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 E-réputation

E-réputation

  

Nos documents

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20 Janv. 2015

En quoi la gestion de son e-reputation peut-elle être un avantage concurrentiel pour une agence de communication ?

Thèse de 89 pages - Communication

L’e-reputation, un sujet au plein coeur des problématiques actuelles des entreprises qui cherchent à être toujours plus proches des préoccupations de leurs parties prenantes. Aujourd’hui, avec l’explosion d’Internet, la relation client a complétement changée,...

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24 févr. 2015

L'e-reputation : nouvel enjeu stratégique pour les marques

Mémoire de 47 pages - Stratégie

La réputation a toujours été suivie par les entreprises, soucieuses de leur image et du bouche-à-oreille. Aujourd’hui les entreprises font face à l’e-reputation. Ce concept s’est développé dans les années 2000 avec le passage à l’ère du web 2.0. En même...

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16 avril 2019

Risques et gestion de l'e-reputation - Comment les entreprises doivent-elles gérer une crise sur les médias sociaux afin de préserver leur e-reputation ?

Mémoire de 64 pages - Marketing médias

"Cela prend vingt ans pour bâtir une réputation et cinq minutes pour la détruire. Si vous y pensez, vous réfléchirez autrement". Warren Buffet Avec le développement des nouvelles technologies, la façon de communiquer sur Internet a connu d'importantes évolutions ces dernières années....

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24 avril 2012

Stratégies digitales : Tipp-Ex, un exemple d'e-reputation

Étude de cas de 1 pages - Marketing produit

En septembre 2010, Tipp-Ex, célèbre marque de blanc correcteur a bousculé les codes du marketing interactif dans le but de revitaliser sa marque avec un discours amusant et décalé. En déclenchant le buzz la marque a réussi à séduire et fidéliser ses consommateurs....

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04 Janv. 2012

Jeunes, Marques et Réseaux Sociaux : l'e-marketing sur ces nouvelles communautés virtuelles issues du Web 2.0

Étude de marché de 10 pages - Marketing produit

1. Diagnostic1.1. BilanL'impact des réseaux sociaux du Web 2.0 fait l'objet de nombreuses études à l'heure actuelle. Ce sujet est aussi largement présenté par les médias et débattu au coeur de la société.D'ores et déjà, l'apparition d'Internet, qui s'est répandu dans les années 1990, avait changé...

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22 Sept. 2010

La veille concurrentielle dans l'e-commerce

Mémoire de 26 pages - Marketing produit

Depuis quelques années, le fonctionnement des entreprises se voit bouleversé par le développement des Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication (NTIC), ainsi que par une concurrence exacerbée. L'avènement d'Internet a modifié la perception des entreprises en matière...

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12 Janv. 2012

Les nouveaux comportements des consommateurs face au e-commerce

Mémoire de 47 pages - Marketing produit

Depuis le début des années 90, le Web s'est développé de manière exponentielle en passant de quelques centaines de milliers en 1990 à près de 1,8 milliard d'utilisateurs dans le monde en décembre 2009. En France, où l'Internet n'a été ouvert au grand public qu'à partir de 1994, le nombre...

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05 août 2013

L'e-recrutement suffit-il à la performance ?

Mémoire de 39 pages - Ressources humaines

Le recrutement est la recherche de la meilleure adéquation possible entre un poste et un candidat. Le recrutement n’est pas un processus dont on peut contrôler toutes les étapes. Au contraire, c’est l’une des activités en Ressources Humaines dont l’issue est la plus...

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23 mai 2013

En quoi la mise en place d'une plateforme e-commerce modifie-t-elle l'organisation du travail d'une PME ?

Mémoire de 17 pages - E-commerce

A l’ère des nouvelles technologies de l’information et de la communication, l’industrie possède une véritable carte à jouer dans ce domaine. La société X a choisi de développer une plateforme e-commerce afin de répondre à une demande mondiale et de limiter ses...

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08 Oct. 2010

Etude sur le rôle du fit dans le lien entre "cause related marketing" et réputation de l'entreprise

Mémoire de 85 pages - Management organisation

Au cours des dernières décennies, le contexte dans lequel les entreprises évoluent s'est fortement modifié. Les éléments tels que la globalisation, l’apparition de nouveaux canaux d’information, la forte homogénéisation des biens et des services et l’apparition de nouvelles...

