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 Gestion et communication de crise

Gestion et communication de crise

  
Gestion et communication de crise

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Nos documents

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20 déc. 2006

Cas Vulcania - Comment une stratégie marketing mal définie peut-elle aboutir à une crise d'image?

Étude de cas de 9 pages - Marketing tourisme

Lancé par le Conseil Régional d’Auvergne et inauguré en février 2002, le parc Vulcania, qui s’étend sur 57 hectares, doit son existence à Valery Giscard d’Estaing, créateur et fervent défenseur de ce projet. Situé au cœur de la chaîne du Puy, ce parc, dont le thème...

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25 mai 2009

Le naufrage du "Herald of free enterprise" : prévention et gestion d'une situation de crise

Étude de cas de 8 pages - Management organisation

Le 6 mars 1987, le ferry Herald of Free Enterprise (HFE) se retourne à la sortie du port de Zeebrugge (Belgique) alors qu’il entamait une traversée des plus routinières à destination de Douvres (Grande Bretagne). Ce naufrage est l’une des catastrophes maritimes les plus importantes dans...

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07 Mars 2008

La crise des subprimes

Étude de cas de 13 pages - Finance

Les subprimes sont des crédits hypothécaires accordés aux Etats-Unis à une clientèle peu solvable, sur la base d'une majoration du taux d'intérêt. On applique une sorte de prime à un emprunteur lorsque sa solvabilité est en dessous d'un certain seuil. Cette opération est censée compenser les...

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13 juin 2008

La gestion des crises chez Rhodia Polyamide

Étude de cas de 3 pages - Management organisation

Qu’est-ce qu’une crise ? Jean-Luc Pottier, Directeur de la Supply Chain chez Rhodia Polyamide nous a apporté une définition très précise de la notion de crise. Elle correspond à tout évènement pouvant atteindre et altérer sensiblement le client, le personnel ou...

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02 févr. 2009

L'incendie du tunnel du Mont Blanc, le 24 mars 1999 : gestion de la crise et enseignements à en tirer

Étude de cas de 30 pages - Management organisation

Le tunnel du Mont-Blanc relie la France à l'Italie, entre Chamonix et Courmayeur. Cet ouvrage monotube, long de 11,6 km, large de 8,6 mètres, a ouvert en 1965. Il est géré par 2 entreprises, l’une française, l’ATMB (Autoroutes du Tunnel du Mont Blanc) et l’autre Italienne, la...

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24 avril 2013

Communication de crise – La crise de La Redoute en janvier 2012

Étude de cas de 10 pages - Communication

En 1837, à Roubaix, capitale lainière, Joseph Pollet s’installe avec sa femme et ses enfants pour ouvrir la première filature de laine peignée. Soixante ans plus tard, le fils ainé de Joseph, Charles, reprend l’entreprise et la développe en ouvrant d’autres usines. L’une...

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18 févr. 2010

Management de l'identité de l'entreprise : la communication de crise

Mémoire de 38 pages - Communication

Il suffit d'un article dans la presse, d'un rappel de produit ou d'un accident technique pour que la machine médiatique se retourne contre une entreprise. Entre alors en scène la communication de crise, un concept qui ne s'improvise pas, mais qui s'assimile. Les entreprises le...

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24 févr. 2015

L'e-réputation : nouvel enjeu stratégique pour les marques

Mémoire de 47 pages - Stratégie

La réputation a toujours été suivie par les entreprises, soucieuses de leur image et du bouche-à-oreille. Aujourd’hui les entreprises font face à l’e-réputation. Ce concept s’est développé dans les années 2000 avec le passage à l’ère du web 2.0. En même temps que celui-ci,...

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06 juil. 2007

Le lien plus que le lieu, actions publiques et intelligence territoriale

Mémoire de 98 pages - Management organisation

Le voyage commence souvent dans les méandres des interrogations, des rêves et des utopies. Interrogations sur les réalités masquées derrière l’horizon, rêves de marcher sur des chemins inconnus, utopie de connaître. Le projet dévoilé dans les lignes qui suivent n’échappe pas à cette...

