Etudes & Analyses

Consultez plus de 16657 documents en illimité sans engagement de durée. Nos formules d'abonnement >

› 
 Gestion

Gestion

  

Nos documents

.doc
05 Oct. 2009

Etude du rôle de l'assurance-vie dans la gestion et l'optimisation du patrimoine

Mémoire de 51 pages - Finance

Depuis des années, l’assurance-vie est le placement favori des épargnants. C’est un véritable marché qui recense des produits différents et variés. Le contrat d’assurance est proposé par divers interlocuteurs notamment les réseaux d’assurance, les établissements bancaires, ou...

.doc
18 déc. 2009

La gestion de la diversité en entreprise

Mémoire de 90 pages - Ressources humaines

« Di-ver-si-té : rarement ce mot aura été aussi lu, entendu, proclamé sur tous les tons. Cela ne fait aucun doute, le débat sur la diversité est définitivement lancé. » Après une très lente prise de conscience des discriminations présentes dans le monde du travail, les entreprises ont finalement...

.doc
13 Mars 2009

Decathlon : gestion de la relation client

Étude de cas de 15 pages - Marketing produit

Les informations sur les clients sont essentiellement recueillies grâce à la carte de fidélité. Les clients, lorsqu'ils décident de se procurer cette carte doivent pour cela remplir un formulaire où figurent de nombreuses informations sur eux. Et c'est par ce moyen que Décathlon obtient toutes...

.doc
11 Janv. 2011

Gestion et organisation des équipes commerciales dans un environnement Grands Comptes

Mémoire de 25 pages - Management organisation

Les années 1970 ont marqué une révolution dans les relations commerciales clients / fournisseurs ; les grands groupes américains ont observé qu’augmenter leurs volumes d’achats (en les centralisant, ou bien en les coordonnant) leur permettait d’augmenter leur pouvoir d’achat...

.doc
11 Nov. 2009

Indicateurs de création de valeur et mesure des performances de la gestion

Mémoire de 24 pages - Finance

L’entreprise est un agent économique créateur de valeur. Pour cela il faut que la valeur du produit obtenu suite à un processus, soit de fabrication, soit de transformation, soit supérieure à la valeur des consommations intermédiaires. L’un des premiers principes économiques que...

.doc
02 Sept. 2009

Etude de marché : conseil en gestion de patrimoine indépendant

Étude de marché de 17 pages - Marketing produit

Les CGPI sont des acteurs importants du monde du conseil patrimonial.Face à la crise financière, la deuxième Guerre du Golfe, les restructurations qui se multiplient, la remontée du chômage, une perte de confiance des consommateurs et la remontée des coûts du crédit, les professionnels du secteur...

.ppt
19 févr. 2009

Gestion et financement des établissements en secteur social ou médico-social

Mémoire de 104 pages - Finance

Au-delà des structures d'hébergement classiques, se sont développés, ces dernières années, des services permettant à la fois le maintien à domicile et la vie autonome des personnes jusque là hébergées en établissement, favorisant ainsi leur plus grande intégration dans la société.Ces services...

.doc
27 Mars 2009

Gestion et stratégie du groupe Total

Étude de cas de 14 pages - Stratégie

Total S.A, société anonyme de droit français créée en France le 28 mars 1924, forme aujourd’hui avec l’ensemble des sociétés du Groupe le quatrième groupe pétrolier intégré international coté dans le monde. Présent dans plus de trente pays, Total exerce ses activités dans tous les...

.doc
29 Oct. 2007

Rapport de gestion : jeu d'entreprise Simgest

Étude de cas de 19 pages - Finance

L’entreprise HAIR SEC (créée en 1999, est spécialisée dans les produits électroménagers de grande consommation. Après deux ans d’une évolution d’activité moyenne, cette société a été reprise dans le but d’améliorer le résultat. Pour cette reprise, il a été décidé de...

.doc
04 mai 2009

La Gestion de la relation client

Mémoire de 50 pages - Marketing produit

Pour réaliser ce travail, nous nous sommes d'abord armées de passion, d'intérêt et de curiosité pour un domaine en plein essor dans le monde du marketing, qui est la gestion de la relation client.