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07 Nov. 2002

Dividende, réputation et performance financière

Mémoire de 35 pages - Finance

Notre objectif général est d'examiner la relation entre la réputation et la performance financière sur le marché canadien via le lien possible entre le dividende et la reputation. Pour y parvenir on devra répondre aux questions suivantes : La politique de dividende permet-elle de...

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31 déc. 2005

Quel est l'état des lieux du tourisme en ligne (e-tourisme)?

Étude de marché de 36 pages - Marketing technologies

En ce début de 3e millénaire, le voyageur est plus connaisseur que jamais. Exigeant, avide de découvertes, jamais blasé, toujours indépendant, il n'hésite plus à s'aventurer seul dans des contrées lointaines et compare volontiers les offres du marché avant de s'embarquer. Les touristes...

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26 juil. 2006

L'impact du e-commerce sur les agents de voyage

Étude de cas de 102 pages - E-commerce

Par l’intermédiaire de ce travail de fin d’études, nous avons voulu évaluer l’impact que pouvait avoir le commerce électronique, ou e-Commerce, sur le secteur du tourisme et plus particulièrement, prendre conscience des conséquences tant positives que négatives de ce dernier...

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05 Sept. 2011

Sécurité et confiance des sites e-commerce : une influence sur l'acte d'achat

Mémoire de 33 pages - E-commerce

L'apparition d'Internet n'étant pas destinée au champ économique à son début, à la fin des années 1990, entraîne aujourd'hui un bouleversement dans les entreprises dans de très nombreux secteurs industriels. Internet est maintenant et de plus en plus utilisé dans tous les foyers de France. Les «...

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21 mai 2009

Quelles stratégies de e-commerce pour les marques de luxe françaises ?

Mémoire de 39 pages - E-commerce

Aborder de façon parallèle le luxe et internet semblait conduire jusqu’à présent à une opposition inéluctable : de prestigieuses marques à la clientèle exigeante, porteuses d’une histoire et d’un savoir-faire ancestral, face à un média récent, évoluant en permanence, accessible à...

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27 juil. 2015

L'utilité de l'e-CRM : La généralisation de l'e-CRM dans les entreprises dénature-t-elle la relation avec le client ?

Mémoire de 42 pages - Marketing technologies

Dans un monde hyper-connecté, il est désormais plus facile pour les clients de sélectionner leurs fournisseurs, de les comparer et de remplacer celui qui déplaît d’un simple clic. Avec ces canaux en ligne, les clients sont régulièrement sollicités et peuvent être rapidement influencés pour...

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04 août 2009

L'e-commerce : analyse Marketing du catalogue de vente en ligne de l'entreprise Compaq

Étude de cas de 10 pages - Marketing produit

Dans le cadre du projet de marketing, il nous est demandé de procéder à l'analyse du catalogue de vente à distance d'un fournisseur de matériels et services informatiques.Alors vu que le dynamisme de vente à distance est devenu incontestable Internet représente un formidable débouché commercial...

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07 Nov. 2006

La gestion de la relation client en e-commerce

Mémoire de 56 pages - E-commerce

En ce début de XXIe siècle, le monde de l’entreprise change, de nouveaux modèles économiques se développent, des réseaux s’intensifient, des concepts apparus relativement récemment évoluent et deviennent indispensables. Avant l’arrivée des supermarchés, le lieu de rencontre était...

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20 Janv. 2008

Le E-luxe

Étude de marché de 38 pages - Marketing luxe

Depuis 2000, l’avènement d’Internet a profondément bouleversé notre société, en redéfinissant les règles de l’économie traditionnelle, du commerce et des modes de consommation. L’apparition de l’e-commerce en est l’exemple le plus représentatif et son marché...

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12 Mars 2008

Développement mondial de l'e-business de 1996 à 2006 : le cas pratique des e-marketplaces

Étude de cas de 30 pages - Marketing technologies

Nous rendons compte, à travers ce mémoire, de notre travail de recherche en Marketing et Communication portant sur l’Internet, un outil multimédia où le visuel est très présent. Aussi, épousant le dicton chinois qui dit « qu’une image vaut mieux que mille mots », nous avons jugé...

