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Thème économique : Formation à distance

Formation à distance

Nos documents

Filtrer par :

06 Mars 2008
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La mise en oeuvre de la Gestion de la Relation Client dans la banque de détail

Mémoire - 42 pages - Management organisation

Depuis quelques années, les banques ont adopté des stratégies de gestion de la relation client (GRC, ou CRM - Customer Relationship Management en anglais). La GRC peut se définir comme une approche globale basée sur les nouvelles technologies de l'information et de la communication, permettant...

15 Sept. 2015
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Bien fidéliser sa clientèle par une approche multicanal

Mémoire - 57 pages - Marketing produit

Ce document porte sur la fidélisation de la clientèle dans le secteur des loisirs culturels, en mettant l'accent sur trois enseignes emblématiques que sont Amazon, Pixmania et La Fnac. La problématique générale présentée est la mise en place - grâce au développement d'Internet - de...

24 Oct. 2009
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Management interculturel - généralités et exemple du recrutement d'un commercial responsable de l'Amérique du Sud pour l'entreprise Futur Cosme

Étude de cas - 7 pages - Management organisation

Dans le cadre d'une relation entre deux groupes culturels différents, un même fait peut avoir une signification différente en fonction des personnes en présence et induire par conséquent des résultats inverses de ceux escomptés. Il est nécessaire de maîtriser pleinement la culture du pays...

15 mai 2023

Dans quelle mesure la mise en place d'un plan de prévention des risques psychosociaux peut-elle s'organiser au sein d'une organisation fractionnée ?

Mémoire - 38 pages - Management organisation

Le service prévention des risques professionnels souhaite accorder une attention particulière à la prévention des risques psychosociaux. Depuis 2019, la Métropole d'Aix-Marseille-Provence a pour objectif de lancer une démarche de prévention des risques psychosociaux et a la volonté, pour ce...

06 févr. 2009
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Les raisons culturelles des problèmes de négociation entre Renault et Volvo

Étude de cas - 4 pages - Management organisation

L'alliance est signée en 1991. Volvo acquiert 20% de Renault et un projet de fusion est élaboré. Entretemps, Renault connaît un changement de direction en 1992, avec l'arrivée de Louis Schweitzer au poste de PDG de la société. Les deux sociétés semblent tout à fait complémentaires. D'une part,...

21 Mars 2008
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Aperçu du secteur des télécommunications en Russie: principaux acteurs, concurrence

Étude de marché - 6 pages - Marketing international

Le secteur des communications à l'époque de l'URSS appartenait à l'Etat. A cette époque-là, 40 millions personnes1 disposaient de lignes téléphoniques dont 32 millions d'abonnés habitaient dans les zones urbaines. Ainsi, le réseau téléphonique de l'Union soviétique faisait partie des réseaux les...

30 juil. 2021
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De la fonction RH (ressources humaines) à l'e-GRH - publié le 03/08/2020

Étude de cas - 8 pages - Ressources humaines

Ces dernières années ont été marquées par l'utilisation massive et quotidienne des nouvelles technologies. Elles sont devenues indispensables dans la vie des individus, notamment dans le milieu du travail où ces techniques ont pris de l'ampleur. En effet, cette technologie accompagne...

22 juil. 2015
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Analyse sectorielle sur le e-commerce

Mémoire - 28 pages - Marketing médias

Le projet de fin d'année est une mission. La première chose que nous devions faire pour mener à bien cette mission était de se fixer des objectifs. Nous avons utilisé toutes nos capacités d'organisation, de communication, d'écoute et d'analyse pour atteindre les objectifs du...

21 mai 2010
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La culture organisationnelle du nouveau groupe Air France - KLM

Mémoire - 36 pages - Management organisation

« Interculturalité », « globalisation », « mondialisation » sont des termes de plus en plus présents dans l'environnement du monde de l'entreprise. Aujourd'hui, face à l'internationalisation des entreprises dans un contexte de constitution du marché européen et de la mondialisation des...

02 juin 2010
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Analyse stratégique de l'entreprise "Easyjet"

Étude de cas - 17 pages - Marketing des services

Les entreprises aérienne low-cost sont soumises aux mêmes règles de sécurité et contrôles sur les avions que n'importe quelle compagnie de vol réguliers. Elles respectent donc les différentes conventions, protocoles et accords nationaux européen et internationaux. Au niveau national bien que la...

