Les stratégies logistiques des entreprises de luxe - Exemple de Louis Vuitton
Étude de cas - 42 pages - Logistique
Dans ce mémoire, nous allons nous intéresser aux stratégies logistiques des entreprises de luxe, et nous allons tenter d'aller plus loin en regardant quelles pourraient être leurs perspectives d'évolution. Dans un premier temps, les concepts clés ainsi que les modèles existants en termes de...
La création de valeur client du SAV (service après vente) sur le marché de l'automobile
Mémoire - 46 pages - Marketing automobile
Le but de cette recherche est d'étudier les mécanismes de création de valeur du service après-vente automobile ; l'objectif étant de comprendre comment fonctionne le service après-vente automobile et ce qu'il apporte ou non à la création de valeur pour le client. Quelles sont les meilleures...
La gestion de la relation client en e-commerce
Mémoire - 56 pages - Digital & e-marketing
En ce début de XXIe siècle, le monde de l'entreprise change, de nouveaux modèles économiques se développent, des réseaux s'intensifient, des concepts apparus relativement récemment évoluent et deviennent indispensables. Avant l'arrivée des supermarchés, le lieu de rencontre était incarné par...
Evolution du métier d'acheteur avec l'introduction des e-outils spécifiques aux achats (2006)
Mémoire - 31 pages - Achats
Depuis quelques années, de nombreux changements sont intervenus : tout d'abord, le profil des acheteurs. Ils se doivent d'être maintenant polyvalents, curieux intellectuellement, bon communicateur, capable d'intégrer rapidement les aspects stratégiques de la fonction ainsi que les évolutions...
Management logistique - Tanguy Matériaux, entreprise de bâtiment (2010)
Étude de cas - 21 pages - Logistique
La société anonyme Tanguy est une entreprise familiale. Elle est actuellement dirigée par la troisième génération. Elle a été créée en 1925 et était à l'origine une entreprise de transport, puis elle a développé progressivement son activité pour devenir comme nous la connaissons aujourd'hui une...
Stratégie industrielle et business développement dans le secteur aérospatial : management et coordination des activités de sous-traitance et des partenariats
Mémoire - 55 pages - Stratégie
L'industrie aéronautique et spatiale est une industrie d'une importance majeure tant par elle-même que pour les applications induites et son rôle économique et stratégique. Elle est très diversifiée en terme de produits et de services. Elle est composée de secteurs - avions de transport de...
La démarche de l'audit comptable dans un milieu informatisé
Mémoire - 42 pages - Audit
Actuellement, l'informatique est l'un des enjeux majeurs pour les entreprises, outre ses privilèges dans la gestion bureautique et technique des organisations, elle a pris de l'ampleur dans notre vie quotidienne et continue de nous impressionner par tous ses aspects relatifs à la gestion des...
Pilotage de la performance du groupe France Terre
Mémoire - 73 pages - Contrôle de gestion
Monsieur P. Drucker, l'un des fondateurs du contrôle de gestion considère comme beaucoup que « le mot contrôle est ambigu. Il signifie la capacité à se diriger soi-même et à diriger son travail. Il peut aussi signifier la domination d'une personne par une autre. » Cette citation met l'accent sur...
L'évolution de la fonction contrôle de gestion
Mémoire - 54 pages - Contrôle de gestion
La mondialisation et la complexité des échanges encouragent, depuis plus de 20 ans, les entreprises à développer des outils efficaces de gestion pour appréhender l'évolution de l'environnement humain, technique et financier. Ainsi, le contrôle de gestion a gagné en légitimité aux yeux des...
Du business aux systèmes d'information : le CRM comme exemple
Étude de cas - 52 pages - Marketing technologies
Le système d'information pilote et optimise le fonctionnement détaillé de l'entreprise caractérisé par des processus et des procédures et met en œuvre une adaptation permanente de son organisation et l'améliore continuellement Le CRM (Customer Relationship Management, ou en français GRC,...