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15 Oct. 2008

Le e-marketing représente-t-il une opportunité de développement à moindre coût pour la PME?

Mémoire de 32 pages - Marketing technologies

Comme toutes entreprises, les PME ont des besoins multiples en marketing et peuvent donc s’interroger sur les avantages que peut leur apporter le e-marketing pour le développement de leur activité. Nous souhaitions savoir si l’entrepreneur ou le dirigeant de la PME devrait...

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14 Mars 2009

Projet de création d'une e-boutique : analyse de l'environnement commercial, juridique et des spécificités du métier

Étude de marché de 46 pages - E-commerce

La vente par Internet se définit comme un système de vente à distance, dans lequel l’offre de produits ou de services est faite essentiellement par l’intermédiaire d’Internet. Le paiement et la livraison peuvent s’effectuer par des méthodes traditionnelles. - Quelles sont...

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01 Sept. 2009

Utilisation de solutions e-business sur Internet pour le développement d'une entreprise française en Australie

Étude de cas de 102 pages - E-commerce

Ce mémoire va permettre d’établir un constat sur les apports et les limites des solutions e-business sur Internet pour le développement d’une entreprise française en Australie. En premier lieu, nous constaterons qu’un projet de développement vers l’Australie doit être...

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04 Nov. 2009

Les facteurs d'adoption du e-commerce dans une stratégie multicanal : le cas de Modelabs

Mémoire de 52 pages - E-commerce

Le groupe Modelabs est composé de deux entités stratégiques complémentaires, à savoir la conception de mobiles sur demande (MTV, Dior, TAG Heuer, Lacoste, Airness, Levi’s…) et la distribution d’accessoires et de téléphones mobiles. De ce fait, Modelabs Distribution est devenu le...

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12 Mars 2010

Les agences de voyage traditionnelles ont-elles un avenir face à la montée en puissance de l'e-tourisme ?

Mémoire de 53 pages - Marketing tourisme

Dans les années 1980, les agences de voyage jouissent d’un grand succès ; elles se révèlent être un moyen rapide et efficace pour tous les vacanciers désireux de voyager sans avoir le souci de tout organiser. En effet, en charge de l’organisation et de l’exécution de séjours,...

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06 juil. 2010

les outils e-achats

Mémoire de 55 pages - E-commerce

L’importance qu’accorde l’entreprise à la fonction achat est grandissante. Les entreprises prennent de plus en plus conscience que la fonction achat représente entre environ 60 % de son chiffre d’affaires. L’explication de l’influence croissante de l’entreprise...

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03 août 2010

Comment améliorer l'impact des campagnes e-mailing et susciter leur intérêt auprès des internautes ?

Mémoire de 11 pages - Communication

Dans le cadre de campagnes de marketing direct, on utilise différents outils pour entrer en contact direct avec le consommateur : le publipostage, le téléphone, les SMS, les imprimés sans adresse déposés dans les boîtes à lettres…et l’emailing ! Ce moyen de communication est de plus en...

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11 févr. 2011

Les enjeux du e-commerce dans le secteur du luxe (2010)

Mémoire de 29 pages - Marketing luxe

L'avancée d'Internet est sûrement le phénomène qui a le plus marqué notre économie ces dix dernières années en bousculant les règles du commerce et les habitudes des consommateurs. Avec plus d'un milliards d'internautes dans le monde aujourd'hui, le média internet a su séduire et s'est imposé...

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07 Mars 2011

Dans quelle mesure l'organisation logistique est-elle déterminante dans le cadre du e-commerce ?

Étude de cas de 22 pages - E-commerce

Avec l’apparition de l’Internet dans la sphère économique à la fin des années 90, un réel bouleversement a été observé dans le comportement des individus. En effet, en quelques années, le commerce électronique, ou e-commerce, défini grossièrement par l’ensemble des échanges...

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06 juin 2014

L'acquisition de trafic sur un site e-commerce

Mémoire de 34 pages - E-commerce

Le monde du web a su révolutionner le marketing, la flexibilité et la médiatisation de ce support ainsi que la capacité de pouvoir tout mesurer, contrairement à d’autres supports comme la presse ou les spots publicitaires, font de lui un redoutable moyen de diffusion. En plus de son...