06 juil. 2015
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L'internationalisation de la gestion des ressources humaines

Mémoire - 71 pages - Ressources humaines

Mémoire de fin d'études ayant pour objectif de définir certaines pratiques liées à l'internationalisation des entreprises, mais plus particulièrement de déterminer si la politique de gestion des ressources humaines à l'international doit obligatoirement dépendre ou non de la maison...

16 déc. 2013
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Rapport de management stratégique sur l'entreprise Décathlon 2010

Étude de cas - 18 pages - Management organisation

Le groupe Décathlon est depuis de nombreuses années dans une phase de croissance importante le menant à la première place dans l'industrie des distributeurs d'articles de sport en France, ainsi que dans celle des fabricants d'articles de sport. Mais l'ambition du groupe ne s'arrête pas là ce qui...

07 Mars 2024

Gestion des carrières et de la mobilité professionnelle - Capgemini

Étude de cas - 3 pages - Ressources humaines

Capgemini, entreprise de conseil en technologies comptant plus de 200 000 collaborateurs à travers le monde, est confrontée à de nombreux enjeux dans un secteur en constante évolution. Tout d'abord, elle doit sans cesse innover et développer de nouvelles expertises afin de répondre aux...

22 févr. 2023

La Roseraye : valorisation patrimoniale d'un site familial sur le territoire de Sainte-Rose

Mémoire - 65 pages - Marketing tourisme

La mise en tourisme d'un site patrimonial et culturel peut-elle répondre aux critères et contraintes d'un tourisme durable ? Cette problématique permet de soulever plusieurs questions : est-ce que ce projet peut s'inscrire dans une logique de tourisme durable ? Quels obstacles...

22 juil. 2015
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Les fonctions et l'organisation de la distribution

Étude de marché - 4 pages - Marketing distribution

A) Les fonctions de la distribution Distribution : fonction de l'entreprise permettant de mettre à la disposition des consommateurs les biens ou services dont ils ont besoin à l'endroit, en quantité, et au moment où ils le désirent. 1) Les fonctions distributives Les fonctions...

15 juin 2004
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La S.A. Nicolas

Étude de cas - 20 pages - Stratégie

La S.A. Nicolas est la chaîne de magasins de vente de vins au détail la plus ancienne et sans doute la plus connue. La Société a su, au fil du temps, s'adapter aux attentes de ses clients ce qui explique sa longévité malgré la concurrence accrue des supermarchés. Pour mieux comprendre ce...

09 août 2011
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Entretien d'identification et de validation du projet professionnel : les stratégies d'intervention du consultant pour optimiser l'employabilité du bénéficiaire

Étude de cas - 50 pages - Ressources humaines

Dans ce contexte incertain où les marchés et l'organisation du travail connaissent d'importantes mutations, où le chômage atteint un niveau préoccupant, la question du projet professionnel de l'individu est au centre des préoccupations. La Commission européenne a lancé le 23 novembre 2010 sa...

05 déc. 2011
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Marketing de la distribution de détail : étude de cas Metro cash & carry

Mémoire - 29 pages - Marketing distribution

Métro, au travers de toutes ses enseignes, emploie environ 270 000 personnes. Pour l'activité Cash and Carry, le nombre d'employés Métro/Marko est d'environ 80 000 personnes à travers le monde. Au niveau français, pour la même activité, on compte 9 300 salariés répartis dans 84 entrepôts dont 12...

12 Oct. 2009
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La communication internet : gestion d'une campagne en ligne

Mémoire - 36 pages - Communication

Aujourd'hui, Internet est considéré comme un lieu de divertissement, de distribution et d'échanges, une source d'informations ou encore une méthode de communication... Certains le considèrent même comme le moyen d'obtenir une « Seconde vie ». L'accès au Web et l'e-commerce se sont largement...

29 Oct. 2007
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Méthodes de benchmarking dans une agence de communication

Étude de cas - 29 pages - Communication

Ce qu'on appelle benchmarking est en fait la démarche permanente de recherche, d'évaluation des produits et pratiques les meilleures, qui aboutissent à la mise en œuvre d'approches similaires visant à optimiser la performance de l'entreprise. Cette notion se rapproche de la...

