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 CSP Centre de Service Partagé

CSP Centre de Service Partagé

  

Nos documents

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27 Nov. 2007

Dans quelle mesure les TIC peuvent-elles représenter une opportunité d’amélioration de la qualité de services et de la productivité d’un centre de services partagés ?

Étude de cas de 56 pages - Management organisation

Dans quelle mesure les TIC peuvent-elles représenter une opportunité d’amélioration de la qualité de services et de la productivité d’un centre de services partagés ? L’exemple du service Administration Paye Région Parisienne de Renault. La crise du...

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31 août 2012

Les Centres de Services Partagés : vers un passage obligé pour les activités périphériques des Ressources Humaines ?

Mémoire de 60 pages - Ressources humaines

[...]L'intérêt du sujet de ce mémoire « Les Centres de Services Partagés : vers un passage obligé pour les activités périphériques des Ressources Humaines ? » est de savoir l'enjeu de l'externalisation des activités périphériques notamment sur la gestion de la paie pour une...

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25 juil. 2007

Instauration du service comptable et proposition d’un Manuel de Procédures Comptables

Mémoire de 77 pages - Comptabilité

La comptabilité est sans aucun doute la plus ancienne, la plus universelle des disciplines économiques : toute civilisation pratiquant le commerce s'est vue dans l’obligation de concevoir un système comptable permettant à chaque agent de connaître sa position vis à vis de ses partenaires....

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19 Mars 2008

Recrutement et participation des personnes de catégories socioprofessionnelles élevées aux réunions de consommateurs

Étude de cas de 57 pages - Management organisation

Les études qualitatives sont nécessaires aux entreprises pour connaître les opinions des consommateurs, qu’ils soient consommateurs absolus ou non absolus ; de manière à faire évoluer les produits ou services proposés par leurs sociétés. Ces études deviennent quasiment indispensables...

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20 Mars 2009

Le bricolage au féminin : adaptation de la marque Bosch à cette nouvelle clientèle potentielle

Mémoire de 177 pages - Marketing consommateur

Porté par un accroissement du temps libre des ménages et par la bonne tenue de l’immobilier, le bricolage compte parmi les marchés les plus porteurs en France. Il a en effet, progressé en moyenne ces dernières années de 4% en valeur, pour s’établir à plus de 19 milliards d’euros....

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04 Oct. 2010

Etude Marketing : Domaine Terre de Mistral

Étude de cas de 37 pages - Marketing produit

Le Domaine Terre de Mistral est une entreprise récente puisqu'elle a été créée au printemps 2007.L'entreprise est née grâce à l'association de deux hommes passionnés par leur métier : Serge viticulteur et Denis oléiculteur. Denis, passionné par les oliviers, abandonne son métier d'ingénieur...

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17 Janv. 2008

Faisabilité d’un projet de création d’entreprise: Location de véhicules anciens de collection, Dream Cars - Vivez Paris autrement

Étude de marché de 82 pages - Management organisation

Dans le cadre de notre cours de création d’entreprise, nous avons pour projet de créer une société de location de véhicules anciens de collection, assortie d’une offre d’organisation de circuits et de séjours à thème de courte ou de longue durée. Dans un premier temps, nous vous...

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15 Mars 2004

Les seniors et le cybermonde : entre communication sociale, éducative, citoyenne et communication commerciale

Mémoire de 133 pages - Communication

Ainsi, la première étape de notre étude consistera à définir ce qui se cache derrière le mot « senior » et quelle réalité nouvelle se profile pour les retraités des années présentes et à venir. Nous tenterons de voir en quoi ils constituent durablement une force économique et sociale, dont il...

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07 juil. 2009

La gamme "Genius" de services à la personne de La Poste : lancement d'une version internationale visant la cible des étrangers vivant en France

Étude de cas de 60 pages - Marketing des services

Le marché des services aux personnes est un des marchés les plus dynamiques et tendances en France. Ce phénomène date essentiellement de l’entrée en vigueur de la « Loi Borloo », qui a contribué à dynamiser ce secteur (on compte entre autres facteurs le vieillissement de la...

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21 août 2009

Etude de cas sur les services à la personne : La Poste

Étude de cas de 47 pages - Marketing produit

Le marché des services aux personnes est un des marchés les plus dynamiques et tendance en France. Ce phénomène date essentiellement de l'entrée en vigueur de la "Loi Borloo", qui a contribué à dynamiser ce secteur (on compte, entre autres facteurs, le vieillissement de la population,...

