettre en place dans ce dossier un scénario d'anticipation de crise. Nous effectuerons ainsi le meilleur plan...

04 Nov. 2015
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La communication de crise : le cas Kidou

Étude de cas - 10 pages - Communication

Cet accident constitue un phénomène de crise parce qu'il s'agit bien d'un phénomène inattendu et brutal qui met en péril le fonctionnement et/ou l'image de l'organisation : - Inattendu, car une intoxication alimentaire n'est pas prévisible. - Brutal car dû à un dysfonctionnement sur la...

01 Oct. 2015
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Comment les ETFs, produits de gestion passive, parviennent-ils à s'imposer sur les marchés financiers postérieurement à la crise ?

Mémoire - 75 pages - Finance

Les indices ont connu des évolutions contrastées de part et d'autre de l'Atlantique. Après une baisse généralisée de plusieurs mois, les marchés se sont vivement repris dès les premiers mois de 2015 pour laisser planer un large doute. Dopés par les événements géopolitiques et les annonces...

21 Janv. 2015
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En quoi la gestion de son e-réputation peut-elle être un avantage concurrentiel pour une agence de communication ?

Thèse - 89 pages - Communication

L'e-réputation, un sujet au plein coeur des problématiques actuelles des entreprises qui cherchent à être toujours plus proches des préoccupations de leurs parties prenantes. Aujourd'hui, avec l'explosion d'Internet, la relation client a complétement changée, une crise peut facilement...

27 juil. 2015
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Comment Internet peut-il concourir à la mise en place d'une stratégie de communication de crise efficace en France ?

Mémoire - 56 pages - Marketing médias

Les crises rencontrées actuellement par les organismes sont souvent plus violentes et virulentes que celles affrontées dans le passé. D'abord, les nouveaux moyens de communication ont accru la vitesse de propagation des informations en plus de permettre à n'importe qui de...

10 Sept. 2015
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Communication de crise : étude de cas Eau de Paris

Étude de cas - 33 pages - Management organisation

Eaux de Paris est une société prestataire de service à économie mixte détenue en majorité par la Mairie de Paris. Elle fait par conséquent partie d'une délégation du service public.

23 juil. 2015
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Communication de crise : le crash Air France entre Paris et Rio de Janeiro

Étude de cas - 7 pages - Communication

Le 1er juin 2009, on apprend la « disparition » d'un avion Air France qui effectuait son trajet Sao Paulo - Paris. La compagnie aérienne a tout de suite commencé à communiquer de manière à ce que les causes de ce crash ne puissent pas lui être imputées. Cependant, les enquêtes menées par le...

23 juil. 2015
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Gestion de la relation client (CRM) et communication interne : enjeux et objectifs de la fidélisation dans la rentabilité d'une caisse mutualiste (cas Crédit Mutuel SAXE-PREFECTURE)

Mémoire - 59 pages - Management organisation

LE MONDE BANCAIRE S'EQUILIBRE ENTRE SON POTENTIEL HUMAIN ET SES PROGRES TECHNOLOGIQUES Depuis le milieu des années 80, le domaine bancaire est sans doute le secteur qui a connu les changements les plus remarquables, que ce soit au niveau de la dérégulation, de la concurrence accrue ou encore...

21 juil. 2015
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Mise en situation de gestion de crise au Commissariat à l'Energie Atomique (1998)

Étude de cas - 6 pages - Management organisation

En 1998, le problème du CEA est devenu public et la situation en elle-même est une offense : c'est un problème rien que d'en parler et de le nommer. C'est ce qu'on appelle "naming". Par ailleurs, la situation est transformée en grief : quelque soit le problème, aussi mineur...

24 avril 2013
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Communication de crise - La crise de La Redoute en janvier 2012

Étude de cas - 10 pages - Communication

En 1837, à Roubaix, capitale lainière, Joseph Pollet s'installe avec sa femme et ses enfants pour ouvrir la première filature de laine peignée. Soixante ans plus tard, le fils ainé de Joseph, Charles, reprend l'entreprise et la développe en ouvrant d'autres usines. L'une d'elles sera située dans...

20 Janv. 2012
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La communication de crise et la campagne touristique de la région Aquitaine

Étude de cas - 10 pages - Marketing tourisme

La Région Aquitaine présente un atout indiscutable pour le tourisme en France. De par ses diversités culturelles, historiques et naturelles, la région détient une image positive et dynamique. Cependant, en cas de crise environnementale, comme la crise Prestige, l'Aquitaine pourrait...

