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Nos documents

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23 juin 2008

Projet de création d'entreprise de services à domicile. « Flash Services », rapide, visible, une seule société pour tous vos besoins

Étude de cas de 33 pages - Stratégie

Notre Business Plan a pour but de démontrer la rentabilité et la validité de notre Projet de Création d’Entreprise et obtenir les fonds nécessaires à son lancement. Nous avons choisi comme secteur d’action celui des services à domicile car il est aujourd’hui en plein...

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19 juin 2010

Après l'externalisation - la réinsertion du service de recrutement

Mémoire de 39 pages - Ressources humaines

Le concept d’externalisation s’est considérablement développé ces dernières années. Ceci est dû, principalement, à une recherche de l’efficacité et de la performance des prestations comme des services de la part des entreprises. Le but premier de l’externalisation est...

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08 déc. 2009

Développement d'un Business Model reposant sur la conception d'un service innovant qui exploite les nouvelles technologies de l'information et de la communication - création d'un site de téléchargement de musique gratuit

Étude de cas de 34 pages - Stratégie

Ce projet a pour but le développement d'un business model qui repose sur la conception d'un service innovant qui exploite les nouvelles technologies de l'information et de la communication. Notre projet portera sur la création d’une start-up qui développera un site de téléchargement...

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27 déc. 2009

E-marketing et e-publicité au service de la performance

Mémoire de 46 pages - Communication

« 3.339 entreprises ont annoncé sur le Web en 2007 » (JDN). Dans une période où les investissements en publicité stagnent ou baissent pour la plupart des médias, Internet connait une hausse fulgurante des investissements publicitaires. Si l’on se réfère au mois de janvier 2008, les...

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03 févr. 2009

Analyse de trois sites au service du plaisir féminin - les sex-toys

Étude de marché de 17 pages - Marketing technologies

Mots-clés : marketing et marques, marketing et technologies, étude de marché, sites Internet, sex-toys Notre avis : L’étude de marché intitulée « Analyse de trois sites au service du plaisir féminin » est une analyse aussi sérieuse qu’originale sur trois sites Internet...

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14 mai 2012

Quelle place pour le service après vente dans l'entreprise et comment améliorer le service client?

Mémoire de 50 pages - Management organisation

Le secteur de la vente de produits électroniques, de matériels informatiques, de jeux vidéos, de photos, de multimédia et de produits dérivés a depuis ces vingt dernières années connu une croissance quasi exponentielle. De nombreux acteurs ont investi les marchés européens et mondiaux générant...

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13 avril 2008

Comment Arianespace détient et maintient sa position de leader, sur le marché du service et du lancement?

Étude de cas de 41 pages - Stratégie

Aujourd'hui, l'Espace demeure plus que jamais un enjeu stratégique pour les grandes puissances notamment pour les Etats-Unis et l'Europe. En effet, au-delà des applications commerciales et de l'utilisation des moyens spatiaux pour le développement des connaissances scientifiques, l'Espace joue...

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03 Mars 2014

Du service du personnel à la gestion stratégique des ressources humaines : spécialisation ou éclatement d'une fonction en quête de sens ?

Mémoire de 64 pages - Ressources humaines

Pour un collaborateur quelconque, la fonction Ressources Humaines (RH) « est une fonction qui ne sert à rien ». Tandis que pour tout RH, les Ressources Humaines évoquent plutôt… Réorganisation des entreprises, réduction des effectifs, fidélisation des talents, problématiques de motivation,...

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04 juin 2008

Le e-learning: Innovation au service de la formation professionnelle continue

Étude de cas de 30 pages - Ressources humaines

L’évolution permanente des besoins de formation, vers plus d’efficacité, plus de flexibilité - et moins de coûts – a favorisé l’émergence d’outils pédagogiques et informatiques issus des NTIC (Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication) dont...

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08 Mars 2008

Mémoire de stage au Crédit du Maroc : le web au service de la banque

Mémoire de 53 pages - Marketing bancaire

Le site web est un support de communication qui véhicule une image dynamique et évolutive de la banque, c’est l’un de ses outils les plus importants. Mais vu les réorientations qu’a pu vivre le Crédit du Maroc durant ces dernières années, il a été mis en stand by dans...

