L'animation de la relation client : Société Générale (2006)
Étude de cas - 22 pages - Marketing bancaire
Les bouleversements apportés par les nouveaux canaux de distribution, la déréglementation bancaire et financière, l'Euro et les modifications comportementales des consommateurs ont contribué à une prise de conscience de la place du client dans les stratégies marketing des banques. La longue...
Les achats de prestations intellectuelles : la Société Générale
Étude de marché - 43 pages - Marketing produit
Les prestations intellectuelles représentent une famille d'achat sensible pour les entreprises. Ce ne sont pas des marchandises comme les autres : - Pratiquement impossible exiger une garantie totale de résultat mais peut être souhaité - C'est souvent l'obligation de moyens qui régit...
La stratégie et la politique générale de PSA
Étude de cas - 19 pages - Stratégie
Le constructeur français s'est fixé de nombreux objectifs dans son plan CAP (Client, Accélération, Produit) 2010 mis en place en 2007. Ce programme a pour but de relancer la croissance du groupe et ainsi retrouver une rentabilité. Les objectifs majeurs qui peuvent être dégagés de ce plan mis en...
La communication d'intérêt général: le cas du tabac
Étude de cas - 29 pages - Communication
Même si l'industrie du tabac est une source incontestable de revenus pour l'Etat français, celui-ci, devant les milliers de mort qu'il provoque, a du réagir. Pour faire face à ce problème de santé publique, le gouvernement a donc décidé de diffuser de nombreuses publicités, destinées...
Politique générale d'entreprise : L'Oréal
Étude de cas - 33 pages - Stratégie
L'OREAL est un groupe mondial industriel et commercial dont la vocation est « d'offrir aux consommateurs à travers le monde les bonnes propositions en matière de cosmétique ». Les valeurs initiales de l'entreprise reposent sur « la recherche et l'innovation au service de la beauté » sur...
Pourquoi les contrôleurs de gestion deviennent-ils directeurs généraux ?
Mémoire - 41 pages - Contrôle de gestion
Sur le site du master 202 Contrôle de Gestion de l'Université Paris-Dauphine, le professeur Henri Bouquin affirme aux étudiants que le diplôme délivré en fin de 5ème année constitue « une véritable voie d'accès » vers la Direction Générale.
Gestion de trésorerie : aperçu général et exemple de gestion de la société Atlanta (2002)
Étude de cas - 25 pages - Comptabilité
La gestion de trésorerie s'est fortement développée depuis les années 1970. En effet, le poids relatif du résultat financier des entreprises s'est accru sous la double augmentation des taux d'intérêt et de l'endettement. Aussi, les entreprises ont-elles cherché à optimiser leur trésorerie en vue...
L'alternance : caractéristiques générales et place dans le groupe Autoroutes Paris Rhin Rhône (APRR)
Mémoire - 79 pages - Ressources humaines
La France est un des pays européens qui possède un taux de chômage des plus élevés pour les jeunes de 18 à 25 ans (8.6% selon l'INSEE). Cela s'explique d'une part, par son système éducatif en crise. En effet, le système éducatif français a des difficultés à anticiper les évolutions d'emplois afin...
Le budget 2006 du conseil général d'Indre et Loire
Mémoire - 41 pages - Finances publiques
Le département apparaît comme le principal bénéficiaire des transferts de compétences. Or, les collectivités n'ont pas toujours les ressources permettant de couvrir les nouvelles dépenses. Ainsi se pose la question de la gestion du budget par l'Assemblée départementale qui le vote. Depuis le 1er...
Cas pratique de droit général des sociétés - les dirigeants
Cas Pratique - 3 pages - Droit des affaires
Une société anonyme prévoit dans ses statuts que tout engagement supérieur à 1 million d'euros nécessite l'autorisation de l'actionnaire majoritaire. Le directeur général de la société ayant conclu un contrat par lequel la SA est débitrice de 2 millions d'euros sans demander...
