Etudes & Analyses

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Nos documents

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28 Nov. 2008

La gestion des stages chez Legusud

Étude de cas de 8 pages - Ressources humaines

Ce cas pratique vise à : - Améliorer la qualité du suivi des stages - Améliorer la gestion des formations - Faciliter les procédures de demande de stage et de pré-inscription Extrait : la note d'information "Il m’est apparu à l’analyse de l’ancien imprimé « évaluation...

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15 Mars 2006

Décathlon, gestion de l'offre

Étude de cas de 21 pages - Marketing sportif

Décathlon est aujourd’hui leader sur le marché du sport. La gestion de l’offre est un des facteurs essentiels de la réussite du groupe. Nous allons comprendre, par ce dossier comment Décathlon, réussit à satisfaire pleinement ses clients en analysant la gestion de...

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19 juin 2006

Gestion de patrimoine: le marché de l'art

Étude de marché de 47 pages - Marketing des services

Le marché de l’art occupe en ce début de siècle une place originale et considérable. Originale, car les objets culturels ne sont pas des produits ordinaires : ils ont une influence sur le rayonnement d’un pays de par la mise en valeur de son patrimoine artistique et historique, et...

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31 août 2006

La gestion des seniors au sein des entreprises françaises

Mémoire de 97 pages - Ressources humaines

De nos jours, le problème de la gestion de l'âge combiné à l'emploi est au coeur des nouvelles politiques des gouvernements de l'Union Européenne. En effet, après la seconde guerre mondiale, on a assisté à un surcroît de naissances en Europe, et particulièrement en France. Cette...

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12 Nov. 2007

Gestion de projet et étude de groupe

Guide pratique de 8 pages - Management organisation

Un projet, quelle que soit sa nature, nécessite la présence et la participation d’hommes et de femmes, travaillant ensemble, dans un but précis et commun. Ce groupement de salariés, d’étudiants ou bien de membres d’associations, constitue ce que l’on qualifiera d’équipe...

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29 févr. 2008

La gestion de la qualité : le cas de l'entreprise Lafarge

Étude de cas de 4 pages - Marketing produit

L’un des traits directeurs de la stratégie de Lafarge est l’excellence, c’est pourquoi l’usine a réservé une place très importante à la gestion de la qualité. Les objectifs généraux de l’usine sont en effet la qualité et la fiabilité des produits et des services...

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11 Mars 2008

Etude de la G.R.C (gestion relation client) chez Sephora

Étude de cas de 27 pages - Marketing consommateur

La vocation du groupe LVMH est d’être l’ambassadeur de l’art de vivre occidental en ce qu’il y a de plus raffiné. LVMH veut symboliser l’élégance et la créativité, telle est la mission affichée par le groupe. A l’image de sa maison mère LVMH leader mondial du secteur...

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30 mai 2008

Gestion de la relation client Apple

Étude de cas de 12 pages - Marketing consommateur

Dans le cadre de nos études en DUT "Techniques de commercialisation" et plus particulièrement dans le cours de la "Gestion de la Relation Client", nous avons l’opportunité de réaliser un dossier, portant sur l’entreprise multinationale « Apple » « Apple » est une grande...

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09 Nov. 2008

Dossier complet sur la prévision et la gestion des conflits collectifs

Mémoire de 34 pages - Management organisation

Le conflit est un élément permanent de la vie de toute organisation : il n’existe pas de systèmes sociaux véritablement et continuellement apaisés. Pourtant, si le conflit social a toujours existé, il n’a pas toujours été autorisé par la loi. Dans l'Antiquité, l'esclave n'avait le...

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09 févr. 2009

Gestion de la relation client chez Mc Donald's

Étude de marché de 15 pages - Marketing consommateur

Toutes les grandes entreprises mondiales ont un jour ou l’autre connu des problèmes divers et variés : mauvaise image, mauvaise qualité ou produits inadaptés aux nouvelles exigences. Certaines ont su réagir et s’adapter, d’autres non. Le développement d’une société passe par...