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16 juin 2011

Le e-business au service des entreprises

Mémoire de 60 pages - Management organisation

En France, les entreprises sont toujours plus nombreuses chaque année, ce qui accroît toujours plus la concurrence et les rivalités entre les firmes. Aucun secteur d’activité n’échappe à cette guerre concurrentielle, et pour d’une part survivre, et d’autre part se pérenniser,...

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08 Oct. 2008

L'e-communication au service d'un événement local

Mémoire de 51 pages - Marketing produit

Internet est l'outil de communication qui a connu la croissance la plus exponentielle de l'histoire. Depuis ses prémices et son ouverture au grand public, il n'aura fallu que 5 ans à Internet pour compter 50 millions d'utilisateurs. Pour obtenir autant de téléspectateurs, la télévision aura mis...

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01 févr. 2011

Analyse de l'arborescence du site Volkswagen et de la structure des pages web

Étude de cas de 27 pages - Marketing automobile

La rubrique modèle et ses points négatifs : Animations Flash pour 4 modèles sur 15 voitures seulement Photos qui ne rendent pas justices aux modèles… Aucun prix sur la page de présentation des modèles (allez dans configurer pour avoir le prix de départ). Bug avec les...

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25 févr. 2009

Analyse marketing du concept du commerce en ligne Vente-Privée.com : déstockage de produits de grandes marques

Étude de cas de 29 pages - E-commerce

Vente-privee.com est une société française, lancée en 2001, dont le siège social se situe à Saint-Denis en France. La société est spécialisée dans le déstockage de produits de grandes marques, de tous secteurs. Elle propose à ses clients des réductions allant au-delà des 60% en moyenne. VP...

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09 Nov. 2010

Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) : Auchan

Étude de cas de 23 pages - Management organisation

Mon unité commerciale fait partie du Groupe Auchan crée en 1961 par Gérard Mulliez en implantant son premier magasin à Roubaix dans le quartier des "Hauts Champs". Ce groupe intègre : - Immochan : filiale immobilière. - Banque Accord : filiale bancaire. - Auchan Drive : service gratuit...

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08 févr. 2013

Etude de l'influence des nouveaux supports sur la stratégie marketing de la presse écrite traditionelle

Mémoire de 47 pages - Marketing produit

Si la généralisation de la radio, puis surtout de la télévision à partir des années cinquante, a pu susciter des craintes légitimes quant à la survie de la presse écrite qui apparaissait alors comme un moyen de communication obsolète, hérité de l'histoire, destiné à s'effacer devant la modernité...

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09 Nov. 2010

L'internet mobile, nouvel outil de communication entre les enseignes et les consommateurs.

Mémoire de 45 pages - E-commerce

En l’espace de 10 ans c’est incroyable de voir comment le téléphone mobile a changé notre mode de vie, à la fois d’un point de vue personnel et professionnel. Le mobile nous offre une part de liberté personnelle, le pouvoir d’appeler qui nous voulons et quand nous le voulons...

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27 mai 2019

Mémoire sur la satisfaction client : étude de cas avec Darty

Mémoire de 10 pages - Marketing produit

En ce milieu d'année 2019, les entreprises évoluent dans un cadre où si la digitalisation occupe une place de plus en plus importante, la concurrence est elle aussi très présente, elle se renforce même au fil du temps dans une grande majorité de secteurs d'activité. Dans cette optique, les...

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05 mai 2010

Diagnostic et évaluation du dossier Air France-KLM

Analyse financière de 26 pages - Finance

En 2007, les 456 entreprises françaises de transport aérien ont réalisé un chiffre d’affaires de près de 22 milliards d’euros (14% du chiffre d’affaires mondial). Le secteur se décompose en trois segments : le transport aérien de passagers, les services aéroportuaires et le...

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16 juil. 2014

Scenarii d'évolution du système d'information de l'entreprise BP Solar

Étude de cas de 16 pages - Stratégie

La société APEX BP SOLAR a su faire évoluer son informatique de façon professionnelle, en s’appuyant : - sur les recommandations ITIL (recueil des bonnes pratiques en matière de production informatique reconnues au niveau international), - sur la capacité de services IT éprouvée du...

