Motiver les salariés face aux évolutions de leur environnement
Mémoire - 50 pages - Ressources humaines
La question de la motivation est une question majeure car elle touche tout le monde et celle-ci est présente aussi bien dans notre vie privée que dans notre vie professionnelle. Chacun se rend ainsi bien compte qu'être motivé lorsqu'on réalise une tâche rend notre action plus intéressante...
La Poste. Diagnostic stratégique
Étude de cas - 27 pages - Stratégie
Si elle parvenait à dégager jusqu'en 2000 un résultat bénéficiaire (ce malgré des performances inférieures au secteur), l'entreprise se voit « dans le rouge » dès 2001 (déficit de 95 millions d'euros). La situation ne parvenant pas à s'améliorer, et la logique de rentabilité étant...
Les cabinets de recrutement
Mémoire - 48 pages - Ressources humaines
Le marché du travail est en constante évolution. Il y a à peine cinq ans nous nous trouvions en pleine période de crise, où le chômage se faisait durement sentir, alors qu'aujourd'hui, la situation s'inverse et nous constatons un retour de la croissance. En cette période de turbulence et de...
« Savoir négocier « : Comment optimiser l'efficacité opérationnelle des équipes de commerciaux ?
Mémoire - 51 pages - Audit
Introduction générale Voici une citation qu'entend fréquemment un commercial : « Montrez à votre client que vous avez fait une offre sérieuse ! ». Par conséquent, le thème de nom mémoire est « Savoir négocier ». Il n'y a plus de client facile. Pas une semaine sans qu'ils ne soient...
Le concept de management
Mémoire - 119 pages - Management organisation
Le management apparaît comme la clé du bon fonctionnement des organisations. En tant que moyen, il est souvent assimilé à un ensemble de recettes concrètes et efficaces, que chacun essaye d'adapter à sa propre situation. Le management apparaît aussi comme une fin ultime, une finalité. Toutefois,...
Pratiques des systèmes d'information comptables : une étude empirique dans le contexte des PME tunisiennes
Étude de cas - 78 pages - Comptabilité
La connaissance des déterminants des choix comptables effectués par les grandes entreprises a fait l'objet de plusieurs études s'inscrivant essentiellement dans le courant de la théorie positive. Cependant, ces études ne s'intéressent pas suffisamment aux PME. Notre travail cherche d'une part, à...
La mobilité internationale - les capacités d'intégration des expatriés et l'utilisation préférentielle des stratégies d'ajustement (coping)
Mémoire - 30 pages - Ressources humaines
Notre étude porte sur les capacités d'intégration des expatriés et l'utilisation préférentielle des stratégies d'ajustement (coping) selon la distance culturelle du pays d'accueil par rapport au pays d'origine. Nous proposons d'étudier l'utilisation des stratégies de coping, à l'aide du COPE de...
Comment développer la notoriété et l'attractivité d'une petite entreprise de services numériques ?
Mémoire - 55 pages - Marketing médias
Les entreprises s'efforcent d'être attractives sur le marché des employés potentiels. Les avantages liés à l'attractivité de l'employeur semblent inciter les entreprises à l'appliquer à leur travail quotidien, comme un nouveau moyen de créer et de communiquer la marque de...
Gestion de la relation client au Crédit Agricole
Étude de cas - 47 pages - Finance
Le seul moyen de conquérir, fidéliser les clients et développer les contacts par une approche multi-canal consiste à offrir des services largement supérieurs à ceux de la concurrence, tout en mettant en œuvre une Gestion de la Relation Client cohérente via les différents canaux de...
La modélisation du comportement gagnant du négociateur commercial international
Mémoire - 82 pages - Marketing international
« Most of us negotiate every day », ce sont les premiers mots du livre « Creative Negotiating » de Stephen Kozicki. Qu'il s'agisse de fournitures ou d'accords internationaux, toutes les affaires sont ainsi préparées afin de négocier un meilleur prix, une date de livraison convenable ou des...