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25 févr. 2009

Contrôle de gestion au sein du cabinet d'expertise comptable Arias : pour une meilleure gestion des compétences et de l'organisation du travail

Étude de cas de 3 pages - Ressources humaines

Dans cette étude de cas, nous souhaitons mettre en place une véritable gestion des compétences au sein du cabinet d’expertise comptable Arias et Associés. Ce cabinet se compose de plusieurs directions fonctionnelles, selon la nature des missions confiées (comptable, juridique,...

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22 juin 2009

Simulation de gestion : mettre en place une stratégie d'entreprise pour améliorer atteindre un objectif de rentabilité fixé par les actionnaires

Mémoire de 41 pages - Stratégie

Cette simulation de gestion d’une durée de 60 heures environ avait pour objectif de nous plonger dans la situation qui se doit de créer assez de valeur pour répondre aux attentes de ses actionnaires. Dans une situation de forte concurrence sur un marché défini notre entreprise a pour...

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23 Sept. 2009

Le groupe Pirelli et le Progiciel de Gestion Intégré (SAP)

Étude de cas de 2 pages - Stratégie

Pirelli, groupe international implanté à Milan, est l’un des leaders sur le marché des pneumatiques. Le marché ayant connu des difficultés dans les années 1990, la société a dû faire face à un recul des ventes et ainsi à une baisse de ses résultats. C'est pourquoi l’équipe de direction...

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15 déc. 2009

Gestion prévisionnelle de l'emploi et des compétences : comparaison entre France Telecom et Bouygues Telecom

Étude de cas de 9 pages - Ressources humaines

La gestion prévisionnelle de l’emploi et des compétences peut se définir comme « la conception, la mise en œuvre et le suivi de politiques et de plans d’action cohérentes : - Visant à réduire de façon anticipée les écarts entre les besoins et les ressources humaines de...

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08 Janv. 2010

La gestion des conflits - la privatisation de La Poste

Étude de cas de 19 pages - Management organisation

À travers différents articles extraits de diverses sources, nous avons permis d’approfondir un sujet qui représentera un véritable enjeu dans les mois à venir : la privatisation de la Poste. Nous avons ainsi pu voir que la gestion de ce conflit est très délicate et très complexe à la...

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08 avril 2010

La gestion de la relation client et la fidélisation - analyse de l'exemple d'Air France

Étude de cas de 9 pages - Marketing des services

L’essor des compagnies aériennes low-cost pousse le leader français Air France à développer un contact relationnel poussé avec sa clientèle afin de les fidéliser et d’assurer la pérennité de son activité. L’enjeu est important quand on sait que le programme de fidélisation des...

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15 juil. 2010

La réingénierie des systèmes d'information pour la gestion d'une chaîne logistique axée sur la clientèle - exemple d'Heineken

Étude de cas de 2 pages - Logistique

L’amélioration des processus d’affaires de Heineken s’est avérée indispensable pour répondre aux exigences élevées de sa clientèle en matière de délais de livraison. Ainsi, la direction de l’organisation a entrepris une transformation du système de gestion de la chaine...

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31 Mars 2011

La gestion des palettes de transport, étude de cas de Air Caraïbes Cargo

Mémoire de 15 pages - Logistique

La Guadeloupe, région de 1628.43 km² et de plus de 400 mille habitants est un archipel principalement importateur, soit 2 milliards d’euro environ par an. Situé dans la Caraïbes, en Amérique Centrale, ses principaux échanges de marchandises s’effectuent en majorité avec la France...

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17 juin 2011

Gestion de projet: présentation des fonctionnalités de dotproject

Guide pratique de 4 pages - Management organisation

Ce guide dotProject vous permet de créer, suivre et maintenir vos projets en ligne. Il fournit des outils de gestion de projets d'entreprise, qui comprennent un gestionnaire de contacts, un système de notification par courrier électronique et une application en ligne pour créer et gérer...

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25 Mars 2013

Analyse de la gestion des ressources humaines au sein de l'entreprise Michel & Augustin

Étude de cas de 6 pages - Ressources humaines

Il y a cinq ans, Michel & Augustin ne nous évoquait sans doute rien et pourtant aujourd’hui il est bel et bien un exemple de réussite d’une PME française. Découvert pour la plupart dans l’émission Capital ou dans la rue lors de leurs promotions déraisonnables, leur aventure...