02 Oct. 2022

L'amélioration de l'e-accessibilité bancaire pour les personnes malvoyantes : un leurre ou une réalité ?

Mémoire - 52 pages - Digital & e-marketing

La question de l'inclusion financière a été et est toujours une question majeure dans la réduction de la pauvreté et de l'inégalité économique. Les services bancaires tels que l'épargne, les prêts ou encore les crédits sont désormais plus ou moins, à la portée de tous. L'inclusion...

03 mai 2023

Analyse de l'activité d'un maçon (chef d'équipe) - Comte SA

Mémoire - 29 pages - Management organisation

L'entreprise Comte SA, située à Delémont, est active dans le secteur de la construction. Ses principales activités sont la réalisation de villas familiales, bâtiments industriels, centres commerciaux, immeubles administratifs et d'habitation, la construction de route, l'ouvrage...

04 Oct. 2022

La place du marketing digital dans le secteur de l'éducation en 2022 - Plan pour mémoire

Mémoire - 3 pages - Digital & e-marketing

En France, l'offre éducative et l'enseignement sont largement organisés, régulés et encadrés par les autorités publiques. Cette intervention institutionnelle en matière d'éducation en fait une activité particulière dans la mesure où celle-ci échappe, en grande partie, aux mécanismes...

07 Sept. 2023

Organisation du département informatique - Étude d'un cas fictif

Étude de cas - 20 pages - Management organisation

L'étude de cas permet notamment : - d'identifier les problématiques liées à l'organisation du département informatique sous forme de PowerPoint. - De décrire le mode "full-Web" - D'étudier les exigences techniques, fonctionnelles et organisationnelles ; - D'aborder la...

08 Mars 2024

Management d'un projet de transformation et d'innovation d'une médiathèque

Étude de cas - 7 pages - Management organisation

La médiathèque « La Grand-Plage » est le service de lecture publique de la ville de Roubaix. Ce service est fusionné avec les archives municipales de Roubaix. [...] Nous sommes en février 2023 et la mairie compte bien continuer à moderniser sa médiathèque et ses procédures. En effet, il est...

20 Mars 2003
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La Poste. Diagnostic stratégique

Étude de cas - 27 pages - Stratégie

Si elle parvenait à dégager jusqu'en 2000 un résultat bénéficiaire (ce malgré des performances inférieures au secteur), l'entreprise se voit « dans le rouge » dès 2001 (déficit de 95 millions d'euros). La situation ne parvenant pas à s'améliorer, et la logique de rentabilité étant...

26 févr. 2024

Comment le marketing peut-il améliorer la confiance pour un prestataire du service logistique ? - Le cas d'une start-up du secteur pharmaceutique : Livmed's

Mémoire - 27 pages - Digital & e-marketing

Ce mémoire explore la dynamique de la confiance dans le secteur pharmaceutique à l'ère digitale. Avec l'expansion rapide de la technologie, les entreprises du secteur pharmaceutique sont confrontées à la nécessité de digitaliser leurs services. Nous avons examiné le rôle du marketing dans...

30 juil. 2015
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L'entreprise Arkadin et son marché : vidéo-conférences

Étude de cas - 28 pages - Marketing produit

Elèves en première année à l'ACI-NEGOCIA, nous allons dans le cadre de notre projet monographie, la société ARKADIN SA.

03 Janv. 2010
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Diagnostic RH de la compagnie des Alpes

Étude de cas - 128 pages - Ressources humaines

Leader mondial de l'exploitation de domaines skiables, avec une présence sur 17 domaines skiables en France, Suisse et Italie, la Compagnie des Alpes est également un des leaders européens des parcs de loisirs, avec 21 sites exploités en France, Belgique, Pays-Bas, Allemagne, Suisse et...

09 juil. 2015
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Approche du diagnostic de la communication interne à SOTAMAC : entreprise de BTP marocaine

Étude de cas - 20 pages - Ressources humaines

Synthèse définissant le modèle de consultation dans le cadre d'une mission de consulting. Cette dernière porte sur la communication interne au sein d'une entreprise de B.T.P. au Maroc.