L'efficience des marchés financiers ou l'incompréhension du facteur humain (2004)
Mémoire - 74 pages - Finance
Nous développerons notre étude en trois grandes parties. La première reviendra sur la définition de la théorie de l'efficience informationnelle et nous examinerons comment les acteurs de marchés financiers perçoivent ce concept. Dans une seconde partie, nous tenterons de définir des...
Géomarketing nouvel Eldorado de la rentabilité?
Étude de marché - 113 pages - Théories marketing
Dans le domaine du management d'entreprise les techniques se suivent et ne se ressemblent pas. Certaines perdurent et subsistent au travers des modes car elles sont véritablement liées à une source de développement pour l'entreprise. Le géomarketing n'échappe pas à ses interrogations. Reposant...
L'impact du web 2.0 dans une stratégie marketing
Mémoire - 40 pages - Marketing médias
Le web communautaire permet aux entreprises de communiquer, de faire connaître leur marque, produit ou service. S'il est possible de faire connaître ses produits, ses services, quel est l'impact sur les stratégies marketing et de communication des entreprises ? Comment les agents...
Tentative de planification des crises boursières
Mémoire - 26 pages - Bourse
Début janvier 2011, la valeur théorique de Facebook, le réseau social le plus populaire, est passée de 34 milliards à 50 milliards de dollars en un peu plus d'un mois, soit une hausse de 47%, sans aucune justification économique. La valorisation mirobolante de certaines valeurs technologiques...
Mécanismes de Gouvernance et Prise de Risque Managériale : Etude Empirique dans le Contexte Tunisien
Étude de cas - 17 pages - Management organisation
La prise de risque a été largement abordée dans la littérature financière depuis les années quatre-vingt. Plusieurs théoriciens dont Bowman (1980), Tversky et Kahneman (1981), MacCrimmon et Wehrung (1986), March et Shapira (1987), Bromiley (1991) ont mis en évidence cette problématique....
Le marketing sensoriel, présentation et entretiens avec des professionnels
Mémoire - 41 pages - Marketing sensoriel
Aujourd'hui les entreprises éprouvent toujours plus de difficultés à se différencier de leurs concurrents, les consommateurs sont de plus en plus volatiles et le produit en lui-même ne suffit plus à les satisfaire. Dans ce contexte, le marketing sensoriel s'est développé et a su montrer son...
L'animation de la relation client : Société Générale (2006)
Étude de cas - 22 pages - Marketing bancaire
Les bouleversements apportés par les nouveaux canaux de distribution, la déréglementation bancaire et financière, l'Euro et les modifications comportementales des consommateurs ont contribué à une prise de conscience de la place du client dans les stratégies marketing des banques. La...
Le stress, un véritable fléau pour les employés. Que doivent faire les DRH pour y remédier ?
Mémoire - 57 pages - Ressources humaines
Il y a une quarantaine d'années, nous ne connaissions pas le mot "stress". Depuis déjà 15 ans, celui-ci a pris une part de plus en plus conséquente dans nos vies. Le stress est devenu quotidien pour de nombreux individus dans leur travail, mais il touche aussi les adolescents, les étudiants…...
Signal et valeur de l'entreprise: l'impact d'une annonce d'émission de titres obligataires sur le cours boursier des sociétés cotées
Étude de cas - 50 pages - Finance
La valeur d'une entreprise est liée à sa capacité à créer de la richesse économique, c'est-à-dire de produire et de vendre des biens et services compétitifs dans un environnement,aujourd'hui de plus en plus instable. Cet environnement caractérisé par la mondialisation des économies dans un...
Analyse des techniques de marketing, des plus traditionnelles au nouveau marketing viral, et évaluation de la campagne de Touring-assistance
Mémoire - 90 pages - Marketing consommateur
Pour une entreprise, la communication publicitaire comme levier de commercialisation est fondamentale. L'action publicitaire a pour rôle de concevoir et d'organiser la communication de manière à influencer le consommateur. Cette communication peut être destinée à promouvoir les produits et...