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25 juil. 2006

Projet de création d'entreprise: société de dépannage informatique à domicile

Étude de marché de 81 pages - Stratégie

Mots-clés : entreprise & gestion, stratégie, étude de marché, dépannage informatique à domicile, création d'entreprise Notre avis : Une étude de marché complète qui s'appuie sur une étude approfondie et argumentée d'un marché à forte pénétration, celui du dépannage informatique à domicile....

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03 Sept. 2009

Un nouveau phénomène de consommation : les plats cuisinés - d'après le cas du Carrefour Market de Guise (02)

Mémoire de 53 pages - Marketing distribution

J’ai choisi de traiter ce sujet car les plats cuisinés, dont le succès n’est plus à démontrer (croissance à deux chiffres ces dernières années) connaissent en ce moment un léger recul dû en partie à la crise financière et ses conséquences sur l’emploi et le budget des ménages. Il...

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03 mai 2012

La stratégie marketing du Club Med à partir de 2002

Étude de cas de 20 pages - Marketing tourisme

Le Club Méditerranée, ou plus communément « Club Med » a été créé en 1950 sous la forme d’une association à but non lucratif, avec le succès de la création des villages, d’autres villages voient le jour dans les plus beaux lieux de la planète. Ce n’est qu’en 1957 que...

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23 mai 2011

Gestion de la relation client (CRM) et communication interne : enjeux et objectifs de la fidélisation dans la rentabilité d'une caisse mutualiste (cas Crédit Mutuel SAXE-PREFECTURE)

Mémoire de 59 pages - Management organisation

LE MONDE BANCAIRE S'EQUILIBRE ENTRE SON POTENTIEL HUMAIN ET SES PROGRES TECHNOLOGIQUESDepuis le milieu des années 80, le domaine bancaire est sans doute le secteur qui a connu les changements les plus remarquables, que ce soit au niveau de la dérégulation, de la concurrence accrue ou encore de la...

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02 Mars 2007

E-tourisme - Comment Internet et les NTIC modifient ils le secteur du tourisme français ?

Étude de marché de 26 pages - E-commerce

Depuis quelques années déjà, le tourisme est devenu le secteur leader du commerce électronique. En effet, rien qu’en 2002, le secteur du tourisme et des voyages représentait déjà environ un tiers du chiffre d’affaires total de l’e-commerce en France. La démocratisation du média...

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28 févr. 2010

Projet de création d'entreprise - "Royal Cofee" chaîne de bars spécialisés dans le café

Étude de cas de 29 pages - Stratégie

Dans le cadre d’un projet d’étude de création d’entreprise, nous avons associé nos compétences afin de mener à bien un concept et nous focaliser sur une idée en particulier. Nous avons choisi de créer une chaîne de bars à l’image des Starbucks en adaptant ce concept aux...

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25 déc. 2005

La Redoute : management et fidélisation

Étude de cas de 26 pages - Marketing distribution

Conquérir de nouveaux clients coûte plus cher que fidéliser ! De cinq à dix fois plus. Avec un retour sur investissement beaucoup plus lent ! Forte de ce constat, La Redoute, enseigne spécialisée dans la vente par correspondance (catalogues , sites Internet), a changé de cap dans les années 1990....

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05 mai 2008

Management et fidélisation, cas la Redoute

Étude de cas de 31 pages - Stratégie

Vendre ne suffit plus ! Pour fidéliser, il faut entretenir une relation durable avec le consommateur. C'est l'univers de "l'après- produit"... Service après-vente ou hotlines, carte de fidélité, lettre d'information, journaux de clientèle, club, partenariat, cadeaux, offre de points,...

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09 Nov. 2010

L’internet mobile, nouvel outil de communication entre les enseignes et les consommateurs.

Mémoire de 45 pages - E-commerce

En l’espace de 10 ans c’est incroyable de voir comment le téléphone mobile a changé notre mode de vie, à la fois d’un point de vue personnel et professionnel. Le mobile nous offre une part de liberté personnelle, le pouvoir d’appeler qui nous voulons et quand nous le voulons...

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17 août 2009

Etudes et recherches commerciales : SARL Oléa Décora

Étude de marché de 22 pages - Marketing produit

La boutique Oléa Décora implantée à Portet-sur-Garonne rencontre quelques difficultés dans son activité. Notre groupe doit réaliser une étude commerciale afin de réduire les risques de son nouveau projet. C'est une étape essentielle pour protéger les gestionnaires de l'entreprise et préserver la...