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14 Nov. 2009

Mécénat culturel : les exemples de Vinci et Natixis

Étude de cas de 7 pages - Communication

Le groupe Vinci intervient dans le secteur tertiaire : construction et services associé. Il s’agit d’un groupe industriel français devenu leader mondial du marché. L’entreprise existante depuis plus de 100 ans ne s’est pas toujours appelée Vinci. En effet, ce groupe est né en...

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02 mai 2007

La stratégie de communication des marques de luxe

Étude de marché de 40 pages - Communication

Mots-clés : entreprise et gestion, communication, étude de marché, communication luxe, marketing luxe, groupe communication luxe, luxe agence de communication Notre avis : Appliquée et détaillée, cette étude de marché analyse la stratégie de...

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19 févr. 2007

L'anticipation des taux de change

Mémoire de 24 pages - Finance

Le système des changes flottants en vigueur depuis 1973 s’est traduit par une forte instabilité des taux de change et des crises monétaires. Cette variation de taux de change fait apparaître un risque de change, c’est-à-dire un manque à gagner dû aux évolutions des valeurs...

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12 Nov. 2007

Les conflits internes en entreprise

Mémoire de 41 pages - Ressources humaines

Actuellement, plusieurs firmes spécialisées dans la gestion de crise s’entendent pour dire que les conflits au travail ont tendance à se multiplier. La preuve en est que les formations relatives à la gestion de ce type de conflit ont connu une forte croissance au cours...

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05 juin 2007

Devenir stratégique ou disparaître ? Les nouveaux enjeux de la fonction ressources humaines

Mémoire de 80 pages - Ressources humaines

Depuis ces dernières années, les entreprises se heurtent à une conjoncture économique difficile, stigmatisée par une croissance très faible. Le contexte international se complexifie avec des pays qui ont largement dépassé le stade de l’émergence intensifiant une concurrence déjà acharnée....

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30 juil. 2008

Faut-il interdire la titrisation ?

Mémoire de 21 pages - Finance

Mémoire de Finance (Master 1) ayant pour sujet l'actualité financière et notamment la crise des subprimes. Ce mémoire comporte plusieurs graphes, illustrations et données chiffrés et il s'appuie en outre sur des références académiques.

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03 Sept. 2020

La recherche de la satisfaction clientèle dans le milieu bancaire - publié le 03/09/2020

Étude de cas de 8 pages - Marketing bancaire

Choisir un établissement bancaire est un sujet important pour la majorité des Français, et la satisfaction des clients est un véritable enjeu pour les banques. En effet, le milieu bancaire est particulièrement concurrentiel, et les attentes sont constamment croissantes. Nous chercherons à...

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10 Mars 2010

Les perspectives du management de transition en France et en Europe

Mémoire de 27 pages - Management organisation

Dans un contexte d'internationalisation de l'économie et d'hyper-concurrence toujours plus fort, ou particulièrement dans la période de crise que nous traversons depuis un an, les entreprises sont de plus en plus confrontées à des problématiques de développement pointues qu'elles doivent,...

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24 avril 2007

La banque, une vulnérabilité en tous points ? La gestion des risques financiers (2006)

Mémoire de 39 pages - Finance

Face au développement des produits bancaires ces dernières décennies, une maîtrise de ceux-ci dans les établissements bancaires est inévitable. Une banque1 au sens large est un établissement qui facilite les paiements des particuliers ou des entreprises, avance et reçoit des fonds et gère des...

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05 mai 2004

Gestion de crise : la collision aérienne au-dessus du lac de Constance

Étude de cas de 22 pages - Stratégie

L'accident seul aurait suffi à déclencher une crise. Mais il semblerait que dans cet accident, l'enchaînement de circonstances malheureuses ait tout fait pour précipiter, voire amplifier la crise. En effet, une seule des anomalies relevées lors de cet accident n'aurait sans doute...

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26 août 2008

La communication de crise dans l'affaire Kerviel

Étude de cas de 4 pages - Communication

Dans les années 1970, le groupe pop anglais Supertramp se demandait « Crisis ? What crisis ». Aujourd’hui, c’est à peu près la même chanson qu’entonnent les dirigeants de la Société Générale, évidemment très soucieux de faire oublier l’affaire Kerviel. Un discours qui...