Dossier : le e-learning
Étude de marché - 73 pages - Management organisation
Après une définition du e-learning, nous détaillerons ses marchés et les différents modèles économiques qui en découlent. Nous nous intéresserons ensuite à la méthodologie de conduite de projet, aux conséquences et impacts de ces évolutions sur les différents acteurs du marché de la formation en...
Mise en place d'un outil de gestion de la relation client (Customer Relationship Management CRM) dans une PME marocaine
Étude de cas - 38 pages - Management organisation
Le métier de la société Connectit s'insère dans ce qu'on appelle l'apprentissage par simulation, c'est un concept innovateur, une méthode d'enseignement qui peut être utilisée pour apporter une impression de réalité à l'expérience d'apprentissage, autrement dit une compréhension...
Assurances on-line : comment l'assureur traditionnel peut-il profiter du canal Internet sans prétendre à la désintermédiation ?
Mémoire - 102 pages - Management organisation
Dans le cadre de ce mémoire, nous aborderons l'opportunité de l'utilisation d'Internet comme mode/outil alternatif de distribution de produits d'assurance, plus particulièrement dans le cadre des produits IARD (Incendie, Automobile et risques divers) offerts par les « assureurs...
Du contrôle budgétaire au pilotage de la performance, comment le contrôleur de gestion gère-t-il les frais généraux d'une organisation ?
Mémoire - 62 pages - Contrôle de gestion
C'est ce constat qui m'a amenée à m'intéresser à ces achats hors production et plus précisément la façon dont le contrôle de gestion intervient dans la gestion et la maîtrise des frais généraux. Le principal objectif de cette recherche sera donc de déterminer le rôle du contrôleur de...
L'enjeu de la logistique dans la relation Industrie/Commerce
Mémoire - 84 pages - Management organisation
Dans une première partie introductive, nous présenterons succinctement l'évolution des définitions et des approches de la logistique. Cette rétrospective de la logistique permettra de mieux comprendre les changements de la logistique chez les industriels et les distributeurs (et leur poids...
Etam, audit de distribution
Étude de cas - 22 pages - Audit
Crée en 1916, le groupe ETAM, dont le PDG est Monsieur Simonin, est aujourd'hui l'un des principaux acteurs européens sur le marché de la mode féminine ; le prêt-à-porter, la lingerie et les accessoires. Son activité consiste à la conception et à la distribution de produits de mode adaptés aux...
La stratégie de croissance de la société Inexware
Étude de cas - 28 pages - Management organisation
Inexware est une SSII (Société de Service et d'Ingénierie Informatique) spécialisée dans les Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication. Le caractère relativement nouveau et très dynamique de ce secteur d'activité induit plusieurs limites à sa description et à son...
En quoi le reengineering des processus peut-il contribuer à l'adaptation organisationnelle des entreprises face à l'évolution des sociétés ? Le cas du groupe Renault
Mémoire - 92 pages - Management organisation
L'évolution radicale des sociétés modernes au cours de ces dernières années est un constat irréfutable. Ces évolutions entraînent pour les entreprises modernes une nécessité de changer afin de s'adapter aux nouvelles donnes du monde économique. Jack Welch, Président Directeur Général de General...
PME (Petites et Moyennes Entreprises) et innovation stratégique : cas pratique d'une PME novatrice "Voice-Insight"
Cas Pratique - 60 pages - Tpe et pme
Ces dernières décennies l'économie mondiale a été marquée par de nombreux changements et modernisations. Dans cet environnement complexe, l'évolution technologique, l'ouverture des marchés et la globalisation, la pression concurrentielle, ainsi qu'une série d'autres facteurs, obligent les...
La gestion des restructurations par Select Service Partner
Mémoire - 45 pages - Finance
Face aux mutations économiques, juridiques et sociales permanentes caractérisant un marché d'hypercompétition, les entreprises sont de plus en plus amenées à restructurer leur organisation afin d'améliorer leurs performances économique et financière. Dans ce cadre, elles doivent être en mesure...
