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Thème économique : Culture custom

Culture custom

Nos documents

Filtrer par :

21 juin 2023

Quels sont les facteurs clés de réussite d'une stratégie de marketing d'influence dans le domaine du manga et de la culture japonaise ?

Mémoire - 18 pages - Marketing médias

Quels sont les facteurs clés de succès du marketing d'influence pour améliorer et favoriser l'engagement des consommateurs ? Afin de mener une étude sur cette problématique, le cas du marché du manga a été choisi. Issu de la culture japonaise, le secteur du manga a su s'imposer...

07 Sept. 2023

En quoi les NFT peuvent améliorer le futur du CRM ?

Mémoire - 23 pages - Management organisation

J'ai décidé de m'intéresser à la question des NFT dans l'évolution de la relation client, le Customer Relationship Management (CRM) des entreprises et grandes marques pour étudier l'impact que cela pouvait avoir sur notre culture d'entreprise. Dans ce mémoire, je...

11 Nov. 2014
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Dans quelles mesures le CRM (Customer Relationship Management) peut-il contribuer à surmonter la crise ?

Mémoire - 67 pages - Marketing consommateur

Pendant longtemps, les entreprises se situaient dans une approche défensive ou passive, qui consistait à ne s'occuper du client que lorsque celui-ci exprimait un besoin particulier. Une approche qui ne cherchait pas à maximiser la valeur du client. Or, cette dernière tend à croître lorsque le...

16 Nov. 2014
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La gestion de la relation client ou Customer Relationship Management (CRM)

Mémoire - 33 pages - Marketing consommateur

Pour faire face aux nouvelles exigences des clients, l'entreprise place le client au centre de sa stratégie. Elle s'efforce de comprendre les nouveaux comportements des consommateurs afin de pouvoir leur offrir des produits et services adaptés. Or, il s'avère que pour satisfaire pleinement les...

06 juil. 2015
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Marketing case study, The LEGO Company

Étude de cas - 30 pages - Marketing produit

Our consulting firm would like to investigate the LEGO Group with its current market situation, the threats and opportunities to the Group, and indicate the key issues for becoming success. The primary objective of our marketing plan is to help the Group gaining more market shares as well as...

07 Mars 2008
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Peut-on concilier la culture de performance du secteur privé avec celle du secteur public ? L'exemple de La Poste

Mémoire - 63 pages - Management organisation

« L'organisation de l'État et les performances des organisations publiques deviennent de plus en plus des facteurs compétitifs qui décident de la prospérité d'une nation ». L'affirmation de Franco Bassanini (citée dans Gestion publique : l'État et la performance, 2002, Henri...

19 mai 2010
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Motivation et culture de l'étudiant étranger à l'Université de Paisley (Écosse)

Étude de marché - 19 pages - Marketing consommateur

In this report, the subject “student life in Paisley” will be analysed. To find some answers, a topic guide has been created and filled in by a Paisley student sample. Thanks to it, a comparison between Chinese and “European” people has been possible. Two theoretical areas...

15 Janv. 2004
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Customer relationship management: gestion de la relation client

Mémoire - 30 pages - Management organisation

Une personne appelle pour acheter un produit. A peine a-t-elle décliné son identité que son interlocuteur, quel qu'il soit, peut déjà lui dire tout ce qui a trait à ses précédents contacts, commandes, rendez-vous….Un concept redoutable et efficace se cache derrière cette réalité : la CRM....

20 févr. 2009
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Le management de l'entreprise de fabrication de produits chimiques spécialisés Rohm & Hass : analyse et recommandations

Étude de cas - 78 pages - Management organisation

En 1907, deux entrepreneurs allemands, le chimiste Otto Röhm et l'homme d'affaires Otto Haas décident de s'associer pour fabriquer un produit de qualité supérieure : des bottes en cuir. Le succès est quasi instantané puisque les deux associés s'implantent aux États-Unis dès 1909. Le 1er...

20 Oct. 2009
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Le management de la relation client à l'international

Mémoire - 24 pages - Marketing produit

Avec le développement de l'orientation marché, le rapport au client est devenu plus complexe. Les entreprises sont désormais axées sur la satisfaction du client, voire du ravissement de ce dernier. Cette orientation client est motivée par une meilleure maîtrise des coûts. En effet, des études...