Automatisation de la lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme
Mémoire - 28 pages - Finance
Ainsi, les banques et autres institutions financières se sont donc largement tournées vers des outils spécifiques développés en externe et qui permettent d'apporter une réponse à l'ensemble de ces enjeux. Ces outils peuvent être classés en deux grandes catégories : les outils de filtrage...
Le marketing tribal
Mémoire - 70 pages - Marketing consommateur
Le Marketing est loin d'être une science exacte. En effet, depuis toujours il fait l'objet de nombreuses et incessantes remises en question liées aux difficultés de repérage et d'analyse du comportement des consommateurs et évolue notamment en fonction du progrès technologique (Internet,...
En quoi le marketing sensoriel permet-il d'augmenter l'activité commerciale du point de vente ?
Mémoire - 53 pages - Marketing sensoriel
En 2007, la nouvelle enseigne de décoration Atmosphère se lance dans le marketing sensoriel, en proposant des points de vente divisés en une trentaine d'univers, regroupant chacun les produits selon leur couleur. L'atmosphère ainsi créée va permettre aux clients de craquer pour des petits achats...
La fidélisation de la clientèle des entreprises dans la banque, cas de la Standard Chartered Bank Cameroon SA, agence de yaoundé
Étude de cas - 57 pages - Marketing bancaire
Le marketing bancaire a amorcé ces dernières années une évolution très sensible sous la triple contrainte d'une concurrence accrue, du développement des nouvelles technologies et de la culture financière des clients. Dans une profession qui était encore attachée aux valeurs du service public, le...
Le stress au travail : le nouveau mal du siècle ?
Mémoire - 51 pages - Ressources humaines
De par les conséquences que le stress engendre, Xavier Bertrand, ministre du Travail, des Relations sociales, de la Famille et de la Solidarité, a récemment souhaité la création d'un indicateur global des risques psychosociaux (incluant le stress), afin de pouvoir au mieux évaluer ce dernier. Il...
Comment vendre des produits culturels à bas prix sur Internet ?
Étude de marché - 125 pages - Digital & e-marketing
C'était il y a encore peu : une large partie des acteurs économiques ne juraient que par Internet et par les perspectives de la nouvelle économie…le nouvel Eldorado ! Depuis, l'explosion de la bulle financière et de nombreuses faillites retentissantes, les esprits semblent se calmer :...
Un des enjeux pour les professionnels du recrutement : Identifier et attirer les Talents
Mémoire - 50 pages - Ressources humaines
Ces vingt dernières années en France, les entreprises ont subi de profondes modifications. Ce sont des entreprises qui ont appris à s'adapter et à s'ajuster constamment aux variabilités commerciales et économiques. Elles doivent être capables d'innover, d'investir dans des équipements...
Est-ce que, appliqué en France, le système organisationnel et managérial japonais permet d'améliorer les conditions de vie au travail et ainsi diminuer la charge psychologique engendrée?
Mémoire - 72 pages - Ressources humaines
La médecine du travail telle qu'on la connaît aujourd'hui a su évoluer et ainsi dépasser la vision restrictive « d'aptitude médicale ». Désormais, l'objectif est de taille et la médecine du travail à pour vocation « la création d'un savoir » afin de pouvoir analyser de nombreuses pathologies...
Analyse externe du secteur caritatif (2003)
Étude de marché - 35 pages - Marketing des services
Le marché du caritatif est devenu très en vogue depuis ces dernières années et a conduit à de nombreuses réflexions. D'après les chiffres de la base de données comportementale Claritas, la population française compte 46% de donateurs réguliers, quelle que soit la forme du don, soit près de...
La stratégie de vente en ligne du groupe de cosmétiques naturels l'Occitane (2006)
Étude de cas - 18 pages - Digital & e-marketing
Nous avons décidé d'orienter notre sujet sur le marché de la cosmétique car nous portons un engouement certain pour ce domaine. Notre ambition professionnelle est commune, en effet nous souhaiterions, à terme, intégrer le marché de la cosmétique. Il s'agit d'un marché dynamique, qui offre entre...