01 juin 2011
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La communication de crise : le cas de Conforama

Étude de cas - 11 pages - Marketing médias

Filiale du groupe PPR (Pinault Printemps Redoute), Conforama est le n°2 mondial de l'équipement de la maison et exploite aujourd'hui un total de 239 magasins, dont 181 en France métropolitaine et 8 dans les DOM-TOM. A l'international, Conforama exploite 50 magasins dont 45 portent...

18 févr. 2011
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Le bilan social : un outil de gestion des ressources humaines et de communication au service de l'entreprise

Mémoire - 40 pages - Ressources humaines

Au moment où l'entreprise souhaite acquérir un nombre croissant d'informations détaillées sur sa structure, afin de maîtriser son développement, et, qu'elle ressent la nécessité de gérer stratégiquement les Ressources Humaines, le Bilan Social revient plus que jamais à l'ordre du jour : il...

18 Mars 2011
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Organisation d'une journée scientifique de gestion autour de la thématique "Crise financière... et après ?"

Étude de cas - 8 pages - Finance

À travers l'organisation de la journée scientifique, nous voulons réaliser un ensemble d'objectifs à savoir : - Faire connaître le Master Comptabilité contrôle de gestion et Audit aux différents chercheurs étudiants et responsables d'entreprises présentes. Cette journée scientifique aura...

13 Janv. 2011
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La communication en temps de crise

Mémoire - 19 pages - Communication

En 2005, les entreprises ont investi en France plus de 31,8 milliards d'euros pour leur communication, soit près de 2 % du PIB national qui sont consacrés chaque année aux vecteurs médias et hors-médias. Ce chiffre en constante évolution montre bien l'importance de la communication...

14 déc. 2011
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Analyse de la gestion de crise de Red Bull Cola

Étude de cas - 6 pages - Stratégie

Red Bull est une boisson énergisante lancée en 1987 par Dietrich Mateschitz en Autriche. La boisson est connue pour ses vertus revitalisantes et sa contenance en taurine. Le créateur s'est inspiré d'une boisson thaïlandaise contenant de la taurine et de la caféine qui permettait aux chauffeurs de...

21 juin 2011
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La communication de crise de l'association L'Arche de Zoé

Étude de cas - 15 pages - Communication

Plusieurs bénévoles français de l'association l'Arche de Zoé, ainsi que les membres de l'équipage de l'avion accompagnant 103 enfants sont sur le point de quitter le Tchad lorsqu'ils sont arrêtés par les autorités tchadiennes. Ils sont soupçonnés par les autorités locales...

18 Mars 2010
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Les stratégies d'investissement face à la crise pour la clientèle en gestion de patrimoine (2009)

Mémoire - 80 pages - Finance

Le conseiller en gestion de patrimoine (CGP) et son client s'inscrivent tous deux dans un contexte de crise financière sans précédent. Cette crise a affecté les deux parties dans leur quotidien. Le CGP doit maintenant prendre en compte les effets de la crise sur les...

15 juin 2010
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Gestion de crise - analyse des répercussions des problèmes juridiques de la société Yahoo et recommandations

Étude de cas - 12 pages - Stratégie

A l'origine, Yahoo n'était qu'un annuaire web créé par Jerry Yang et David Filo à l'université de Stanford en janvier 1994. Son siège social est situé à Sunnyvale en Californie. Depuis sa création, cette société n'a cessé d'évoluer avec, par exemple, son entrée en Bourse le 12 avril 1996. Entre...

22 Sept. 2010
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Etude linguistique d'une scène de communication : la persuasion en période de crise

Étude de cas - 13 pages - Communication

Il est 8h du matin à l'entreprise France Lanord et Bichaton quand les salariés commencent à arriver. Le bâtiment principal surplombe un parking à moitié plein, bordé d'une allée d'arbres, feuillus comme une fin d'été. Un soleil radieux illumine les carreaux mal lavés de ce grand bâtiment vitré et...

27 avril 2010
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Entreprise et communication de crise

Mémoire - 43 pages - Management organisation

Une crise est un événement inattendu, mettant en péril la réputation et le fonctionnement d'une organisation. La crise est un facteur de déstabilisation qui ébranle l'entreprise, met en péril son image et suscite un besoin d'information. Sous l'effet d'un événement déclencheur, la...