01 juin 2022

Stratégies marketing de fidélisation : Des enjeux déterminants pour la relation client

Mémoire - 22 pages - Marketing consommateur

Dans le contexte actuel, la concurrence féroce entre les entreprises a rendu la fidélité des clients beaucoup plus fragile. Dans ce contexte de marchés hyperconcurrentiels et hyper segmentés, les politiques de fidélisation constituent un appui important pour la réussite et pour la pérennité d'une...

21 Nov. 2014
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L'animation de la relation client : Société Générale (2006)

Étude de cas - 22 pages - Marketing bancaire

Les bouleversements apportés par les nouveaux canaux de distribution, la déréglementation bancaire et financière, l'Euro et les modifications comportementales des consommateurs ont contribué à une prise de conscience de la place du client dans les stratégies marketing des banques. La longue...

15 Nov. 2014
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Le rôle de l'information dans la relation de crédit

Mémoire - 38 pages - Marketing bancaire

Avec la crise actuelle, les banques sont aujourd'hui soucieuses du PNB (Produit Net Bancaire) dégagé par leurs activités et plus généralement de la rentabilité générée. Dès lors, la maîtrise du coût du risque apparaît comme un déterminant essentiel à optimiser car il grève fortement le PNB par le...

27 déc. 2007
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Comment la relation client-entreprise qui existe dans le privé peut-elle s'appliquer dans le secteur public pour une meilleure relation gestion-usager ?

Mémoire - 32 pages - Management organisation

« Comment la relation client-entreprise qui existe dans le privé peut-elle s'appliquer dans le secteur public pour une meilleure relation gestion-usager » Tout an long de ce devoir, nous allons essayer d'y répondre. Dans une première étape, nous nous consacrons à la loi organique relative aux...

12 Nov. 2014
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La FNAC et le Management de la Relation Client (CRM)

Étude de cas - 8 pages - Marketing distribution

La CRM (Customer Relationship Management) est une démarche adoptée par les entreprises afin d'apporter un soutien favorable à la vente : au-delà d'une simple vente cette technique permet d'attirer et de retenir le client, favorisant ainsi la fidélisation à la marque ou l'enseigne. Toutes les...

24 déc. 2010
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Diagnostic stratégique de Starbucks Coffee (2010)

Étude de cas - 22 pages - Management organisation

Starbucks a été créé en 1971 à Seattle par Jerry Baldwin, Gordon Bowker et Zev. À l'origine, l'enseigne vendait du café en grains et des machines à café. En 1982, Howard Schultz rejoint le groupe en tant que directeur marketing. Après un voyage à Milan, il décide d'implanter le concept du café...

07 Sept. 2007
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La relation client au travers du web

Étude de cas - 11 pages - Management organisation

Le développement des nouvelles technologies de l'information et de la communication ainsi que l'émergence de la nouvelle économie ont considérablement modifié les modèles économiques connus. Le monde est devenu global et la concurrence de plus en plus forte. Par ailleurs, beaucoup de marchés...

24 juil. 2010
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Diagnostic de l'acquisition de Quick & Reilly par FleetBoston

Étude de cas - 5 pages - Stratégie

Siebel est le leader mondial des CRM (customer relationship management) avec 50% de parts de marché en 2001. Il propose également des ERM (employee relationship management). Un tournant dans les années 2001 fait naître une préoccupation du client d'une logique de réduction des coûts à une logique...

12 Janv. 2023
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Comment mettre en place une marque employeur attractive auprès des femmes dans l'industrie aéronautique ?

Mémoire - 54 pages - Ressources humaines

Dans cette étude, nous aborderons le concept de la marque employeur à l'attention des femmes, en particulier dans l'industrie aéronautique. Bien que le rôle des femmes dans ce secteur ne soit pas récent, ce dernier a cependant été très longtemps un secteur très majoritairement masculin....

22 Mars 2023

Stratégie de marque - Le cas du cabinet ENODIA dans l'expertise comptable et l'audit financier

Mémoire - 46 pages - Stratégie

ENODIA est un cabinet créé en 2005. La société se place en tant que Conseil des Directions Financières et a développé une synergie entre l'Audit et l'expertise comptable afin d'accompagner tout type d'entreprise. L'entreprise décide d'accompagner chacun de ses clients dans...