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09 juil. 2009

Approche processus / qualité / traçabilité - le management de la qualité : l'exemple d'IPSOS

Étude de cas de 15 pages - Management organisation

Afin d’approfondir nos connaissances théoriques étudiées lors de notre cours de qualité, nous avons décidé de nous intéresser, dans ce rapport, à l’institut Ipsos, entreprise dans laquelle j’effectue ma dernière année à l’ESC en apprentissage au service Développement...

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14 Mars 2011

Comment une entreprise peut-elle anticiper et répondre aux rumeurs sur internet ?

Mémoire de 105 pages - Communication

Dans une économie qui est de plus en plus tournée vers Internet et à travers les multiples révélations qui ont pris forme sur ce réseau par le biais des rumeurs : Nous avons eu envie d’approfondir la problématique de la gestion des rumeurs sur Internet pour les entreprises. Tout d'abord,...

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21 Sept. 2012

Fournisseurs et distributeurs : comment optimiser la collaboration dans le secteur de la grande distribution ?

Mémoire de 53 pages - Marketing distribution

« La grande distribution regroupe de multiples tailles de magasins, dont la particularité est qu'elle n'a rien à voir avec le petit commerce indépendant. Les produits sont en général en libre-service, le personnel est abondant et le regroupement des magasins en chaînes leur permet de mener des...

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01 Janv. 2006

La mise en place d'un SIRH dans les grandes entreprises

Mémoire de 65 pages - Ressources humaines

Mots-clés : entreprise & gestion, ressources humaines, mémoire, SIRH, recrutement, carrière Notre avis : Réalisé dans le cadre d'une Grande École, ce mémoire couvre le sujet de l'implantation d'un Système d'Information de gestion des Ressources Humaines, en reflétant la théorie par des cas...

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11 juin 2014

Le parcours client en 2011 : les tendances de la consommation et moyens déployés par la distribution pour les anticiper et les satisfaire

Mémoire de 20 pages - Marketing consommateur

Les dernières décennies ont vu se développer un fort repli sur la sphère privée, un replacement du consommateur dans son lieu de vie comme dans une « bulle ouverte », du fait de l’apparition de certaines innovations, mais également du contexte ambiant. La montée en puissance d’internet...

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26 Nov. 2009

Recommandation stratégique pour la société Eau de Paris

Étude de cas de 31 pages - Stratégie

Par son ancienneté sur son marché, Eau de Paris a acquis une réelle expérience et un savoir-faire à mettre au service des consommateurs. Or, ceux-ci ne font pas encore totalement confiance à leur eau du robinet, et la boivent plus par habitude que par véritable envie. De plus,...

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16 Oct. 2009

Management stratégique de l'entreprise Gamm Vert

Étude de cas de 11 pages - Stratégie

L’entreprise Gamm Vert évolue sur plusieurs secteurs d’activité mais nous nous intéresserons plus particulièrement au secteur de la distribution de produits de jardinage (50% du CA de Gamm Vert). Le marché du jardin, parce qu’il affiche une croissance honorable supérieure à 3%,...

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19 août 2008

Comment optimiser les retombées commerciales des exposants précaires d'une galerie commerciale : le cas d'Atlantis Centre

Étude de cas de 50 pages - Marketing des services

Principale activité du service marketing d’une galerie commerciale, la location ponctuelle d’emplacements pour divers types d’entreprises, autrement dit la ‘commercialisation des précaires’, génère des retombées financières importantes. Si la direction d’un...

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21 juin 2012

Audit du site internet de La Poste

Étude de cas de 23 pages - Management organisation

La Poste est une entreprise publique créée en 1944 sous l’air Louis XVI qui souhaitait faire acheminer plus rapidement les messages entre les royaumes. D’abord réservé à une classe privilégiée, le service postal s’est démocratisé grâce au développement des moyens de...

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02 Nov. 2010

Le CRM automobile chez BMW Group

Mémoire de 50 pages - Marketing automobile

Par le passé, trop d'entreprises considéraient que l'excellence de leurs produits ou services suffisait à fidéliser un client. Or, ce dernier se montre aujourd'hui bien plus audacieux et dynamique ; il exige, outre l'excellence, une réaction immédiate à ses demandes. Le seul moyen de...