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13 Mars 2009

Decathlon : gestion de la relation client

Étude de cas de 15 pages - Marketing produit

Les informations sur les clients sont essentiellement recueillies grâce à la carte de fidélité. Les clients, lorsqu'ils décident de se procurer cette carte doivent pour cela remplir un formulaire où figurent de nombreuses informations sur eux. Et c'est par ce moyen que Décathlon obtient toutes...

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29 mai 2009

Marketing de vente : gestion du rayon liquide, famille des bières

Étude de marché de 16 pages - Marketing produit

Afin de mettre à profit l'ensemble de nos connaissances acquises au cours du semestre en marketing du point de vente nous allons réaliser une activité ludique concernant une gestion de rayon.

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05 Nov. 2009

La Gestion de la Relation Client (GRC) chez Orange

Étude de cas de 13 pages - Marketing produit

Pour ce dossier de Gestion Relation Client, nous avons orienté nos recherches vers le groupe Orange, et plus particulièrement sur l'agence de Trélissac. Notre thème étant d'analyser la base de données, nous avons décidé de faire une analyse critique de la base de données actuelle de...

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11 févr. 2007

La gestion du temps

Guide pratique de 89 pages - Management organisation

Présentation visuelle d'une formation portant sur la gestion du temps. Elle présente dans une première partie les caractéristiques du temps, et dans une seconde partie, des méthodes pour mieux s'organiser et être efficace. Présentation de 89 diapositives au format Powerpoint.

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05 Mars 2008

Contrat de gestion immobilière

Contrat type de 7 pages - Droit autres branches

A. Le Propriétaire possède le titre de propriété de la propriété décrite ci-dessous :[DESCRIPTION CADASTRALE DE LA PROPRIÉTÉ]B. L'Agent a de l'expérience dans les activités et la gestion immobilière des propriétés telles que celles décrites ci-dessus ;C. Le Propriétaire désire engager les...

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07 avril 2008

La gestion de projet international

Étude de cas de 11 pages - Stratégie

En effet, la gestion inter-culturelle des ressources humaines renvoie au développement de pratiques de GRH relatives à la culture malgache et à la préparation des expatriés marocains à s'adapter à un nouvel environnement où ils seront appelés à y travailler pendant 6mois.Il s'agit donc de...

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01 avril 2008

Jeu du Simgest : rapport de gestion de l'entreprise Martin

Étude de cas de 25 pages - Finance

Rapport de gestion du jeu Simgest : ce document comprend une partie stratégie commercial, ressources humaines, gestion immobilière et gestion financière ainsi qu'une perspective pour l'avenir.

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08 juil. 2002

Les risques inhérents à la notion de gestion de fait

Mémoire de 39 pages - Finances publiques

La gestion de fait est la principale conséquence directe lorsqu'il y a violation de la règle sacro-sainte de séparation des fonctions d'ordonnateur et de comptable. Cette dernière règle est impérative et s'exerce sous le contrôle du juge des comptes. La dualité des fonctions de ces deux...

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09 Sept. 2002

L'impact de l'européanisation des entreprises sur la gestion des ressources humaines (RH)

Mémoire de 20 pages - Ressources humaines

La fonction RH a connu une évolution très marquée depuis la première moitié du 20ème siècle. Cette fonction est, en effet, en perpétuelle remise en cause, du fait des modifications de son environnement, dans ses dimensions sociales, économiques, juridiques et politiques ; et doit ainsi faire face...

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13 Mars 2002

La culture et son impact sur les pratiques de gestion des ressources humaines en Espagne

Mémoire de 28 pages - Ressources humaines

Les valeurs du pays et la culture nationale. Rapport à l'histoire et aux valeurs. Les travaux de Hall: la perception du temps ou la hora espanola, la perception de l'espace. Les travaux de Hofstede: la distance hiérarchique, rapport à la masculinité/féminité, contrôle de l'incertitude, degré...