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13 Mars 2009

Les accords de Bâle II et la crise des subprimes

Mémoire de 54 pages - Finance

C’est tout juste sorti de la crise de 1987 que le G10, par l’intermédiaire de la Banque des Règlements Internationaux, accoucha en juillet 1988 des « Accords de Bâle ». Ses deux desseins étaient : (1) renforcer la solidité et la stabilité du système bancaire international et (2)...

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23 Sept. 2009

La gestion de crise : l'exemple de Mattel (2008)

Étude de cas de 5 pages - Management organisation

Jusqu’alors considéré comme le leader incontestable du marché mondial des jouets, Mattel a connu au cours du second semestre 2007 des difficultés qui ont terni cette image. En effet, largement relayés par les médias, les différents rappels de jouets ont eu un impact aussi bien sur ses...

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18 Mars 2010

Les stratégies d'investissement face à la crise pour la clientèle en gestion de patrimoine (2009)

Mémoire de 80 pages - Finance

Le conseiller en gestion de patrimoine (CGP) et son client s’inscrivent tous deux dans un contexte de crise financière sans précédent. Cette crise a affecté les deux parties dans leur quotidien. Le CGP doit maintenant prendre en compte les effets de la crise sur...

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07 Sept. 2011

Le groupe Accor face à la crise de 2008

Étude de cas de 4 pages - Communication

Le marché de l’hôtellerie est touché par la crise. Selon une étude du cabinet Deloitte, la crise économique a commencé à s'installer dans l'hôtellerie française « à partir du mois de juin de l’année 2008 », observant qu'à cette date, traditionnellement marquée par une...

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28 Sept. 2012

De Bâle II à Bâle III : évolution controversée de la régulation bancaire suite à la crise financière de 2008

Mémoire de 83 pages - Finance

Le secteur bancaire vient de connaître la pire perturbation de son histoire, après celle de 1929. Il suffit d'observer le tableau suivant (voir aussi annexe 0) pour très vite comprendre que certaines banques ont failli disparaître du secteur ou que d'autres ont essuyé d'énormes pertes financières...

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19 juil. 2012

Les aspects juridiques de la crise des dettes souveraines en Europe

Mémoire de 31 pages - Finance

Après avoir du affronter la crise économique et financière de 2008, l'Europe va connaître un nouveau cataclysme : la crise des dettes souveraines. En effet, les mesures visant à sauver et assainir le système bancaire européen ont demandé d'importants efforts aux pays de la zone...

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26 avril 2014

L'évolution du capital-marque face à une situation de crise

Mémoire de 50 pages - Théories marketing

Les flux d'hommes, de capitaux, de biens et de marchandises se multiplient. Aujourd'hui, ce phénomène bien connu appelé mondialisation régit l'activité de l'ensemble des organisations, entreprises et marques. La stratégie de développement des marques doit donc aujourd'hui s'adapter à cette...

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15 avril 2009

Bâle II et la crise des subprimes

Mémoire de 44 pages - Finance

C'est tout juste sorti de la crise de 1987 que le G10, par l'intermédiaire de la Banque des Règlements Internationaux , accoucha en juillet 1988 des « Accords de Bâle ». Ses deux desseins étaient : (1) renforcer la solidité et la stabilité du système bancaire international et (2) atténuer...

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22 Oct. 2015

Analyse et gestion des risques dans un portefeuille client de professionnels

Mémoire de 33 pages - Finance

Le secteur bancaire est basé sur des dispositions législatives et réglementaires rigoureuses, celle-ci ont été renforcées par la crise de 2009. Il doit se conformer à des règles strictes et à des normes déontologiques. C’est pourquoi, la politique de gestion des risques à pour...

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12 Nov. 2003

Le cas Quick: présentation management des opérations

Étude de cas de 23 pages - Management organisation

C'est en 1970 que le groupe belge GB INNO BM (GIB Group) fonde Quick Belgique, enseigne de restauration rapide. En 1971, ouverture des 2 premiers Quick en Belgique (Schoten et Waterloo) sur le parking des hypermarchés. Les pommes de terre étaient encore chaque jour épluchées à la main dans les...