Information comptable internationale: Etude Médifast Inc
Étude de cas - 12 pages - Comptabilité
La société Médifast est une société cotée américaine, spécialisée dans la production et la distribution de produits diététiques. A partir, des données fournies dans le rapport annuel 2006 et dans différentes sources, nous nous interrogerons sur la société, en menant dans une première partie une...
Remise en cause de l'outil de gestion le plus utilisé : le budget
Mémoire - 68 pages - Management organisation
99% des entreprises utilisent le budget comme outil de gestion dans le processus de management de leur organisation. Ce chiffre nous interpelle, surtout dans une période où plusieurs théoriciens et praticiens émettent de nombreuses critiques sur ce modèle. Le budget a été mis en place pour la...
Comment maximiser le retour sur investissement de la mise en oeuvre d'un système de gestion informatisé des processus métiers d'un service à l'effectif et aux moyens réduits ?
Thèse - 83 pages - Management organisation
Thèse proposant une méthode de management par les processus. Elle décrit tout d'abord les pratiques existantes en matière de management par les processus (Norme ISO, Amélioration continue, Balanced Scorecard, BPR, PGI, Workflow, BPMS...) pour n'en garder que l'essentiel et construire...
Le Mouvement Leclerc ou la force de l'indépendance
Étude de cas - 70 pages - Stratégie
L'objectif de ce travail est d'exposer un cadre de réflexion sur les aspects du management stratégique. Toutes les organisations doivent gérer leur développement stratégique : certaines le font parce qu'elles sont en position de conquête, d'autres y sont contraintes lorsqu'elles traversent une...
Analyse du secteur de l'horlogerie : stratégies et logistique - l'exemple de l'entreprise Richemont (2004)
Étude de cas - 11 pages - Logistique
Les fabricants d'horlogerie devraient attendre 2005 pour que leur activité s'améliore. Leurs chiffres d'affaires continuent certainement de reculer mais moins rapidement que les deux années précédentes. En effet, des premiers signes de reprise apparaîtront tout au long de l'année 2004, notamment...
Comment amplifier la rentabilité de l'épargne salariale tout en maîtrisant les coûts dans un environnement en faible croissance ?
Mémoire - 42 pages - Finance
Le premier obstacle lors du choix des études en alternance est de trouver l'entreprise, celle qui correspond à vos critères de choix d'études et qui accepte de vous aider à mener à bien votre projet. Le Crédit Agricole Titres, à Brunoy dans l'Essonne, dépositaire de titres et dont les...
Les concepts clefs du commerce électronique interentreprises ou E-Commerce B-to-B : analyse du marché de l'achat en ligne en Europe
Étude de marché - 10 pages - Digital & e-marketing
La majeure partie du commerce électronique relève du commerce B-to-B, du commerce interentreprises. Cette importance s'explique pour une part par la relative ancienneté du commerce électronique B-to-B : l'EDI est un système d'échange de données électroniques qui s'est développé avant l'Internet...
Implantation du logiciel SAP aux centres hospitaliers de Lasalle et Verdun à Montréal
Étude de cas - 12 pages - Management organisation
Au Canada, dans le secteur de la santé, les coûts sont examinés attentivement. Les hôpitaux étudient constamment de nouvelles façons d'améliorer l'efficacité de leurs activités et d'évaluer leur rendement pour investir le maximum dans leur mission première. Le cas réel que nous avons choisi...
Prospection de nouveaux marchés : le cas SAP
Étude de cas - 30 pages - Marketing international
Notre entreprise est actuellement leader sur le marché des progiciels. Pour conserver notre position dominante, il nous semble essentiel de nous développer sur le segment des PME/PMI. Notre objectif est de devenir leader à l'horizon de 2009. Nous n'avons aucun doute, notre produit R/3 répond...
Étude du lean manufacturing et application de la gestion de production d'entreprise et système Andon
Étude de cas - 31 pages - Logistique
L'industrie manufacturière du XXIe siècle se caractérise par des produits personnalisés. Cela a conduit à la complexité des systèmes de planification et de contrôle de la production, ce qui rend difficile la production de masse. De nombreuses organisations, en particulier dans le secteur...