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11 déc. 2008

L'échec d'Essensis de Danone : analyse du processus d'innovation et du Mix marketing d'Essensis

Étude de cas de 30 pages - Marketing produit

Danone, expert en nutrition, a travaillé avec son Centre de recherche et des dermatologues, pour donner naissance à Essensis, le 1er produit laitier développé avec des nutriments spécifiques pour nourrir la peau de l'intérieur, dans le cadre d'une alimentation variée et équilibrée. Ce...

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30 avril 2019

En tant que syndicat professionnel des agences de communication, comment développer son image dans un secteur bouleversé par l'ère du digital ? Cas du syndicat professionnel UCC-MED

Mémoire de 71 pages - Marketing médias

De nos jours, peu de secteurs échappent à la montée en puissance du digital. La société ainsi que les modes de vie et de consommation sont transformés. Les entreprises doivent absolument s'y adapter et revoir leurs stratégies commerciales et marketing régulièrement afin de ne pas faire faillite....

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02 Mars 2011

Luxe vs low cost : même combat ?

Mémoire de 50 pages - Marketing produit

Tandis que le luxe continue d'attirer le consommateur et que le low cost séduit grâce à ses promesses autour du prix, le moyen de gamme est dans l'impasse. La polarisation du marché sur les extrêmes favorise leur association. Ce qui remet en cause l'ordre établi : le luxe et le futile d'un côté,...

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06 Mars 2007

Applications de techniques de marketing aux événements d’une institution: cas de l’Eglise Catholique

Mémoire de 80 pages - Marketing des services

La société française a subi de profonds bouleversements au cours du XXème siècle. L’Eglise catholique, tout en restant fidèle à l’Evangile dont le message principal est la transmission de la Bonne Nouvelle – à savoir que Dieu s’est fait homme à travers Jésus-Christ, qu’il...

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29 Nov. 2010

Comportement des consommateurs et processus d'achat : cas des téléphones portables

Mémoire de 98 pages - Marketing consommateur

Dans un monde moderne où la concurrence et la compétitivité priment, les entreprises offrent de plus en plus de produits conditionnant ainsi le paysage économique en le rendant saturé de toutes sortes de marchandises. Aussi, la production de biens manufacturés augmente de manière inflationniste...

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11 Mars 2013

La communication extérieure, média de demain ?

Mémoire de 33 pages - Communication

La communication extérieure est l'un des grands médias publicitaires, au même titre que la presse écrite, la télévision, la radio, Internet et le cinéma, qui permet aux acteurs économiques locaux et nationaux de promouvoir leurs activités. La communication extérieure comprend trois activités...

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04 mai 2011

Etude de Marketing sur la gestion de la clientèle dans le secteur automobile : le cas Fiat

Étude de cas de 16 pages - Marketing automobile

Dans ce dossier nous allons analyser une facette du Marketing qui est la relation à la clientèle. La bonne gestion de la relation clientèle est primordiale pour qu'une entreprise soit pérenne sur le long terme. Nous allons donc regarder les différentes parties qui composent cette relation à la...

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22 déc. 2010

Enjeux et bouleversements de l'adoption d'une stratégie multi-canal : cas Speeder

Mémoire de 45 pages - Management organisation

Le fil conducteur de ce mémoire est de voir toutes les adaptations et les réorganisations du travail nécessaires lorsqu'une entreprise, en l'occurrence Speeder, décide de s'ouvrir aux stratégies multi canal. Comment en effet, cette entreprise ayant toujours vendu par son magasin, va-t-elle passer...

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13 juil. 2007

Projet de développement: Square Habitat Toulon Littoral

Étude de cas de 17 pages - Management organisation

Depuis plusieurs années, le marché de l’immobilier est en plein essor : double baisse des droits de mutations, baisse de la TVA sur les travaux d’aménagement, suppression de la contribution de droit au bail, etc.…. Il convient cependant de noter qu’actuellement, en France,...

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28 août 2020

Quels sont les impacts de la transformation digitale des entreprises sur la fonction finance ?

Mémoire de 168 pages - Digital & e-marketing

Révolution technologique, révolution numérique, transformation digitale, digitalisation, il existe une multitude de termes pour qualifier le bouleversement, sans précédent, qui est en train de s'opérer et qui modifie profondément nos modèles économiques, sociaux et culturels. Dans les faits,...