27 Janv. 2014
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Fidéliser et récompenser ses clients dans le cadre du marketing relationnel B to C des grands magasins

Mémoire - 31 pages - Marketing distribution

Le principe de la fidélisation remonte au XIXe siècle lorsque les coopératives de consommation lancent des programmes ayant pour objectif la rétention de la clientèle. Ainsi les clients collaient des timbres dans des carnets afin de les échanger ultérieurement contre des produits. La carte de...

30 juil. 2015
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Le CRM automobile chez BMW Group

Mémoire - 50 pages - Marketing automobile

Par le passé, trop d'entreprises considéraient que l'excellence de leurs produits ou services suffisait à fidéliser un client. Or, ce dernier se montre aujourd'hui bien plus audacieux et dynamique ; il exige, outre l'excellence, une réaction immédiate à ses demandes. Le seul...

21 févr. 2011
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Etude de cas en marketing expérientiel, communautaire et développement durable

Mémoire - 70 pages - Marketing consommateur

Le travail réalisé ici consiste à mettre en avant des entreprises qui mettent en place des outils de type « Néo-marketing » dans un contexte postmoderne. Les trois entreprises que nous avons choisies de vous présenter sont : Amazon, Mac Donald et BMW. Il convient ainsi de se poser une question...

04 Mars 2008
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L'Intelligence Economique : de la théorie à la pratique - le cas Syngenta Agro (2005)

Cas Pratique - 86 pages - Stratégie

Ce mémoire a pour vocation d'exposer trois points distincts. Premièrement, la gestion de l'information théorisée. Quels sont les types d'information que l'on peut rencontrer, que veut dire le terme « intelligence économique ». Comment la veille stratégique s'inscrit-elle dans l'intelligence...

18 déc. 2022

Mise en place d'un système de support aux utilisateurs d'un espace client

Mémoire - 38 pages - Digital & e-marketing

L'intensification de l'usage des technologies numériques a, en quelques décennies, révolutionné notre monde, mais également notre rapport aux services et notre économie de marché. Désormais inscrit dans un développement accéléré et durable, le secteur des assurances apparaît emblématique...

22 févr. 2008
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Le management de la Société Générale (2004)

Étude de cas - 26 pages - Management organisation

France (41,84 Milliards d'euros au 30 septembre 2005) et l'un des tout premiers groupes de services financiers de la zone euro. Le groupe poursuit une politique de croissance rentable fondée sur un développement sélectif de ses métiers, par voie organique ou par acquisition, et s'appuie sur...

05 Sept. 2023

Overview of Sao Bao, an Asian restaurant in Germany

Business plan - 3 pages - Stratégie

Our restaurant "Sao Bao" is a restaurant offering burgers with Asian influences. The idea is to revisit the burger to taste it in the Asian way. To do this, the bread is steamed, and the restaurant offers as a garnish the meat and vegetables found in small street stalls in Asia (chicken steak...

08 Mars 2008
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La mise en oeuvre d'un système de management de la qualité dans l'industrie chimique: conditions et facteurs clés de succès

Mémoire - 90 pages - Management organisation

La réflexion a tout d'abord porté sur le thème global de la gestion de la Qualité avant de s'arrêter sur un centre d'intérêt précis : La mise en oeuvre d'un système de management de la qualité dans l'industrie chimique. Un Système de Management de la Qualité (SMQ) est un mode de management centré...

15 juil. 2015
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L'impact des nouvelles technologies de l'information et de la communication (NTIC) sur la performance des entreprises

Mémoire - 89 pages - Communication

A l'heure de la mondialisation libérale, la guerre économique a ouvert un nouveau champ de bataille : celui de l'information. La connaissance et le contrôle de l'univers informationnel dans lequel évoluent les entreprises, de la simple PME à la firme multinationale, a constitué une...

23 Janv. 2023

Écologie et marketing sont-ils conciliables dans le secteur des cosmétiques ?

Mémoire - 30 pages - Green marketing

Au premier abord, on peut penser que la cosmétique et le développement durable n'ont pas beaucoup de points communs. Nous assistons depuis quelques années à un changement des mentalités vers une responsabilité écologique de plus en plus présente dans nos vies. Cette prise de conscience...