.pdf
23 mai 2011

Gestion de la relation client (CRM) et communication interne : enjeux et objectifs de la fidélisation dans la rentabilité d'une caisse mutualiste (cas Crédit Mutuel SAXE-PREFECTURE)

Mémoire de 59 pages - Management organisation

LE MONDE BANCAIRE S'EQUILIBRE ENTRE SON POTENTIEL HUMAIN ET SES PROGRES TECHNOLOGIQUESDepuis le milieu des années 80, le domaine bancaire est sans doute le secteur qui a connu les changements les plus remarquables, que ce soit au niveau de la dérégulation, de la concurrence accrue ou encore de la...

.doc
21 Janv. 2009

Jeu d'entreprise : rapport de gestion SIMGEST

Étude de cas de 21 pages - Management organisation

2. Plan stratégique :Il nous faut renouveler le parc de machines régulièrement afin de ne pas dépasser les 20% de taux d'usure (soit une capacité minimale de production de 80%). Une machine neuve devrait rester au maximum 2 ans dans notre centre de production avant d'être revendue. Ceci ayant...

.doc
29 Nov. 2010

Le rôle de l'intelligence émotionnelle dans la gestion des Ressources Humaines

Mémoire de 82 pages - Ressources humaines

L'intelligence émotionnelle : un terme atypique, un sujet neuf, un concept qui gagne du terrain au sein des entreprises. Qu'est-ce qui justifie un tel intérêt ? Nos émotions nous rendent vivants, notre intelligence nous intrigue. Voilà pourquoi, depuis que le concept a été dévoilé, l'intelligence...

.doc
14 Janv. 2009

La gestion de la relation client (GRC) dans la banque

Étude de cas de 12 pages - Marketing produit

La GRC repose sur deux supports :- un back office permettant de stocker et de traiter les informations- un front office permettant de communiquer avec le client à partir de ces informationsLe back office comprend un stockage des données (data warehouse) qui alimentent des outils de traitement...

.ppt
15 Sept. 2009

La prospection : gestion portefeuille clients

Guide pratique de 90 pages - Marketing produit

Objectifs du plan d'actions commerciales :Le plan d'actions commerciales ou PAC est la traduction opérationnelle des objectifs stratégiques et marketing de l'entreprise.Il synthétise la stratégie commerciale et formalise son déploiement.Il permet de donner aux prévisions de vente faites dans le...

.doc
04 févr. 2010

La gestion de la diversité en entreprise : de la prise de conscience légale à la démarche opérationnelle pro-active

Mémoire de 63 pages - Ressources humaines

Depuis peu, la législation européenne prohibe en matière d'emploi et de formation toute discrimination, qu'elle soit fondée sur l'origine raciale ou ethnique, le handicap, l'âge, le sexe, la religion et les convictions ou encore l'orientation sexuelle.

.doc
06 déc. 2007

Animation, gestion, évaluation d'une séquence pédagogique

Mémoire de 10 pages - Management organisation

L’objectif de ce mémoire est de formaliser la prise en charge d’un atelier pédagogique sur l’outil « jeu de rôle » lors des ED de l’UE FAD 106 ainsi que la participation dans l’élaboration et la co-animation de l’atelier sur l’outil « démonstration ». Les...

.doc
28 févr. 2008

Direction et gestion d'une force de vente : General Motors en France (2006)

Étude de cas de 14 pages - Management organisation

General Motors Corporation est une société du secteur automobile, basée aux États-Unis d’Amérique à Detroit (Michigan) et multinationale. Elle commercialise sous de nombreuses marques et elle est implantée dans le monde : - Aux Etats-Unis : Chevrolet, Cadillac, GMC, Oldsmobile - En Europe...

.doc
26 juil. 2011

Cours d'organisation et gestion des entreprises

Étude de cas de 21 pages - Management organisation

Le cours d’OGE s’intéresse particulièrement au fonctionnement des entreprises, au rôle des différentes catégories et groupes d’acteurs qui la composent. Cela dit, des aspects importants de l’OGE comme la compréhension des mécanismes internes d’organisation et de...