La bière Primus face à la bière Skol sur le marché congolais en général et kinois en particulier
Étude de cas - 11 pages - Marketing distribution
Cette étude a été réalisée en 2001 après observations sur le comportement de deux produits vedettes de deux sociétés brassicoles, Primus pour la Bralima et Skol pour la Bracongo. En effet, nous avions essayé de comprendre l'attrition qu'a connue la bière Primus, produit phare de Bralima, par...
La problématique marketing dans le cinéma français en général, chez Gaumont en particulier. La problématique de la distribution dans le cinéma français.
Étude de cas - 39 pages - Marketing médias
On assiste par ailleurs à une évolution du comportement du consommateur, entraînant un raccourcissement de la durée de vie des films, associé à une concentration du nombre des entrées sur un nombre réduit de titres. Ces deux tendances favorisent les grosses productions face aux films français de...
Exportateur de vanille : étude du marché et stratégie d'implantation
Étude de marché - 4 pages - Tpe et pme
La création d'entreprise contribue activement au développement économique de son pays ainsi qu'au développement personnel et professionnel du futur entrepreneur. En effet, cela constitue une grande occasion et opportunité selon leur potentiel car plus avantageuse par rapport à un projet...
Exportateur de produits CBD : Étude de marché et stratégie d'implantation
Guide pratique - 4 pages - Tpe et pme
La création d'entreprise contribue activement au développement économique de son pays, ainsi qu'au développement personnel et professionnel du futur entrepreneur. En effet, cela constitue une grande occasion et opportunité selon leur potentiel, plus avantageux par rapport à un projet...
L'optimisation de la qualité de l'accueil : une réponse à la satisfaction des clients en vue de leur fidélisation. L'agence Société Générale du Raincy
Mémoire - 52 pages - Marketing bancaire
Selon l'institut de sondage IPSOS et sa dernière étude effectuée sur le sujet des banques en 2004, plus de 9 clients du secteur bancaire sur 10 (92 %) se déclarent satisfaits de leur banque principale. A première vue, le résultat est sans appel et semble témoigner de l'excellence de la...
Les spécificités de la démarche générale d'audit, quand elle est appliquée à la fonction Achats
Mémoire - 29 pages - Audit
La part des achats dans le prix de vente peut varier considérablement ; représentant 5 à 15% dans certains produits de luxe elle peut atteindre 80% dans le négoce, et se situe souvent entre 50 et 60% dans les firmes industrielles. Cependant, le poids financier de la fonction achats n'est pas...
Politique générale de l'entreprise Véolia
Étude de marché - 37 pages - Marketing des services
Le marché potentiel : Veolia Environnement est une entreprise présente au niveau mondial, travaillant aussi bien avec les pays, qu'avec les collectivités locales, les industriels et les particuliers. Son marché potentiel est donc extrêmement vaste, il est composé des pays en développement qui ont...
Conditions générales de vente
Contrat type - 5 pages - Droit des affaires
Les conditions générales de ventes sont inhérentes à tout contrat de vente et ont une valeur contraignante pour les parties au contrat. Il s'agit des conditions auxquelles une entreprise accepte de contracter. Le client doit en avoir eu connaissance au moment de la formation du contrat et...
La gouvernance d'entreprise : cas de la Société Générale
Étude de cas - 24 pages - Contrôle de gestion
Dès 1980 les marchés financiers marquent d'une manière de plus en plus importante l'économie grâce à l'utilisation des nouvelles techniques informatiques et le développement des nouveaux outils financiers comme des options européennes et américaines, des contrats à terme, des hedge fonds et des...
Modèle de prévisionnel d'une société
Contrat type - 5 pages - Comptabilité
Monsieur (nom gérant), travaille comme Directeur dans une Société ayant pour activité (code ape de l'activité), et a de nombreuses années de référence dans la profession et profite de s'installer à son compte en créant une SARL, EURL... avec un investissement de matériel et de travaux...
Lancement yop fraise tagada (2007)
Étude de cas - 35 pages - Marketing produit
Yoplait et sa petite fleur sont depuis longtemps un classique yaourtier. Afin de plaire à un public de jeunes, la marque a créé le yaourt liquide, raccourcissant au passage son nom en un simple Yop. Dans la simulation d'un lancement produit, nous avons décidé de faire preuve d'innovation pour le...
Stratégie et politique générale de l'entreprise Ryanair
Étude de cas - 16 pages - Stratégie
Ryanair est une compagnie aérienne irlandaise (siège social basé à Dublin) née en 1985, à l'initiative de la famille Ryan (Tony Ryan) en 1985, avec le capital d'une livre irlandaise (1,3 €) et 25 employés. Elle proposait initialement des vols reliant l'Irlande et l'Angleterre....
Etude de cas marketing sur PIZZA HUT
Étude de cas - 10 pages - Marketing produit
En 1958, Frank et Dan Carney avaient une idée pour un grand restaurant de pizza local dans le Kansas Wichita. Le petit restaurant avait 25 places seulement et le panneau de l'enseigne pouvait contenir uniquement 9 lettres... l'endroit ressemblé à une hutte... donc 'le Pizza Hut'...
Cas pratique de droit général des sociétés - Constitution d'une SARL
Cas Pratique - 4 pages - Droit des affaires
Trois personnes envisagent de constituer une SARL de travaux du bâtiment à Paris qui serait dénommée « les artisans du bâtiment ». Cette SARL serait créée avec un apport de numéraire de 1000 euros par associé et un « apport en compte courant » de 1000 euros aussi par associé. Ce dernier apport...
La conduite du changement au service achat d'Air Liquide
Mémoire - 59 pages - Achats
Aujourd'hui, le service achat suscite une grande attention auprès des entreprises et dans tous les domaines d'activité. En effet, le cadre économique a beaucoup évolué, notamment au niveau de l'accroissement de la concurrence internationale. Cette nouvelle conjoncture a permis de...
Analyse stratégique de Boursorama
Étude de cas - 12 pages - Marketing bancaire
La Société Générale est l'une des plus anciennes banques françaises au côté du LCL et de la BNP Paribas. Créée en 1864 par un groupe d'industriels et la famille Rothschild, la Société Générale est nationalisée en 1945 au sortir de la guerre et profite d'une forte croissance avant...
Remise en cause de l'outil de gestion le plus utilisé : le budget
Mémoire - 68 pages - Management organisation
99% des entreprises utilisent le budget comme outil de gestion dans le processus de management de leur organisation. Ce chiffre nous interpelle, surtout dans une période où plusieurs théoriciens et praticiens émettent de nombreuses critiques sur ce modèle. Le budget a été mis en place pour la...
"Et toque !" - projet de création d'entreprise de coaching culinaire
Étude de marché - 29 pages - Marketing des services
Le marché culinaire existe depuis de nombreuses années. Spécialités nationales, régionales, locales sont les spécialités revendiquées par de nombreuses entreprises. Restaurants, grands chefs à domiciles, formule traiteur à domicile ou à emporter, prestations à la carte, écoles de cuisine... Ce...
Marketing Mix - Haribo - publié le 06/01/2010
Fiche - 10 pages - Marketing produit
« Haribo c'est beau la vie pour les grands et les petits ». Ce petit air de chanson résonne dans la tête des Français depuis 1967 ; cependant cette entreprise désormais internationale existe depuis 1920. Et pourtant, l'univers d'Haribo est toujours là, pour certains, c'est un...
Les mécanismes de formation et les causes de l'éclatement des bulles spéculatives en général et plus particulièrement dans le cas de l'immobilier et des marchés financiers
Mémoire - 28 pages - Finance
L'identification des bulles en formation reste un problème particulièrement délicat et discuté, c'est d'abord une ardente obligation au regard des dommages qu'elles peuvent engendrer. Le marasme des économies occidentales, début 2002, en est une preuve supplémentaire. Ce qu'on a appelé les bulles...