.doc
18 Mars 2010

La gestion d'un projet informatique pour la société Ponant Loisirs

Étude de cas de 25 pages - Contrôle de gestion

Le projet que nous avons à gérer concerne la société Ponant Loisirs qui distribue du matériel de nautisme et des vêtements sportwear. Les deux gérants de cette société, P. et H., souhaiteraient mettre en place un nouveau système de gestion des stocks en temps réel pour tous les types de...

.doc
22 juin 2010

Analyse et gestion d'un rayon de pâtisserie industrielle

Étude de cas de 10 pages - Marketing distribution

Le groupe système U bénéficie actuellement de la campagne de communication menée par le groupe et les nombreuses opérations de fidélisation. Le groupe est en pleine expansion : les nombreux agrandissements ainsi que la hausse de la fréquentation en témoignent. Le secteur frais du magasin, hormis...

.doc
23 mai 2007

Gestion de la relation client : la carte Jules

Étude de cas de 4 pages - Marketing produit

Dossier de GRC tentant de décrypter l'intérêt de la carte Jules. Comment l'entreprise fidélise t-elle ses clients ? Que propose t-elle avec cette carte, quel intérêt a t-elle à proposer cette carte ? Quels sont les supports, les mécanismes de cette relation client ?

.doc
15 Janv. 2009

La gestion des stocks en fleuristerie

Mémoire de 89 pages - Logistique

Un excès de stock a des nombreuses contraintes pour l'entreprise, dont voici les principales :- Le stockage des marchandises demande des investissements parfois lourds en bâtiment et en matériel - chambre froide, aménagement et matériel divers.- Il augmente les charges de fonctionnement...

.doc
28 déc. 2008

Analyse du système de production et de gestion de Castorama

Étude de cas de 19 pages - Management organisation

C'est le 13 juin 1969 que Castorama créé la première enseigne de bricolage à Englos près de Lille. L'idée originale mais ambitieuse de vendre des produits professionnels au grand public est une réussite : le fait de pouvoir trouver au sein d'une même enseigne des produits aussi différents que...

.doc
20 Oct. 2009

La gestion de la diversité en entreprise : un enjeu économique ou social ?

Mémoire de 26 pages - Ressources humaines

La Gestion de la diversité en entreprise est un des enjeux du Management des Ressources Humaines de ces dernières années.

.doc
09 Nov. 2010

La Gestion des Ressources Humaines chez Renault

Étude de cas de 24 pages - Ressources humaines

La Gestion des Ressources Humaines (GRH) est une activité qui doit permettre d'améliorer la communication entre les salariés et la direction, en respectant l'ordre de hiérarchie établie dans l'entreprise. Elle est représentée par un ensemble de règles de management qui favorise...

.doc
11 Sept. 2012

Le Cirque du Soleil et la gestion des Ressources Humaines

Étude de cas de 5 pages - Ressources humaines

Depuis sa fondation en 1984, le Cirque du Soleil ne cesse de se développer. Aujourd'hui, c'est une entreprise qui possède une renommée internationale et qui a pour principale stratégie de diversifier ses activités. Outre la présentation de spectacles en Amérique de Nord, Europe et Asie, le Cirque...

.doc
16 août 2010

La réglementation et ses lacunes en gestion de patrimoine

Mémoire de 38 pages - Droit autres branches

Les métiers en gestion de patrimoine ont été très valorisé par la crise notamment le métier de CGPI qui attire les banquiers de réseau et les jeunes. De nombreux CGPI ont profité de la crise pour récupérer les clients déçus par les grandes banques. En effet les banques ne prennent pas...

.doc
04 févr. 2010

La gestion des compétences chez Veolia

Étude de cas de 29 pages - Ressources humaines

Veolia Eau, division eau du groupe Veolia Environnement, est une société de taille très importante. Avec pas moins de 93 000 collaborateurs partout dans le monde, dont 30 000 en France, et un chiffre d'affaire qui s'élève en 2008 à plus de 12 milliards d'euros, l'importance de la gestion...

.doc
01 juil. 2010

Retraite et gestion du patrimoine social

Mémoire de 71 pages - Droit fiscal

"Ne touchez pas à ma retraite !" : nous le constatons, les propositions de réforme des pensions de retraite sont quasiment devenues des sujets tabous. Afin de comprendre pourquoi, il convient de rappeler le contexte historique de nos retraites en France.Les premiers systèmes de retraites sont...